Très bien emballé. Envoi trop long , avec la canicule l’arbuste envoyé qui au demeurant devait être superbe se trouvait en stress hydrique quand je l’ai reçu. Replanté de suite, je ne sais pas encor... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il n'est pas précisé la taille des plantes envoyés (toutes les plantes reçues très petites) et pour certaines d'entre elles il n'était pas précisé correctement ce que cela était (tiges très fines)
L'entreprise a répondu
Tout s'est tres bien passé, excepté un petit contretemps avec la société de transport. Les plantes sont arrivées dans un état irréprochable!
Les plantes étaient excellentes au départ, je crois. Cependant, DPD, en tant que service de livraison, est de loin le pire que j'aie connu au fil des années. Ils m'ont donné deux dates de livraison di... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Willemse France c’est 60 ans d’histoire au service de la nature ! Notre ADN : être au cœur de votre jardin et vous transmettre notre passion du jardinage. Nous vous proposons plus de 5000 références en ligne tout au long des saisons. Notre offre s’étend des bulbes, aux vivaces en passant par les arbres et arbustes et jusqu’au petit équipement. Vous trouverez tout ce qu’il vous faut pour transformer votre extérieur en un lieu de plaisir à consommer sans modération. Plus de 250 000 clients nous font confiance chaque année. Ils viennent chez nous pour donner vie à leurs projets. Ils plébiscitent nos produits, nos conseils et les services que nous leur proposons. N’hésitez pas à lire les avis qu’ils nous ont laissé ! Bienvenue chez nous !
Coordonnées de contact
6 rue des Forts, 59960, Neuville-en-Ferrain, France
- 0970818341
- capucine@willemse.com
- www.willemsefrance.fr
4,0
Bien
27 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Commande du 3 juillet
Commande reçue très en retard alors que c'était marqué "disponible". J'ai tout mis en terre le soir même après les avoir mis dans l'eau en attendant. J'ai reçu les hortensias pas très en forme. Après une semaine, j'ai déterré les hortensias et je les mis en pot, espérant les sauver, mais je n'en suis vraiment pas sûre.
29 juillet 2026
Avis spontané
Arbres
Commande reçu et 👍
2 lilas des indes et un saule crevettes tous reprend bien
Très satisfaite
10 juillet 2026
Avis spontané
Commande parfaite
Commande parfaite, correspondant à mes attentes, .Envoi nickel rapide et super bien emballé. Je recommande vivement ce site pour son sérieux,
11 juillet 2026
Avis spontané
Je suis contente de mes livraison comme…
Je suis contente de mes livraison comme des produits, en plus arrive bonne état et bien protégé, je vous conseille le site, 2 commande
21 juillet 2026
Avis spontané
A éviter
Des plants qui arrivent crevés, des sachets de graines qui arrivent vides, des bulbes qui ne fleurissent pas voilà le désastre de mes commandes. Le service client est réactif aux problèmes mais ne pas renvoyer ce qui est abîmé et mettre une cagnotte à la place ne remplace pas ce qui a été oublié ou crevé. Je ne commanderai plus en ligne. A fuir!
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous lisons votre retour avec beaucoup d'attention.
Plants arrivés en mauvais état, sachets de graines vides, bulbes qui ne fleurissent pas : cette accumulation de problèmes sur vos commandes est tout simplement inacceptable. Nous comprenons que recevoir une cagnotte plutôt qu'un renvoi des produits défectueux ne répond pas à votre besoin initial - vous attendiez les plantes commandées, pas un avoir.
Chaque commande devrait arriver dans un état permettant la plantation immédiate, et le fait que cela ne soit pas le cas à répétition révèle un dysfonctionnement que nous prenons très au sérieux. Votre remarque concernant la politique de compensation est bien notée : un avoir ne remplace effectivement pas une plante vivante prête à être cultivée.
Si vous souhaitez que nous examinions précisément ce qui s'est passé sur vos commandes, notre équipe reste joignable à capucine@willemse.com.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Malheureusement
Malheureusement, je ne suis pas satisfaite de ma commande chez Willem.
Je tiens d'abord à souligner un point positif : la livraison et l'emballage étaient irréprochables. Les plantes sont arrivées parfaitement protégées, rien à redire de ce côté-là.
En revanche, j'ai été très déçue par la qualité et le développement des végétaux. Sur plus d'une cinquantaine de bulbes de glaïeuls, seulement trois ont fleuri. Les jacinthes ont eu une croissance très faible, avec de toutes petites fleurs. Sur les quatre rosiers achetés, deux n'ont jamais repris. Ma clématite est morte sans jamais s'installer, et l'hortensia n'a pas pris non plus : j'ai dû le rabattre complètement et il commence seulement à refaire quelques feuilles.
Concernant les renoncules et les tulipes, la floraison était belle, mais malheureusement très courte. Quant aux bégonias, plantés en avril, ils commencent seulement maintenant à produire quelques feuilles.
Je précise que j'habite dans le sud de la France, que les plantes ont bénéficié d'une bonne exposition et que je leur ai apporté les soins adaptés (terreau, engrais et entretien). J'ai travaillé dans le domaine des plantes et des fleurs, je connais donc leurs besoins et les conditions de culture.
Au vu de ces nombreux résultats décevants, je considère que la qualité des plantes ne correspond pas à mes attentes. C'est vraiment dommage, car les prix étaient très attractifs et c'est ce qui m'avait incitée à commander chez Willem. Malheureusement, malgré cet avantage, je ne renouvellerai pas l'expérience.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour Erika,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aussi détaillée. Votre retour nous touche particulièrement car il reflète un investissement sincère dans votre jardin et une déception légitime face aux résultats obtenus.
Vous soulignez à juste titre que la livraison et l'emballage étaient irréprochables, et nous en prenons note. Il peut toutefois arriver que certaines plantes ne reprennent pas, et ce pour différentes raisons.
Votre expérience professionnelle dans le domaine des plantes et des fleurs, ainsi que les soins adaptés que vous avez apportés (terreau, engrais, exposition adaptée au sud de la France), rendent cette situation d'autant plus regrettable.
Nous vous invitons à poursuivre cet échange en privé afin d'examiner votre situation de manière approfondie. Vous pouvez nous écrire à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Pénalisé à cause de l’expédition
En soi les plantes sont plutôt chouettes, prix abordables et grande variété. Mais à l’expédition, elles prennent cher ! Défraîchies, mauvais état, cassées. Bref c’est dommage
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour nuancé. Vous appréciez nos plantes, nos prix et notre variété - c'est encourageant - mais l'état à la réception (défraîchies, cassées) a clairement gâché l'expérience. Nous comprenons que recevoir des plantes abîmées après le transport est frustrant, surtout quand le choix initial vous plaisait.
Votre remarque concernant l'expédition est bien prise en compte. Nous restons attentifs à ce sujet pour que la qualité observée en ligne se retrouve intacte chez vous.
Si vous souhaitez échanger davantage sur votre commande WF494631, notre équipe se tient à votre disposition : capucine@willemse.com
Cordialement,
L'équipe Willemse
Pour une première commande je suis très…
Pour une première commande je suis très satisfait par les plantes reçu
20 juin 2026
Avis spontané
Très bien la livraison et les produits…
Très bien la livraison et les produits j’espère que la canicule ne va pas durer les plantes commencent à faiblir
29 juillet 2026
Avis spontané
Problème pour la livraison
Problème pour la livraison
* le point relais est validé et confirmé par Willemse
* puis, dans le suivi de colis, c’est à notre adresse postale que ça doit être livré !
* nous choisissons donc un point relais, mais là, problème avec le livreur. Le colis arrivera donc le lendemain…
Le lendemain, rien , pas de nouvelles, pas d’information sur le suivi de colis, absolument rien.
Le colis arrivera donc deux jours après !
En espérant, que les plantes reprendront bien …
25 juillet 2026
Avis spontané
Retard dans la livraison et plantes en…
Retard dans la livraison et plantes en mauvais état lors de la réception dont une reçue complètement morte.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés de lire votre expérience.
Un retard de livraison, des plantes arrivées en mauvais état, et l'une d'elles complètement morte : c'est une situation qui ne correspond absolument pas à ce que nous voulons offrir. Nous comprenons votre déception face à cette réception décevante.
Le transport des végétaux reste un moment délicat, mais cela n'excuse en rien l'état dans lequel vous avez reçu vos plantes. Votre retour est bien pris en compte, et nous restons attentifs à améliorer nos process d'emballage et de livraison.
Pour examiner votre situation de manière approfondie et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous écrire directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Très content de mes plante reçu mais à…
Très content de mes plante reçu mais à cause du transport 3 plantes sont malheureusement morte
25 juillet 2026
Avis spontané
Livraison rapide
Livraison rapide, plantes en bon état avec les mottes humides. Et voilà en terre…
7 juillet 2026
Avis spontané
Les plantes sont bien arrivées et
Les plantes sont bien arrivées et. Bien emballées je suis contente de mon achat ; cependant le service après vente est inexistant , j’ai demandé à deux reprises un facture pour mon achat et plus rien.
Déçue pour le coup
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Bonjour,
Nous sommes heureux que vos plantes soient arrivées en bon état et que l'emballage vous ait donné satisfaction. En revanche, l'absence de réponse concernant votre facture est inacceptable. Vous avez relancé deux fois sans retour : nous comprenons parfaitement votre déception.
Une facture est un document essentiel, et ne pas y donner suite rapidement est une défaillance de notre part. Nous en prenons pleinement note.
Pour obtenir votre facture sans délai, nous vous invitons à écrire directement à capucine@willemse.com en précisant votre numéro de commande. Cela permettra un traitement prioritaire de votre demande.
Cordialement,
L'équipe Willemse
Livraison
La commande et la livraison se sont bien passées. Mais le lupin et la marguerite ne sont pas en bon état. Je ne sais pas si ces 2 plantes vont survivre.
10 juillet 2026
Avis spontané
Livraison en point relais RAS ,planté…
Livraison en point relais RAS ,planté en bon.etat au vu des chaleurs
8 juillet 2026
Avis spontané
Aucun respect des règles de vente et…
Aucun respect des règles de vente et des clients.
L'entreprise expédie des articles dont ils savent pertinemment (ils l'ont reconnu dans un mail) que lesdits articles risquent de ne pas supporter le transport. Vous recevez donc des plantes mortes. Et quand vous leur signalez avec photos à l'appui, ils expliquent que "malheureusement", ça peut arriver... Aucun geste commercial. Willemse et Bakker (c'est la même entreprise) ne me compteront plus parmi mes fournisseurs.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Willemse France
Karine, nous prenons très au sérieux votre retour et comprenons pleinement votre colère. Recevoir des plantes mortes après avoir passé commande, puis se voir expliquer que "ça peut arriver" sans proposition de solution, c'est inacceptable. Vous avez fourni des photos, vous avez signalé le problème : votre démarche était légitime et méritait une réponse à la hauteur.
Nous sommes navrés que notre équipe ait reconnu le risque lié au transport sans pour autant avoir pris les mesures nécessaires pour éviter cette situation ou pour la réparer une fois survenue. Cette gestion ne reflète pas les standards que nous devons garantir à nos clients.
Nous comprenons que votre confiance soit rompue et que vous ayez décidé de ne plus commander chez nous. Si toutefois vous souhaitez que nous examinions votre dossier pour trouver une issue, notre équipe reste joignable à capucine@willemse.com.
Cordialement,
L'équipe Willemse
LIVRAISON RAPIDE ET LES PLANTES SONT…
LIVRAISON RAPIDE ET LES PLANTES SONT ARRIVEES TRES BELLES. ARRIVEES DEPUIS QUELQUES JOURS ET DEJA JE PEUX VOIR QU ELLES POUSSENT. TRES SATISFAITE DE MON ACHAT
1 juillet 2026
Avis spontané
Parfait en tous point
18 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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