Après une commande perdue dans le transport , j’ai eu par mail une personne adorable qui m’a répondu le jour même et qui a effectué un nouvel envoi qui malheureusement est arrivé le lendemain de Noë... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Malgré une absence de prise en compte de ma commande encaissée, la vérification automatique par trustpilot a permis de sécuriser la situation. Par la suite, wool and the gang a parfaitement réagi ce q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon site sérieux. Laine d'excellente qualité et grand choix de couleurs super jolies ! Livraison bien plus rapide que prévu, top ! J'ai dû avoir recours au SAV concernant ma 2e commande (ca... Voir plus
Ma commande n'étant pas arrivée au bout de quinze jours, j'ai contacté par mail le service client qui a été réactif et efficace: j'ai ete tenue informee du suivi, puis le colis étant considéré comme... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Wool and the Gang
Écrit par l'entreprise
FASHION MADE BY YOU.
Powered by the maker movement, Wool and the Gang is a DIY brand revolutionising fashion.
We’re here to make your DIY dreams come true, whether you’re a knit novice or a stitch master you’re welcome to join our gang.
Knitting isn’t just a hobby, it’s a community, a lifestyle, and together we can make a positive change for our planet one stitch at a time.
We regret to inform you that during this busy period, your order may take longer than usual to reach you. We understand this is frustrating when you’re excited to get stitching and we sincerely apologise for this. The WATG team are working hard to get it to you as soon as possible!
We will keep you updated with progress, and in the meantime, if you want to speak to us directly, you can contact our lovely customer services team here.
Thank you so much in advance for your patience, heart you!
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Qualité produit
Qualité produit, délai, et emballage tout est parfait. Petit cadeau en plus : aiguille à coudre et étiquettes DIY..merci.
11 février 2022
Achat facile sur le site et expédition…
Achat facile sur le site et expédition rapide avec suivi du colis
6 février 2022
Qualité parfaite,et livraison ok
3 février 2022
J ai eu une pelote qui s est emmêlé des…
J ai eu une pelote qui s est emmêlé des le début...
Je trouve les produits très chers pour ça.
Puis pour avoir commande plus de 150
euros j esperais un goodies
..
1 février 2022
Réponse de Wool and the Gang
Bonjour Elise,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème avec votre fil. Pourriez-vous nous envoyer une photo du problème via le lien vers notre formulaire de contact ci-dessous, et nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.
https://woolandtheganghelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Bien à vous,
Service clientèle de Wool and the Gang
Tres bon produit et livraison rapide…
Tres bon produit et livraison rapide cohérente avec le délai annoncé.
25 janvier 2022
Excellente communication
Excellente communication, excellent contact. Programmes appétissants ;-) Après, il faut suivre ;-)
25 janvier 2022
La couleur reçue ne correspondait pas
La couleur reçue ne correspondait pas à celle que j’attendais. Il faudrait montrer un échantillon tricoté de chaque couleur pour qu’on puisse vraiment voir la couleur. Je pensais que le coloris blue chalk serait bleu pâle alors qu’il est plus bleu-vert-gris
19 janvier 2022
Réponse de Wool and the Gang
Bonjour Eee,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la couleur de votre fil. Pouvez-vous nous envoyer une image du problème via le lien ci-dessous, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous.
https://woolandtheganghelp.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Bien à vous
Service clientèle de Wool and the Gang
Bonsoir excepter que plus cher que…
Bonsoir excepter que plus cher que chez cultura j adore le raphia avec lequel je fabrique des sacs
11 janvier 2022
Temps de livraison
Temps de livraison, beaucoup trop long. Noté 4à 6jours, nous l'avons recu en 17jours.
Sans compté les frais de douanes qui n'était pas mentionnés
11 janvier 2022
Réponse de Wool and the Gang
Bonjour Zoé,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Veuillez nous contacter via le lien ci-dessous et nous nous occuperons de ce problème immédiatement.
https://woolandtheganghelp.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Meilleures salutations,
Wool and the Gang | Service clientèle
Produit conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes, la laine à l'air de bonne qualité, les explications sont très claires pour une débutante comme moi. Livraison rapide.
3 janvier 2022
Commande bien reçue.laine très douce…
Commande bien reçue.laine très douce facile à tricoter.belle couleur.
30 décembre 2021
Très contente
Très contente. Livraison rapide et ma copine est ravie de la laine et a déjà commencé à tricoter son 'beanie'.
29 décembre 2021
Le produit était pour un kdo
Le produit était pour un kdo, donc je ne peux rien dire de plus. Livraison rapide. J'ai beaucoup aimé le packaging
29 décembre 2021
Réponse de Wool and the Gang
Bonjour Clémence,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Veuillez nous contacter via le lien ci-dessous et nous nous occuperons immédiatement de ce problème.
https://woolandtheganghelp.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Bien cordialement,
Wool and the Gang - Service clientèle
Laine magnifique dans un bel écrin
Laine magnifique dans un bel écrin ! Y’a plus qu’à !
28 décembre 2021
Site très clair et simple…
Site très clair et simple d'utilisation. Il y a un large choix de laine
27 décembre 2021
Concept super pratique,les laines et…
Concept super pratique,les laines et cotons sont supers…..super fan
24 décembre 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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