Silk Heaven Avis 

Er was vertraging van onze bestelling.
We hebben contact gehad en hebben de bestelling ontvangen.
Het is netjes opgelost.

Heb meerdere satijnen kussenslopen van zijdendekbed.nl. Ze hebben de beste kwaliteit (22momme). Blijven mooi en zacht, ook na jaren gebruik! Aanrader!

Fijn kussen! Na bestelling bleek het kussen niet op voorraad te zijn. Toch fantastisch opgelost door het team van Silk Heaven. :)

2 van dex4 kussenslopen snel beschadigd maar kreeg snel nieuwe aangeboden, met wasstraten. Hopelijk gaan ze nu langer mee.

Om 21:00 besteld, volgende dag in huis. Blijft fantastisch dat het zo kan! Ga zo door!

Op 8 januari zijn de producten retour aangekomen. Heb nog altijd mijn geld niet terug!!!!!

Dit is een betrouwbare winkel. Netjes en snel bezorgd.

Zijde wasmiddel gekocht, Tenestar is echt super. Snel geleverd.

Zeer positieve ervaringen. Zowel over de kwaliteit van de bestelde artikelen als de snelheid van levering en onderlinge communicatie.

Alida

Dit zijden kussenovertrek is heerlijk koel, zacht en ziet er prachtig uit. Dankzij dit kussenovertrek heb ik geen 'slaapkreukels' in mijn gezicht en geen knopen meer in mijn haar door het slapen. Ben er echt heel blij mee!

Heb al meerdere dingen besteld en ben altijd super tevreden.

Kussenslopen:
Ben er heel blij mee!
Prima kwaliteit, service en slaapgevoel!
Hartelijk bedankt!!!!

Update d.d. 14 oktober. De verkoper is zo vriendelijk geweest om mij te attenderen op de mogelijkheid van het retourneren van het hoofdkussen. Hieronder had ik woorden geschreven specifiek over het kussen, maar dat mag er m.i. uit. Ik heb de beoordeling flink opgekrikt nu ik mijn geld retour heb, want de verkoper heeft coulant gehandeld mbt de retourtermijn. Nu is er als het goed is een 3* en een 4* review gegeven vanuit mijn kant en dit sluit aan bij de ervaringen tot dusver.

Het zijde voelt bijzonder aan en mijn vrouw is blij met de sloop. Levertijd is veel langer dan beloofd op de website - en klantenservice is hier niet bepaald eerlijk over. Let goed op de retourvoorwaarden en bel dit bedrijf bij onduidelijkheden of twijfel. Inschrijving kvk levert een andere bedrijfsnaam op en vind ik zorgwekkend. De klantenservice voelt aan alsof ze exact weten wat er speelt, en ook al zijn ze veelal kort van stof; tegelijkertijd lijken ze wel erg gemotiveerd om ontevredenheid op Trustadvisor op te lossen. Ik koop niet weer iets van zijde op deze webshop, want ik heb mijn les wel geleerd over het kopen van dergelijk goed via het internet. Het zijden kussensloop voelt fijn.

Voor het eerst besloten om te investeren in mijn beddengoed. We gaan nooit meer terug! Goede kwaliteit, snelle levering. Alles wat je wilt. Mijn haar glanst weer!

Heb verschillende zijden producten: dekbed, overtrek, kussen, kussensloop. Heb duidelijk merkbaar vrijwel geen last meer van nachtzweten, slaap heerlijk koel, zonder dat je het koud krijgt en het voelt heerlijk zijdezacht aan op je huid.
De bestelling werd snel en correct geleverd, ben zeer tevreden!

De hoeslakens zijn heel mooi (materiaal en kleur) en het is er heerlijk op liggen. Makkelijk te wassen en ook zo droog.
En de service is ook helemaal ok, er ging iets mis en dat is naar alle tevredenheid opgelost. Geen 10 maar een vette 10+

Had het online besteld. Kon nergens een echt zijden kussen hoes vinden.
Mijn dochter wilde dat graag. We wassen hem om de 2/4 dagen met de hand. Droogt snel en blijft vooralsnog mooi. Blij mee.

Twee topper hoeslakens gekocht van hoge kwaliteit. Gezien de afwijkende maat 100x200cm moest het ook op maat gemaakt worden door het atelier. Het duurde vrij lang maar na emailtje gestuurd te hebben. Super snel en correcte mail terug gehad. Helaas duurde het veel langer en de verkoper heeft uit eigen beweging korting verleend. Top service, fijne en professionele communicatie en geweldige kwaliteit. Heerlijk zacht en koel aanvoelend katoen. Top product. Houd alleen rekening bij afwijkende maten met een forse levertijd tot 3 weken. De verkoper staat 100% achter zijn product.

Vorige week een standaardartikel besteld maar nog niets ontvangen. Als ik morgen wederom niet de vaste telefoonlijn kan bereiken en ook geen reactie ontvang vanuit klantenservice dan beroep ik mij op artikel 6 voor herroeping en schakel over van klant naar uithangbord voor "KOOP NOOIT WAT BIJ SILKHEAVEN.NL"

Aanvulling op 4 sep '25 om 16:55: hierbij het bestelnummer SH1918 met confirmation cmr0thxad welke ik terug te lezen is in email nummer 101656. Ik heb alles uitgelegd in email met code 102182. Dit zal ik binnen 2 minuten doorsturen maar onderstaand adres.

Update 8 sep om 15:58: na prettig en menselijk contact, alsook een oplossing (een geleverd product) heb ik mijn negatieve beoordeling aangepast. De schrik zat er nog wel in aangezien er vanuit meerdere domeinen emails worden gestuurd, het telefoonnummer buiten gebruik lijkt te zijn en er bij kvk verschillende bedrijfsnamen worden gebezigd. Precies om die spanning en resterende onzekerheid geef ik geen vier.
Nota bene verkondigde de verkoper dat nu op de website staat dat de levertijd is aangepast, maar bovenin staat nog steeds in koeienletters "voor 21:00 besteld, zelfde dag verzonden" en dat is iets wat je m.i. wel waar mag maken - en ik verwacht dan wel uiterlijk na twee werkdagen een bericht met track&trace of uitleg waarom het langer duurt.

Silk Heaven heeft een prachtige webshop met een breed assortiment. Bestellen ging heel makkelijk en de levering was snel. Ik heb zijden beddengoed besteld voor mijn kind met eczeem en merk duidelijk verschil – de zijden stof is zacht en vriendelijk voor de huid. Erg blij met de kwaliteit en de service. Aanrader!