Xpert Clinics Avis 

Ik werd in 2018 geopereerd aan me knieschijf, jaren later bleek het nog te hoog te zitten, er werd een smoes gegeven dat de arts die me opereerde er niet meer werkte dus ik kreeg zijn collega.(achteraf bleek de arts nog gewoon te werken op de locatie in zuidoost.)
Die erkende dat het te hoog was en gaf eerst aan de operatie wel te willen doen. Eenmaal op het punt moest ik op locatie komen om te horen van de arts dat hij de operatie niet ging uitvoeren zonder geldige reden. Blijf weg van de orthopeed want ze behandelen je als een pop in plaats van een mens. Barst en barst slechte handeling.

Alle afspraken snel geregeld, geen wachttijden en allemaal zeer vriendelijke mensen (receptie/arts/ diagnostiek)

Niets ten nadele van de artsen en therapeuten, maar de communicatie met het callcentrum is een drama. Hele lange wachttijden, geen medewerking of meedenken. De locatie zelf is niet te bereiken om een afspraak en/ of overleg/ aanpassing spalk te bespreken. Wij als patiënten zouden centraal moeten staan. Helaas was een gemiste kans tot klantvriendelijkheid.

Zojuist met de clinic gebeld om een afspraak te maken voor het verwijderen van een perianaal abces.
Nu gaven ze aan dat er 14 augustus al een plekje is.
Dit noem ik geen korte wachttijden!

verwijzing van huisarts gekregen ivm rugproblemen. Geprobeerd via computer afspraak in te plannen. Lukt niet omdat site aangeeft dat je voor rugproblemen niet kunt inplannen. Dus gebeld. Medewerker geeft aan dat ik in Apeldoorn terecht kan. Hij heeft afspraak ingepland. 1 dag voor de afspraak krijg ik bericht dat het niet doorgaat, omdat Apeldoorn geen rugproblemen behandeld. Nu moet ik naar Amersfoort. Komt allemaal niet zo professioneel over. Het lijkt wel of de medewerker niet weet wat hij doet.

Na de doorverwijzing kwam de afspraak supersnel. Het eerste consult ging ook supersnel, diagnose was snel gesteld en een carpaal tunnelsyndroom werd zonder onderzoek ook snel gesteld. Omdat. Het zo snel ging had je geen tijd om een vraag te stellen. Dan het 24 uurs beleid wat betreft het afzeggen van een afspraak. Ook al heb je wegens ziekte geen mogelijkheid om te komen. Bezwaar aantekenen heeft geen zin je krijgt SNEL een automatisch gegenereerd antwoord. Bezwaar afgewezen. Toch de rekening betaald en gelijk mijn dossier en doorverwijzing door laten sturen naar het ziekenhuis. XPert op deze manier toch veel geld misgelopen. Snelle jongens, snel geld maar geen kwaliteit op veel gebied.

Veel te duur. Af en toe sessie van +/ 10 minuten waarin vrijwel niets nuttigs/nieuws werd gedaan of gedeelld. Uiteraard tegen volledig tarief. Locatie; Johan van Hasseltweg, Amsterdam Noord.

De klantenservice is al helemaal waardeloos! Ik heb een lopend dispuut met betrekking tot een rekening voor een sessie die ik onverhoopt moest afmelden vanwege een openliggende wond. Uren heeft het me al gekost. Mij gaat het niet om het geld... iets met principes. Nul begrip en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil zeggen: stelletje graaiers!

Wat kunnen ze beter doen? Rekening houden met acute situaties en opnemen in beleid, snellere klantenservice en duidelijk vermelden dat cliënt 24 uur van te voren moet afmelden indien mogelijk.

Zeer ontevreden en zall het bedrijf voortaan altijd benoemen wanneer iemand mij om een goede fysiotherapeut vraagt: bij Xpert Clinics/Handtherapie, daar moet je in ieder geval niet zijn.

P.s. ik ben bereid deze review in te trekken/ aan te passen en te verhogen naar 2 max3 sterren indien ik met een begripvol, redelijk persoon met bevoegdheden over bovengenoemde heb gesproken, ongeacht de uitkomst. Geen contact meer met robotische klantenservice mensen aub.

Behandeld op 14 januari aan duimartrose in Utrecht (ben in behandeling in Zeist)
Na de operatie veel pijn (logisch) gips en het gehele traject.
Nu ruim 6 maanden verder een misvormde hand, kan er niets mee vast houden of oppakken, hele dagen pijn. Meer pijn als vooraf!
Fysio gehad in Zeist, maar op een gegeven moment door mijn vergoedingen van de verzekering heen, ben ik doorgegaan met behandelingen.
De facturen heb ik ook genwoon via Infomedics betaald behalve eentje!
Er wordt een behandeling berekend van 25 minuten en het aanmeten van een Oval8. Deze behandeling duurde hooguit 10 minuten en die Oval 8 had ik al ruim een maand geleden gehad.
Als eerste bezwaar gemaakt bij Infomedics, toen kreeg ik bericht terug dat Xpert clinc het bezwaar niet gegrond vonden en het hele bedrag bleef staan.
Denk eerst na mensen welke clinic je zou gaan willen, Expert of Bergman.
Ik zit nu met een hand die ik niet meer geheel kan gebruiken....Dank Xpert Clinic
Arie de Bruin

Het is schandalig hoe ze met me om zijn gegeaan 2 dagen voor de operatie, hier zal ik zeker een klacht voor indienen! Als je echt een probleem hebt ga hier dan niet heen want ze laten je gewoon aan je lot over

Het is een commerciële fabriek.communicatie is niet mogenlijk. Dagen geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Lukt absoluut niet.Het personeel lijken wel allemaal stage lopers. Behandeling totaal niet geholpen. Wel rekeningen krijgen die niet gespecificeerd zijn. Terwijl ik goed verzekerd ben.Kortom bij gesprekken met mensen raad ik expert clinics ten zeerste af.

Er wordt naar je geluisterd en samen naar een oplossing gekeken wat mogelijk is om je klacht te verhelpen of iig zo goed mogelijk te verhelpen. En daarna word je goed begeleid in je revalidatie.

Het is toch te gek voor woorden dat jullie patiënten 4 uur na een knieprothese naar huis laten gaan! En hoe jullie dan ook nog mensen te woord staan als ze een nabloeding krijgen. Hoezo snel geld verdienen....
In 1 woord onverantwoord na zo een grote orthopedische operatie!!

Sorry maar ik ben zo teleurgesteld en gefrustreerd door deze kliniek. Bepaalde medewerkers zijn echt wel lief geweest , maar over het algemeen is mijn beeld van deze kliniek een slecht functionerende en niet te bereiken club die niet goed communiceren en die niet goed luisteren naar mijn verdriet en pijn. Ze sturen wel facturen, echter die kan je dan weer niet downloaden, en als je daar over wil reclameren zit je uren in de wacht of krijg je een stom antwoord per e-mail. Ik ben er echt helemaal klaar mee. Mijn pink is nog lang niet goed maar, ik ga er nooit meer naartoe dan maar een kromme pink. Als jullie dit lezen? XprtClinics? Neem dan maar contact met mij op! Dan wil ik jullie heel graag vertellen waar ik ontevreden over ben. Het invullen van allerlei online vragenlijsten via mijn mobiel vind ik niet toereikend en ook niet klantvriendelijk. Aan de app heb ik ook niet zoveel. En aan het bandje wat jullie constant afspelen als je meer dan een half uur in de wacht staat, waarin staat dat je in de app allerlei dingen kan regelen, daar heb ik ook helemaal niks aan, want dat kan dus helemaal niet. Groet J V uit Barneveld 270326 ( mijn initialen en woonplaats en de datum van mijn ok moeten genoeg zijn om mij te kunnen vinden en mij terug te bellen zodat ik een fatsoenlijk gesprek met jullie kan voeren zonder een uur in de wacht te staan.

Super moeilijk te bereiken ook in de app wordt het niet duidelijk en telefonisch is het ook een drama om ze te bereiken.

Een zeer teleurstellende ervaring met deze kliniek.
Op advies van mijn huisarts ben ik hierheen gegaan om een echo van mijn pols te laten maken vanwege aanhoudende klachten. Tot mijn verbazing wilde dr. C.B. IJsselstein echter geen echo uitvoeren. Na een gesprek van ongeveer 15 minuten kreeg ik het advies om handtherapie te volgen.
De handtherapie bestond uiteindelijk uit een kort gesprek van ongeveer 15 minuten en drie YouTube-filmpjes met oefeningen die ik thuis moest uitvoeren. Vervolgens ontving ik een rekening van maar liefst € 1.062,52.
Als u mij vraagt of deze behandeling iets heeft opgeleverd, dan is mijn antwoord: helemaal niets. Mijn klachten zijn niet verholpen en de echo waarvoor ik was doorverwezen is nooit gemaakt. Ik voel mij hierdoor ernstig benadeeld en het gevoel bekruipt mij dat ik voor veel geld nauwelijks zorg of onderzoek heb ontvangen.
Voor mij is dit een zeer dure en nutteloze ervaring geweest. Ik zal deze kliniek dan ook niet meer bezoeken en kan haar op basis van mijn ervaring niet aanbevelen.

Ik kon binnen een paar weken terecht voor een nieuwe heup terwijl ik in het reguliere ziekenhuis 5 maanden moest wachten. Hele vriendelijke arts die gelijk doorpakte. Operatie verliep vlot en iedereen die er bij betrokken was , was vriendelijk, behulpzaam en deskundig.

Kon zeer snel geopereerd worden.
Ik ben fantastisch goed geopereerd (kunstheupoperatie) door dr. Solie - orthopedisch chirurg, daarnaast is het een ontzettende aardige/empathische man, neemt echt zijn verantwoordelijkheid tot de revalidatie geheel achter de rug is.

Vriendelijk verpleegkundig lieve orthopeed ben gewoon super behandeld

Vriendelijk personeel
En de operatie is voor mij heel goed verlopen

Ik ben na lange tijd pijn, nu pijnvrij. Kundige chirurg