Zara Home Avis 

Mon paquet a d'abord été perdu, puis il est revenu mais la boite était vide. Ils me reprochent de ne pas avoir pris de photo. Ca fait un mois, à moind d'intenter un procès, je ne crois pas à leur bonne volonté de vouloir régler le probl!me

Achat suspension dirigeable, notice peu claire impossible a installer aucune explication non plus sur internet. Si quelqu'un a une solution nous sommes preneurs

J’ai acheté 3 articles et lorsque j’ai reçu le colis les étiquettes ne correspondaient pas aux prix que j’ai payé. Car c’est les prix espagnol qui sont affichés.
Payé 9€ en plus !!!!
Prochaine commande sera faites sur le site espagnol

Bonjour c est encore moi. Je ne sais pas si c est à cause du message que j ai écrit, il y a 5 jours où s exprimé mon fort mécontentement, mais Zara home m a remboursé. !!!! C est déjà bien.

Malheureusement, l'expérience client chez Zara Home est déplorable. Les commandes n'arrivent pas, les remboursements ne sont pas effectués, et il est impossible de les contacter. Une enseigne à éviter absolument !

Entreprise qui profite de la popularité de son enseigne pour arnaquer les clients. Commande passée en ligne, payée et jamais reçue. Zara home se cache derrière un "incident logistique" pour affirmer que l'article commandé n'est plus disponible.
Ayez la force de ne pas acheter là où tout le monde achète.

J'ai acheté l'abat-jour dirigeable pour enfant. Il est sublime en revanche il n'y a aucune notice d'installation fournie avec ! J'ai cherché sur internet et je vois que personne ne sait comme installer cette chose !

J'attends depuis plus de deux mois le remboursement d'un article commandé, alors que j'ai fait toutes les démarches pour le retour de ce dernier.
Service client transparent, aucune réponse, aucun remboursement.
Honteux surtout quand je pense que je suis une très fidèle cliente avant cela.

Commande reçue mais dans un état pitoyable! Un tapis acheté 479€ reçu en boule dans un carton sans protection, un peu déçue compte tenu du prix de l’article.

Commande passée mais avec des manques. service client très réactif , j’ai eu ce qu’il manquait ! Je recommande !

Franchement, je ne sais plus quoi faire. J’ai commandé un tapis chez Zara Home, et GLS l’a apparemment décidé qu’il méritait un tour du monde. Depuis le 3, je vois chaque jour dans leurs e-mails que mon tapis est “en cours de livraison”. Adorable, non ? Et le 17, grande nouvelle : il est enfin “livré”. Où ? Mystère, parce que chez moi, c’est sûr qu’il n’est pas arrivé. Peut-être qu’il profite encore de ses vacances à Bora-Bora ?
J’ai évidemment contacté GLS, qui n’a pas jugé utile de régler l’affaire, et Zara Home, qui m’avait promis un rappel… que j’attends encore. Petit conseil pour éviter un avis négatif : face à une situation pareille, envoyer un nouveau tapis ou proposer un avoir aurait été la moindre des choses. Parce que nous, les petites entreprises, quand on a un souci, on sait comment le régler. Mais bon, on est le 23, je suis dans mon salon… avec un tapis imaginaire. Charmant, n’est-ce pas ? Allez, merci pour cette belle leçon de logistique.

Nuuuul ! J’ai fait un retour et pas de remboursement depuis plus d’une semaine, heureusement que j’ai payer avec PayPal pour ouvrir une réclamation sinon je ne pense jamais être remboursé !!! Leur numéro de téléphone ne marche pas, leur chat virtuel aussi il n’y a aucun agent en ligne c’est un robot virtuel qui vous dit que vous serez en contact avec un agent dans quelques minutes mais RIEN. Je n’achèterai plus jamais en ligne chez eux

Commande reçue incomplète. Problème non résolu 1 mois après, service client très médiocre, réactivité nulle, réponse en retour hors sujet ... Suite à la réclamation on m'a annoncé que j'allais recevoir ce qui manquait, je n'attends plus ... 1ère et dernière fois que je passe commande.

Reçu dans un très grand colis carton une petite bouteille de diffuseur parfum, descellée et entamée. Au prix du litre ça fait cher la bouteille!

J’ai commandé une lampe que je n’ai pas reçu, ça fait presque un mois que je l’attends, j’appelle Zara home veulent pas me rembourser, alors que je n’ai jamais reçu le colis. Je dois attendre que le transporteur les contacts j’ai jamais entendu cela ce sont des voleurs ils ne m’ont pas rendu mon argent.

Les vendeuses vous informent que vous pouvez sans problème échanger vos articles cadeaux après les fêtes mais en aucun cas ne vous informe que le propriétaire de la carte de banque ayant servi à l'achat doit être présent ! Il s'agit encore d'une pratique commerciale destinée à empocher l'argent en freinant la capacité de rembourser. Manque de transparence, vendeuse peu agréable et peu serviable. Une véritable arnaque ou comment acheter des produits chinois à 3 fois le prix.

A fuir J'ai commandé en ligne des taies d'oreiller et une housse de couette avec livraison au magasin d'Annecy Je n'ai pas pu ouvrir sur place le colis J'ai dû y retourner pour un échange après qu'on m'ait dit au téléphone : pas de problème !
La vendeuse a scanné mon bon d'échange et m'a obligé à payer le nouvel article en disant que le service en ligne me rembourserait rapidement Or j'ai reçu un bon cadeau J'ai réussi à joindre au tel le service client qui m'a dit que je serai remboursée mais rien du tout J'ai écrit et on m'a répondu que j'avais validé un bon cadeau en ligne ce qui est faux J'ai reécrit et pas de réponse !
Au vu des pratiques et du nombre de commentaires défavorables je vais alerter la répression des fraudes 60 millions de consommateurs et les reseaux sociaux
Faites pareil Ça suffit!

A fuir pas correct du tout article reçu avec une étiquette indiquant un tarif 30 € moins cher que l'achat effectué en ligne... (table à repasser hors période des soldes) impossible de joindre le service client par tel et le chat indique qu'aucun remboursement n'aura lieu car les tarifs peuvent fluctuer entre le moment où on commande et l'envoi soit 48h ! Grosse arnaque ! Étant moi même dans le commerce ce n'est pas une pratique judicieuse pour les clients où alors on rembourse la différence si le client reçoit l'article moins cher, bref ! Encore un gros industriel...

Ma commande devait être livrée le 16, puis le 17, puis le 18, puis le 19, puis le 20 et nous sommes le 21 : toujours rien.
Zara et GLS doivent se concerter pour m'envoyer tous les jours un mai "votre commande arrive aujourd'hui ". Je monopolise mes voisins, ai pris des congés pour rien. Ce n'est pas sérieux et quand je vois les avis malheureusement je ne suis pas optimiste. Et évidemmment les points de contact ne sont pas sérieux (insta, Facebook.. ) Si c'est une arnaque, il nous faut donc déposer plainte.

J’ai acheté un meuble 450€ qui est arrivé fendu, j’ai demandé un meuble de remplacement qui est arrivé en miettes… à fuir totalement