Worldline Global Avis 1 942

Je viens de contacter Wordline Luxembourg, mais selon eux, je n'ai pas le droit de demander un chargeback car j'ai dépassé le délai de trois mois pour introduire ma réclamation. C'est la première fois que j'entends ça, comment je pourrais bien savoir combien de temps un escroc mettra à m'arnaquer? Bref, quoi qu'il en soit, même les honnêtes gens s'organisent pour que les malhonnêtes ne paient jamais.

Merci au service client de m'avoir accompagné et conseillé !

Service client en Suisse horrible. Fuyez-les. Même s'ils ont tord, ils continuent à réclamer 50 CHF alors que lors d'une facture, on indique toujours avant qu'un service à un prix. Là on joue sur les mots pour faire croire à un service gratuit, rapide, puis on fait trainer. Et ensuite on indique : Le contrat pour réclamer 50 CHF!!! 20 ans d'activité en Suisse. Jamais vu un service aussi lamentable.

Service après vente catastrophique, aucun contact privilégié avec le client. Problème en cours depuis plusieurs mois toujours pas résolu

Dyr transaktionsavgift

Je eu un problem avec mon apareil de payement, avec un seul entretien téléphonique le problème était résolu et le lendemain la pièce était dans la boite à lettre.

Depuis plus 20 années que j ai travaillé avec Worldline pour traiter tout les paiement avec tout les cartes de crédit et débit. C est au top cet société Worldline

Service rapide, service client très professionnel, d'ailleurs, le conseiller m'a très bien renseigner

Des mails et des mails pour obtenir un nom utilisateur et code

de l aide qu on fourni pour changer fournisseur

Je représente Cool-ness Sàrl en Suisse, une société qui a travaillé avec de nombreuses entreprises, notamment avec Öko Swiss, qui livre plus de 2’000 clients en Suisse.

Nous avons signalé un défaut sur un appareil de paiement Link, très peu utilisé jusqu’à présent. À la suite de cela, des frais de 25 CHF pour l’envoi et 50 CHF pour la réparation nous ont été facturés.

Le problème est que ces frais ne nous avaient pas été annoncés au préalable. Depuis plus de 15 jours, nous demandons simplement l’annulation de cette facture, que nous estimons injustifiée.

Ce qui est particulièrement regrettable, c’est la gestion du dossier : malgré nos explications, nous recevons des relances répétées pour payer, alors même que nous contestons la facture depuis le début.

Après 20 ans d’activité dans le commerce, je n’ai que rarement vu une gestion client aussi insatisfaisante en Suisse. Ce n’est pas seulement la facture qui pose problème, mais surtout le manque de transparence sur les frais et l’absence de résolution adaptée.

Nous demandons l’annulation de la facture n° 54206982.

Merci beaucoup, très facilement pour mes clients

Pas clair , pas agréable et surtout personne ne vous rappelle quand on a un problème

Des frais de facturation exhorbitant. J'envoie plus de 1000 colis et je paye 7 CHF par la poste par colis. On me facture 25 CHF tout d'abord. Ensuite mon appareil que j'ai utilisé que quelques fois tombe en panne. Un monsieur me dit " envoyer le nous" Sauf qu'il n'indique nul part le paiement de 50 CHF. C'est hallucinant. Le service commercial m'oblige à payer alors que je n'ai jamais eu ce genre de cas en commerce. Le service client insiste pour que je paye cas 50 CHF. Lamentable. Service client juste horrible.

Avec Worldline, on vous promet beaucoup de choses à la signature du contrat, mais quant un souci arrive ça devient la galère.
Nous avons reçu un mail du département fraudes qui nous a bloqué un paiement et demandé des pièces justificatives. Les pièces ont été envoyées 15 minutes après réception de la demande.
Ensuite, c’est le néant, le désert… Impossible de les contacter, le numéro de téléphone sur le mail tombe sur un répondeur et aucune réponse aux différents mails envoyés.
La Hotline vous répond qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il faut patienter.
Le paiement est toujours bloqué depuis le 14 janvier et je ne sais plus que faire pour avoir des informations.
Le virement bancaire est un peu plus long mais au minimum vous trouvez un interlocuteur si vous avez un souci.
C est un énorme manque de respect qui peuvent mettre des personnes ou société en grande difficulté! Inadmissible

J'ai toujours été contente de la qualité des services de Woldline. Je suis juste déçue que lors de la résiliation du contrat, Woldline n'ai pas fait un petit geste envers notre Société afin de laisser tomber les frais de suppression du contrat parce que nous n'avons pas donné notre dédite selon les conditions prescrites par le contrat et avons écopé de 3 mois supplémentaires à devoir payer notre abonnement dans le vide. Malgré deux demandes écrites et plus de 20 ans à payer loyalement notre abonnement, cela nous a été refusé. C'est juste un peu triste de n'avoir pas daigné faire un geste envers notre entreprise qui a été fidèle durant toutes ces années à Woldline.

Aucun retour du service, client avec 4 appareils, nous désirons ajouter un terminal de paiement, malgré mes 10 appels et 15 jours passés, je reste toujours sans réponse et sans retour…

Réactif et très cordial

Je peux pas prendre de caution avec mon appareil alors que le conseiller au téléphone m a dis que je pouvais!