Xenios Avis 1 653

Client Xenios et satisfait jusqu’à présent de la qualité du matériel, je suis malheureusement très déçu par la gestion de mon dernier achat.

Avant de commander un Wall Ball Target, j’ai pris soin de contacter le service client Xenios afin de vérifier sa compatibilité avec mon rack mural Up & Down Rack de la même marque. La compatibilité m’a été confirmée par écrit.

À réception, il s’avère pourtant que le produit n’est pas compatible : les points de fixation ne correspondent pas et l’installation est impossible.

L’erreur peut arriver, mais ce qui est réellement décevant est l’absence totale de prise en charge ensuite : malgré l’envoi des photos, des explications détaillées et plusieurs relances, je n’ai reçu aucune solution ni retour concret.

C’est regrettable pour une marque comme Xenios, dont l’image repose sur la qualité et le sérieux de ses équipements. Un bon produit doit aussi être accompagné d’un service client à la hauteur, surtout lorsque le client a suivi les recommandations de la marque avant son achat.

J’espère encore qu’une solution commerciale sera proposée rapidement.

Colis pas livré à la bonne adresse .
Obligé d'aller chercher le colis avec ma voiture en dépôt .

Yoke non conforme aux photos . ( le dernier trou en haut ne traverse pas , donc impossible de mettre la yoke bar tout en haut )

toujours fiable et rapide, les marchandises sont de bonnes factures

Très bonne expérience avec Xenios.
Suivi commercial clair et réactif, merci à Cristina pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Commande fluide et service au top. Je recommande.

Toujours rapide, toujours efficace. Les commerciaux sont sympa. Sav très compétent.

Produits de qualité. Bien emballés. Livraison parfaite.

Très bon matériel même en seconde main comme d'habitude .
Bien emballé et conditionné.
Seul bémol la livraison .
Au prix du matériel et de la livraison c'était l'anarchie .
Pas de contact avec le transporteur qui a gardé 12 jours la palette ! Qui vient sans prévenir et qui repousse encore et encore la livraison.
Peu d'aide de la part de Xenios et aucun geste commercial !
C'est la première fois que ça nous arrive en espérant que cela soit la dernière

Rapide précise

Réponse simple et rapide sur WhatsApp

Super! Très bon site

Produits neuf reçu endommagé.
Aucun dédommagement ni excuse, c’est la honte.

J’ai passé une commande d’un lot de disques de gym en PU de 107,5 kg qui sont de bonne qualité dans l’ensemble, sauf un disque de 20kg qui a une très mauvaise finition au niveau du trou central.
Je ne mets que deux étoiles car la préparation et la mise en expédition de ma commande ont été très longues. Qui plus est, j’ai eu énormément de mal à avoir une réponse du service client après un contact par mail et via leur chat sur leur site. Il a fallu que je les contacte via instagram pour enfin avoir une réponse

Perfect, conform and good prices

Très bon choix

J'ai acheté un sac à dos chez eux, le sac rencontre de nombreux problèmes de qualité. Après les avoir contactés, nous avons eu quelques échange (ils m'ont demandé mon numéro de commande) et je n'ai jamais eu de retour. Je les ai contactés à nouveau et je suis donc en attente d'une solution.

Le sac est très utile avec beaucoup de place pour les affaires en plus d'être particulièrement beau, cependant est-ce les matériaux de la composition du sac qui était moins qualitatif lors de sa fabrication comparé aux autres réalisations, car c'est la première fois que je vois ce genre d'anomalies sur un sac à un prix si cher.

Simple d'utilisation. Clair.

Difficile de noter correctement une commande quand le produit est d’une qualité irréprochable mais que l’expérience d’achat est gâchée par un article abîmé lors du transport.

Matériels reçu rapidement, et en état impeccable. 💪 Conforme à ce qui était indiqué sur leur site web.

Colis parfait !!! et très bon suivi de celui-ci.

Livraison en retard, vu le coût de celle ci, ce n est pas normal.
Les produits quand à eux sont toujours aussi bon