yallo Avis 3 079

Plus de 10 ans que je suis chez Yallo, et je suis tres satisfaite! Ils respecte leurs clients.
-Je reçois des cadeaux et des recompenses clients fidele mon abonnement baisse et mes avantages augmente
-je peux resilier quand je veux
- le service apres vente parle français et fait tout pour nous aider au mieux. Et ne pousse pas à la consomation ils sont super!

Tout est simple est humain! Un grand bravo

premier impression: déçu d'avoir fait un contrat avec Yallo.

Je me trouvais en Jamaïque avec une eSIM Revolut. Après l'atterrissage de l'avion les données mobiles se sont accidentellement connectée sur la SIM de Yallo. Je m'en suis rendu compte avant de sortir de l'avion. J'ai été débité de 200 Fr. !!!!!!!!!! Il n'y avait qu'une dizaine de messages WhatsApp. Et quelques notifications. C'est du vol absolu. Je les ai contactés et ils ne souhaitent pas faire une ristourne sur la facture alors que je suis cliente depuis cinq ans passées avec deux numéros. Scandale absolu

Un de leur vendeur ambulant de rue a accosté ma fille à la gare de Sion , celle ci lui a précisé que son numéro de téléphone m'appartenait , il lui a juste dit on va vérifier la date de résiliation , on se retrouve avec un abonnement sur lequel ils ne peuvent pas faire la portabilité car pas au nom de ma fille, après plusieurs mails sans réponse, ma fille reçois un courrier avec menace de facture de 800fr si elle ne fait pas le changement.
une belle brochette d'escroc

Le service client de Yallo est tout simplement déplorable.
Les agents ont un ton de voix découragé, presque déprimant, donnant l’impression que chaque appel les dérange.
On ne se sent pas du tout les bienvenus lorsque l’on cherche de l’aide. De plus, ils expédient les conversations à toute vitesse et oublient la moitié des demandes formulées. Un manque total de professionnalisme et d’écoute.

Nouvelle carte SIM reçue aujourd’hui, le réseau ne fonctionne pas, je ne peux rien faire avec mon téléphone. J’appelle le service client qui a le culot de me dire que je dois racheter un nouveau téléphone car le problème vient de mon téléphone. Même avec un autre téléphone, le réseau ne marche pas, c’est du vol.

Je viens de recevoir la box TV
Je n’arrive pas l’installer problème de mot de passe.j’ai expliquer envoyé des photos.
2 heures au telephone personne n’a été capable de m’aider.

Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoiles, je suis une sénior qui a eu toutes les peines pour annuler internet et Tv, le staff n'a jamais le même discours, le service internet est nul et maintenant, je reçois un 2ème rappel pour des factures fantaisistes , en plus, vous devez payer pour les rectifier. Yallo JAMAIS PLUS...

Mon abonnement ne fonctionne plus depuis un mois et il est impossible de contacter quelqu'un. Les rare fois ou j'ai réussi à avoir le service client ils ne m'ont pas aidé et on raccroché.

C'est étonnant qu'ils aient encore le droit d'exercer. Ils utilisent des forfaits à bas prix pour vous attirer puis utilisent des méthodes douteuses, et souvent illégales pour vous facturer des sommes irréalistes. Par exemple, ils vont changer sans votre consentement les limites de roaming pour vous facturer des sommes astronomiques. Ils vous disent ensuite que le système est le système. Si vous avez un problème, vous pouvez toujours vous débrouiller au service des pousuites. Qu'une entreprise comme celle là puisse toujours avoir une activité pose de sérieuses questions sur les autorités de contrôle.

Alors pour c'est idem que pour les autres clients qui ont tenté de faire une résiliation! c'est un immense parcours du combattant et j'imagine même pas lorsque c'est une personne âgée qui doit le faire, c'est mission impossible et pourquoi? Tout simplement parce que chez eux les résiliations se demandent UNIQUEMENT par téléphone, ce qui est scandaleux et bien évidemment une faille parfaite pour ne pas accepter les demandes des clients. Donc mon abonnement a été résilié mais trop tard, et ils ont réussi à m'envoyer une nouvelle box tv en me disant que c'était moi qui avait fait cette demande!!! J'attendait celle du nouvel opérateur et j'en reçois une de l'ancien, vous imaginez ma stupéfaction !!! Résultat : le nouvel opérateur n'a pas pu mettre sa prise fibre optique car déjà occupée par celle de yallo et plus d'internet TV depuis le 01.10.2025. DONC EVIDEMMENT FUYEZ CES ESCROCS !!!

Personnel au telephone charmant , le prix est juste pour mon abonnement mais je reçois un avis de paiement en retard chaque mois!!! , mon mari -facturé séparément - aussi, bien que nous soyons abonné au système de E-bill, un paiement automatique. J'ai écrit, appelé plusieurs fois, mais le problème persiste.

Je tiens à signaler une pratique très douteuse : en cliquant sur un simple bouton sur leur site, je me suis retrouvé engagé dans un contrat sans consentement explicite. Aucune confirmation claire, aucun récapitulatif préalable — juste une activation automatique, ce qui est inacceptable.
De plus, la personne chargée de finaliser le contrat ne maîtrisait pas correctement le français, rendant la communication difficile et frustrante. Son attitude était particulièrement désagréable, presque méprisante, donnant l’impression qu’elle prenait plaisir à piéger les clients.
Ce genre de méthode frôle l’arnaque. Manque total de transparence, service client inefficace et comportement irrespectueux. À éviter absolument si vous cherchez un opérateur fiable et honnête.

Pour mon épouse, j'ai voulu résilier mon contrat Yallo pour passer à leur maison mère, Sunrise, avec un contrat plus cher. Ils m'ont envoyé une facture pour résiliation rapide de plus de 200.- CHF, sans aucune justification. Malgré plusieurs contacts et l'envoi de leurs conditions générales, issues de leur site Web, stipulant un maximum de frais de 160.- CHF, ils maintiennent leur erreur, et ont transféré la facture à un organisme de récupération de créance, avec frais, intérêts de retard, menaces... Entreprise à fuir à tout prix, aucune considération pour leurs clients!

Arnaqueurs patentés!! Mon wifi n'a pas marché pendant 4 mois. Ils m'ont certifiés que je ne paierais pas les 4 mois. J'ai reçu des frais de rappel astronomique et j'ai dû payer... VIVE SWISSCOM!

Mon contrat présentait une erreur de durée soit 24 mois au lieu de durée indéterminée.
Le vendeur était de bonne foi au magasin, le vendeur a a appelé le manager a appelé a plusieurs reprises pour modifier le contrat , j'ai du repasser quatre fois auprès du vendeur pour que le manager modifie le contrat puisque a chaque fois le manager ne le modifiait malgré l'appel du vendeur mais le vendeur me disait que je recevrai un mail dans les 48 heures m'informant de la dite modification.
La 5 ème fois où je repasse voir le vendeur,il a congé un autre vendeur appelle le manager et dit au manager que je suis énervé et me donne le numéro du manager.
J'appelle ce manager le matin qui me dit que ma demande doit être traité et que le processus est en cours, je parle au manager qui n'écoute rien et parle en même temps que moi il raccroche.

Je le rappelle et ne répond pas, puis vers 16:00 le manager non content que je l'ai rappelé me fait remarquer qu'il allait m'appeler pour m'informer du changement effectif de durée de contrat et me parle des appels ou il ne m'a pas répondu suggérant qu'il peut s'agir de harcèlement et raccroche.

Le vendeur est de bonne foi, le manager est de mauvaise foi et répond à ma cinquième demande au bout de 15 jours.

Un opérateur d’une incompétence inégalée!

A fuir comme la peste, résilier les abonnements et ne jamais en prendre 1 !

Une horreur, incompétence, arnaqueurs, pas de mots assez fort pour décrire un service de qualité médiocre à ce point !

A croire qu’ils sont payés au nombre de clients qu’ils feront fuir !!

Catastrophique

Arnaque ! Je voulais simplement vérifier sur leur site s’il y avait la fibre et si je pouvais connecter la box chez eux. Tout d’un coup, je reçois un contrat. Je les ai contactés le jour même pour signaler qu’il s’agissait d’une erreur, mais ils m’ont dit de les rappeler le lendemain. À fuir !

Reçu cette été un sms pour un changement à europe plus pour mois de 3 CHF.
Etant en france à ce moment là.
Surprise à mon retour en Suisse la facture était 3 fois plus cher.
A la fin de mon contrat, je passerai à un opérateur plus sérieux.

J'avais souscris un abo internet et tv pour un prix tres attractif de moins de 30 CHF par mois. Je recois uniquement le modem wifi qui n'a jamais fonctionne pui un autre avec le meme probleme malgre au moins 10 tel avec le service client. Jamais recu la box tv. Bref une societe a eviter.