XYtoys.nl Avis 

Goede prijs, goede levering en veilig verpakt.
Ik had een vraag over de bestelling en ik kreeg steeds snel en vriendelijk antwoord.

Supercommunicatie, altijd mooi op releasedatum in huis en mooi verpakt, wat wil je nog meer😉

Zeer snelle reactie op mijn vraag, duidelijk antwoord gekregen. Vervolgens laat in de middag nog geholpen en volgende dag 's ochtends in huis!

Goed verpakt en mooie kaarten!

Aanrader!!

Altijd scherpe prijzen en super klantenservice.

Pakketje kwam heel aan was goed beschermd Helemaal top

product zoals omschreven - degelijk verpakt en snelle levering en prijzen zijn zeer goed

Snelle verzending, goed verpakt en een goede prijs!

Goeie service en prijzen en snelle verzending

Een van de weinige aanbieders voor een case toploaders. Goede prijs, snel verstuurd.

Snelle levering en alles word netjes ingepakt. Goede en vriendelijke service. Zeker een aanrader hier je kaarten en accessoires te bestellen!

Heel goed. 😃

Snelle service en vlotte levering. Producten worden geleverd zoals ze staan omschreven. Eerlijke prijzen in deze branch.

Pokémon booster box gekocht maar kreeg de verkeerde binnen. Bij ontvangst wel netjes gesealde dus een betrouwbare website. Echter bij het aangeven krijg ik alleen als reactie “stuur maar terug naar bol.com”. Niet eens een sorry of dat de juiste opnieuw word verstuurd. Geen nette afhandeling en dus na geen reactie op mijn vraag of ik de juiste kon krijgen maar ergens anders besteld. Geen nette service…

Reactie:
Aan de hand van uw reactie kan ik concluderen dat er nogal wat onbegrip is uit uw kant. Ik wilde netjes met u contact opnemen en vragen waar ik de doos retour kon sturen en om een nieuw artikel vragen wat ik besteld heb. Zoals ik beschrijf in mijn review is het artikel netjes aangeleverd maar gaat het mij om de manier zoals er gecommuniceerd word. Ik kan nergens een foto bij plaatsen maar heb op de laptop de chat gestart en daar staan nergens gelezen of ongelezen. De enige manier om met u contact op te nemen was per chat. Als ik dan na uitleg als enige reactie krijg "stuur maar terug naar bol.com" en verder 2 uur geen reactie krijg wat er nu met mijn bestelling gebeurd dan neem ik inderdaad mijn eigen conclusie. U had om een ordernummer, uitleg kunnen vragen en dergelijke maar dit is niet gebeurd of aan kunnen geven dat u het in behandeling neemt en vervolgens hierop terug komt. Ik werk zelf in de klantenservice en ik neem aan dat ik u niet hoef te vertellen hoe u misschien in het vervolg met klanten kunt omgaan. Ik snap dat het 9/10 keer goed gaat maar als ik 2 uur geen reactie krijg na de "stuur maar terug" dan ga ik een slechte review plaatsen en bestel ik de box wel ergens anders. U hoeft hier per chat ook niet bol.com de schuld van te geven want uiteindelijk neem ik met u contact op en bol.com heb ik niet mee gesproken. Mijn review is compleet en uit eigen ervaring maar mocht u er baat bij hebben om de chat geschiedenis te willen posten voor andere potentiele klanten mag u dat doen. Wellicht dat zij hun eigen conclusie kunnen trekken. En nogmaals er staat geen gelezen of ongelezen in de chat functie. Fijne avond.

Prima ik heb de documentatie naar trustpilot gestuurd met bewijs dat het van jullie komt. Bol.com contact gehad en zij geven ook aan dat het pakket door jullie is verzonden en de bestelling van jullie komt. Als u wilt volhouden dat dat niet zo is is dat prima. Ik quote hieronder even wat er door bol.com is gezegd en wat er bij hun staat:
“ Zo werkt een verkoper via bol.com
Bij bol.com loopt 56% van de verkopen via een externe verkoper. Minder dan de helft komt dus nog van de winkel zelf. Je herkent een externe verkoper doordat er bij het product staat ‘verkoop door’. De betaling gaat via bol.com, maar de bestelling ontvang je rechtstreeks van de externe verkoper.
De externe verkoper is verantwoordelijk voor klantenservice, garantie en teruggestuurde artikelen. Als er iets is, neem je rechtstreeks contact op met de externe verkoper.”

Ik kap er nu mee en heb genoeg bewijs materiaal en dergelijke aangegeven. Het product word zondag retour geleverd. Ik vertrouw dat deze juist word verwerkt aangezien ik deze naar jullie adres retour moet sturen zoals ook op het pakket jullie als afzender staan. Prettige dag verder

Prachtige klantservice. Snelle reactie op vragen.
Product mooi individueel ingepakt in bubbelfolie.

Goede communicatie! Producten waren netjes verpakt in bubbeltjesplastic.

Verrassend tevreden prijzen zijn erg goed en is gewoon netjes ingepakt.
En is gewoon optijd verstuurd.

Snelle reactie, alles word netjes en snel verstuurd :)

Fijne zaak die de zaakjes op orde heeft.
Reageert snel op vragen. Alles wordt netjes verzonden. De prijzen zijn ook nog eens aantrekkelijk! Zeker een aanrader!