Wolt Avis 

Selten habe ich einen derart schlechten Kundenservice erlebt.

Meine Bestellung wurde nicht persönlich an mich übergeben und die gelieferte Ware war zudem falsch. Was danach folgte, war ein Paradebeispiel dafür, wie man mit Kunden nicht umgehen sollte.

Ich wurde insgesamt an vier verschiedene Mitarbeiter weitergereicht und musste mein Anliegen immer wieder neu erklären. Statt einer schnellen Klärung erhielt ich widersprüchliche Aussagen, Ausreden und leere Versprechungen. Mehrfach wurde mir vermittelt, dass der Fall geprüft werde und man sich kümmern würde. Am Ende wurde die Nachlieferung verweigert und gleichzeitig auch die Erstattung abgelehnt.

Das Ergebnis: Keine korrekte Ware, kein Ersatz und kein Geld zurück.

Besonders befremdlich war die Kommunikation. Während ich versuchte, eine Lösung für ein ernstes Problem zu finden, wurden Nachrichten mit Herzen, Smileys und Emojis verschickt. Für mich wirkte das respektlos, unprofessionell und vollkommen fehl am Platz.

Als Kundin bleibt bei mir der Eindruck zurück, dass Verantwortung abgeschoben wird, bis der Kunde irgendwann aufgibt. Wer hofft, dass Probleme fair und kundenorientiert gelöst werden, sollte sich meiner Erfahrung nach gut überlegen, ob er hier bestellt.

Für mich die mit Abstand schlechteste Bestell- und Serviceerfahrung, die ich bisher gemacht habe.

We have ordered from Voit several times in the past and were always satisfied. Unfortunately, our last two orders were a complete disaster. The second-to-last order never arrived, even though the app showed that it had already been delivered. Our most recent order was even worse—we have been waiting for over two hours, and the estimated delivery time keeps getting pushed back without any explanation. It is frustrating that orders are accepted if they clearly cannot be fulfilled. We will never order from Voit again.

Ich habe vor einem Jahr einen Wolt Account erstellt, aber Wolt war nicht in meiner Stadt. Jetzt sind Sie da und jeder bekommt 30€ Gutschein, aber Ich nicht weil mein Account über 1 Jahr alt ist. Das sagt dir keiner du gibst Gutschein 10x ein sagt nur ungültig und musst mit Support schreiben die es nicht interessiert und nach 20minuten dir sagen pech gehabt. Keine Kulanz nix. Die Bestrafen einfach die Menschen die schon lange in der Schlange stehen, und jeder der neu dazu kam bekommt 30€? Wie ehrenlos ist das denn

Wir haben eben asiatisch für über 60€ bestellt, weil wir nach 10 Stunden arbeiten bei der Hitze einfach zu müde zum kochen waren. Geliefert wurde uns eine Kartoffelpizza 😂. Wer zur Hölle isst Kartoffelpizza? Der Service sagte zwar nach langer Diskussion, dass sie das Geld überweisen werden, weil ich keine Gutschrift wollte aber sie mir sonst nicht helfen können. Jetzt sitzen zwei hungrige Menschen um 23 Uhr vor einer Kartoffelpizza. Danke Wolt für nichts, wir sind wohl das letzte Mal Kunde bei ihnen gewesen.

Lieferanweisungen werden prinzipiell nicht befolgt oder Bestellungen vertauscht.Fahrer finden die Adresse nicht.Entäuschend das ganze.

Versprechen einem 30 € Boni und tricksen einen stattdessen mit dem Kleingedruckten aus. Nie wieder

Die App an sich funktioniert, aber der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Nach einer Falschlieferung habe ich den Support kontaktiert. Statt einer professionellen und sachlichen Lösung wird man hier mit bunten Herzchen-Bildern und Teenie-Sprüchen wie „always in einem Herz“ abgespeist. Das ist extrem respektlos, unprofessionell und macht einen als zahlenden, verärgerten Kunden nur noch aggressiver. Geld wurde zwar erstattet, aber dieser kindische Umgang auf Social-Media-Niveau geht gar nicht. Wer professionellen Support auf Augenhöhe sucht, ist hier falsch.

Am liebsten keinen Stern,

Der Support und vor allem die Fahrer, sind das schlimmste was ich in meinem Leben bezüglich Bestellservice erlebt habe.
Bereits mehrere Male wurden Fahrer frech, mein Essen so transportiert, dass es in der Tüte auskippte, es irgendwo anders abgestellt, garnicht geliefert, der Support antwortet meistens erst nach geraumer Zeit oder garnicht.

Jetzt werden auch die Speisekarten der Restaurants falsch angezeigt, so daß ich meine Bestellung falsch erhalte.

Danke ,.|..

One of the worst delivery experiences I’ve ever had.

Last year, my partner was assaulted by one of Wolt’s drivers in Munich. The driver refused to deliver our order to our door, so we went downstairs only to discover he was sitting in his car with our food, parked several minutes away.

During a phone call, the driver screamed at me. When my partner approached the car to collect the order, the driver got out, pushed my partner, and then made a racist hand gesture towards me. He also refused to hand over our food.

After the incident, we agreed not to press charges against him, but he then filed a report himself. This led to several months of legal proceedings involving lawyers, and the driver was ultimately found to be at fault.

This was an extremely upsetting experience, and we found Wolt’s handling of the situation unacceptable. Based on our experience, I would strongly discourage others from using this service.

Ver bad customer support

Lasst die Finger von Wolt ist ein Katastrophaler Lieferdienst

FINGER WEG!!!!

Fahrer hat sich 3 Stunden Zeit gelassen und die Pommes von McDonalds waren angefressen.
Zwielichtige Scam-Firma

Ich wollte eine Rückzahlung für meine Bestellung haben, da ein Gericht davon verschimmelt war. Ich habe aber nur eine Teilrückzahlung bekommen. Ich habe die ganze Bestellung nicht angerührt, bei so etwas kann man sich ja nicht sicher sein, dass mit den anderen Sachen alles okay ist. Dazu wurde mein Konto gesperrt, und das mit einer frischen Wolt+ Mitgliedschaft.

Wir haben Essen für 35 € bestellt, das eiskalt geliefert wurde – absolut ungenießbar! Der Kundenservice von Wolt ist eine absolute Frechheit. Trotz Zeugen für das kalte Essen wird eine Rückerstattung verweigert. Die absurdeste Begründung des Supports: Das Essen sei laut App „6 Minuten früher“ angekommen, daher müsse es heiß gewesen sein. Physikalischer und rechtlicher Blödsinn! Kundenzufriedenheit und gesetzliche Gewährleistungsrechte interessieren hier niemanden. Der Fall liegt nun beim Konsumentenschutz (VKI) und das Geld wird per Chargeback über die Bank zurückgeholt. Nie wieder Wolt – absolut nicht zu empfehlen!

Unfortunately, this place falls short on nearly every front. The atmosphere is poorly maintained and uninviting, and while the food is acceptable, it is far from enough to compensate for the overall experience.

Service is the biggest issue — extremely slow, inattentive, and lacking any sense of professionalism or hospitality. Cleanliness is also a concern, which raises questions about hygiene standards.

If you are ordering through Wolt, expect the experience to be even worse: no accountability, no communication, and zero customer care if something goes wrong.

Overall, there are far better options available. This is not a place I would recommend, and I will not be returning.

Euer Partner 'Hansa Kiosk' zieht Kunden ab, händigt bei

Abhol-Bestellungen keine Ware aus und euer Support blockiert die Erstattung mit Standard-Floskeln. Bitte prüft dringend Ticket 6a2e60741ee33b3823750d4b, hier wird Unterschlagung geschützt!"

Das Essen kommt immer zu spät.
Man kann nirgendwo anrufen weder Bescheid sagen.
Irgendwelche KI redet mit mir.
Die ganze Zeit

Bloß nicht bestellen
Schlechter Kundendienst
2std umsonst gewartet nur Geld abgebucht aber kein Essen ultra schlechter kundensupport

⭐⭐⭐⭐⭐
Rigeligt med ros til Wolt 🌹.Er heldig som folkepensionist at få varerne til døren,fra Wolt Vesterbro Ålborg,såvel fra cafeer,dagligvarer og 117 andre ting!
Er tilfreds med priser og produkter og abonnement på 69..nu 59kr.pr.md.for fri levering!
Dog skal man købe for max loft fra 75kr.til ca.175 kr.⬆️
I samme har man mulighed for ved hver bestilling at lave en ordre nr.2!
Altid søde cykkelbude!🚴🚴.
Altid leveret til tiden,og kunde i ca.2 1/2 år.
Jeg er 💯% til WOLT,og gir her min anbefaling videre!
Godt gået WOLT!☺️👍

Lieferung wurde 3 mal als verspätet angekündigt, dann plötzlich als geliefert markiert. Geklingelt hatte niemand, vor der Tür wurde auch nichts abgestellt. Der Kundenservice war okay, hat sich vom Kurier anlügen lassen und dann das Geld erstattet. Dennoch: App und Konto löschen, nie wieder.