C'est frustrant de devoir patienter aussi longtemps (déjà 5 heures pour moi) pour que Yoti valide ma carte d'identité d'autant que l'application tient une partie de ma vie entre ses mains : quand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Une fois sur deux le compte se bloque et un temps de sécurité de 15 minutes doit s'ecouler avant une tentative de connexion.
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Depuis hier sour, impossible de se connecter aux sites habituels, YOTI redte bloqué sur lema fenêtre de lancement (choix de la méthode d'identification). J'ai l'application, et jusqu'à hier, cel... Voir plus
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Si dans la notation la possibilité de mettre une étoile négative cela serait juste, pour moi c'est du niveau en dessous du zéro. Tout simplement inutile, quant aux réponses de la pseudo hotline par r... Voir plus
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Yoti is shaping the future of digital ID
Yoti is a digital identity company that makes it safer for people to prove who they are. We started by empowering people with a free, reusable digital ID app that minimises the data they share with businesses. We now provide verification solutions across the globe, spanning identity verification, age verification, eSigning and authentication.
We’re committed to making the digital world safer for everyone. Our seven ethical principles guide us in everything we do and we’re held accountable by our Guardian Council. With an award-winning social purpose strategy, we’re always looking for new ways to explore what (digital) identity means globally. The journey isn’t one we’re making alone, but with the help of policy advisers, think tanks, researchers, humanitarian bodies and everyday people.
Find out more: Contact us | About Yoti | Where to use Yoti | Yoti's Ethical Framework
Coordonnées de contact
Yoti, 107 Leadenhall St, EC3A 4AF, London, Royaume-Uni
- help@yoti.com
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Bas
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Un des pire site qui existe
Un des pire site qui existe , nul zéro, comment ont peu créé une 💩 pareil ?
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Si vous acceptez de nous donner plus de détails, nous serions ravis de vous aider à résoudre le problème rencontré. Vous pouvez nous contacter à help@yoti.com.
Merci,
The Yoti team
Sert a quoi..?
Plus nul que nul. En permanence ca écrit désolé une erreur est survenue. Ca sert strictement a rien. 💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩 100 % certifiée.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème.
Merci de nous contacter à help@yoti.com avec les détails. Il se peut que nous vous demandions d’envoyer les journaux de performance pour nous aider à enquêter. Nous vous recommandons également de vérifier que vous utilisez la dernière version de l’application (3.68).
Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
The Yoti team
Le QR code ne s'affiche pas
Le QR code ne s'affiche pas, l'appli est ok mais pas de QR code sur firefox !! donc impossible d'acceder aux sites.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Olivier,
Merci pour votre message.
Pour que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous contacter directement à l’adresse help@yoti.com en nous indiquant le site concerné et les détails du problème rencontré avec Firefox?
Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.
Cordialement,
The Yoti team
Cette application ne fonctionne que…
Cette application ne fonctionne que quand ça lui chante. Impossible de faire de la reconnaissance faciale car soit disant que les paramètres ne le permettent pas. Non seulement c'est agaçant mais en plus on nous prend carrément pour des imbéciles incapables de faire fonctionner un téléphone. C'est sûr, ça renforce la sécurité car tellement saoulé que tu abandonnes. Affligeant...
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour David,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l’application, en particulier concernant la reconnaissance faciale. Votre frustration est parfaitement compréhensible et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Sachez que notre équipe travaille constamment à l’amélioration de l’application afin d’en garantir le bon fonctionnement sur tous les appareils. Nous vous invitons à vérifier que toutes les autorisations nécessaires sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone, et à effectuer les dernières mises à jour disponibles.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support technique — nous serons ravis de vous aider à résoudre cela rapidement.
Merci de votre patience et de votre confiance.
Cordialement,
The Yoti team
Ne reconnait pas la carte d'identité…
Ne reconnait pas la carte d'identité Française, ni par la caméra ni en téléchargement d'un scan même en haute définition. La réponse ci-dessous va certainement commencer comme toute les autres : Merci pour votre message et pour avoir partagé votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez des difficultés...
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous confirmer si le problème rencontré avec la carte d’identité française concerne la date d’expiration ? Si c’est le cas, soyez assuré(e) que notre équipe est déjà en train de travailler sur une solution, qui sera mise en place prochainement.
Nous pouvons vous tenir informé(e) ici dès que la mise à jour sera disponible.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
The Yoti team
La détection automatique de l'âge avec…
La détection automatique de l'âge avec l'appareil photo ne fonctionne jamais, c'est une catastrophe cette application. Et je ne donnerai pas mes documents d'identité à une entreprise privée qui ne sait même pas codé correctement une application. J'espère que cette entreprise fermera et vite
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour une détection d’âge optimale via la caméra, il est important de s’assurer que les conditions suivantes sont réunies : un éclairage suffisant, un fond neutre et un appareil avec une bonne résolution.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez consulter notre FAQ ou nous contacter directement pour plus d’aide via ce lien : https://support.yoti.com/yotisupport/s/topic/0TOPy000000I7ELOA0/yoti-age-verification
Cordialement,
The Yoti team
fonctionne mal et compliqué…
l'application de Vérification de l'identité simple (par photo) ne fonctionne pas. Il faut fournir un passeport ou une CI avec puce.
actualisation : Pb corrigé. Utilisation rapide après configuration initiale
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Bien que certaines fonctionnalités de l’application fonctionnent de manière optimale avec des documents d’identité équipés d’une puce, il est tout à fait possible d’utiliser des pièces d’identité sans puce pour la vérification. Si vous avez besoin d’aide pour choisir l’option adaptée, notre équipe d’assistance est là pour vous aider — n’hésitez pas à nous contacter à help@yoti.com et nous vous accompagnerons dans le processus.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre avis.
The Yoti team
Aucune garantie
Pourquoi utilise cette app qui fonctionne mal alors que France Identité, la seule app de vérification d'identitié régalienne fonctionne ? Pourquoi forcer l'utilisation d'une solution tierce dont on sait par avance qu'elle sera piraté ou racheté par on ne sait qui ?
C'est n'importe quoi, la société est basée en UK, même pas en Europe ! Autant directement envoyer la photo de ma carte d'identité à Trump !
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons vos préoccupations, et nous souhaitons apporter quelques précisions.
Nous avons créé l'application Yoti pour aider les personnes à préserver leur vie privée et protéger leurs données personnelles. Avec Yoti, vous êtes le seul à avoir accès à vos informations. Jusqu’à présent, lorsque vous deviez prouver votre âge, par exemple, vous deviez souvent montrer des informations inutiles comme votre nom complet ou votre adresse. Avec Yoti, vous choisissez exactement quelles informations vous souhaitez partager, rien de plus.
Notre technologie est conçue pour mettre la sécurité et la confidentialité au premier plan. Si vous vous intéressez à la manière dont nous protégeons les données, vous pouvez consulter notre approche ici : https://www.yoti.com/blog/our-approach-to-security-and-privacy/
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Merci,
The Yoti team
Rien ne fonctionne
Rien ne fonctionne. La validation de la carte d'identité ne fonctionne pas. Vive la dictature macroniste et européenne. Le flocage des gueux est en marche.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons que la technologie puisse parfois susciter des inquiétudes, et nous souhaitons clarifier quelques points importants.
Avec Yoti, vous êtes maître de vos données. Une fois votre compte vérifié, nous n’avons plus accès à vos informations personnelles. Nous ne vendons pas vos données à des tiers, que ce soit à des fins commerciales ou autres. Vous décidez à tout moment ce que vous partagez, et avec qui.
Notre mission est justement de proposer une alternative respectueuse de la vie privée, dans un monde où la protection des données est essentielle. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos engagements, vous pouvez consulter: https://www.yoti.com
Nous restons disponibles si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance.
Bien à vous,
The Yoti team
Application non fonctionnelle
Bonjour, cette application ne fonctionne tout simplement pas. Elle n'envoie jamais le code de vérification par SMS donc impossible de faire quoique ce soit. Je ne connais que des mécontents et ne lis que des mauvais commentaires partout, allez-vous régler les problèmes bientôt ? Merci
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir partagé votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez des difficultés à recevoir le code de vérification par SMS — ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Pour nous aider à enquêter, pourriez-vous s’il vous plaît envoyer les informations suivantes par e-mail à notre équipe support à l’adresse support@yoti.com :
* Le numéro de téléphone utilisé (vous pouvez masquer les derniers chiffres, ex. : +33 6 ** ** **)
* Votre pays de résidence
* L’heure approximative à laquelle vous avez tenté de recevoir le code
Ces informations nous permettront d’examiner le problème plus en détail. Nous travaillons dur pour améliorer notre service, et vos retours sont précieux dans ce processus.
Merci encore,
The Yoti team
Leur système de caméra ne fonctionne…
Leur système de caméra ne fonctionne pas sur tous les navigateurs et quand je veux me connecter avec mon compte ça ne fonctionne pas, je clique sur mots de passe oublié pour m'envoyer un code par mail, je n'ai jamais reçu le mail 👎🏼
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la caméra et la connexion à votre compte. Nous vous conseillons d’utiliser la dernière version de Google Chrome ou Safari, et de vérifier vos spams pour l’email de réinitialisation.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre équipe via l’application ou à l’adresse help@yoti.com – nous serons ravis de vous aider.
Bien à vous,
L’équipe Yoti
Une application parasites
Outre cet aspect très désagréable de ses applications d'identification, Yoti est vraiment nul de chez nul, il faut s'y reprendre plusieurs fois si ce n'est des dizaines de fois avant que le logiciel soit satisfait d'une quelconque photo. Heureusement que je ne paye pas un centime mais rien déjà cette version gratuite très décevante.
Alors soit vous bossez pour faire quelque chose de correct ou alors vous laissez la place à des pro !
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Yoti n’a pas été satisfaisante.
Notre objectif est de rendre le processus d'identification aussi simple et accessible que possible, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant si l’application vous demande de reprendre plusieurs fois une photo. Cela peut parfois dépendre des conditions d’éclairage, de la qualité de la caméra ou de la stabilité de l’image — mais nous travaillons constamment à améliorer ces aspects techniques.
Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à progresser. Si vous le souhaitez, notre équipe d’assistance serait ravie de vous aider à compléter votre vérification. Vous pouvez nous contacter via help@yoti.com.
Cordialement,
The Yoti team
Outre le flicage insupportable de ce…
Outre le flicage insupportable de ce type d'application elle ne fonctionne pas. Impossible d'accéder à l'appareil photo depuis hier. Je paye un abonnement pour un service et yoti par sa médiocrité m'empêche d'y accéder. C'est insupportable.
20 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés, mais notre application ne présente actuellement aucun problème connu d’accès à la caméra.
Dans la plupart des cas, ce type d’erreur est lié aux paramètres du téléphone. Nous vous conseillons de vérifier que l’accès à la caméra est bien autorisé pour Yoti dans les réglages de votre appareil. Un redémarrage ou une mise à jour de l’application peut également aider.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à l’adresse help@yoti.com— nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
The Yoti team
Nul !
Plus de 2 heures perdues à essayer de charger fichiers de carte d'identité puis fichier de permis de conduire avec l'ordi sans succès : "veuillez fournir une photo du dos du document", alors que c'est ce que je fais depuis le début et quand après maints essais infructueux enfin c'est accepté et en vérification j'obtiens le refus 429 too many requests !!! J'opte alors pour la photo des doc. avec mon smartphone comme Yoti le recommande, mais Yoti ne reconnait pas la caméra alors que toutes les autorisations sont données. Application nulle et énervante... Arte, svp, changez d'application pour la reconnaissance de l'âge de vos téléspectateurs.
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yoti
Salut,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré autant de difficultés lors de l’utilisation de notre service. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Le message "Veuillez fournir une photo du dos du document" peut apparaître si l’image n’est pas suffisamment claire ou si certaines informations ne sont pas bien visibles. Concernant l’erreur "429 too many requests", cela se produit lorsque plusieurs tentatives ont été effectuées dans un court laps de temps. Nous recommandons généralement d’attendre quelques minutes avant de réessayer.
Pour ce qui est du problème de reconnaissance de votre caméra, nous vous invitons à vérifier que toutes les autorisations nécessaires sont activées et que l’application est bien à jour. Si le problème persiste, nous serions ravis de vous aider davantage. N’hésitez pas à contacter notre support avec les détails de votre cas afin que nous puissions examiner cela de plus près.
Nous sommes navrés pour les désagréments causés et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
The Yoti team
Ne marche pas
Ne marche pas. Il ne parvient pas à détecter le visage et à prendre la photo. Pas question d'envoyer ma carte d'identité. Pinterest devrait travailler avec un autre logiciel au lieu d'embêter ses utilisateurs. Nul
Et comment on contacte l'équipe d'assistance ?
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Yoti
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la détection de votre visage.
Nous vous invitons à contacter notre équipe d’assistance pour voir comment nous pouvons vous aider davantage. Nous travaillons continuellement à améliorer notre logiciel afin de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
The Yoti team
NE MARCHE PAS
Les développeurs doivent coder avec les pieds.. impossible de vérifier l'âge l'appareil photo n'est pas détecté ça ne fonctionne pas.
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Yoti
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review.
Could you please contact us at help@yoti.com? Our team will not only assist you with your issue but also provide help in your preferred language.
Kind regards,
The Yoti team
appli qui ne marche pas.point
appli qui ne marche pas.point. incapable de lire un passeport. vaut rien
22 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Yoti
Hi,
Thanks for sharing.
If you require help with this stage, please have a look at this FAQ here: https://support.yoti.com/yotisupport/s/article/How-do-I-scan-my-passport
We hope this helps. You can also contact us at help@yoti.com for further support.
Thanks,
Ne fonctionne pas
Ne fonctionne pas , la camera n'est jamais detectée par yoti , plusieurs essais infructueux , j abandonne .
25 février 2023
Avis spontané
Réponse de Yoti
Hi,
Thanks for your review.
Please contact us at help@yoti.com and our team will be more than happy to assist you. Feel free to email us in French, as we do provide support in the languages the app is available in.
Best regards,
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