Très satisfait du service client, j'ai acheté deux plugins, malheureusement ils ne répondaient pas à mon attente. J'ai demandé une modification qui n'a pas pu être effectué par le service technique.... Voir plus
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Comme de nombreuses autres personnes ici, j'ai eu la mauvaise surprise d'être prélevé pour un renouvellement annuel sans AUCUNE notification par email. Rien dans ma boîte de réception, et bien sûr... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai toujours eu des reponses rapides et tres efficaces du support Yith et en dernier lieu, Ils ont été très compréhensibles et ont eu l'obligeance de me rembourser exceptionnellement une facture mal... Voir plus
Very good modules and easy to use. Very responsive after-sales service
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
WE ARE THE WORLD’S LEADING INDEPENDENT COMPANY IN THE DEVELOPMENT OF WOOCOMMERCE PLUGINS
Coordonnées de contact
Calle San Francisco, 63 Bajo derecha, 38001, Santa Cruz de Tenerife, Espagne
- support@yithemes.com
- yithemes.com
4,3
Excellent
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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correct support 👍🏻
20 octobre 2025
Avis spontané
Une pratique commerciale malhonnête et à la limite de l'arnaque.
Comme de nombreuses autres personnes ici, j'ai eu la mauvaise surprise d'être prélevé pour un renouvellement annuel sans AUCUNE notification par email. Rien dans ma boîte de réception, et bien sûr, rien dans les spams.
Cette absence totale de communication avant un prélèvement est une pratique commerciale volontairement trompeuse. Yith compte sur le fait que vous oublierez cet abonnement pour vous facturer en silence. C'est inacceptable et malhonnête.
Voir que tant d'autres clients ont vécu la même chose confirme qu'il ne s'agit pas d'un bug, mais de leur façon de fonctionner. Fuyez si vous ne voulez pas être piégé par des renouvellements forcés.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de YITH
Hi Dymitry,
Thanks for the review!
We are sorry to hear that you are disappointed. We would like to make clear that, when making a purchase, customers are asked to read and accept our terms and conditions, privacy policy, and subscription authorizations.
Canceling automatic renewal is easy and can be done from your account at any time up to the day before the scheduled charge date. We communicate the renewal date via email 30 days beforehand, giving our customers enough time to decide whether to keep the subscription active or not.
Good support my problem is resolved
Good support my problem is resolved! Thanks
5 août 2025
Avis spontané
Aucun mail de rappel et aucun remboursement lol
Aucun mail de rappel, faite bien attention, ils ont une politique qui fait que si vous oubliez de désactiver le renouvellement auto il n'y aura aucun remboursement, même si vous demander un remboursement la minute juste après le prélèvement, la seul notification que vous aurez d'ailleurs... Dans mon cas c'est 3 modules en même temps, soit 300 dollars, joyeux noël !
25 mai 2025
Avis spontané
Réponse de YITH
Hi Damien,
Thanks for your review!
As already confirmed in reply to your refund request, we sent a renewal reminder email for each plugin 30 days before the payment date. As stated in our refund policy, we don't issue refunds on renewal orders. We can apply some exceptions in specific circumstances, yet, since the plugins result as being still in use and updated, unfortunately, there are no conditions to apply any exception.
support technique réactif et efficace !
20 mai 2025
Avis spontané
They create excellent plugins
They create excellent plugins, nice support delivery behind.
3 avril 2025
Avis spontané
Très satisfait des 2 plugins installés…
Très satisfait des 2 plugins installés sur mes sites. Support réactif. Je recommande.
8 novembre 2024
Cher et au final un support médiocre...
J'utilise les plugins Yith depuis un certain temps maintenant et tant que cela fonctionne : pas de souci, l'ergonomie reste bonne et les fonctionnalités aussi. L'interaction entres les différents plugins est testée sommairement, je constate des incompatibilités qu'on arrive pas à comprendre alors que cela vient de la même société mais soit...
Par contre, si vous avez le moindre souci le support est vraiment mauvais : ils ne lisent qu'à moitié les remarques, prennent un temps incroyable pour répondre et ou la réponse se résume à demander un site de test.
J'ai ouvert mon ticket le 31/01, réponse le 03/02 demandant un site de test que je fournis 2 jours plus tard, le 14/02 je reçois une réponse du support qui ne parvient pas à reproduire le problème : il n'a même pas pris connaissance des étapes pour identifier le problème se contentant de bêtement tester sans respecter les indications fournies...
Pour le prix, il y a mieux et moins cher : je vais planifier ma migration vers d'autres concurrents... Vraiment déç.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de YITH
Hi Olivier,
Thank you for your feedback!
Performing tests is a vital aspect of our support because only by replicating the issue we can perform a debug on the code and understand the origin of the problem.
Regarding your particular situation, our team was able to check and provide clear explanation to what resulted of the tests made regarding the issue reported.
Keep in mind that our team works on tickets on a first-come first-served basis and updating it without a reply from our side will alter your place in the queue and delay the response time. This was, unfortunately a contributor factor to the delay of our responses.
We are sorry for any inconvenience this has caused and are here if you need further assistance.
Yith est mort
Yith n'est hélas plus ce que c'était :( Les plugins dysfonctionnent à mort et le support n'est plus au rendez-vous. J'ignore ce qui se passe chez eux, c'était une belle entreprise, c'est maintenant un incroyable gachis. Dommage !
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de YITH
Hi Destenay,
Thank you for your review!
We are aware of the urgency of our customers to find a solution to the issues they may experience while using the plugins. For this reason, we recommend not updating tickets so that we can offer assistance to everyone in the same way and timeframe.
Even if you have decided to stop using our plugin, we would be happy to help you if you change your mind. :)
Support parfait !
9 janvier 2025
Avis spontané
Support après vente très réactif et…
Support après vente très réactif et attentif.
5 décembre 2024
Avis spontané
SAV au top je recommande
1 juillet 2024
Avis spontané
Très fiable et sérieux. Very reliable and serious.
15 mai 2024
Avis spontané
Support réactif et à l'écoute.
6 février 2024
Avis spontané
Très satisfait du service client
Très satisfait du service client, j'ai acheté deux plugins, malheureusement ils ne répondaient pas à mon attente.
J'ai demandé une modification qui n'a pas pu être effectué par le service technique. J'ai demandé le remboursement de la globalité, ce dernier a été fait dans les deux jours qui ont suivie.
4 décembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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