XXL Sport och Vildmark Avis 

I ordered a rain coat a couple of weeks ago. First, it took me to contact customer service for them to say that my package was in transit. Second, once I receive the tracking number, I can see that it has reached the shop but I do not receive any sort of confirmation my sms. When I go to the shop, they say that it appears as delivered to the customer even though I never picked it up or got any sms. How is it possible that they may even give a package without any sort of ID checking! Completely useless customer service, if you have any issue, forget about getting a quick response or any solution at all. Not recommending at all making an online purchase with them.

Detta gäller i butik i Sisjön. Köpte cykelskor som gick sönder i sömmarna efter ett par månader, vid reklamation verkar bedömningen godtyckligt vara att jag tagit på mig skorna felaktigt (ingen manual dock). Det skulle dock gå fint att byta mot annat par men sedan dess har min storlek på vinterskor ej funnits i lager. Då jag försökte köpa annan vara och dra av mellanskillnaden på mina skor var detta ej acceptabelt pga. anledning. Generellt sett dålig kommunikation, vag returrätt och lösa anklagelser. Hoppas på nya vinterskor till sommaren.

Beställde där för första gången. Paketet kom aldrig fram men dom insisterar på att varan måste ''returneras'' innan de kan göra en återbetalning. Detta trots att transportföretaget bekräftat att att leverans inte ha gjorts.

xxl BERÖVAR mig bonusen som tjänats in genom att köpa från dem.
Minskat antal anställda. falska erbjudanden, vilseledande marketingsföringspolicyer.

Så krångligt att returnera varor till denna företag!
Jag hade slutat beställa från XXL På grund av detta för flera år sen, men hade glömt att inte beställa från dom mer, så nu när jag ska returnera de varor jag inte ville ha kvar så förstod jag att det är denna företag jag hade bestämt mig att inte handla ifrån men glömt.
Sk*t företag!
Jag har beställt mina mesta varor från Zalando för att allt är lätt hos Zalando, men Zalando hade inte de handskar jag letade efter så därför blev det XXL, men aldrig mer ska jag köpa från XXL igen! De gör returen så krånglig och det kommer inga retursedel i paketer!

Bluffrea, varor slut efter ett par timmar. Så fort rean är slut finns varan i lager igen.

På Xxl webbsida annonserade man stort och med galet bra priser på blandannat skidor!
Men inget gick och beställa varken kundtjänst eller butiken var intreserade av att hjälpa till!

Kjedjan är bra att bluffanonsera lockanonser som inte finns!
Typ 40 olika skidpaketet med status i laget med bindningar som inte gick att beställa på webbsidanoc man skyller på en bugg!
Annonserna låg kvar mint 2 dagar tros påtalade om att ta ner annonserna illa kvikt!

Inge andra bra erbjudanden kunde dom skaka fram i stället!

Ett ord: Uselt!

Felaktig prissättning.
Har nu två gånger besökt butiken på Ersboda i Umeå. Första gången så hittade jag efter mycket provande rätt storlek på ett par skor. På hyllan där samtliga skor av detta artikel nr stod det 599:-. När jag kommer till kassan så säger prislappen 1295:-. Trots att jag tog med personal till hyllan som kontrollerade skyltningen med artikelnummer så fick jag inte köpa för det utsatta priset och jag gick i väg utan skor.
Vid mitt nästa besök nu på så kallad Black Week försäljning då var en tröja märkt med 599:- men i kassan så kostade den 899:-. Denna prissättning verkar vara satt i system och jag undviker numera den butiken.

Fejkrea?
Beställde ett par skor som verkade vara i lager, men fick ett mejl tre dagar senare som sa att produkten var slutsåld. Strumporna jag beställde med skorna skickades direkt. Hade jag vetat om att skorna inte skulle komma så hade jag inte köpt strumporna.

Det här är sista gången jag beställer något från XXL online.

Jag beställde ett cykelställ, hämtade ut paketet och öppnade det, bara för att upptäcka att det var repor och skador på ändarna. Det kändes som att produkten antingen var en demoprodukt eller redan använd. Jag kontaktade kundtjänst för att försöka hitta en lösning, eftersom jag inte hade tid eller energi att skicka tillbaka den – hela processen innebär extra arbete för mig. De erbjöd mig bara 10 % rabatt som kompensation.

10 % för en skadad/använd produkt? Nej tack. Jag lämnar tillbaka det och köper från någon annan. De tog inte hänsyn till att jag lagt tid och pengar på att åka till närmaste ombud för att både hämta ut och nu returnera paketet. Deras 10% täcker inte min bensin kostnad.

Det här är andra gången något liknande händer med XXL. Antingen har de ingen koll på produkterna i sitt lager, eller så har jag extrem otur. Oavsett anledning kommer jag inte att beställa därifrån igen. Jag vill ha en enkel och smidig process, och om företaget gör ett misstag vore det rimligt med mer generös kompensation för besväret.

Uppdatering:
Jag skickade tillbaka produkten redan samma dag jag fick returkoden. Det har gått 9 arbetsdagar och inget har hänt. Jag kan se att de har fått produkten men pengarna är ej återbetalda. Tycker hela XXLs process beställning, retur och återbetalning bör ses över. De verkar inte ha någon koll. Det går snabbare att lämna tillbaka saker till Temu och få direkt återbetalning.

Jag frågade om reklamation på ett par skor som jag haft i 6veckor som är helt förstörd.jag knyter upp mina skor varje gång och tar upp foten försiktigt.De sa att de är vårat problem.köp ej skor där!!Jag fick så fula ärr av skorna!

Lämna inte in din cykel på service hos XXL - de är odugliga och dyra. XXL cykelverkstad i city skulle serva min white-cykel som är XXL:s egna varumärke. De kunde inte få fram reservdelar för slitagedelar, trots att White är XXL:s egna varumärke. De ville ha extrabetalt för sitt arbete trots att det ingår i servicepaket. Personalen gav ett väldigt okunnigt intryck. Talade med varuhuschefen men det var som att tala med en vägg.

Sämre service finns nog inte!! 🤬🤬🤬 Köper du något från dem så kan du glömma allt som har med kundtjänst att göra. Du kan inte ringa dem och deras chatt funktion är ett stort skämt för där får du ingen hjälp. Detsamma gäller mailkontakt och svaren man får dpå mail är bara löjliga. Svar på mail kan du också vänta på länge eftersom de respekterar inte ens sitt egna utskick utan du får i första mailet info om att du kan vänta på svar mellan 1 och 3 dagar. Svar från XXL får du först 4 eller 5te dagen och svaren är inte ens till någon hjälp. Besvara du mailet som du har väntat på så kommer du vänta IGEN på svar i några dagar. Detta är galet och är såå dåligt att jag inte finner ord. Du får ingen hjälp överhuvudtaget. Jag rekommenderar att man inte handlar hos XXL för dagen du får problem med en köpt vara kommer du förstå hur dåliga de är.. Absolut sämsta service på internet. 0% fokus på nöjda kunder.

Urusel kundservice ingen vilja att hjälpa kund. Också helt omöjligt att komma i kontakt med butik. Man blir bara "klickad" och samtalet läggs på oavsett vilka avdelningar man försöker komma till.

Bra kampanjpriser och utbud ibland.

Beställde Click & Collect i butiken
Tog 6,5 timme (under butikens öppettider) att få sms att att det var klart. Men det står 2 timmar på hemsidan. När jag kom till butiken fick jag vänta 45 min på att få mina varor då det inte fanns någon personal. De hade rast…. Haha
Kundtjänsten hade bara öppet till 12:00 och inget nummer att nå dem på. Mejlade men ännu inget svar. Trots det gått 2 dagar.

Köpte barnhjälm i butik. Fick sen reda på att barn hjälmar borde ha grönt spänne för att förhindrar att barn kvävs av hjälmen vid lek. Skrev till XXLs kundtjänst och fick ingen hjälp på detta. Det är oansvarigt att sälja barn utrustning som inte uppfyller de striktaste standarden eller något så enkelt som ett grönt spänne.

Värdelös service vid XXL i Uppsala, gick ingen hjälp. Folk bara gick
Runt o skrattade, som
Jobbade där. Man kände sig ignorerad

Fantastiskt bra bemötande i alla deras varuhus i Skåne. Känns som att de alltid vill göra rätt, det är faktiskt ett av få bolag som jag känner att de vill ta hand om sina kunder hela vägen.
Lite svårt att komma fram till en butik via telefonen som många skrivit här. Hade varit bra med att ha Kundtjänst som svarar istället för att belasta butikerna.

Beställde ett par fotbollsskor under deras kampanj. Fick sedan ett mail några dagar senare att varan var slut även om beställningen gick genom. Aldrig mer XXL.

Leverns tid till butik trodde jag skulle löna sig. 1-4 dagar stod det när jag beställde. 8 dagar idag och ingen spårningen ingeting, själva vet dom inte vart grejerna är. 😡