Cela fait des années que je travaille avec Worldline j'en suis à mon troisième appareil et toujours aussi satisfaite, donc je recommande. Merci à toute l'équipe Worldline.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très rapide, très bon fonctionnement du matériel et de la plateforme. Le seul bémol, c est la communication quand il y a un problème qui touche tous les terminaux, on ne reçoit pas de message pour dir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service après vente semble sans formation adéquate. Nous sommes en Suisse, des jours au téléphone pour comprendre pourquoi les paiements ne fonctionnent pas. Puis de nouveaux contrats qui trainent, sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
après de nombreux appels et tentatives (3 semaines) pour ouvrir mon compte , j'ai eu le bonheur hier matin de tomber sur une interlocutrice qui a résolu mon problème en 10 min. Ayant manqué le délai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de paiement
- Service de finances alternatives
- Service de paiement par carte de crédit
- Service e-commerce
- Fournisseur d'équipements Eftpos
- Institution financière
Why choose Worldline
Écrit par l'entreprise
- Worldline offers a wide range of payment products and services that help you grow your business and serve your customer’s needs. With fast, simple and secure payment solutions for any business model, whether online or in-person, Worldline offers everything you need from a single source.
- The following key advantages highlight why Worldline is the ideal payment partner:
- 24/7 hotline in your language
- Latest security and technology standards
- Unique vertical market competence
- Everything from a single source
- The right solution for everyone
- Innovator in payments
- Omnichannel partner of choice
- Payout in local currency
Coordonnées de contact
1 Place des Degrés, 92059, Paris la Défense Cedex, France
- www.worldline.com
Payment solutions that fit your needs.
3,6
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Worldline Global
Cher Client ,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que l’efficacité de notre technicien ait répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne continuation avec nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute future intervention.
Cordialement,
L'équipe Worldline Business
Rapidité d’exécution ainsi que des…
Rapidité d’exécution ainsi que des explications concernant le motif de panne + explications des réparations effectuées du technicien.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Bonjour Monsieur Davreux,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre technicien a pu intervenir rapidement et vous fournir toutes les explications nécessaires.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Worldline Business
Monsieur Gillot très efficace
Monsieur Gillot très efficace
Bon explication et bon conseil
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Bonjour Madame Demoulin,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Monsieur Gillot ait pu vous apporter des explications claires et des conseils utiles.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Worldline business
Intervention très rapide et efficace …
Intervention très rapide et efficace du service technique
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Bonjour Monsieur DETRY,
Un tout grand merci pour votre évaluation.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne continuation avec nos services.
Cordialement,
L'équipe Worldline Business
Manque d’organisation
Nous avons appelez le numéro sur le terminal jeudi soir en urgence, car le terminal de carte ne fonctionnait plus. L’assistant au téléphone nous a dit qu’un technicien viendrait le lendemain matin. Finalement personne n’est venu le vendredi, nous nous sommes donc retrouvés sans terminal toute la journée alors qu’on avait bien précisé que c’était urgent. Nous avons insisté une dizaine de fois et ils nous ont assuré que le technicien viendrait ce jour là. Finalement le technicien est venu le samedi. Le technicien était très sympathique malgré tout.
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Bonjour ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré, notamment concernant le délai d’intervention du technicien, alors que l’urgence de la situation avait été clairement signalée. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que l’intervention du technicien s’est bien déroulée et que son professionnalisme a été apprécié.
Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer notre réactivité et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Worldline business
Top top top good job
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Dear Patrick,
Thank you so much for your kind words!
We're thrilled to hear you had a great experience with our services.
Looking forward to serving you again!
Best regards,
The Worldline Business Team
Service rapide et efficace
Client numéro 01870171
Suite à une intervention dans le magasin pour lequel je travaille, je peux affirmer de la qualité et de la rapidité du service.
Un tout grand merci pour votre travail
Marie
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Bonjour Madame Demoustier,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention dans votre magasin s’est bien déroulée et que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Encore merci pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Worldline Business
Le monsieur était très gentil est très…
Le monsieur était très gentil est très accueillant avec moi il a su bien faire son boulot merci encore !!!
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Cher Client ,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a su vous accueillir avec gentillesse et professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Worldline
Réponse de Worldline Global
Cher client,
Nous sommes ravis de voir que tout a l'air de bien se passer avec nos services.
Merci d'avoir pris le temps de nous décerner 5 étoiles
Très bonne continuation.
Cordialement,
L'équipe Worldline Business
Arrivée du technicien rapide
Arrivée du technicien rapide, personne très gentille et serviable. Considéré comme notre sauveur
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Cher Client,
Un tout grand merci pour votre évaluation.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne continuation avec nos services.
Cordialement,
L'équipe Worldline Business
Technicien super sympa
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien vous a laissé une si bonne impression.
Cordialement,
Sarah
Intervention terminal de paiement CPAS de Tournai
J'ai été hésitant à mettre 4 étoiles, mais grâce à la rapidité de l'intervention et grâce au super technicien qui est venu réparer notre terminal de paiement, le score est bien de 5 étoiles.
En effet, l'appel que j'ai eu avec l'opératrice téléphonique fût assez compliqué, car, premièrement, la qualité sonore de l'appel n'était vraiment pas bonne. Ensuite, car l'opératrice, bien qu'elle utilisait des formules de politesse dans son discours, elle ne m'écoutait pas à 100 % donc il fallait se répéter énormément et elle énumérait les étapes à suivre très, trop, rapidement.
Cependant, grâce à la rapidité, à la qualité et l'efficacité que le technicien a effectuée l'intervention, je mets tout de même une excellente note de 5 étoiles.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Bonjour Monsieur Verhelst,
Un grand merci pour votre retour détaillé et constructif.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de notre technicien a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées lors de l’appel avec notre service . La qualité d’écoute et de communication est essentielle, et votre retour nous aide à identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous le prenons en compte avec la plus grande attention.
Encore merci pour votre confiance et votre évaluation 5 étoiles. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Worldline Business.
ABSURDE
Un grand merci pour avoir bloqué un vendredi soir ma carte de débit pour suspicion de fraude après une tentative d'achat de 4 euro.
Maintenant je peux attendre le lundi matin pour les contacter et réutiliser ma carte bloquée.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Bonjour Monsieur Pierquin,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation frustrante, surtout en fin de semaine.
Afin de pouvoir vous aider au plus vite sans que vous ayez à patienter ou à nous recontacter, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer par message privé :
Votre nom et prénom
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone
Nous transmettrons immédiatement ces informations à notre service concerné pour qu’un agent vous recontacte dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension et encore désolés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Worldline Business
Ils sont des voleurs
Ils sont des voleurs !
On a acheté une appareil worldline de deuxième main et ils n’ont pas voulu l’activer. Il faut acheter une nouvelle selon leur bureau juridique.
Donc, nous on a décidé de ne pas travailler avec eux et de déposer plainte à testachats.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Chère Madame Veronika,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Conformément aux réglementations en vigueur en Belgique, notamment pour des raisons de sécurité et de conformité, il n’est malheureusement pas possible d’activer un terminal de paiement acheté de seconde main. Ces appareils sont liés contractuellement et techniquement à un client spécifique, et ne peuvent donc pas être transférés ou réutilisés sans suivi officiel.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais cette mesure vise avant tout à protéger les utilisateurs et à garantir un service conforme aux exigences légales.
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter d'une solution alternative, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Worldline Business
Réponse de Worldline Global
Bonjour REXHA ATDHE,
Nous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps de nous attribuer 5 étoiles
un tout grand merci !
nous vous souhaitons une bonne continuation avec nos services.
Cordialement,
L'équipe Worldline business
Réponse de Worldline Global
Chère Madame Glacier Cortina,
Nous sommes ravis de voir que tout a l'air de bien se passer avec nos services.
Merci d'avoir pris le temps de nous décerner 5 étoiles
Très bonne continuation.
Cordialement,
L'équipe Worldline Business
Mauvais service
Mauvais service. Service technique lance la balle au service commercial et ainsi de suite, mais personne n'est prêt à résoudre le problème.
Personne ne s'occupe de notre dossier concernant une extension de contrat pour accepter des cartes de crédit. Alors que nous sommes clients depuis 25ans...
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Bonjour Madame Natalie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service et que votre dossier concernant l'extension de contrat n'a pas été traité dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout en tant que client fidèle depuis 25 ans. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre demande très au sérieux.
Nous allons nous assurer que votre dossier soit pris en charge rapidement et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Worldline Business
Réponse de Worldline Global
Bonjour Ydes Desart,
Un grand merci pour votre évaluation 5 étoiles!
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Worldline Business
Excellent service !
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Worldline Global
Bonjour Peak Beer,
Un tout grand merci pour votre évaluation.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne continuation avec nos services.
Cordialement,
L'équipe Worldline Business
Réponse de Worldline Global
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les conditions tarifaires et cherchons constamment à améliorer notre rapport qualité-prix.
N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter plus en détail – nous restons à votre écoute.
Meilleures salutations,
Sarah
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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