Willemse France Avis 

J'ai commandé 2 arbustes, ils sont arrivés en 5 jours, très bien emballés et protégés. L'un, déjà bien feuillu, a bien supporté son transfert dans la terre du jardin. L'autre, plus petit et moins développé, est en train de s'adapter tout doucement.
Le site est très bien fait et les prix plutôt intéressants.

Un très joli petit cyprès de Provence/Florence "Totem", en excellente santé. Un petit bébé tout mignon qui va être planté sur butte, avec soin, dès septembre, qui contrastera magnifiquement avec le mur blanc de ma façade et apportera architecture et rectitude ! Merci Willemse ! Vous ne m'avez jamais déçue jusqu'à présent. :)

Livraison rapide. Produit de qualité très bien emballé.

Commande WF455671 : Willemse m’a enfin remboursé les produits manquants mais pour les rosiers et autres plantes, c’est encore et toujours le même refrain : attendez deux mois et ça va repartir.
Et bien j’ai tenté et le verdict est toujours le même : plantez du bois mort et cela restera du bois mort.
Verdict sur 269,44€ dépensé, seul le Lila a survécu. Ce qui aurait dû me coûter au maximum 21.98€.
Willemse n’a remboursé que les produits que je n’ai jamais reçu et parce que je les ai relances uniquement (84.05€ remboursés).
Donc les 2 lilas m’auront coûté 185.39€).
On me dira que la canicule aura eu raison de ces produits mais, étant déjà morts à l’arrivée de la commande et ayant des produits achetés en jardinerie qui se portent comme un charme grâce aux soins apportés, cet argument ne tient pas et les photos que j’avais envoyé au service client dès le mois d’avril, le prouvent encore.
A noter qu’une autre commande m’avait nécessité beaucoup d’efforts pour me permettre d’exercer mon droit de rétractation !

je suis ravie. les plantes étaient bien protégées. Je craignais un peu le transport, elles sont toutes arrivées en bon état même celle de 2L.
Merci

Bonjour ,commandes reçu dans les délais, mais qualité des plantes a revoir tres déçu. Très petites, peu fournie, 1 seule plante sur 5 était dans la qualité minimum que j'espérais .

Je ne passerai sûrement pas une nouvelle commande sauf geste commerciale .

Bien protégés plants était encore humide après leur voyage dans l ensemble très professionnel merci a votre équipe je recommanderais

Plantes en pleine santé , de qualité et livraison rapide.
Je suis satisfait.

La plupart des plantes sont arrivées en bon état. 3 sur les 18 commandées pour l‘instant semblent ne pas avoir résisté.
Donc plutôt satisfaite sur le marchand. En revanche, le paquet devait arriver à domicile, le livreur n‘a pas trouvé le moyen de livrer à la maison. La veille, il n‘a pas trouvé l‘adresse, le lendemain, il a fait livrer le paquet dans la ville d’à côté dans un point relais, malgré mon appel au marchand pour rappeler que c’était à livrer à domicile.

J'ai commandé deux plantes et deux pots, la livraison était rapide, tout est nickel sauf une plante qui est abimée. Pas très fournie et le peu a été renversé dans le colis.

Le Service client est très réactif. Par contre j’ai une plante qui est arrivée en mauvaise état et dont la motte était complètement desséchée. Expédiée la veille. Cela veut dire qu’elle est partie en étant desséchée et je trouve ça regrettable en terme de préparation du colis. La plupart des feuilles sont abîmées. J’espère qu’il repartira. Par contre Service client, très aimable, très réactif commercial là-dessus, rien à dire les deux autres plans vertes sont arrivés avec de la terre un peu sèche, mais les feuilles n’étaient pas noircies. Les deux poussent bien et je vais bientôt les rempoter pour qu’elles puissent continuer. Je reste un peu contrariée pour le Bananier nain. J’espère qu’il s’en remettra.

Suite à une livraison catastrophique de plantes en point relais, elle ont été remplacées gratuitement et expédiées à domicile par la société.
Merci à eux pour leur sérieux.

Ras j'attends que ça pousse

J'ai reçu des plantes en très bon état qui ont toutes pris très bien. La qualité des végétaux est bien supérieure à celle de leurs concurrents. Toutefois, je ne mets que 2 étoiles car d'une part leur politique commerciale est à la limite de la légalité, les promotions n'étant pas transparentes comme la loi les y oblige (la durée et date de fin des promotions n'est jamais mentionnée, visiblement pour obliger le client à un achat impulsif), et d'autre part le service client est indigent: aucune réponse de quelque sorte que ce soit après 4 messages adressés à eux sur ma messagerie dans mon espace en ligne.

Plantes arrivées rapidement et soigneusement emballées.
Elles semblent prendre, je les ai immédiatement mis en terre et ne cesse de les arroser par ces épisodes caniculaires.

Très mauvaise expérience !
Première commande reçu abîmée et malade ( champignons ), du coup remboursement avec photos à l'appui, passage d'un deuxième commande avec un oubli et plantes de taille insignifiante pour le prix !
Je ne recommanderai jamais plus...

Première commande de plantes en ligne chez Willemse, et malheureusement une expérience très décevante.

À la réception, les plantes étaient cassées. Elles étaient recouvertes d'une quantité très importante de papier de calage cartonné qui prenait pratiquement toute la place dans le colis. L'une des plantes avait même été transpercée par une agrafe utilisée pour maintenir l'emballage. Dans ces conditions, il n'est finalement pas très étonnant que les plantes aient souffert pendant le transport.

J'ai contacté le service client qui, je tiens à le préciser, a été réactif et rapide. Une première plante m'a été renvoyée. Malheureusement, elle était conditionnée exactement de la même manière : beaucoup de papier cartonné et, une nouvelle fois, une agrafe plantée directement dans la tige. Résultat : toute la partie supérieure était cassée. Heureusement, cette plante a malgré tout réussi à repartir.

Pour la seconde plante endommagée lors de la première livraison, on m'avait demandé d'attendre afin de voir si elle repartirait. Ce n'est pas le cas. On me propose aujourd'hui un avoir plutôt qu'un remplacement. Or, en retournant sur le site, je constate que cette plante coûte désormais plus de 5 € de plus. Je m'interroge donc forcément sur la raison pour laquelle elle n'est pas simplement remplacée.

Mais surtout, que faire de cet avoir ? Recommander pour risquer de recevoir à nouveau des plantes cassées, puis devoir contacter une nouvelle fois le service client pour le même problème ?

Entre-temps, j'ai testé un concurrent. Les plantes étaient correctement compartimentées dans le colis et aucune n'est arrivée abîmée. Il est donc tout à fait possible d'expédier des plantes sans les endommager.

Je suis d'autant plus déçue que Willemse affiche sur son site « Meilleur site de commerce en ligne » et « 60 ans d'expertise ». Pourtant, lorsqu'on consulte les avis négatifs, le mauvais conditionnement des plantes semble être signalé à plusieurs reprises.

J'ai envoyé au service client une photo du conditionnement et je l'ai également montrée à des professionnels en magasin : pour eux, il n'est pas surprenant que les plantes soient arrivées cassées.

C'est finalement ce que je comprends le moins : si le problème de conditionnement est signalé de façon récurrente par les clients, pourquoi ne pas le modifier ?

À ce stade, malgré la réactivité du service client, je n'ose tout simplement plus commander chez Willemse. Vous comprendrez aisément que je ne souhaite pas prendre le risque de rencontrer le même problème à chaque commande.

De plus je n'ai aucun avoir qui apparait sur mon compte client.

Commandes passées en février et août:
Plantes malades avec tâches noires et feuilles jaunes qui tombent, les 2 commandes !!!
Plantes traitées avant l'envoie avec pesticides...
Service client: vous répond une semaine après !
Vous conseille !!!: de couper les feuilles malades, ça repoussera. J'ai eu au moins 6 échanges par mail. Quelle hypocrisie !!!
Aucun remboursement, mais on vous accorde un avoir.
Pour encore commander des plantes malades.
Livraison: en retard de 2 jours...Au point de relais, et non au domicile, comme l'indique le bon de commande.
Perte de temps et d'argent
A EVITER !!!

La plante a montré des signes de faiblesse très très vite avant de ne plus rien produire et de mourir. Les fleurs étaient répandues dans le carton.
Je ne conseillerai pas l achat de plantes par Internet et ne recommanderai plus.

Grand choix de plantes, facilité d'utilisation du site Willemse.
Le colis était impeccable, tout comme les arbres qui se portent à merveille.
Ne reste plus qu'à attendre un peu pour pouvoir les mettre en place, maintenant.