Très bien emballé. Envoi trop long , avec la canicule l’arbuste envoyé qui au demeurant devait être superbe se trouvait en stress hydrique quand je l’ai reçu. Replanté de suite, je ne sais pas encor... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il n'est pas précisé la taille des plantes envoyés (toutes les plantes reçues très petites) et pour certaines d'entre elles il n'était pas précisé correctement ce que cela était (tiges très fines)
L'entreprise a répondu
Tout s'est tres bien passé, excepté un petit contretemps avec la société de transport. Les plantes sont arrivées dans un état irréprochable!
Les plantes étaient excellentes au départ, je crois. Cependant, DPD, en tant que service de livraison, est de loin le pire que j'aie connu au fil des années. Ils m'ont donné deux dates de livraison di... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Willemse France c’est 60 ans d’histoire au service de la nature ! Notre ADN : être au cœur de votre jardin et vous transmettre notre passion du jardinage. Nous vous proposons plus de 5000 références en ligne tout au long des saisons. Notre offre s’étend des bulbes, aux vivaces en passant par les arbres et arbustes et jusqu’au petit équipement. Vous trouverez tout ce qu’il vous faut pour transformer votre extérieur en un lieu de plaisir à consommer sans modération. Plus de 250 000 clients nous font confiance chaque année. Ils viennent chez nous pour donner vie à leurs projets. Ils plébiscitent nos produits, nos conseils et les services que nous leur proposons. N’hésitez pas à lire les avis qu’ils nous ont laissé ! Bienvenue chez nous !
Coordonnées de contact
6 rue des Forts, 59960, Neuville-en-Ferrain, France
- 0970818341
- capucine@willemse.com
- www.willemsefrance.fr
4,0
Bien
27 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Un grand choix de plantes de qualité
Un grand choix de plantes de qualité, livrées rapidement et avec précaution, elles sont superbes à l'ouverture du colis et s'épanouissent et fleurissent dès qu'on les plante en terre... Je suis très contente de mes achats chez Willemse !
9 juillet 2026
Avis spontané
Je ne recommande pas ce site
Je ne recommande pas ce site. les plantes était écrasé dans le carton, elles sont arrivées plus petite a moitié morte, j'ai deux plantes c'est pas les variétés que j'ai commandé du grand n'importe quoi....j'ai pris l'assurance main verte ils m'ont proposé un avoir sur leur site ....j'ai pas envie de recommander chez eux ....
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Victoria,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre commande est arrivée dans cet état. Cette situation ne reflète absolument pas nos standards de qualité ni l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la proposition d'avoir, alors que vous ne souhaitez pas repasser commande chez nous après cette déception. Notre équipe prend en charge votre dossier en priorité afin d'examiner toutes les options possibles pour trouver la meilleure solution. Nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre situation et avancer vers une résolution adaptée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Plantes arrivées en forme exceptée une…
Plantes arrivées en forme exceptée une que je n'ai pas pu sauver. Sinon bonne expérience pour la réception du colis
2 juillet 2026
Avis spontané
Commander 2 lavandes et 2 agapantes
Commander 2 lavandes et 2 agapantes
Àgapantes reçu casées et lavandes une complètement desséchée et l’autre ne va pas tardé les plantes sont trop petites signaler mais aucun gestes commercial
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Pascz,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos agapanthes sont arrivées cassées et que vos lavandes sont dans un état aussi préoccupant. Nous comprenons votre déception face à l'absence de geste commercial après votre signalement.
Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons trouver rapidement une solution adaptée à cette situation. Afin d'examiner votre dossier en priorité et de vous proposer la meilleure résolution possible, nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre entière disposition pour rectifier cette expérience décevante.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Plantes et livraison soignées
Livraison rapide, plantes bien protégées. Elles ont bien supporté le voyage en pleine canicule. Après la plantation elles n'ont pas eu de mal à faire des pousses au bout de 10-15 jours.
Elles sont conformes à la description sur le site.
25 juin 2026
Avis spontané
Bonne réception des pavots cette fois ci
Bonne réception des pavots cette fois ci
4 juillet 2026
Avis spontané
TOP BONNE RECEPTION
1 juillet 2026
Avis spontané
Des offres vraiment tentantes
Des offres vraiment tentantes, les offres fréquentes réveillent en moi des envies de semer dans mon jardin des graines de plantes qui parlent du dynamisme de ses origines. 😉
30 juin 2026
Avis spontané
Le colis est arrivé dans le mauvais…
Le colis est arrivé dans le mauvais sens. Le bégonia était sorti de son emballage, les feuilles étaient cassées et je n'ai pas réussi à le réanimer.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Mary,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre bégonia est arrivé dans un état qui ne lui a pas permis de reprendre. Cette situation ne reflète absolument pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception face à cette expérience.
Nous avons bien pris note de votre retour et de votre numéro de référence WF490938. Afin de trouver la meilleure solution pour vous, nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en mentionnant ce numéro. Notre équipe se tient à votre disposition pour échanger avec vous sur cette commande et vous accompagner dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Willemse
bonjour sur 5 plants achetés 1 êtes…
bonjour sur 5 plants achetés 1 êtes déjà mort
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour De,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'un de vos cinq plants n'ait pas repris malgré vos soins.
Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons comprendre ce qui s'est passé afin de trouver la meilleure solution pour vous. Nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner votre situation en détail et vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger avec vous.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Commande bien arrivée dans les temps…
Commande bien arrivée dans les temps mais les geraniums etaient complètement"pourris"au niveau de des fleurs...j'ai quand même reussi à les sauver!
25 mai 2026
Avis spontané
Plants qui à priori commencent à…
Plants qui à priori commencent à reprendre malgré les fortes chaleurs.
22 juin 2026
Avis spontané
super
mon experience , cest que nous avons beaucoups d'explication , au sujet des fleurs et de la façon de plantation
lorsque nous recevons par exemeple les sachets de graines, cest note sur les sachets , on sait ce que nous avons et mettons
MERCI à WILLEMSE
3 juin 2026
Avis spontané
Des conseils et présentations utiles
3 juillet 2026
Avis spontané
Très beaux plans qui ont pris très vite
15 juin 2026
Avis spontané
Articles défaillants tout comme le service client
J'ai commandé 4 plants de rosiers que j'ai repiqué dès leur réception, en veillant scrupuleusement à respecter les conseils données pour une reprise sans soucis. J'avais noté dans un petit coin de ma tête qu'ils n'avaient pas l'air en très bonne forme mais m'en suis tenu là. Au bout d'une quinzaine de jours. Je me suis rendu compte que les plants n'évoluaient pas. Pire, j'avais l'impression qu'ils s'asséchaient. J'ai contacté le service client de Willemse qui m'a demandé des photos, ce que j'ai fait docilement. Ils m'ont ensuite demandé de gratter l'écorce et de reprendre des photos. Je me suis exécuté, croyant qu'il s'agissait là de simplement leur prouver que leur article était manifestement défaillant car aucun des 4 plants n'avaient repris. Willemse m'a alors répondu qu'il m'envoyait un bon de 15€ à titre commercial alors que le montant de la commande représentait quasiment le triple. Quand un produit est manifestement défaillant,il faut savoir assumer et le remplacer, surtout quand le client a apporté toute les preuves requises et qu'aucun des 4 plants n'a repris, ce qui selon moi témoigne bien qu'un problème existait en amont de la réception de mon colis.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Lorsqu'une plante est défaillante à la réception, nous invitons nos clients à nous le signaler immédiatement, avant sa plantation. Dans ce cas, nous prenons la réclamation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour apporter une solution adaptée, pouvant aller jusqu'au remplacement de la plante concernée.
En revanche, lorsqu'une plante est plantée puis ne reprend pas plusieurs jours ou semaines plus tard, les causes peuvent être multiples (conditions de plantation, d'arrosage, météo, nature du sol, etc.) et ne sont pas nécessairement liées à la qualité de la plante à la livraison. C'est pourquoi chaque dossier fait l'objet d'une étude au cas par cas, sur la base des éléments transmis.
Nous regrettons que la solution proposée n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que notre objectif est toujours de traiter chaque réclamation avec sérieux et équité.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Commande en ligne
Le choix des plantes sélectionnées à été respecté. La livraison s'est bien passée. Pac contre le troene qui a été livré était plus petit qu'annonce.
7 juin 2026
Avis spontané
Le délai de livraison et la qualité des…
Le délai de livraison et la qualité des plantes fait que je suis entièrement satisfaite
10 juin 2026
Avis spontané
trois sur quatre plantes était morte en…
trois sur quatre plantes était morte en arrivé mi- juin
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que trois plantes sur quatre sont arrivées mortes. Cette situation ne reflète absolument pas nos standards de qualité ni le soin que nous apportons à la préparation et à l'expédition de nos végétaux.
Afin de trouver la meilleure solution pour vous, nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de référence. Nous pourrons ainsi échanger plus en détail sur votre situation.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Willemse
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