La seule toute petite chose pour des personnes moins habitué à ce genre de choses est l'activation pourrais être plus claire Par exemple je me suis retrouvé devant 2 choix soit payer 2 cents soit 10... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je n'ai pas choisi d'être contacté ou de recevoir tous mes documents en néerlandais. Ce n'est pas génial... Enfin je trouve dommage de recevoir une esim par courrier et de devoir attendre la livraison... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, client depuis avril 2024, au début, réception, 5barres, supper... mais, depuis fin 2024, jusqu'à ce jour, la réception est de moins en moins bonne ! Actuellement, péniblement 2 barres! Est-c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'est pas grand chose a dire presque et parfais juste pas explication comme quoi il faut attendre pour que la carte soit activé aussi nn parfait merci
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur de réseau mobile
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'accès Internet
- N° 3 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur téléphonique
Écrit par l'entreprise
NL: Yoin is een Belgisch telecommunicatiebedrijf die GSM-abonnementen aanbiedt. FR: Yoin est une entreprise belge de télécommunications qui propose des abonnements GSM.
Coordonnées de contact
Belgique
- 078/486111
- support@yoin.be
- yoin.be
Voordelige GSM-abonnementen
4,0
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Absolument parfait à tout point de vue !
12 février 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs !
Une catastrophe
Une catastrophe, première e-sim jamais reçue (peut-être la faute à Bpost), puis plus de 2 semaines et quelques rappels pour que l'on m'en envoie une nouvelle mais le lendemain de l'envoi, la carte est activée par erreur et donc plus de téléphone car je n'ai toujours pas reçu la deuxième carte ... Je me retrouve donc dans le meilleur des cas sans téléphone durant 5 jours ...
7 février 2026
Réponse de Yoin
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Une transition simple et sans souci.
Changement d’opérateur rapide et sans stress. Tout a fonctionné immédiatement. Rien à redire .
30 janvier 2026
Réponse de Yoin
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre avis.
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu.
Parfait excellent
Franchement je ne m'attendais pas à une qualité réseau pareil. Yoin est parfait même pour les jeunes pour début la vie smartphone connections réseau. Je suis ravie
24 janvier 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du réseau Yoin a dépassé vos attentes et qu’elle convient parfaitement, même pour les jeunes qui débutent avec leur premier smartphone.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci de votre confiance et bienvenue chez Yoin ! 💙
L'amabilité du personnel lors de notre…
L'amabilité du personnel lors de notre affiliation chez vous, rapidité, efficacité,
Rien à redire!
30 janvier 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec amabilité, rapidité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer dans cette voie.
YOIN YOIN...
4-5 Jours ouvrables pour recevoir une carte SIM , mais je n'ai toujours rien reçu après 10 jours ! ( 2 envois...) Connaissant le problème, ils ont malgré tout activé la carte et de ce fait, n'ayant plus le signal de mon ancien fournisseur, je me suis retrouvé avec un téléphone non fonctionnel, dépannage avec une carte prépayée ! 10€ inutile et ajouter à cela, l'empathie inexistante de l'assistant.
28 janvier 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Le délai de livraison inhabituellement long de la carte SIM, malgré deux envois, n’est clairement pas conforme à nos engagements, et nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement.
L’activation de la carte avant sa bonne réception n’aurait effectivement pas dû avoir lieu, d’autant plus que cela vous a privé de votre ligne précédente et vous a causé un désagrément supplémentaire, incluant l’achat inutile d’une carte prépayée. Nous regrettons également que l’échange avec notre assistant n’ait pas été à la hauteur en termes d’écoute et d’empathie — ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et l’utilisons pour améliorer nos processus, tant sur le plan logistique que sur la qualité de notre assistance. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions analyser votre dossier en détail et trouver une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service complémentaire défaillant et…
Service complémentaire défaillant et inexistant pendant des mois.
Connexion internet lente, déconnexions fréquentes et aucun suivi de la part de Yoin malgré de nombreux e-mails envoyés au service client. Aucune réponse… sauf lorsqu’il s’agit d’envoyer les factures, là, tout fonctionne parfaitement.
Il est vrai que les tarifs sont bas, mais la qualité l’est tout autant. Au final, payer peu pour un service qui ne fonctionne pas revient très cher en temps, en énergie et en énervement.
Et lorsque vous souhaitez résilier, bon courage : plus de 50 e-mails ont été nécessaires avant d’obtenir enfin une réponse. Cela en dit long sur leur motivation et leur sérieux.
Conclusion : plus jamais Yoin.Yoin.Yoin.Yoin.Yoin.Yoin.
Yoin, c’est malheureusement en dessous de tout : un simple revendeur de solutions bas de gamme d’autres entreprises, sans réel service client.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Les problèmes de connexion que vous décrivez, ainsi que l’absence de suivi de la part de notre service client, ne correspondent absolument pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Il est clair que la communication n’a pas été à la hauteur, notamment concernant vos nombreuses demandes par e-mail et votre procédure de résiliation. Le fait que vous ayez dû relancer autant de fois est inacceptable et nous en assumons la responsabilité.
Nos tarifs accessibles ne doivent en aucun cas se faire au détriment de la qualité du service ou de l’accompagnement client. Votre retour met en évidence des dysfonctionnements sérieux que nous prenons très au sérieux et qui font actuellement l’objet d’actions correctives internes.
Nous regrettons profondément que votre expérience vous ait conduit à cette conclusion et vous présentons nos excuses pour le temps, l’énergie et l’agacement que cela vous a causés.
Si vous acceptez de nous donner une dernière chance de clarifier votre situation, nous vous invitons à nous contacter via [canal de contact prioritaire] en mentionnant cette publication, afin qu’un responsable puisse reprendre votre dossier personnellement.
Cordialement,
L’équipe Yoin
Rapidité
Rapidité, efficacité et tout fonctionne déjà mieux qu avec mon ancien opérateur
24 janvier 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité et l’efficacité sont au rendez-vous, et que tout fonctionne mieux qu’avec votre ancien opérateur. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Réponse de Yoin
We zijn blij te horen dat je tevreden bent
rapidité de la portabilité du numero =…
rapidité de la portabilité du numero = efficacité
23 janvier 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Inscription rapide reponse rapide
15 janvier 2026
Réponse de Yoin
Nous sommes ravis que l’inscription et la rapidité de notre réponse vous aient satisfait. À très bientôt 😊
Expérience positive parce-que je n’ai…
Expérience positive parce-que je n’ai aucun problème de connexion où que je sois.
13 janvier 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous bénéficiez d’une connexion stable où que vous soyez.
Merci pour votre confiance et excellente continuation avec Yoin !
Bon marché et facile
Prix attractif, commande online facile, livraison rapide, activation sans soucis
12 janvier 2026
Réponse de Yoin
Merci
Réponse de Yoin
Merci a vous
Suis pas content je n’ai toujours pas su utiliser ma carte
Pas content du tout j’ai toujours pas su utiliser ma carte
8 janvier 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
La carte SIM est bien active et tout devrait fonctionner correctement.
Si vous rencontrez encore des difficultés, nous vous invitons à contacter notre service support afin que nous puissions vous aider.
Nous sommes désolés pour cette expérience et regrettons d’avoir reçu une évaluation d’une étoile.
Cordialement.
qualité reception est tres bonne et le…
qualité reception est tres bonne et le prix très correct
15 janvier 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de réception est très bonne et que le prix est correct.
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