ZVV Avis 

Ich konnte bei einer Kontrolle keines meiner Bustickets vorzeigen. Als ich die Post zu Hause erhielt, schickte ich drei Nachrichten, um das fehlende Ticket gemäß deren Verfahren zur Aufhebung der Strafe zu übermitteln. Dann kontaktierte ich ohne Neuigkeiten den ZVV, der mir Anweisungen gab, dass ich mich bewarb, aber niemanden kontaktieren konnte und keine Antwort erhielt zu meinen Nachrichten. Ich musste zusätzlich zu den gültigen Tickets, die ich gekauft hatte, eine Strafe zahlen, um zusätzliche Gebühren für die Rückerstattung zu vermeiden. Die vom ZVV beauftragte Firma Ticketcontrol macht aus den ÖPNV-Nutzern ein Geschäft, ohne dass der ZVV etwas zur Korrektur oder Abhilfe unternimmt. Bitte entschuldigen Sie etwaige Fehler aufgrund der Google-Übersetzung.

Die Auswahl an Zahlungsmittel ist dürftig. Es gibt nicht einmal die Möglichkeit, mit Paypal zu bezahlen, was ich absolut schwach finde. Tatsächlich habe ich auch die Daten meiner Visa Card korrekt hinterlegt, die Zahlung eines Abo's war jedoch nicht möglich. Wie gesagt: schwache Leistung.

Ganz schlechte Erfahrung. Ich benutze jeden Tag den Zug vom Schlieren nach HB. Jeden Tag gibt es Ausfälle und immer Verspätungen. Trotzdem müssen wir ein ganz teueres Abo monatlich bezahlen. Ausserdem beim Feierabend landet man an einem Backofen-Tram.
Jeden Tag schlimmer.

Auf der fahrt von BN N26 37603 am 28.07.2024 um 1:50 wurde wir verbal vom Busfahrer angegriffen da wir ohne Headset mit einer Freundin einen Videoanruf ausgeführt haben.! Was dazugehört das kein Fahrgast oder dergleichen beleidigt oder belästigt wurde.!! Der Busfahrer hat mit einer extremen arroganten art uns gezwungen den video Anruf zu beenden was föllig sinnlos war.!! Wir fahren seit über 30 Jahren mit der ÖV und wurden nie so behandelt.!!!

Bin seit Jahren Kunde bei der ZVV und bezahle meine Tickets immer korrekt. Nun habe ich aus Versehen eine falsche Zone gelöst. Zack, 75 CHF Busse. Der Umstand, dass ich ein Ticket hatte, einfach das falsche, zählte nicht. Jeder private Betrieb wäre längst Konkurs würde er so handeln. Man ist so machtlos ggü. dem Monopolisten.

S4 v.Zürich Hbh fährt immer 1 Minute zu früh und die Verbindung zur anderen S-Bahn passt nicht mehr.
Schade

täglich verpasse ich meinen Anschluss am Bahnhof Stettbach weil die Tram 12 Richtung Stettbach Bahnhof NICHT an der Ausstiegshaltestelle stehen bleibt sondern durchfährt bis zur Einstiegshaltestelle, um dort länger Pause machen zu können. Dadurch verliere ich mindestens 30-45 Sekunden und die Tram kommt später als angegeben an. Meinen Anschluss erreiche ich somit auch nicht. Wieso wird das permanent von dem TramfahrerInnen ignoriert und bewusst verspätet angekommen! Wieso werden konstante Verspätungen gebilligt und Ausstiegshaltstellen ignoriert.
Ich beschwere mich nun bereits zum x-ten Mal, doch ändern tut sich nichts.

Heute war ich am Abend auf dem Heimweg,im Bus 35 Richtung Bahnhof Alstette,so um 21:30-22:00,wo der Bus gefahren ist habe ich den stop Knopf gedrückt,und wollte beim loogarten,aussteigen und er ist weiter gefahren und ich habe gesagt das ich aussteigen will und er halte mitten auf der Straße,und bin ausgestiegen und runter gefallen voll auf die Knie,von mir aus sollten sie ab sofort keine Musik mehr hören,und ich werde es veröffentlichen,und eine Anzeige erstatten ist nicht das erstemal😤😡🤬👎👎👎7- Sterne und Umsteigen lohnt sich nicht

Ich habe keine Billet-Bestätigung per Mail erhalten, obwohl ich bezahlt habe. Trotzdem erhalte ich eine Busse von CHF 100.-! Jetzt werde ich dafür gebüsst, dass Ihre Software nicht funktioniert?
Ich bin mit dem Bus Richtung Zürich Flughafen gefahren. Natürlich habe ich vorher über Twint ein Billet gelöst. Nachdem ich eingestiegen bin, ist ein paar Stationen weiter eine Kontrolleurin gekommen. Unglücklicherweise ist die Bestätigung immer noch nicht gekommen, also wollte ich noch mal ein Billet lösen. Die Kontrolleurin meinte, "Nein, ist schon gut, ich sehe Ihre Zahlung in Ihrer Twint-App, ein Screenshot davon reicht."
Ich habe vor dem Einsteigen ein Billet gelöst, wollte währenddessen auch eins Lösen, was mir abegeraten wurde und der Kontrolleurin habe ich, leider, vertraut.
Ich habe nach besten Wissen und Gewissen gehandelt. Gleichzeitig habe ich die Tel.Nr. auf der Rechnung angerufen, und sie haben mich weitergeleitet. Nach 4 verschiedenen Tel.Nr. erhielt ich von jemand anderem die Nummer der ZVV und dachte mir "Wow, der Kreis schliesst sich hier und niemand ist für mich zuständig". Bei der Rückfahrt genau das gleiche Problem. Ich bezahle das Ticket, erhalte keine Mail-Bestätigung und dann bezahle ich nochmal eins. In der Zwischenzeit kam eine Bestätigung und gleichzeitig die zweite. Also habe ich zwei Billete gehabt für die gleiche Fahrt.
Wofür ich gerne 5 Sterne geben würde, ist für Herr Gashi, Mitarbeiter der ZVV, der meine Situation verstehen konnte und die Rechnung für mich angepasst hat. Eine Busse bleibt es trotzdem für mich.

Extrem unfreundlicher Busfahrer. Wenn Ihnen der Job nicht gefällt sollen Sie sich mal beruhigen und einen anderen Job wählen, vor allem wenn Sie in der Nacht fahren. Respektlose Fahrer Unglaublich

Die Qualität wird immer schlechter während die Preise weiterhin steigen.
Man fühlt sich zum Teil nicht mehr sicher im Bus, weil die Chauffeure dermassen abbremsen, beschleunigen, Randsteine um die Kurven mitnehmen etc.
Die Mülleimer wurden aus kostengründen abgeschafft. Nun werden aus Kosten- und Zeitgründen die Möglichkeiten abgeschafft im Bus sein Billet zu lösen. OHNE eine Alternative dafür anzubieten. Mehrfahrtenkarten Entwerter im Bus werden abgeschafft. OHNE eine Alternative zu bieten.
Und die bodenloseste Frechheit ist, dass man an gewissen Automaten nicht mehr mit Bargeld bezahlen kann. Absolut respektlos besonders dann noch in der Nähe eines Altersheimes.
Wie stellt ihr euch das vor? Das zwingt einen ja dazu ohne gültige Fahrkarte zu fahren! Womit rechtfertigt ihr die steigenden Preise, wenn ihr nicht mal mehr die Möglichkeit ein Billet an der Haltestelle oder alternativ im Bus zu kaufen und/oder entwerten bereit stellt? Und das in der Schweiz. Es ist beschämend.
Liebe ZVV, ihr seit ein Dienstleister! Anstatt Millionen in Kampagnen wie "Unfallverminderung, so hält man sich im ÖV richtig fest" solltet ihr das Geld besser in die Ausbildung eurer Fahrer und die Infrastruktur für eure Fahrgäste stecken.
Wie man nur schon auf diesem Portal sieht, ist eure Kundenzufriedenheit äusserst schlecht! Und dem kann ich mich nur anschliessen.

Ich bin ein Ausländerin, der Steuern zahlt, arbeitet, sich an die Regeln hält und die Schweiz liebt. Leider konnte ich mein Ticket bei den letzten beiden Kontrollen nicht finden. Ich mache gerade eine schlimme Zeit durch und wenn ich unter extremem Stress stehe, muss ich... Bleiben Sie in diesem Moment stabil. Ich fragte bei der Kontrolle, ich sagte, ich hätte ein Ticket, aber ich kann es nicht finden, ich glaube, ich habe es zu Hause vergessen, aber kein Verständnis, ich wollte meinen Ausweis nicht hergeben, sie riefen an Polizisten und zwei Männer standen über mir und ließen mich nirgendwo hin, ich war kein Mörder, kein Perverser oder Betrüger, ich hatte nur mein Ticket vergessen und ich bin eine Frau, die in einer schlechten Zeit zu überleben versucht, und er respektlos Der Kontrolleur sagt mir, das sei kein Stall. Ich sage noch einmal, diese Behandlung erfolgt nur, weil ich mein Ticket vergessen habe.

Kein Bargeld mehr am Ticketautomat. Ärgerlich und kundenunfreundlich!

Miserabler service von einem unternehmen das sich nichteinmal an die schweizer gesetze hält. Bargeld, das gemäss schweizer gesetz akzeptiert werden muss wird klar benachteiligt. Tickets kann ich nur noch bei der sbb lösen dank diesen neuen funktionslosen automaten. Bei der nächsten kontrolle nehme ich den kontrolleur aus dem bus und verzwige ihn wegen nötigung und verleumdung.

Ned mal in ruah an 30 sek. Clip kamä luagä ohne dass ZVV mitra Werbung drii funkt -_- müan ihr jetzt so um Fahrgäst bettle weil eu alle davo laufet und lieber wieder äs eigenes Gefährt nehmet? isch hald allemal sicherer Pünktlich acho wenn man sich ned uf ZVV verloht......

Bin umgezogen leider konnte ich nur ein Ticket kaufen das erst in 5 Minuten gültig war. Im Bus wurde einfach agressiv kontrolliert und in die Ecke getrieben von den kontrolleuren. Ich bin kein Stier oder so. Auch der versuch mit ZVV eine Lösung hat nicht funtkioniert. Deshalb habe ich mir ein EV Auto gekauft. Es ist bedeudent besser als ZVV. Laut ZVV bin ich kein Kunde wenn ich kein Monatsabo habe. Auch die Polizei hat mir emfeholen Rechtmittel einzulegen. Leider funktionierte das nicht. ZVV ist zu einem Monopol geworden. Bei ZVV ist man kein Kunde wenn man kein Monats abo hat. Das wurde mir ZVV so mitgeteilt. Wer könnte das sonst? Das kann man nur wenn man eine Monopol Stellung hat.

Seit kurzem entdecke ich immer mehr, dass bei den Ticketautomaten dass der Kartenleser nur noch auf kontaktlos funktioniert und nicht mehr mit Karte reinstecken mit Pin-Eingabe.
Ich finde es unvorteilhaft für die ZVV auf so ein System zu wechseln! Bei der SBB sind alle Zahlungsmöglichkeiten noch vorhanden.
Weil nicht alle Menschen wollen kontaktlos bezahlen was auch zum Schutz des eigenen Guthaben dient.

Kurzfristig fallen einfach mehrere Tramlinien aus, werden plötzlich umgeleitet oder fahren einfach nicht mehr OHNE jegliche Vorankündigung. und immer zur vollen Rush hour (Linie 11, 2, S18 etc)
Es werden keine Ersatzbusse gestellt, lediglich gelangweilte Durchsagen in der Tram. Dafür sind die Preise erstklassig.

Never trust the connections given by the time table. Anywhere close to rush hour you are bound to miss a connection and if you are hoping to catch a train…forget it. Given that i pay 2500.- a year for this i would expect that a connection suggested by the ZVV travel planer works more than the current 1 out of 5 times. This costs me 2h a week that i spend waiting for the train because i miss the one i supposedly should be able to catch

I always buy tickets and also have a monthly Abo for zone 110 yet one time I forget to get an extension for a tram stop that was only one stop across the zone line and get charged a disgusting amount of money as a fine. It would honestly be cheaper to never buy tickets and get a fine from time to time… workers were rude and no help at all when I explained the situation and said I would buy the extension ticket now (which only costs 3.10 btw)