Zara Home Avis 

2 mois que j'attends la livraison des mes articles, après 2 livraisons incomplètes. Le service clients me donne 48 heures de délai pour contacter le livreur, il faut croire que le livreur est un incapable ou un voleur, le nombre de colis livrés est toujours inférieur à celui annoncé, les colis disparaissent de son camion ? A fuir !

Produit bien réceptionné et produit conforme au site

Transporteur GLS nickel
Merci 😉
je comprends pas tout les avis négatifs....

J'ai commandé différents articles sur ZARAHOME le 4 et 8 janvier 2024 . On m'informe par mail le 6 et 10 janvier que les commandes ont été expédiées et les paiements sont débités sur mon compte bancaire. Début février, n'ayant aucune nouvelle, j'envoie un mail et on me répond qu'il n'y a aucune commande effectuée de ma part !
Je pense que ce site commercial constitue une arnaque organisée !
A fuir !
Nathalie Richard

Commande effectuée le 7 janvier, aucune nouvelle depuis. Relances faites, on me répète que la commande est prête à partir depuis plusieurs jours mais apparemment elle ne part toujours pas. Annulation et remboursement demandés mais on me promet que le colis partira dans 3 jours ! Scandale à venir dans une boutique Zara home 🤬 Comme quoi il faut lire les avis avant de commander, ce que je n'aurais jamais fait si je les avais lus 😀 Zara tout court a perdu une bonne cliente !!

C’est bien beau de donner une image de marque élégante et soignée. De belles photos toujours sur votre site. Par contre vos envois sont négligés. Le minimum serait d’emballer vos objets dans du papier bulle pour éviter qu’ils arrivent complètement abîmés dans tous les recoins. J’ai commandé bien en avance pour l’anniversaire de mes enfants. Le cadeau est gâché et la seule proposition qui m’est faite est un remboursement. Vous n’avez plus de stock donc tant pis pour moi. Aucune compensation alors que je dois trouver un cadeau last minute à cause de votre erreur.
Extrêmement décevant

Site arnaque ,commande en décembre «  parcel monitor » signalé colis livré RIEN REÇU .JE VOUDRAIS AU MOINS RÉCUPÉRER MON ARGENT

Livraison dans un relais chronopost à 13KM de mon domicile. On nous demande, de base, de choisir un relais colis. Et finalement la livraison se fait dans une ville inaccessible. Il faut donc attendre le retour de ce colis à l'entrepôt pour recevoir un remboursement....service client et service logisitique épouvantable

Je suis en attente de ma commande... 2 dates de livraison déjà reportées. Après avoir lu les avis précédents, cette société fait peur...

Commande passée mi décembre, livraison retardée, pas de date de livraison annoncée.
Puis un beau jour je reçois un email de la société Paack, me disant qu'ils venaient de sonner chez moi et que je n'étais pas là (j'y étais). Donc retour du colis à Zara Home. Depuis, zéro nouvelle de ma commande, pas de mail, impossible de contacter le SAV. C'est du vol !

Merci pour tous ces commentaires, il y a beaucoup de négatifs dans ceux-ci. Je voulais passer une commande et bien j’y renonce .
Bon courage dans vos démarches avec ce site .

Personnel antipathique et pas compétant. Impossible faire un retour d'un house de couette défectueuse avec son ticket de caisse.

SAV vraiment décevant. On me balade depuis 2 mois pour le remboursement de mon article renvoyé. Je ne recommande vraiment pas se site.

J aurais dû lire les avis avant de commander sur zara home ; sur le site tout est beau ; grosse déception... Sur l article qualité moindre (vêtement de nuit), l envoi de la commande et l article à même le papier kraft !?!

j'ai commandé des assiettes, super bien emballées et protégées. qualité des assiettes incroyables le détail est super !

J'ai fait une commande le 12 decembre 2023.
Je ne suis toujours pas livrée.
Avant Noël ai essayé de contacter la société zara home par tel et par mail comme ils demandaient. Mais aucun accès
La livraison était prévue par une société appelée Paack qui n'a jamais eu les paquets
Or le 3 janvier je reçois un message comme quoi le colis passe par amazone colis prive.
Pas de livraison ! Le livreur n'aurait pas trouvé !
Je fais une réclamation.
Livraison prévue pour le 4 janvier.
Il est 16h40 je n'ai toujours rien.
J'ai bloqué ma journée.a la maison
Q

Nous avons commandé un miroir il y plus d'un mois. Le premier est arrivé cassé.. Nous avons fait une demande de remplacement, le deuxième est lui aussi arrivé cassé... Nouvelle demande de remplacement pour recevoir un troisième miroir lui aussi cassé.. bref, plus d'un mois après nous n'avons toujours pas le miroir que nous avions acheté, n'avons eu aucunes excuses de la part du service client, et nous nous retrouvons avec un miroir cassé d'1m90 à la maison qui nous encombre et dont nous ne pouvons pas nous débarrasser car il ne rentre pas dans notre voiture. Nous allons de nouveau tenter de joindre le service client pour un remboursement et un pickup du miroir cassé.. Merci Zara pour cette perte de temps et de patience..

A FUIR!!!! Papa Noël a apporté à ma fille un frigo en bois de chez zarahome...Malheureusement, au déballage.. catastrophe...TOUTES les pièces,je dis bien TOUTES sont abîmées. La porte fissurée, des bacs arrachés...Nous avons malgré tout monté le frigo en le recollant à l aide de silicone, et j ai contacté le SAV après Noël...Réponse..il faut renvoyer l article et ils en renvoient un autre. On a réussi à monter celui-ci en le recollant,je ne vois pas l intérêt d en commander un si le risque est d en avoir un pire que celui-ci, et à lire les commentaires, ceci est très courant. Je demande un geste commercial..
Refusé, ce n est pas je cite, la politique de la maison...très bien...plus aucune commande sur ce site de notre part, et nous nous chargeons de la pub,évidemment...

J’aime beaucoup les articles vendus mais le service clientèle est impossible à joindre que ce soit par mail, chat ou téléphone. Ma commande de 27 articles est bloquée depuis le 14 décembre, non seulement je ne l’ai pas reçue à temps pour Noel mais je n’ai aucune information et aucun moyen de savoir si je recevrai les articles commandés ni aucun moyen de me faire rembourser.

J'ai passé une commande début décembre. Le livreur a déposé seulement un colis sur les deux que je devais recevoir. J'ai échangé quasiment tous les jours avec le chat en ligne de Zara Home pour leur expliquer la situtation et que j'avais besoin de mon colis manquant avant Noël puisque ma commande contenait des cadeaux. Ils m'ont embobiné pour gagner du temps : le colis a soit disant été perdu et ils ont expédié une nouvelle commande avec les articles que je n'avais pas reçu. Nous sommes le 26 décembre, soit 1 semaine plus tard : toujours pas de nouvelle de cet envoi, quand je clique sur le lien de suivi, la page est introuvable. Je suis très énervée, je ne recommanderai plus chez Zara Home qui se donne une jolie image clean sur son site internet mais qui traite ses clients de manière irrespectueuse....

J’ai passé une commande qui devait être livrée entre le 13 et le 14 décembre.
Aucune nouvelle jusqu’au 24 décembre où un livreur se présente chez moi avec un seul paquet sur 2.
10 min après il revient chercher le paquet en indiquant que comme la commande n’est pas complète il ne peut pas laisser un seul paquet. Il nous dit qu’il fera le nécessaire et qu’il reviendra avec les 2 paquets.
1h après la livraison est déclarée faite et bien sûr plus personne ne me répond!!! Le numéro de Zara Home ne fonctionne pas et aucune réponse à mes mails!!!! Honteux!!!