X-Offroad France Avis 

Très professionnel, livré très rapidement et en parfait état.

Je trouve le site très bien expliquer pour trouver ce qu'on a besoin avec la date de notre véhicule ce qui nous permet de ne pas acheter ce que l'on peut pas mettre. Et quand on pose une question par mail nous avons la réponse assez vite pour moi c'est un super site.

Reçu la pièce la bonne dans les délais annoncés.

Les pièces livrées sans plan de montage, pare-chocs et protection moteur non compatible entre eux
Tous cela n'est que transfert de matériel fabriqué en chine que l'on retrouve sur le site Alibaba, cela ne serait pas un problème si X-Offroad s'assurait que le matériel envoyé correspondait au véhicule
Des heures d'adaptation et de perçage

Produit conforme à la description, envoie rapide, bonne communication par mail, aucun problème merci

La lampe est de qualité. Bien lourde. BRanchements propres.
Expedition impec.
Par contre : boite generique sans documentation. Un peu deçu sur ce point

Transaction parfaite

J'ai commandé des élargisseurs de voie qui sont arrivés dans un carton bien emballé. Seulement, à l'intérieur, les cales se sont entrechoquées lors du voyage car non protégées les unes des autres : 3 sur 4 sont abimées.
C'est dommage car ces cales semblent de très bonnes qualités de finition.

Vraiment très déçu, déçu que de la mauvaise qualité pièce pas adaptée

Suite à un litige concernant des protections de phares de mauvaises qualités dont les fixations ne coïncident pas avec les écrous de fixation de mon véhicules, j’ai procédé à un renvoie du colis et une demande de remboursements.
J’ai également posté un avis décrivant ma mauvaise expérience avec ce fournisseur.
Comme par hasard, après sollicitation car pas de nouvelles suite à la réception des pièces renvoyées, celui-ci ne peut procéder au remboursement car les pièces sont soit disant rayées mais consent à bien vouloir me rembourser en échange du retrait de mon commentaire.
Face à mon refus et à ma remarque quand à la malhonnêteté du procédé, je reçois un nouveau message me disant que désormais ce n’est qu’un remboursement partiel que je ne pourrais recevoir argumenté par le fait qu’il n’y a jamais eu de problème avec ce produit jusqu’à présent.
Ce fournisseur est malhonnête tant sur la qualité de certains de ses produits que sur ses pratiques commerciales, ne leur faites pas confiance, à fuir.

Ci-joint la copie de nos échanges:

X-Offroad:
Bonjour Monsieur Villateau,
Nous avons bien reçu votre retour, malheureusement les pièces sont rayées, ci-joint une photo et une vidéo. Nous ne pouvons plus le vendre comme neuf, je peux vous proposer de vous rembourser le prix total des pièces en échange du retrait de la note négative - merci de nous le faire savoir ici brièvement, merci et meilleures salutations, Michael

Moi:
Bonjour, 
Je prends bien note de votre remarque, à mon tour de vous faire remarquer que dans tous les cas vous ne pourriez pas revendre vos produits , quand bien même ils ne présenteraient aucun défaut, vu que leurs conceptions même sont inadaptées au montage sur le véhicule (les trous de fixation ne tombent pas en face des écrous de fixation des phares et les barres de protection ne sont pas soudées dans le bon sens…), ces produits sont donc défectueux et, à mon sens il n’est pas très honnête de les proposer à la vente. 

Concernant votre proposition de me rembourser sous couvert de retirer mon commentaire, sachez monsieur que je ne répond pas au chantage sous quelque forme que ce soit, mais puisque ce moyen a l’air de faire partie intégrante de vos procédés commerciaux laissez-moi vous posez une question, à combien estimez-vous votre réputation ? Pour ma part il n’e s’agit « que » de 100€. 
A votre malhonnêteté je réponds ceci, si vous ne me remboursez pas non seulement je ne retirerai pas mon commentaire mais je le complèterai avec la copie de ce mail mettant au grand jour vos tendances frauduleuses et je vous afficherais auprès des associations de consommateurs. Le monde des jeepers est un petit monde où tout se sait très vite ne serait-ce que par les nombreux forums et groupe FB/ Instagram dont je fais, pour ma part, partie. 

Je suis persuadé que nous trouverons une solution favorable à ce regrettable litige. 

Cordialement 

X-Offroad:
Bonjour, nous n'avons aucune intention frauduleuse, vous avez renvoyé des marchandises qui n'ont pas pu être installées et qui sont arrivées rayées, elles ne peuvent plus être vendues comme neuves, nous avons vendu beaucoup de ces protecteurs de lampe et n'avons eu aucun problème jusqu'à présent , car puisque notre première suggestion n'a pas été acceptée par vous, je ne peux désormais vous proposer que ce qui suit : vous acceptez un remboursement avec une remise et nous le vendons ensuite comme d'occasion, ou vous le reprenez et le mettez en stockage. désolé, mais nous ne pouvons plus vous accueillir ici, merci et meilleures salutations, Michael

Jeep Expert Carmelo

Très bien rien a dire une très bonne boutique
du bon matos je suis ravis pour le moment super

Grand choix, bons produits

A déconseillé jamais le colis n'a été livré
Le transporteur a réexpédié la commande sans jamais la livré et dit l'avoir déposé au point relais et que je ne l'ai pas récupéré
Aprés remboursement de la commande les frais de port ne sont pas remboursé (18 euros pour ma pomme)
Pour ma part je ne ferai plus de commande sur ce site

arrivée rapide ras

Bonjour,
La pièce livrée ne correspond pas du tout à la pièce de référence constructeur, alors que c'était spécifié sur votre site. Résultat: je me retrouve avec un mécanisme complet de lève-vitre qui me sert à rien et surtout mon véhicule est encore inutilisable...
Quelle solution pouvez vous me proposer pour m'envoyer la bonne pièce ou me faire rembourser ce que vous m'avez envoyé?

Très satisfaite du service !

Expédition rapide
Boîte très sérieuse
J’avais déjà commandé chez eux, aucun problème.
Un SAV réactif .
👍