Très bien emballé. Envoi trop long , avec la canicule l’arbuste envoyé qui au demeurant devait être superbe se trouvait en stress hydrique quand je l’ai reçu. Replanté de suite, je ne sais pas encor... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il n'est pas précisé la taille des plantes envoyés (toutes les plantes reçues très petites) et pour certaines d'entre elles il n'était pas précisé correctement ce que cela était (tiges très fines)
L'entreprise a répondu
Tout s'est tres bien passé, excepté un petit contretemps avec la société de transport. Les plantes sont arrivées dans un état irréprochable!
Les plantes étaient excellentes au départ, je crois. Cependant, DPD, en tant que service de livraison, est de loin le pire que j'aie connu au fil des années. Ils m'ont donné deux dates de livraison di... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Willemse France c’est 60 ans d’histoire au service de la nature ! Notre ADN : être au cœur de votre jardin et vous transmettre notre passion du jardinage. Nous vous proposons plus de 5000 références en ligne tout au long des saisons. Notre offre s’étend des bulbes, aux vivaces en passant par les arbres et arbustes et jusqu’au petit équipement. Vous trouverez tout ce qu’il vous faut pour transformer votre extérieur en un lieu de plaisir à consommer sans modération. Plus de 250 000 clients nous font confiance chaque année. Ils viennent chez nous pour donner vie à leurs projets. Ils plébiscitent nos produits, nos conseils et les services que nous leur proposons. N’hésitez pas à lire les avis qu’ils nous ont laissé ! Bienvenue chez nous !
Coordonnées de contact
6 rue des Forts, 59960, Neuville-en-Ferrain, France
- 0970818341
- capucine@willemse.com
- www.willemsefrance.fr
4,0
Bien
27 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Embalalge
Le carton d'expédition extérieurement était correct ais à l'intérieur les plantes n'étaient pas assez calé. Certaines branches étaient cassées et non récupérables et d'autres emballages étaient ouverts.
A améliorer nettement
24 juin 2026
Avis spontané
Commande expédiée par Willemse dans un…
Commande expédiée par Willemse dans un lieu se trouvant à 45 minutes de l’adresse qui était convenue lors de l’achat effectué sur leur site.
Quand on leur signale, il estime que la livraison est un succès.
C’est un succès pour la personne qui se trouve à l’adresse distante de 45 minutes de la mienne. Ils viennent d’obtenir une plante gratuitement.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes étonnés de lire votre message car, après vérification de votre commande, nous constatons que le colis a bien été livré dans le point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande.
Si toutefois vous n'avez pas pu récupérer votre colis ou si vous estimez qu'il y a eu une erreur de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse capucine@willemse.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de faire toute la lumière sur cette situation et de vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Willemse
commande bien arrivée
Ma commande est arrivée en bon état et j'espère que le jasmin et le rosier répondrons à nos attentes ..merci
8 juin 2026
Avis spontané
la commande est très bien traitée
la commande est très bien traitée, et rapidement exécutée, le petit soucis est la réception au point relais, j'aurais pu le retirer au magasin ce samedi là, sauf que le SMS est arrivé après 19h00, j'ai dû attendre mardi, les plantes ont un peu souffert, mais ça va....
13 juin 2026
Avis spontané
petits plants de vigne vigoureux
Plants de vigne dans un tout petit godet en carton emballés dans un petit sac en plastique présentant une touffe de racines grosses comme mon poing. La petite taille n'empêche pas les plants d'être bien vigoureux et ils se portent très bien après quelques semaines de plantation malgré une période de forte canicule. Pour environ 15 euros par plan je suis satisfait de mon achat. Expédition rapide.
8 juin 2026
Avis spontané
alors ma plante hawaïenne feuille jaune…
alors ma plante hawaïenne feuille jaune a l arriver . et au lieu de 2 plants j ai eu 1 plant remboursement avoir sur le site alors suis pas d accord car la suis obliger de racheter quelque chose alors que j avais besoin de rien ..et frais de livraison en plus pas normal ca . il faut rembourser les gens part des avoir. déçue
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Laetitia,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre plante hawaïenne présentait des feuilles jaunes dès réception et que vous n'avez reçu qu'un seul plant au lieu des deux commandés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette double déception, et nous entendons votre désaccord concernant la compensation sous forme d'avoir plutôt qu'un remboursement direct.
Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité ni notre volonté de satisfaire pleinement nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons trouver avec vous une solution adaptée à vos attentes. Afin d'examiner ensemble les options possibles pour résoudre ce problème de manière satisfaisante, nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger et trouver la meilleure issue.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Problématique rencontrée avec la…
Problématique rencontrée avec la livraison.
Le livreur de chez dpd ne s’est pas présenté, ne pas contacter pour la livraison.
Le colis a été directement déposé en relais de l’autre côté de la ville même pas dans le relais près de chez moi.
La livraison à domicile est à revoir.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. L'absence de présentation du livreur à votre domicile et le dépôt du colis dans un relais éloigné ne correspondent absolument pas à nos standards de service.
Nous prenons votre retour très au sérieux et transmettons immédiatement vos remarques à notre transporteur DPD afin d'améliorer la qualité de nos livraisons. Pour que nous puissions examiner votre situation en détail et trouver la meilleure solution, nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Dernière fois que j’achète sur ce site
Dernière fois que j’achète sur ce site. Les plantes arrivent toujours en mauvais état.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Gilles,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos plantes sont arrivées à plusieurs reprises en mauvais état. Cette situation ne reflète absolument pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration face à ces expériences répétées.
Le respect du cycle de vie des plantes et leur bonne arrivée chez nos clients sont au cœur de notre engagement. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons comprendre précisément ce qui s'est passé lors de vos livraisons afin de trouver la meilleure solution possible.
Nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en nous précisant les références de vos commandes. Notre équipe se tient à votre disposition pour examiner votre situation en détail et vous accompagner dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Les plants sont arrivés dans un état…
Les plants sont arrivés dans un état déplorable, la moitié est morte avant d'être replanté et je ne suis pas sûre de sauver l'autre moitié. Je suis tres déçue et ne recommande absolument pas leur site pour livraison. Pour ma part, étant immobilisée depuis plusieurs mois, je préfère commander mes plantes sur Amazon car elles sont livrées en bien meilleur état et avec un vrai se4vice client si besoin... bref, 60 euros ficus en l’air
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Val,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos plants sont arrivés dans un état déplorable et que la moitié n'a pas survécu. Cette situation ne reflète absolument pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception face à cette perte de 60 euros.
Le respect du cycle de vie des plantes est une valeur fondamentale chez Willemse, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons examiner ce qui s'est passé lors de la préparation et de l'expédition de votre commande afin de comprendre comment une telle situation a pu se produire.
Nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution pour votre situation. Nous restons à votre disposition pour échanger sur ce dossier.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Erreur de plante
Erreur de plante lors d'une première livraison. Willemse a accepté un nouvel envoi. Nouvelle plante reçue ridiculement petite avec très peu de racine. Elle n'a pas survécu plus de 2 jours. Très déçue par Willemse
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que malgré un second envoi, la plante reçue n'était pas conforme à vos attentes et n'a pas survécu. Recevoir une plante de petite taille avec un système racinaire insuffisant, après une première erreur déjà corrigée, est une situation inacceptable qui ne reflète absolument pas nos standards de qualité.
Nous prenons votre retour très au sérieux et comprenons parfaitement votre déception. Afin de trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande. Notre équipe se tient à votre disposition pour examiner votre dossier et vous proposer la meilleure issue possible.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Je viens de recevoir mes deux plans…
Je viens de recevoir mes deux plans une et complètement sèche elle ne vas pas reprendre même en prenant soin de jasmins étoile 🌟 le rose complément sec je regrette d'avoir passé commande que
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos deux plants de jasmin étoilé sont arrivés dans cet état. Recevoir des plantes complètement sèches ne reflète absolument pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception.
Nous prenons en charge votre situation en priorité. Afin de trouver rapidement la meilleure solution pour vous, nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en mentionnant votre référence #WF492892. Nous examinerons votre dossier avec toute l'attention nécessaire pour résoudre ce problème.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger sur cette situation.
Cordialement,
L'équipe Willemse
vos rosiers sont arrivés bien emballés
vos rosiers sont arrivés bien emballés
contente de mon achat
8 mai 2026
Avis spontané
C est une première commande
C est une première commande. J'ai réussi à trouver chez vous ce que je ne trouve pas dans plusieurs jardineries
Ravi du produit pour le moment et même surpris car j'imaginais qu'il serait plus petit.
Délai de livraison plutôt rapide, dommage que le point relais ferme à 18h
10 juin 2026
Avis spontané
Beaucoup de choix de plantes
Beaucoup de choix de plantes, mais parfois de meilleurs conseils de plantation et d'entretien seraient bienvenus. Par exemple, ne pas planter ce type de plante en Provence car il y fait trop chaud, ou alors un coin à l'ombre etc. Concernant l'entretien, j'aurai bien aimé qu'on me donne des conseils d'office en même temps que la livraison des plantes. Par exemple je reçois une plante greffée, comment bien vérifier que le greffon reprend etc.
22 juin 2026
Avis spontané
je suis très déçu de mes deux achats.
je suis très déçu de mes deux achats.
le premier j'ai prit des Iris sur le lot deux bubes étais coupé dans le bulbe donc il ne rester que les racine et aucun germe. le pris et de tout de même 7.50€ à 9.90€.
Le deuxième même surprise, 3 bulbe dans le, même état plus une sauge rouge livré dans un pot sous un boxe arrivé pourrie. les deux étais près de 100€.
de quoi montrer mon mécontentement vis à vis de cette société "Willems" qui proclames des soins adapter à leur livraisons, qui ne sont pas du ce que vous attendez.
Lef Nadine
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Nadine,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos bulbes d'iris et votre sauge rouge sont arrivés dans cet état. C'est une situation totalement inacceptable qui ne reflète en rien nos standards de qualité.
Nous comprenons votre mécontentement et prenons votre retour très au sérieux. Votre commande WF482790 mérite une attention immédiate de notre part. Notre équipe va examiner ce qui s'est passé lors de la préparation et de l'expédition de votre commande, car cette qualité de livraison ne correspond pas à ce que nous promettons à nos clients.
Afin de trouver la meilleure solution pour vous, nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi échanger sur la situation et voir ensemble comment rectifier cela dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Willemse
On reconnaît les pros de la vente par…
On reconnaît les pros de la vente par correspondance de plantes !
tout est arrivé très bien emballé avec une coque de protection en plastique le tout calé dans un grand carton !
D'autre part les plans de patate douce sont très beaux vraiment très très satisfait !
10 juin 2026
Avis spontané
Restées 4 jours au relais colis sans je…
Restées 4 jours au relais colis sans je sois informé par sms ou email. Kiwi de 3 cms au lieu 18 cms. A part une toutes les plantes sont mortes. Sur 50 € je suis remboursé même pas la moitié. Très mécontent et ne recommanderai plus jamais chez eux !!
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Concernant la notification de livraison, ce n'est effectivement pas normal. Nous transmettons au transporteur les coordonnées exactes que nos clients nous communiquent afin qu'il puisse les informer par e-mail ou SMS de la mise à disposition du colis.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'examiner l'ensemble de votre dossier (livraison, taille des plants et remboursement), nous vous invitons à nous contacter à l'adresse capucine@willemse.com. Nous serons ravis d'analyser votre situation en détail et de rechercher une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Willemse
J'ai commandé des plants de coreopsis
J'ai commandé des plants de coreopsis. Je n'ai reçu qu'un seul plant au lieu de 3 trois et ce plant est vraiment minable. De plus il me propose d'avoir une cagnotte au lieu de me rembourser. Je ne commanderai plus rien chez eux.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Werthe,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande de coreopsis ne vous est pas parvenue complète et que la qualité du plant reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes. Recevoir un seul plant au lieu de trois, et dans un état décevant, est une situation qui ne reflète absolument pas nos standards de qualité.
Concernant la proposition de cagnotte, nous comprenons que cette solution ne vous convienne pas. Chaque situation mérite d'être examinée individuellement pour trouver la meilleure résolution possible. Nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions étudier votre dossier en détail et vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger avec vous et trouver un arrangement qui vous satisfasse.
Cordialement,
L'équipe Willemse
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