XDesk: Mycket bristfällig support och oseriös hantering av kunder
XDesk hanterar endast grundläggande service och utvecklar inte sina tjänster vidare. Företagssupporten är mycket bristfällig. De svarar sällan på mejl, och vid mer komplexa frågor uteblir svar helt – man blir i praktiken ignorerad. Det går inte heller att få kontakt via telefon.
Vid ett tillfälle ville vi testa två av deras moduler, som enligt uppgift skulle kunna provas kostnadsfritt i en månad. Trots att vi avslutade testperioden nästan omedelbart fakturerades vi för en hel månad. Vi kontaktade dem via mejl och förklarade situationen, vi fick inget svar, men de valde ändå att stå fast vid debiteringen.
Sammantaget upplever vi att de inte tar ansvar för sina kunder eller värdesätter kundrelationer.








