C'est frustrant de devoir patienter aussi longtemps (déjà 5 heures pour moi) pour que Yoti valide ma carte d'identité d'autant que l'application tient une partie de ma vie entre ses mains : quand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Une fois sur deux le compte se bloque et un temps de sécurité de 15 minutes doit s'ecouler avant une tentative de connexion.
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Depuis hier sour, impossible de se connecter aux sites habituels, YOTI redte bloqué sur lema fenêtre de lancement (choix de la méthode d'identification). J'ai l'application, et jusqu'à hier, cel... Voir plus
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Si dans la notation la possibilité de mettre une étoile négative cela serait juste, pour moi c'est du niveau en dessous du zéro. Tout simplement inutile, quant aux réponses de la pseudo hotline par r... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Yoti is shaping the future of digital ID
Yoti is a digital identity company that makes it safer for people to prove who they are. We started by empowering people with a free, reusable digital ID app that minimises the data they share with businesses. We now provide verification solutions across the globe, spanning identity verification, age verification, eSigning and authentication.
We’re committed to making the digital world safer for everyone. Our seven ethical principles guide us in everything we do and we’re held accountable by our Guardian Council. With an award-winning social purpose strategy, we’re always looking for new ways to explore what (digital) identity means globally. The journey isn’t one we’re making alone, but with the help of policy advisers, think tanks, researchers, humanitarian bodies and everyday people.
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Coordonnées de contact
Yoti, 107 Leadenhall St, EC3A 4AF, London, Royaume-Uni
- help@yoti.com
- yoti.com
2,0
Bas
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Français et bidon
Tellement inefficace que je suis désormais certain de 2 choses :
- cela ne fonctionnera jamais (après 6 jours d'attente... alors que les messages indiquent que la validation de la pièce d'identité ne prend quelques minutes)
- cette application a été effectivement développé par des franchouillard de seconde main
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Maxime,
Merci d’avoir partagé votre avis, et nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée.
Nous comprenons que six jours puissent sembler très longs et nous faisons tout notre possible pour traiter chaque demande plus rapidement.
Votre retour est précieux et nous le transmettons à notre équipe afin d’améliorer le processus et l’expérience utilisateur.
Merci pour votre patience,
The Yoti team
Delai de validation excessif
Delai de validation excessif pour rester poli . Au bout de 4 jours toujours rien. Support client i existant. Application à fuir
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour l’attente rencontrée.
Nous comprenons que quatre jours puissent sembler longs pour la validation de votre identité.
Notre équipe traite actuellement un grand nombre de demandes et fait tout son possible pour accélérer le processus. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support via l’application pour que nous puissions vous aider directement.
Merci pour votre patience,
The Yoti team
Yoti est une application qui est très…
Yoti est une application qui est très nul on leurs envoi un message pour savoir pourquoi ça ne fonctionne pas pourquoi ça met autant de temps pour valider une carte d’identité il nous répondent de leur expliquer les erreurs de leurs applications deux jours pour valider une carte identité c’est long en plus pendant ce temps on ne peut pas accéder aux sites pour adultes
Ils sont payés par le gouvernement avec nos impôts ils faudrait qu’ils fassent leur boulot plus rapidement et efficacement car la c’est n’importe quoi
17 août 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis et nous sommes désolés pour la frustration rencontrée.
Nous comprenons que l’attente pour la validation de votre carte d’identité puisse être longue et nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les demandes le plus rapidement possible.
Nous recevons actuellement un grand nombre de vérifications, ce qui peut rallonger les délais. Votre retour est précieux et nous le transmettons à notre équipe afin d’améliorer l’expérience.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
The Yoti team
Expérience frustrante pour l'instant
C'est frustrant de devoir patienter aussi longtemps (déjà 5 heures pour moi) pour que Yoti valide ma carte d'identité d'autant que l'application tient une partie de ma vie entre ses mains : quand pourrais-je accéder enfin à mon site pornographique préféré ?
C'est stupide parce que je n'avais pas visité ce site depuis cinq jours mais là on dirait que ça devient essentiel pour moi.
Bon, je fais confiance à l'entreprise, je reste optimiste et j'ai d'autres choses plus importantes à faire en ce moment qu'aller voir du porno.
Ne lâchez pas l'affaire, j'ai quand même bien l'intention d'y retourner un jour !
Bye !
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Bob,
Merci de nous avoir contactés et d’avoir partagé votre retour.
Nous comprenons que l’attente pour la validation de votre identité puisse être frustrante, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
En ce moment, nous recevons un nombre plus important que d’habitude de demandes de vérification, ce qui peut entraîner des délais de traitement plus longs. Soyez assuré(e) que votre vérification est toujours en cours et que vous recevrez une notification dans l’application dès qu’elle sera terminée.
En attendant, vous n’avez aucune autre action à effectuer — vos documents sont dans la file d’attente et notre équipe travaille pour les traiter le plus rapidement possible.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous finalisons cette étape pour vous.
Cordialement,
The Yoti team
Procédure d’enregistrement respectée…
Procédure d’enregistrement respectée mais blocage au niveau de la demande de la date de naissance impossible de la renseigner car le lien est inactif….!
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour William,
Merci pour votre message.
Dans ce cas précis, nous vous invitons à contacter directement l'entreprise ayant demandé la vérification afin qu'elle puisse vous assister et débloquer la procédure.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci,
The Yoti team
Réponse de Yoti
Bonjour Vincent,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression.
La sécurité et la protection des données sont notre priorité, et nous respectons des normes strictes de confidentialité. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.
Merci,
The Yoti team
Le site est utile j'imagine
Le site est utile j'imagine. La liberté n'est plus, on va bien s'amuser dans quelques années.. Essayons de conserver un brin de nature chez nous et en nous.
J'aime le bruit blanc de l'eau
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous comprenons votre point de vue et votre réflexion sur l’évolution du monde. Nous espérons que notre service pourra, malgré tout, vous être utile lorsque nécessaire.
Merci,
The Yoti team
je suis actuellement dans l'incapacité…
je suis actuellement dans l'incapacité d'utiliser yoti car sur le site que j'ai l'habitude d'utiliser yoti reste bloqué " Double Anonymity" et donc je ne peut même plus utiliser " face scan " c'est très pénible cette façon de se connecter !!!
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci pour votre message, et désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème.
Le message "Double Anonymity" est normalement affiché par le site ou le service que vous essayez d’utiliser, et non directement par l’application Yoti. Cela peut indiquer un souci de configuration ou de connexion entre Yoti et leur plateforme.
Nous vous recommandons de contacter directement le support du site concerné, car ils sont les mieux placés pour résoudre ce type de problème ou vous envoyer un nouveau lien de vérification si nécessaire.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez des questions sur l’application Yoti.
Cordialement,
The Yoti team
Bug total, connection impossible
Depuis hier sour, impossible de se connecter aux sites habituels, YOTI redte bloqué sur lema fenêtre de lancement (choix de la méthode d'identification). J'ai l'application, et jusqu'à hier, cela fonctionnait.
Il semble que des modifications aient été apportées ( mise à jour récente ?).
REVENEZ EN ARRIÈRE ou arrangez ça rapidement, sinon risque de guerre civile !
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Ronan,
Merci pour votre retour.
Nous vous confirmons qu’aucune mise à jour de l’application n’a été publiée récemment – notre prochaine version est prévue pour la semaine prochaine.
Il ne s’agit donc pas d’un changement de notre côté, mais nous comprenons bien la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse help@yoti.com avec plus de détails (modèle de téléphone, navigateur utilisé, site concerné, etc.) afin que nous puissions vous aider à débloquer la situation rapidement.
Merci pour votre patience,
The Yoti team
NUL A CH*ER LAISSEZ NOUS NOUS LEBRON JAMES
Impossible de scanner les codes QR, proposition de télécharger l'application pour ne plus avoir a s'identifier mais au final demande quand même une verification visuelle. 2025, j'ai 32 ans si je veux me poignarder le cèpe sur un site pour adulte, j'ai pas envie de m'y prévoir 1h a l'avance tout ça juste pour me savater en faite
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que devoir vérifier son âge peut sembler contraignant. Cependant, les plateformes qui proposent des contenus réservés aux adultes doivent désormais, selon la législation française, mettre en place des vérifications d’âge fiables pour protéger les mineurs.
Nos outils, comme l’estimation faciale de l’âge ou la vérification par pièce d’identité, répondent à ces exigences légales tout en respectant votre vie privée. Nous ne stockons pas vos images et nous ne vous identifions pas.
Si vous avez rencontré un problème avec le QR code ou la vérification visuelle, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse help@yoti.com. Nous serons ravis de vous aider à résoudre cela rapidement.
Merci encore pour votre message.
Bien à vous,
The Yoti team
Inutile et envahissant
L'un de mes sites favoris demande maintenant la vérification de l'âge, à chaque connexion (changement d'appareil) ou toutes les 24h, je dois me vérifier à nouveau, sauf si j'utilise des documents sensibles pour faire la vérification. Les fuites de données massives ne sont pas suffisantes visiblement, faut donner plus de matériel à choper pour les hacker ! Bonne idée. (Sans souligner la pertinence de restreindre l'accès de certains sites pour soit disant protéger les jeunes alors que ces mesures sont coutournables facilement) Bref, bienvenue en France.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Depuis avril 2025, la loi française impose aux sites concernés de vérifier l’âge de leurs utilisateurs pour protéger les mineurs. Cela signifie qu’après une heure d’inactivité ou lors d’un changement d’appareil, une nouvelle vérification peut être demandée.
Yoti aide les entreprises françaises à se conformer à cette réglementation avec plusieurs solutions de vérification d’âge.
Si vous avez des questions sur nos méthodes ou souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas.
Cordialement,
The Yoti team
A VOIR !
Fermé l’entreprise, allez bien loin, même parter de la fasse du glob, même va sur une autre galaxie. Tous se que tu proposes ne fonctionne pas et quand sa fonction sa te redemande encore et encore ! Pir que les Pub vous servez à rien !! Faite quelque chose d’utile aller sauver les gens qui me**t de faim bande de creuvart. Et me dit pas que vous crée de l’emploi etc.. En résumé personne vous blâmeras si vous partez, que mieu ne vous enfaîte pas.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec Yoti vous a causé autant de frustration.
Si vous avez rencontré un problème technique ou si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, notre équipe support est là pour vous aider. Vous pouvez nous écrire à help@yoti.com en nous décrivant ce qui s’est passé, et nous ferons de notre mieux pour résoudre cela rapidement.
Nous comprenons que ce type de démarche peut être frustrant, surtout lorsqu’il y a des blocages. Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
The Yoti team
Vérification n'abouti pas
La vérification de la carte d'identité n'abouti pas.
Pris en photo 10 fois, toujours refusé. N'arrive pas a lire l'image. Pris avec un Pixel 9 Pro.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Désolé que la vérification de votre carte d'identité n’aboutisse pas, malgré plusieurs tentatives.
Voici quelques conseils pour améliorer la qualité de la photo :
- Assurez-vous que la carte est bien à plat, bien éclairée (mais sans reflet), et entièrement visible dans le cadre.
- Évitez les flous ou les ombres.
- Utilisez un fond uni derrière la carte si possible.
N’hésitez pas à nous tenir au courant — nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
The Yoti team
On pourrait discuter de la pertinence…
On pourrait discuter de la pertinence de l'initiative ou du moyen utilisé... mais de toutes façons techniquement ça ne fonctionne juste pas. Ça fait environ 20 minutes que j'essaye d'"être vérifié" pour pouvoir regarder un film sur Arte (Kill Bill) : ça ne marche pas.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Jean,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre frustration et sommes désolés que le processus de vérification ne fonctionne pas comme prévu. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Pour que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous écrire à l’adresse help@yoti.com en nous indiquant quel appareil vous utilisez ainsi que l’erreur ou le blocage rencontré ?
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
The Yoti team
ca rame ca marche pas ca force a donner…
ca rame ca marche pas ca force a donner des infos confidentiel, bref une honte a vomir
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ces difficultés avec notre application.
Afin que nous puissions mieux comprendre le problème et vous aider, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : help@yoti.com.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
The Yoti team
Application trop compliqué des beug en…
Application trop compliqué des beug en veux tu en voila a bannir cette application
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Patrick,
Nous sommes désolés d’apprendre cela. Ce que vous décrivez semble être un comportement inattendu de l’application. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse help@yoti.com — nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
The Yoti team
Votre application ne fonctionne pas
Votre application ne fonctionne pas, quand j'envoie le code de confirmation d'age avec le code de sécurité l'appli dit systématiquement dossier expiré
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème avec notre application.
Afin que nous puissions vous aider au mieux, merci de bien vouloir contacter notre équipe d’assistance par e-mail à l’adresse suivante : help@yoti.com.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
The Yoti team
Ca rame
Ca rame, ca fonctionne pas, ca dit trop de monde connecté. Bref c'est nul. Quand on veut être numéro 1, on met suffisamment de serveurs en place pour gérer l'afflux d'utilisateurs..
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Désolé d’apprendre que vous rencontrez ce type de problème.
Cela ressemble à un bug ou à un souci technique qui pourrait affecter votre connexion. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous aimerions enquêter davantage. N’hésitez pas à contacter notre support afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Merci de nous l’avoir signalé.
The Yoti team
Nul le système est super lent
Nul le système est super lent, l’application compliquée inutile une belle arnaque qui nous oblige à partager nos données pour un service déplorable. Je prie pour son anéantissement
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Nous tenons à vous assurer que Yoti n’est pas une arnaque.
Nous avons développé une application fiable, conçue pour rendre les vérifications d’identité plus sûres et sécurisées, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Nous comprenons que notre solution ne convienne pas à tout le monde, mais nous restons fermement engagés envers la protection de la vie privée et la sécurité. Pour en savoir plus sur ce que nous faisons et ce que nous défendons, veuillez visiter Yoti.com ou rechercher « Yoti actualités » en ligne.
Merci.
The Yoti team
Application qui ne sert à rien
Application qui ne sert à rien, elle bug constamment !!!!
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés.
Merci de bien vouloir nous écrire à help@yoti.com en précisant les détails. Il est possible que nous vous demandions d’envoyer les logs de performance afin de mieux comprendre le problème. Pensez également à vérifier que votre application est à jour (version 3.68).
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
The Yoti team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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