Worldline Global Avis 

Déçu , je suis victime d un hacker , plainte a la police , envoyer chez worldoline que je suis victime, bien sûr c est toujours les voleurs qui gagne , leur réponse nous sommes désolé et bla bla il trouve toujours des excuse et il sont clôture mon dossier et moi je suis dans la m...rde
car je doit remboursez l argent volé a la banque , sur test achat beaucoup de plainte sur eux je suis pas étonné ,je fait faire de même honte à vous de délaissé les gens 😡🤬une entreprise de m..rde
Merci de m avoir répondu mais j ai déjà était sur le site rien affaire ,j ai signalé a Belfius a Bruxelles mon désaccord a ce sujet

Support incompétent et hautain, raccroche au nez quand on demande le nom de l'opérateur pour pouvoir faire remonter son comportement à ses responsables, problèmes de connexion récurent même systématique, un temps fou perdu avec des tentatives infructueuses de changement de mots de passe à chaque connexion. J'aurais dû lire les avis avant de signer avec eux, à fuir!!

Incompétence et arnaque totale. Il m'envoyent deux terminaux alors que j'en ai commandé qu'un. Ce service doit être dénoncé à la société des consommateurs. Je vais écrire une lettre et l'envoyer aujourd'hui. N'hésitez pas et faite le aussi, cette entreprise doit disparaitre.

Ils sont frauduleux et savent tromper les gens. Je ne conseille à personne de traiter avec cette entreprise frauduleuse. Personne ne signe sans bien vérifier le contrat vraiment ils ont fait arnaque avec mon entreprise ????👎👎👎👎

Bonjour, via mon développeur web j'ai décidé de refaire un nouveau site E commerce, je suis rentré en contact avec le délégué de Wordline afin de constituer un dossier pour l'acceptation de mes ventes en ligne, résultat, il a fallu 45 jours pour recevoir une réponse négative de leur part. Le pire c'est que j'ai passé plus de 3 semaines à faire des selfies cryptés pour mon dossier....bref une perte de temps pas possible, pour enfin de compte avoir perdu 90 % de mes clients en ligne.

Service lamentable. Réponse de bandit. Dernièrement, (mars 2023), nous avions changé de contrat chez Worldline de façon à diminuer nos factures exhorbitantes. Nous avions fait un tour de marché et finalement c'était worldline qui arrivait en tête en modifiant certains paramètres et en changeant le type de terminal vers un terminal plus simple. Nous avons donc resigné un contrat avec eux pour 30€/mois TTC. Première facture, je continue à recevoir une facture de +/- 100 €. On me dit que c'est parceque le nouveau contrat n'a pas encore démarré. Seconde facture, un peu moins cher : 80,67 €. Là, nous commencons à nous facher. Finalement après 3 ou 4 appels téléphonique, il nous est dit que nous allons recevoir une note de crédit. Il n'en est rien au contraire la facture due est prélevée du compte. nous rappelons à nouveau et il nous est signalé que nous devons payé un service technique à 17 €/mois. Rien n'est mentionné à ce sujet sur notre contrat. De plus cela ne correspond toujours pas au montant : 30 + 17 = 47 €, non? Apparement pas chez wordldline. Bref, ce sont de véritables voleurs avec un service plus que lamentables. Pas étonnant que nous voyons leurs machines disparaitrent des commerces. Je ne sais même pas comment me sortir de là puisque de notre côté, nous sommes à nouveau engagé pour un an. Pour info, la troisième facture après signature du contrat est déjà émise et n'est toujours pas au montant signé. Encore un troisième montant qui ne correspond toujours à rien.

Ce mardi le 2/05/2023 j'ai essayé de contacté worldline suite suite un message de payement décliné par la banque (commande numero n° 403-2640916-5940348 passé sur amazone.be en date du 30/4/2023 avec ma carte de crédit) . J'ai contacté Worldline après avoir vérifie aupres de ma banue ING belgique, qui apres avoir vérifié m'avait confirmé que c'est pas ma banque qui est à l'origine de ce refus de payement. Pour le montant que j'avais à payer j'avais des disponibles suffisant.
J'ai passé un coup de fil sur le numéro reçu 022058585 sans succès. Pourtant, j'avais suivi les instructions dictée par le robot.Etant cliente de ING , j'ai alors essayer de rentrer mon numéro de compte bancaire pour être identifié sans succes. A chaque essai, je reçois ce message qui me dit que le numero entré est incomplet ou incorrect.
Dans l'apres-midi , j'ai encore sonné ma banue pour dire que je n'ai pas pu avoir quelqu'un en ligne. Mon interlocutrice a essayé de me mettre en ligne, je pense q'elle a étable la ligne avec mon telephone en utilisant cette fois le numéro de carte de credit et puis ele est partie. Je suis restée en ligne , en attendant quelu'un au bout du fil puisse décrocher en vain et cela pendant 30 MIN. et la ligne a fini par se couper.

Je trouve cela désolant et juste inacceptable pour une chaine multinationale à qui nos banques confient la gestion des transactions.

JE COMPTE ALLER FAIRE UN SITTING DANS UNE DES AGENCES DE MA BANQUE AFIN QU'IL LES CONTACTE EUX-MEMES

Service téléphonique catastrophique.
Worldline se permet de bloquer les MasterCards à la moindre occasion.
Imaginez, vous êtes à l’étranger, avez passé 3 heures à faire vos courses dans un magasin d’ameublement suédois pour votre résidence secondaire et là : PAIEMENT REFUSÉ ! Carte bloquée !
Si vous n’avez pas 1500€ de liquide sur vous tout est à recommencer.
Ensuite vous devez vous armer de patience : environ 1 heure et beaucoup d’énervement pour faire débloquer votre carte avec un opérateur qui ne comprends rien et qui vous prends de haut.
Cela m’est déjà arrivé plus de 3 fois !
Worldline se moque littéralement des clients.
Une honte.
Cette entreprise n’a pas le mérite d’exister sur le marché.

Une horreur !!!! Personnel qui raccroche au nez. Alors que le temps d’attente est de plus de 30min ! Problème non résolu. A fuirent.. inhumain ! Et incapable !

service client incompétent et non professionnel
premier appel pour contester un etat de depense incorrect, la personne me promet de me rappeler apres verification, ce qu'elle n'a jamais fait
deuxième appel, la conversation est coupée apres plus de 10 minutes d'attente
troisième appel la personne me promet de me rappeler si la conversation coupe, après quelques minutes de conversation, la personne ne me répond plus.... après plusieurs relances, je coupe la communication et évidement ne recevrai pas de rappel téléphonique comme promis!

Bonjour je viens d’avoir une mésaventure et des contacts pitoyables avec des employés et des responsables de Wordline. J’ai été victime d’un phishing ou hameçonnage, sans avoir donné à aucun moment mon code de carte de crédit, ni un code après utilisation d’un lecteur de carte, ni utilisé l’application Itsme, mais en ayant cliqué sur un lien ‘ce n’est pas moi’ sur un courriel ayant l’apparence d’Amazon.fr me présentant une facture d’un produit non commandé. Les 2 jours qui ont suivi j’ai été débité de près de 2000,00 Euro à partir de ma carte de crédit Visa. Wordline m’a envoyé 2 textos ayant décelé des mouvements suspects en m’informant que ma carte allait être bloquée. Or ils N’ONT PAS BLOQUÉ ma carte -j’ai du la bloquer en revenant plusieurs jours après- et répètent dans le courriels qu’en cliquant sur le lien, je donnais une authentification forte ´ alors qu’il n’en est rien et qu’une faille de sécurité est clairement identifiée. De plus, ils ne veulent pas communiquer et ont ´clos’ le dossier dont ils ne m’ont jamais donné les références malgré les demandes courtoises répétées.
Ils ont le monopole de gestion des cartes de crédit en Belgique et sont soit incompétents, soit de mauvaise fois, et peu désireux de faire une vraie enquête et identifier les fraudeurs. Mon conseil est d’utiliser une carte de débit -géré par votre banque- et non de crédit -géré par Wordline-. À bon entendeur….

Depuis que WORLDLINE a repris les rênes du service Bloctel, le démarchage téléphonique a tout simplement Explosé. De là à dire qu'ils exploitent ou revendre le listing pour leur pure profit ne laisse absolument aucun doute. Aucun.

je ne comprend pas comment une société qui engendre des milliards soit autant incompétents, enfaite je comprend en taxant un maximum les gens et en aillant soit disant un monopole sur les terminaux en bref des menteurs des arnaqueurs, A FUIIRRRRRRRRR pour votre bien ( un bon samaritain qui me bataille avec c'est clowns depuis 4 mois)

J’ai fait un paiement hier pour réserver 3 ticket de cinéma UGC. Le montant a été débité sur mon compte mais je n’ai pas reçu les tickets. J’appelle pour que Worldline contact UGC pour résoudre le problème mais personne ne semble savoir ce qu’il faut faire. Je ne vais pas repayer deux fois. Je n’ai jamais eu ce problème lorsque je commande des tickets pour Kinepolis.

Service déplorable.
Notre société a un contrat pour un FLEX Mobile (abonnement + location + télécommunication). Nous ne l'utilisons plus. Bien avant la date anniversaire du contrat, nous prenons contact avec le service client et demandons la procédure pour résilier celui-ci. Nous sommes le 15/10. Le 22/10 nous recevons un mail --> "Ils sont désolés d'apprendre notre souhait de résilier notre abonnement". Le mail contient un lien. Nous complétons directement le formulaire en ligne. . N'ayant pas de retour de leur part, nous les contactons et à notre grande surprise apprenons qu'ils n'ont aucune trace de notre résiliation (les opérateurs nous ont pourtant confirmé avoir une trace de notre demande par téléphone). Pas d'autre solution semble-t-il que d'attendre la prochaine date anniversaire soit 1 an pour pouvoir résilier ou payer un montant forfaitaire car nous cassons le contrat. Victimes d'une mauvaise gestion administrative de leur part - de leur site / lien qui ne fonctionne pas -
aux clients à en subir les frais. Quel service pitoyable, c'est scandaleux, très peu professionnel, ... !!! Nous ne comptons pas en rester là (Test Achats, Avocat si il le faut).

bj mon argent recu par raynair est bloque sur une ancienne carte visa qui n est plus existante ,malgres les informations donnees pour transferer mon argent sur ma nouvelle carte, wordline ne veut pas le faire plusieurs plaintes deposees.c est honteux service nul on vous raccroche au nez personne ne veut regler le probleme que faire plainte sur ma carte.be

C'est le pire service client qui existe. Ils vous mettent en attente pendant 10 minutes (à 0,30€ la minute), les employés sont incapables de vous venir en aide car chacun tient un discours différent, on vous renvoie vers une adresse mail ou on vous dit qu'on vous rappellera le lendemain sans jamais le faire... On voit bien qu'ils ne sont pas formés. De plus il arrive très fréquemment que l'ont soit coupé et rebelotte il faut partir de zéro (minutes d'attentes facturées...).

Tout simplement LAMENTABLE!!!

A fuire comme la peste.
S'il y avait moyen de mettre 0 étoile je l'aurais fait !
Attention, avant de vous lancer dans un lien commercial avec Worldline, lisez ces commentaires, si je l'avais fait je me serais évitée beaucoup d'embarras.

En effet, je me retrouve totalement dans le commentaire d'une des anciennes clientes :
A savoir : erreur de LEUR PART de deux terminaux au lien de un commandé... Evidemment toutes les démarches pour rectifier cette erreur revient au client et équivaut à des heures au téléphone à répéter 100 x la même chose à divers intervenants qui ne font... RIEN ! A se demander si finalement ce n'est pas un stratégie malhonnête.
Et évidemment ils ne se gênent pas pour facturer en double des services non fournis.
A ajouter que le terminal que j'aie effectivement gardé à fonctionné : 7 JOURS puis plus rien, or il n'y a eu aucun mésusage...
Bref, une grosse perte d'argent, de temps, nul archi nuls et de plus incompétents... Si j'avais su '(

Ils raccrochent au nez, sont froids et peu commercial. Ils ne sont d'aucun support. Pour un service "support client" c'est vraiment minable. Ils ne veulent que votre argent, quand il s'agit d'aller dans votre sens et de vous aider, ils ne seront plus là.

Cette société gère les cartes de crédit en Belgique.
Le 15 mars dernier, j'introduis une plainte concernernant deux prélèvements frauduleux sur ma
carte de crédit. Le 7 avril, n'ayant aucune nouvelle de cette plainte, je téléphone pour me renseigner. Après m'avoir fait perdre une demi-heure en question d'identification, on me déclare tout simplement que mon dossier a été perdu et que je dois réintroduire une plainte. Ce que je fais illico. Ce 19 avril, toujours
sans nouvelle de cette société, je retéléphone. Nouvelle demi-heure d'identification pour m'entendre dire cette fois-ci que je dois attendre deux mois pour
avoir une réponse. Date à laquelle ce dossier sera probablement perdu une fois de plus.
Worldline a pratiquement un monopole sur les cartes de crédit en Belgique et se permet donc de gérer les plaintes introduites par ses clients par-dessus la jambe. Innaceptable ! Je cherche activement une alternative à cette société à la limite de la légalité.