Très bien emballé. Envoi trop long , avec la canicule l’arbuste envoyé qui au demeurant devait être superbe se trouvait en stress hydrique quand je l’ai reçu. Replanté de suite, je ne sais pas encor... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il n'est pas précisé la taille des plantes envoyés (toutes les plantes reçues très petites) et pour certaines d'entre elles il n'était pas précisé correctement ce que cela était (tiges très fines)
L'entreprise a répondu
Tout s'est tres bien passé, excepté un petit contretemps avec la société de transport. Les plantes sont arrivées dans un état irréprochable!
Les plantes étaient excellentes au départ, je crois. Cependant, DPD, en tant que service de livraison, est de loin le pire que j'aie connu au fil des années. Ils m'ont donné deux dates de livraison di... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Willemse France c’est 60 ans d’histoire au service de la nature ! Notre ADN : être au cœur de votre jardin et vous transmettre notre passion du jardinage. Nous vous proposons plus de 5000 références en ligne tout au long des saisons. Notre offre s’étend des bulbes, aux vivaces en passant par les arbres et arbustes et jusqu’au petit équipement. Vous trouverez tout ce qu’il vous faut pour transformer votre extérieur en un lieu de plaisir à consommer sans modération. Plus de 250 000 clients nous font confiance chaque année. Ils viennent chez nous pour donner vie à leurs projets. Ils plébiscitent nos produits, nos conseils et les services que nous leur proposons. N’hésitez pas à lire les avis qu’ils nous ont laissé ! Bienvenue chez nous !
Coordonnées de contact
6 rue des Forts, 59960, Neuville-en-Ferrain, France
- 0970818341
- capucine@willemse.com
- www.willemsefrance.fr
4,0
Bien
27 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Très belles plantes à des prix…
Très belles plantes à des prix raisonnables.
Envoi rapide et soigné.
3 juin 2026
Avis spontané
Service client réactif
Service client réactif, c est bien agréable !
13 plants sur 15 en reprise en attente pour les 2 derniers , seul bémol certains godets n avaient pas été arroser avant départ ce qui a à priori compromis la reprise de certains plans.
4 juin 2026
Avis spontané
Il faut se rendre à l’évidence
Il faut se rendre à l’évidence, envoyer des plantes par la poste n’est pas une bonne idée. Plantes arrivées mortes , garantie main verte déplorable, bref a eviter.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Loïc,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos plantes sont arrivées dans un état qui ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Recevoir des plantes mortes après avoir attendu votre commande est une déception que nous comprenons parfaitement, et le fait que notre garantie main verte n'ait pas répondu à vos attentes ajoute à cette frustration légitime.
Nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de comprendre précisément ce qui s'est passé lors de la livraison et d'examiner votre dossier en détail, nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande. Notre équipe se tient à votre disposition pour trouver la meilleure solution possible.
Bien à vous,
L'équipe Willemse
Jamais déçue par la qualité des plantes…
Jamais déçue par la qualité des plantes reçues et leur emballages. Les plantes arrivent sans avoir subit de dommage lors de leur transport et la qualité est incroyable. Aucune plante n'est morte bien au contraire elles s'enracines et poussent parfaitement
15 juin 2026
Avis spontané
colis bien protégé et plante en bon état
1 juin 2026
Avis spontané
Finalement c'est le top.
Du fait du transport et de la livraison dans un point relais colis (mon choix donc), les boutures et arbustes ont légèrement soufferts, mais c'est bien reparti tout de même après la mise en terre, donc tout est bien qui finit bien comme on dit.
Merci Willemse pour vos belles fleurs !
JR.
8 juin 2026
Avis spontané
bonne commande
bonne commande , delai de livraison correct , emballage correct , seul livraison payé pour livraison domicile pas livré chez nous , caméra au portail mais directement au relais colis par votre transporteur .....une commande est une commande ...la maison est disponible de 7h à 20 h puisque bureau sur place...
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis que les produits, les délais et l'emballage aient répondu à vos attentes. En revanche, nous comprenons votre déception concernant la livraison en relais alors que vous aviez choisi une livraison à domicile - cette situation ne correspond pas au service que nous nous engageons à fournir.
Nous avons bien pris note de votre référence wf484500 et allons examiner ce qui s'est passé avec notre transporteur. Pour trouver la meilleure solution, nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité.
Cordialement,
L'équipe Willemse
produits et livraison conforme
produits et livraison conforme. Pour la qualité des graines je ne les ai plantées qu'il y a 15 jour, alors j'attends qu'elles germes.
26 mai 2026
Avis spontané
Premier achat et très satisfait.
Premier achat et très satisfait.
Tout était parfait ainsi que la rapidité de livraison
15 juin 2026
Avis spontané
Reprise de rosiers racines nues
Merci d’avoir répondu rapidement à cette demande de remboursement de rosiers racines nues qui n’étaient pas dans un état idéal pour leur plantation.
Concernant les rosiers Lili Marleen donnant des signes de vie suffisants, nous les observons en ce moment et sommes susceptibles de vous recontacter si au bout d’un mois ils ne reprennent pas aussi bien que nous l’espérons.
30 mai 2026
Avis spontané
L'enfer :
L'enfer :
communication avec le "sav" très compliqué. Aucune réponse. Pire que SFR...
15 jours pour envoyer la commande. Envoi le vendredi pour rester en entrepôt 3 jours. Vla la tête des plantes...
Livraison DPD en point relais au lieu du domicile. Aucune action possible. Plantes manquantes. Démarche compliquée pour le remboursement.
Plus jamais.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Malv,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. L'absence de réponse de notre service client, l'erreur de livraison à domicile transformée en point relais, les plantes manquantes et les difficultés pour obtenir un remboursement : chacun de ces points est inacceptable et ne reflète absolument pas nos standards de service.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette accumulation de dysfonctionnements. Votre expérience aurait dû être tout autre, et nous en prenons l'entière responsabilité.
Afin de trouver la meilleure solution possible, nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com. Nous examinerons votre situation en priorité pour résoudre chacun de ces problèmes dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Willemse
La livraison a été rapide
La livraison a été rapide, les heliotropes bien emballés.
Sur 3 plantes, 2 étaient mortes.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Vo,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et l'emballage soigné, mais nous comprenons votre déception concernant les deux héliotropes qui n'ont pas survécu au transport. Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons trouver avec vous la meilleure solution. Pourriez-vous nous contacter à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande ? Nous pourrons ainsi examiner votre situation et vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Emballage qui mériterait d’être…
Emballage qui mériterait d’être amélioré. Les plantes sont arrivées totalement desséchées…
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos plantes sont arrivées desséchées et que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cette situation ne reflète pas le soin que nous apportons habituellement à la préparation et à l'expédition de nos végétaux.
Nous prenons votre retour très au sérieux et transmettons vos remarques concernant l'emballage à notre équipe logistique afin d'améliorer nos procédures. Pour trouver la meilleure solution concernant vos plantes, nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Les pratiques commerciales sont criminelles / kriminelle Geschäftspraktiken
Malheureusement, je ne trouve ni numéro de facture ni numéro client sur votre facture, comme je le connais en Allemagne.
Probablement, la commande WF 48 79 56 est l'identifiant pour attribuer l'opération.
La livraison est arrivée incomplète, ce qui ne m’a pas été communiqué. Ce n’est qu’après ma vérification et un e-mail correspondant que vous l’avez confirmé. C’est une pratique commerciale extrêmement douteuse, que j’irais presque jusqu’à qualifier de criminelle. Vous m’avez ensuite écrit que les plantes manquantes
1 x 5 Millepertuis 22,99 €
2 x Plant de Persil plat 13,00 €
soit un total de 35,99 € seraient réexpédiées.
Veuillez rembourser le montant sur mon compte
IBAN : DE83 3101 0833 9910 9008 07, Banque Santander, agence d’Aix-la-Chapelle, Hans – Dieter Mobertz
Je ne suis plus intéressé par ce que vous appelez des plantes, c’est des déchets spéciaux.
Les déchets spéciaux livrés ont été immédiatement enterrés après la livraison. Les « plantes » sont arrosées suffisamment chaque jour avant le lever du soleil et après le coucher du soleil. 30 % des déchets spéciaux sont déjà du foin, voir les photos.
Je vais faire une évaluation publique. Hans – Dieter Mobertz
Leider finde ich in in ihrer Rechnung keine Rechnungsnummer und keine Kundennummer, so wie ich es aus Deutschland kenne.
Vermutlich ist die Commande WF 48 79 56 die Kennung, den Vorgang zuzuordnen.
Die Lieferung kam unvollständig an, was von ihnen nicht mitgeteilt wurde. Erst nach meiner Kontrolle und einer entsprechenden E-Mail wurde das ihrerseits bestätigt. Das ist eine äußerst unseriöse Geschäftspraktik, die ich schon fast mit kriminell bezeichnen möchte. Sie schrieben mir dann, dass die fehlenden Pflanzen
1 x 5 Millepertuis 22,99 €
2 x Plant de Persil plat 13,00 €
also zusammen 35,99 € nachgeliefert werden.
Erstatten sie den Betrag auf mein Konto
IBAN: DE83 3101 0833 9910 9008 07 , Santanderbank Filiale Aachen, Hans – Dieter Mobertz
Ich bin an dem, was sie Pflanzen nennen nicht mehr interessiert, es ist Sondermüll.
Den gelieferten Sondermüll habe ein sofort nach der Lieferung in die Erde gebracht. Die „Pflanzen“ werden täglich vor Sonnenaufgang und nach Sonnenuntergang genügend mit Wasser versorgt. 30% des Sondermülls ist bereits Heu, siehe Fotos.
Ich werde eine öffentliche Bewertung vornehmen. Hans – Dieter Mobertz
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Guten Tag Hans,
Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre Bestellung WF 48 79 56 unvollständig angekommen ist und Sie nicht proaktiv über die fehlenden Artikel informiert wurden. Diese Situation entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen - Sie hätten von Anfang an transparent über die Nichtverfügbarkeit des Johanniskrauts und des Petersilien-Setzlings informiert werden müssen, bevor die Lieferung überhaupt verschickt wurde.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Um diese Angelegenheit mit der gebotenen Sorgfalt zu klären und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Lösung erhalten, möchten wir Sie bitten, uns direkt unter flora@willemse.com zu kontaktieren. Dort können wir Ihren Fall im Detail besprechen und gemeinsam die nächsten Schritte festlegen.
Nochmals unser aufrichtiges Bedauern für diese Erfahrung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Willemse-Team
Au top
Au top.
Autant sur le site, que la livraison, et la qualité des plants.
Cette année, j'ai fais le choix de ne prendre que des godets, et vraiment au top. Elles sont plantées depuis 15 jours, tout va bien.
30 mai 2026
Avis spontané
Le service réclamation ne fonctionne…
Le service réclamation ne fonctionne pas ou mal. J'ai reçu un érable du Japon avec certaines feuilles cuites au bout et il m'est impossible de le signaler dans la rubrique Contactez nous.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Patrick,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre érable du Japon vous est parvenu avec des feuilles abîmées, et que notre formulaire de contact n'a pas fonctionné comme il aurait dû. Cette double difficulté ne reflète absolument pas nos standards de service.
Nous prenons immédiatement en charge votre situation avec votre référence WF490000. Notre équipe examine votre dossier afin de trouver la meilleure solution pour votre érable. Nous vous invitons à nous écrire directement à capucine@willemse.com en mentionnant votre numéro de référence, afin que nous puissions traiter votre demande en priorité et vous apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur ce dysfonctionnement technique, et restons entièrement à votre disposition pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Je très satisfait de l'ensemble de la…
Je très satisfait de l'ensemble de la prestation. Le service client est très réactif et sérieux. Ma demande a été respecté. Merci à vous.
1 mai 2026
Avis spontané
Tout était nickel ''''sauf un plant en…
Tout était nickel ''''sauf un plant en très mauvais état qui ne repartiras sûrement pas ''helas '''sinon l empaquetage 'et produit normal 'vitesse de l acheminement super précis ''''finalement Celui en mauvais état reprend vie '''tres contente '''😁
1 juin 2026
Avis spontané
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