La seule toute petite chose pour des personnes moins habitué à ce genre de choses est l'activation pourrais être plus claire Par exemple je me suis retrouvé devant 2 choix soit payer 2 cents soit 10... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je n'ai pas choisi d'être contacté ou de recevoir tous mes documents en néerlandais. Ce n'est pas génial... Enfin je trouve dommage de recevoir une esim par courrier et de devoir attendre la livraison... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, client depuis avril 2024, au début, réception, 5barres, supper... mais, depuis fin 2024, jusqu'à ce jour, la réception est de moins en moins bonne ! Actuellement, péniblement 2 barres! Est-c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'est pas grand chose a dire presque et parfais juste pas explication comme quoi il faut attendre pour que la carte soit activé aussi nn parfait merci
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur de réseau mobile
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'accès Internet
- N° 3 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur téléphonique
Écrit par l'entreprise
NL: Yoin is een Belgisch telecommunicatiebedrijf die GSM-abonnementen aanbiedt. FR: Yoin est une entreprise belge de télécommunications qui propose des abonnements GSM.
Coordonnées de contact
Belgique
- 078/486111
- support@yoin.be
- yoin.be
Voordelige GSM-abonnementen
4,0
Bien
6 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La livraison de la carte SIM ce livre…
La livraison de la carte SIM ce livre vraiment à temps et à l'heure le réseau il est parfait très bonne qualité de service pas je suis content et heureux d'être abonné chez vous
22 mars 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour !
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de souscription a été simple et rapide pour vous. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience fluide et efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question — nous serons heureux de vous aider !
Changement d'abonnement rapide
Changement d'abonnement rapide, qualité de connection, réactivité aux demandes par email au service support.
20 mars 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du changement rapide d’abonnement, de la qualité de la connexion ainsi que de la réactivité de notre service support.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.
Franchement de la daube sa fait 2ans…
Franchement de la daube sa fait 2ans passer que je suis chez eux et que des soucis quand c'est pas l'appel qui coupe je suis tout le temps obligé de changer de pièces la sa fait 4 jours que ou j'ai pas de réseau ou j'ai 1 barre c est a peine si je dois pas tenir mon téléphone en l'air comme à l'ancien temps si j'étais le seul ok je me dirai que c'est mon téléphone mais ma femme a exactement le même soucis et lon cousin pareil donc allai hop sa dégage et passage chez un autre opérateur c est bien le pas chère mais si sa fonctionne pas on perd notre argent pendant que eux s en mettent plein les poches
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience. La qualité du réseau mobile peut varier en fonction de votre localisation, de l’environnement (bâtiments, zones rurales, etc.) ou de la couverture disponible dans votre zone.
Si vous rencontrez surtout des difficultés à domicile, vous pouvez éventuellement utiliser la fonction VoWiFi (Appels Wi-Fi). Cette option permet de passer et recevoir des appels via votre connexion Wi-Fi au lieu du réseau mobile. Cela peut améliorer fortement la qualité des appels lorsque la couverture réseau est plus faible à l’intérieur.
Pour utiliser le VoWiFi :
Assurez-vous d’être connecté à votre Wi-Fi à domicile
Activez l’option Appels Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone (Paramètres > Réseau mobile > Appels Wi-Fi — l’emplacement peut varier selon l’appareil)
Une fois activé, vos appels passeront automatiquement par le Wi-Fi lorsque le réseau mobile est faible
Si vous et vos proches rencontrez le même problème, n’hésitez pas également à nous communiquer votre adresse afin que nous puissions vérifier la couverture dans votre zone.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution avec vous.
Réponse de Yoin
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez dû demander une deuxième eSIM. Ce n’est bien entendu pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez encore besoin d’aide, afin que nous puissions vérifier cela avec vous.
super service
25 mars 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Bien à vous,
L’équipe Yoin
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé rapidement et parfaitement.
Bien à vous,
L’équipe Yoin
Langue et esim
Je n'ai pas choisi d'être contacté ou de recevoir tous mes documents en néerlandais. Ce n'est pas génial... Enfin je trouve dommage de recevoir une esim par courrier et de devoir attendre la livraison. Sinon pour le reste, le changement vers yoin s'est déroulé sans problème et était relativement simple.
19 mars 2026
Réponse de Yoin
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu des communications en néerlandais alors que ce n’était pas votre préférence. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions adapter la langue de communication selon votre choix.
Nous sommes toutefois ravis que votre passage vers Yoin se soit déroulé facilement et sans problème !
Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous,
Pas cher mais quand j'ai voulu passer…
Pas cher mais quand j'ai voulu passer en 5g ça n'a pas marché et après plusieurs contacts avec le support client j'ai fini par abandonner et ils acceptent de rembourser. Ok mais on m'a alors dit que c'était parce que j'avais cliqué plusieurs fois lors du choix de la 5g ce qui est totalement faux et ridicule comme excuse ! Évidemment je n'ai jamais eu le service technique en direct... De plus comme l'abonnement a augmenté d'1€ le simple fait de cocher la 5g, je suis passé sur ce nouveau tarif sans avertissement et impossible selon eux de revenir en arrière... Bref prix low cost service low cost
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services, y compris dans le traitement de vos réclamations.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
rapide et facile a comprendre
rapide et facile a comprendre pour le site internet.
les etapes se sont bien déroulées et l'aide en ligne dont j'ai eu besoin est rapide ( réponse en moins d'une heure) bravo
7 mars 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le site vous a semblé rapide et facile à comprendre, et que les étapes se sont bien déroulées.
Nous faisons de notre mieux pour offrir une assistance réactive, donc c’est un plaisir de savoir que l’aide en ligne vous a été utile rapidement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
Dat is goed sim card and goed reaseau
14 février 2026
Réponse de Yoin
Fijn dat alles vlot verliep en de prijs goed was. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Vous aites que des menteur je n'ai ft…
Vous aites que des menteur je n'ai ft que la dmd d'une carte avec le même numéro et quand on vous ft un mail vs dite que j'ai 2 carte activer se n'ai pas possible du tt et vraiment pas contente je v en parle à mes collègues qui voulaient aussi se mètre chez yoin mes je vois que rien n'ai convenable c du vol,je n'ai jamais ft de demande de 2 carte juste 1 oui on a tt ft comme sur le papier sur mon mail il ferais écrit activé il mon désactivé mon enceinte carte et je ne c tjr rien faire avec la nouvelle de (YOIN) et sa ft 48h merci.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Nous comprenons que la situation soit frustrante et nous souhaitons clarifier ce qui s’est passé.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que quatre commandes de carte ont été effectuées au total : trois pour la ville de Mons et une pour la ville de Flénu.
Parmi ces commandes, une carte a été activée le 12/03/2026 via votre espace My Yoin, activation qui a été faite depuis votre compte.
Afin d’éviter toute confusion, les trois autres commandes ont été annulées de notre côté. Il ne reste donc qu’une seule carte active sur votre compte.
Si vous rencontrez encore des difficultés pour utiliser votre nouvelle carte, nous vous invitons à contacter notre support afin que nous puissions vérifier cela avec vous et vous aider à la faire fonctionner correctement.
Activation carte rapide, limite de données intéressante
Commande de la carte sim faite le dimanche, Je l'ai reçue par la poste le mardi et elle a été activée dans les 10 min. Leur option (coût de 0,50 €) pour bloquer la limite de données très intéressante pour les enfants.
12 mars 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et l’activation de votre carte SIM se sont déroulées rapidement. Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos clients puissent utiliser leur carte le plus vite possible.
Nous sommes également heureux que l’option de blocage de la limite de données à 0,50 € vous soit utile, surtout pour garder le contrôle de la consommation internet des enfants.
Merci pour votre confiance et votre retour !
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Réponse de Yoin
Merci pour votre message ! 😊
Pas de souci, nous pouvons bien sûr vous aider en français.
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin d’aide. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.
Satisfait
Satisfait
Même si le traitement des demandes ne se fait que via Myyoin et par mail (comme dans toutes les compagnies actuelles dailleurs), le service est assez rapide.
9 février 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait et que vous trouvez notre service assez rapide. Nous faisons toujours de notre mieux pour traiter les demandes via Myyoin et par e-mail le plus efficacement possible.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou demandes, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Impeccable
Impeccable, je suis abonné chez yoin depuis 1 an et demi et je n'ai rien à redire. Réseau Proximus pour le prix de yoin. Top.
Quant à l'espace personnel ou l'app, tout est bien aussi, cela fait le job. Je viens même de faire changer l'abonnement de mon père chez Proximus et de le mettre chez yoin. Le changement c'est passé sans accros.
Le seul petit défaut c'est qu'en tant qu'abonné depuis un an, nous n'avons pas droit au nouvelle promotion très attractive. Mais bon, rien n'empêche d'aller voir ailleurs 1 mois ou deux et de revenir... C'est juste dommage ça.
10 mars 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité depuis un an et demi ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du réseau, de l’espace personnel et que le passage de votre père vers Yoin s’est déroulé sans accroc. Votre confiance et vos recommandations comptent beaucoup pour nous.
Nous comprenons également votre remarque concernant les nouvelles promotions. Elles sont parfois destinées aux nouveaux clients, mais vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer notre offre pour tous nos abonnés.
Encore merci pour votre retour et pour votre confiance !
Cordialement,
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