Yalehome Avis 8

Jag kommer hem en dag och ser i Yale-appen att låset (Linus L2) står som öppet, trots att det i själva verket är låst. När jag försöker använda appen får jag bara ett felmeddelande som hänvisar mig till att kontakta Yale. Eftersom klockan är efter kl. 18 så det finns ingen support att få tag på. Dagen efter får jag ett mejl där de beklagar situationen, men hänvisar mig vidare till en låssmed som kostar cirka 10 000 kr. Jag hoppas att ingen annan behöver råka ut för samma sak.

Tvinga mig köpt ett helt nytt lås eftersom jag inte har kvittot på ett helt ny produkt som ni tillverkar. Alla andra företag kan kolla på serienummer och produktion och erkänna när det är garanti fel men inte ni.

Jeg fik leveret en dejlig Linus L2, som blev installeret alt virkede perfekt, men efter 6 måneder holdte låsen pludselig op med at virke, den ville ikke tage strøm fra batteriet. Jeg lavede en reklamation, og blev som forventet kontaktet på engelsk, vi gennemgik alle de ting der kunne være galt, og han sluttede mail korrespondancen med at så var der ikke mere at gøre, og eftersom jeg har købt låsen via deres hjemmeside, ville jeg forvente at den blev udskiftet - Det gjorde den ikke og reklamation blev lukket.
Jeg har nu forsøgt siden 5 måned at få lavet en ny reklamation, men der sker ingenting. Den skriver at reklamationen er gået igennem, men jeg hører ikke yderligere, så har de så fint stående på deres hjemmeside at de kan kontaktes på telefon inden for en hvis åbningstid. Det skal dog bemærkes at der er lukket ned for telefonerne, da de er ved at blive lavet om - så ingen mulighed for at kontakte per telefon og ingen mulighed for at komme igennem deres reklamations formular......

Vandvittigt at man skal bruge så meget tid på en simpel reklamation - det er sgu en ommer

Dålig, fungerar ibland.

Usel kundtjänst!
Jag är blind och ville framföra synpunkter på deras senaste knappsatsdosa som har toucscreen istället för fysiska knappar. Och döm om mn förvåning när jag kontaktade supporten, egentligen mest för att få kontaktuppgifter var jag ska framföra mina klagomål/synpunkter och jag fick prata med en kille och det lät som han precis hade kommit ut från Kumlaanstalten och som tyckte att han inte kunde bygga dosor enkom för mig! alltså fysiska knappar som de flesta gillar oavsätt om man är blind eller inte.
Är det verkligen Yales ståndpunktg att man allt mer struntar i tillgänglighet och inte vill rätta sig efter kommande EU-förordningar?
Hur kan ni anställa sådana idioter hos er kundservice!

Lover levering inden for 2-3 hverdage.
Det løfte holder de ikke.

Dörrlåset ok när det fungerar, men börjar det krångla så är DET NOLL SUPPORT. Ingen möjlighet att komma i kontakt med "supporten". Appen uppdateras INTE längre, trots problem i nyaste Android (v 15)

Var väldigt enkelt att installera Doorman L3S genom att följa videoguiden på hemsidan. Högsta betyg!