Très bien emballé. Envoi trop long , avec la canicule l’arbuste envoyé qui au demeurant devait être superbe se trouvait en stress hydrique quand je l’ai reçu. Replanté de suite, je ne sais pas encor... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il n'est pas précisé la taille des plantes envoyés (toutes les plantes reçues très petites) et pour certaines d'entre elles il n'était pas précisé correctement ce que cela était (tiges très fines)
L'entreprise a répondu
Tout s'est tres bien passé, excepté un petit contretemps avec la société de transport. Les plantes sont arrivées dans un état irréprochable!
Les plantes étaient excellentes au départ, je crois. Cependant, DPD, en tant que service de livraison, est de loin le pire que j'aie connu au fil des années. Ils m'ont donné deux dates de livraison di... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Willemse France c’est 60 ans d’histoire au service de la nature ! Notre ADN : être au cœur de votre jardin et vous transmettre notre passion du jardinage. Nous vous proposons plus de 5000 références en ligne tout au long des saisons. Notre offre s’étend des bulbes, aux vivaces en passant par les arbres et arbustes et jusqu’au petit équipement. Vous trouverez tout ce qu’il vous faut pour transformer votre extérieur en un lieu de plaisir à consommer sans modération. Plus de 250 000 clients nous font confiance chaque année. Ils viennent chez nous pour donner vie à leurs projets. Ils plébiscitent nos produits, nos conseils et les services que nous leur proposons. N’hésitez pas à lire les avis qu’ils nous ont laissé ! Bienvenue chez nous !
Coordonnées de contact
6 rue des Forts, 59960, Neuville-en-Ferrain, France
- 0970818341
- capucine@willemse.com
- www.willemsefrance.fr
4,0
Bien
27 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Commande WF495629 enregistrée le…
Commande WF495629 enregistrée le 09/07/2026. Nous sommes le 17/07/2026 et elle n'a toujours pas été expédiée. Si la qualité de leurs produits est à l'image de leur logistique.... Je vais me rendre dans une jardinerie, ce sera bien plus simple et surtout plus rapide
BONJOUR,
JE ME PERMETS UN RETOUR.
EN CONSULTANT MON COMPTE CLIENT SUR VOTRE SITE CE 18/07/2026, JE LIS PAR RAPPORT A CETTE COMMANDE:
"Confirmée
Nous préparons ces articles pour l’expédition.
10 juil."
SI EFECTIVEMENT, LA PERIODE DE PLANTATION DE LA PLANTE COMMANDEE ETAIT DEPASSEE, IL AURAIT ETE OPPORTUN D'ANNULER AUSSITÔT CETTE COMMANDE, DE ME LA REMBOURSER, ET DE ME PROPOSER UNE SOLUTION ALTERNATIVE. CELA, SI VOUS AVIEZ ETE HONNETE.
UNE SOCIETE MALHONNETE, CAR JE SUIS DESOLE C'EST CE QUE VOUS ETES, AURAIT ENCAISSE L'ARGENT ET FAIT LE MORT!!!!
VOUS N'AVEZ COMMENCE EFFECTIVEMENT A REAGIR QUE LORSQUE J'AI RELATE MA DESASTREUSE EXPERIENCE SUR TRUSPILOT.
A CEUX QUI ME LISENT, JE VOUS DECONSEILLE DE COMMANDER CHEZ EUX.
PUISQU'ILS PRETENDENT ETRE SOUCIEUX DU CYCLE VIE DE LA PLANTE, PRENEZ LES A LA LETTRE, ALLEZ DANS UNE JARDINERIE TRADITIONNELLE DEMANDER CONSEIL ET EFFECTUER VOS ACHATS.
CDT
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai d'expédition de huit jours, qui ne correspond effectivement pas à vos attentes.
Le respect du cycle de vie des plantes est au cœur de notre démarche : nous expédions certaines variétés uniquement lorsque les conditions sont optimales pour leur reprise, ce qui peut parfois allonger les délais. Cela dit, nous aurions dû mieux vous informer dès la commande sur le calendrier d'expédition prévu pour votre commande WF495629.
Nous vous invitons à nous écrire à capucine@willemse.com en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point avec vous sur l'état de votre dossier et vous apporter une réponse claire.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Réclamation traitée très rapidement et…
Réclamation traitée très rapidement et de manière satisfaisante
13 juillet 2026
Avis spontané
Mauvaise qualité
Les plans sont ridiculement petits, et ne tiennent pas les expéditions. Au total 5 commandes, que des soucis, le serve client réagit, mais ça reste insuffisant, je ne commanderai plus.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Loïc,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Cette situation ne reflète absolument pas nos standards de qualité.
Nous comprenons que malgré les réponses de notre service client, cela n'a pas suffi à corriger ces difficultés répétées. La taille des plants à l'expédition et leur résistance au transport sont des points sur lesquels nous devons être irréprochables, et manifestement ce n'a pas été le cas pour vous.
Votre retour est pris très au sérieux. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur ces commandes pour que nous puissions examiner ce qui s'est passé, notre équipe reste joignable à capucine@willemse.com.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Rapide et soigné
Commande reçue rapidement et de manière très soignée. C'est impeccable !
1 juillet 2026
Avis spontané
Plants bien protégés
la livraison est rapide, les plants bien protégés. On est prévenu de l'avancée de la livraison , c'est parfait
26 juin 2026
Avis spontané
Super expérience je recommande produits…
Super expérience je recommande produits de qualité
10 juin 2026
Avis spontané
Ayant déjà commandé chez Willemse je…
Ayant déjà commandé chez Willemse je suis tout à fait satisfait de ce marchand ! Je recommande
18 juin 2026
Avis spontané
Correct
Les plantes sont bien emballées et protégées même si les instructions du carton sont souvent ignorées. Mes fougères sont toutefois arrivées avec une bonne infestation de moucherons que je tente encore de gérer en espérant ne tuer aucune d'entre elles et le bananier avait une feuille malade vite coupée, je n'ai rien noté d'anormal depuis.
Puisque ces désagréments se retrouvent aussi sur les plantes en boutique, mais sont un peu décevants vu les garanties promises. Je garde en tête le fait que le transport fragilise la santé des plantes, surtout que les fougères restent bien généreuses et vertes.
2 juillet 2026
Avis spontané
Belles plantes reçues
Belles plantes reçues. Après trempage, je les ai plantées sur mon balcon dans des bacs. Très joli avec les pétunias. Malheureusement 4 pieds se,sont asséchés malgré mes soins et les arrosages de nuit ou tres tôt le matin. J'ai retiré tout ce qui était sec et par endroits il reste des petites feuilles vertes. Donc je surveille et patiente. Je les regarde plusieurs fois par jour. Je leur ai mis de l'engrais ENVII. Ceci dit, avec la canicule, ce n'est pas facile pour personne. Je patiente donc. 8 bidens et 6 pétunias. Très joli.
7 juillet 2026
Avis spontané
La livraison s'est bien passé sauf pour…
La livraison s'est bien passé sauf pour une plante qui a souffert du transport. Elle est planté, j'espère qu'elle reprendra.
26 juin 2026
Avis spontané
J'ai commandé un Paulownia qui est…
J'ai commandé un Paulownia qui est arrivé avec trois feuilles! Elles sont tombées au bout de 48 heures, sans doutes un coup de chaud au moment du transport. Aucune réaction face à ma réclamation. C'était ma première et ma dernière expérience chez Willemse. .
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre Paulownia est arrivé avec seulement trois feuilles, qui sont tombées si rapidement. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et au silence qui a suivi votre réclamation.
Le transport peut effectivement être une épreuve pour les jeunes plants, particulièrement en période de chaleur, mais cela ne justifie en rien l'absence de réponse de notre part. Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité ni notre engagement envers nos clients.
Votre retour a retenu toute notre attention. Les conditions de transport et la réactivité de notre service client sont deux points sur lesquels nous restons particulièrement vigilants.
Nous vous invitons à nous contacter directement à capucine@willemse.com afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une issue appropriée à cette expérience décevante.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Rien à dire
Rien à dire : livraison rapide, commande conforme, fleurs en bon état grâce à un emballage adéquat...
28 juin 2026
Avis spontané
livraison rapide
livraison rapide, contact rapide, malheureusement mes trois commandes consécutives ont étaient trés décevantes, que ce soit arbre fruitiers, arbustes d'ornements, aucun n'a repris, tout est mort !! pourtant bonne terre, bonne exposition, rien n'y a fait, plus de 100 euros de perdu, on me propose un avoir de 40 euros, oui mais je ne recommanderais plus jamais chez eux,
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos trois commandes consécutives n'ont pas donné les résultats escomptés malgré vos soins et les conditions de plantation que vous avez mises en place. Perdre des arbres fruitiers et des arbustes d'ornement représente une vraie déception, et nous comprenons votre frustration face à cet investissement qui n'a pas porté ses fruits.
La reprise des végétaux dépend de nombreux facteurs qui peuvent parfois être difficiles à identifier à distance : période de plantation, état racinaire à la réception, arrosage durant les premières semaines critiques, ou encore stress lié au transport. Nous restons néanmoins attentifs à votre retour, car trois commandes consécutives sans succès sortent de l'ordinaire.
Nous comprenons que l'avoir proposé ne compense pas votre déception ni votre perte de confiance. Si vous souhaitez néanmoins échanger plus en détail sur ce qui s'est passé, notre équipe reste disponible à capucine@willemse.com.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Très bon service et très bonne…
Très bon service et très bonne communication. Juste petit bemol reçu deux jasmin de couleur différente mais pas d'identification des couleurs
13 juillet 2026
Avis spontané
Rapide et la qualité des plantes ok
13 juillet 2026
Avis spontané
Suite a une commande chez eux pas une…
Suite a une commande chez eux pas une plante est arrivées indemnités,pour une société qui soigne ses emballages ? Ensuite rosier non conforme ,pêcher les branche brisée et tout le reste passer dans une machine a laver ,paquet soigné dise t'il ?Après on me passe de ma pommade en m'accordant une cagnotte de 37 euros,me voilà bien content ! 24 heures après elle n'est plus valable ???ce ne sont que des amateurs vous voulez achetez des plans malades ou massacré allez chez Willems vous ne serez pas dessus,une véritable escroquerie
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Norbert,
Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante.
Pour que nous puissions comprendre précisément ce qui s'est passé et examiner votre situation, nous vous invitons à nous écrire directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande et en détaillant les difficultés rencontrées.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Parfait
Les plantes sont arrivées très bien emballées, protégées et très vite
27 juin 2026
Avis spontané
Grand choix en ligne
Grand choix en ligne, livraison rapide et plantes en bon état
26 juin 2026
Avis spontané
Au top
Livré en Fedex en raison de la canicule. Articles arrivés en bon etat.
25 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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