In zwolle houden ze zich totaal niet aan de sluitings- openingstijden. Hierdoor lopen we zelfs op verjaardagen pakketjes mis.. triest geval.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Reparatie aan i pad: zeer duidelijk stappenplan met duidelijke begroting per stap. Op mijn verzoek zeer snel gerepareerd vanwege vakantie. De prijs viel mee. Een misverstand over het ophalen werd zee... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wilde mijn telefoon inruilen maar kreeg maar €70. Niet realistisch. Gegoogled, kwam bij deze club uit. Heldere procedure, nemen telefonisch snel op, bellen zelf i.p.v. alles per mail. Snelle uitbetal... Voir plus
Verkoop iPhone RS aan you Mobile: Hoewel bedrag iets lager uitpakte dan schatting op basis van de door mij verstrekte info, ben ik tevreden met de uitkomst. Er was even iets misgegaan in de communic... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
You Mobile is een veelzijdig bedrijf dat met tientallen jaren ervaring haar klanten een complete service biedt op het gebied van mobiele telefoons. Wij opereren onder drie labels, elk met een specifieke focus om aan al uw mobiele behoeften te voldoen. Onze webshop biedt een breed scala aan toestellen te koop aan, variërend van de nieuwste modellen tot betaalbare, betrouwbare opties. Bij You Mobile vindt u wat u nodig heeft voor een scherpe prijs. Daarnaast hebben we ons Buyback-programma, waar klanten hun oude toestellen gemakkelijk en snel kunnen verkopen. Dit programma is ontworpen om het inkoopproces eenvoudig en transparant te maken, zodat u zonder gedoe van uw oude toestel afkomt en er een eerlijke prijs voor ontvangt. Voor klanten die hun huidige toestel willen laten repareren, bieden we via GSM Reparatie Direct deskundige en snelle reparatieservices aan. Onze ervaren technici zorgen ervoor dat uw toestel weer als nieuw functioneert, ongeacht het probleem. Bij You Mobile combineren we onze uitgebreide ervaring met een klantgerichte aanpak, waardoor we een one-stop-shop zijn voor de verkoop, inkoop en reparatie van mobiele telefoons. Kwaliteit en betaalbaarheid staan daarbij altijd voorop.
Coordonnées de contact
Augustijnenstraat 17, 6511KG, Nijmegen, Pays-Bas
- 024-844576
- info@you-mobile.nl
- you-mobile.nl
4,2
Bien
78 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hier geen telefoon kopen. Alleen maar hoofdpijn
Refurbished telefoon gekocht. Laad niet op. Tot 3 keer terug gebracht. Zou zijn opgestuurd, wat ik niet geloof.wat het laad nu nog steeds niet op. Uit frustraties een nieuwe telefoon gekocht bij een betrouwbare telefoon winkel.
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de You Mobile
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Allereerst vinden we het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Bij ons heeft u recht op 24 maanden garantie. We zullen het probleem oplossen door de klacht te verhelpen. Als dat niet mogelijk is, bieden we de mogelijkheid om uw telefoon om te ruilen voor een ander exemplaar.
U heeft uw aankoop gedaan bij onze vestiging in Zwolle, en wij streven altijd naar het beste voor onze klanten. Het betreft een elektronisch product, en het feit dat het refurbished is, heeft geen invloed op de garantie. Ook bij nieuwe telefoons kunnen zich problemen voordoen. Het spijt ons dat u dit anders heeft ervaren. We hopen dat we in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen. We staan altijd open om onze klanten de best mogelijke service te bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Uw eerlijke review draagt bij aan de verbetering van onze processen. Dank hiervoor.
Met vriendelijke groet, YouMobile Klantenservice
Ondermaats, dit bedrijf vermijden indien mogelijk.
Refurbished Ipad 2019 gekocht in staat "goed".
Niks goeds aan. Ding is echt in verre van goede staat. Ja je kan een krasje o.i.d. verwachten. Maar deze is meer kras dan scherm. Oplaadpoort niet schoongemaakt, zat nog allerlei zooi in. Dus echt onhygienisch.
Daarnaast is de ipad geleverd zonder enig verpakkingsmateriaal en simpelweg in twee doosjes. Een keer een goeie trap/val en ipad had doormidden geweest.
Al met al dus niet over te spreken. Ik raad je aan een andere refubisher uit te kiezen. Zijn er genoeg voor dezelfde prijs.
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de You Mobile
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Allereerst wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van onze iPad. Een iPad in de conditie “goed” is in technische topconditie, maar bevat wel duidelijke zichtbare kras(sen). Daarentegen worden de iPads door ons quality and controll team nagelopen en opgepoetst voor de eindklant. Dat het hier niet goed is gelopen betreurt ons enorm. Uiteraard staat het u vrij zonder opgaaf van redenen het product binnen 30 dagen te retourneren. Wij zullen dan zorg dragen dat het aankoopbedrag binnen enkele dagen op de rekening staat bij u.
Onze excuses voor het ongemak. Uw oprechte review draagt bij aan verbetering van onze processen, dank hiervoor.
Met vriendelijke groet,
YouMobile Customer Service
A week of waiting and calling without any result
Very frustrating experience. Ordered a phone from YouMobile, it was supposed to be delivered the next day. The shipping company, GLS, sent me Track&Trace which showed that the phone was delivered to the parcel shop but when I came to pick it up, the shop didn't have my package. Took me a day and many phone calls to finally find their customer service phone number and to find out that the driver dropped my phone at some unknown location. GLS referred me back to YouMobile, which said they would send me a new phone the same day, so it would arrive the next day. Next day - nothing (for some reason GLS did not pick up the package). The day after - they say they decided to stop working with GLS because many customers had the same problem as me.
Bottom line: instead of 'delivered within 1 working day', I had to wait 6 days and received nothing. I understand that it was GLS's fault, but YouMobile could notify me earlier that they had some problems instead of assuring me it will be alright and making me wait and call them every day myself. If I knew it earlier I could have ordered from a different shop and get the phone that I really needed for a trip on time.
Very, very disappointed about this experience.
On a good side, the guy from the YouMobile customer support was friendly and compassionate.
25 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de You Mobile
Beste Elizaveta Loseva,
I'm sorry to hear about your frustrating experience. We understand the importance of a smooth delivery process, and it's disheartening to hear that there was an issue with your order. Please accept our sincere apologies for any inconvenience this may have caused you.
To address this matter promptly, we will investigate the situation with GLS and the parcel shop to locate your missing package. We take these issues seriously.
Once again, we apologize for any inconvenience you've experienced, and we appreciate your patience as we work to resolve this issue promptly.
Best regards,
YouMobile Customer Service
Probleem direct opgelost
11 septembre 2023
Avis spontané
Zeer tevreden over Youmobile
Zeer tevreden over Youmobile. Altijd goed geholpen. Mijn dank.
16 août 2022
Avis spontané
Wat een waardeloze winkel
Wat een waardeloze winkel! Niet bij kopen!
Na 3 maanden nog steeds niets ontvangen. Diverse malen contact opgenomen maar mijn artikelen opsturen, ho maar! Nooit meer.
Wat mij betreft -(min) 5 ster
15 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de You Mobile
Beste Ruud,
Jammer dat u opdeze manier onze service heeft ervaart maar het is niet onze bedoeling om opdeze om te gaan. Als we niet op het mail reageren, telefonisch zijn we altijd bereikbaar.
Hopelijk kunnen we u nog helpen en onze service aan u verbeteren.
Met vriendelijke groet,
You mobile Zwolle
you mobile
you mobile ziet er een beetje rommelig uit maar is een goeie winkel ik heb er een telefoon gekocht is mooi geen krassen niks
14 mars 2022
Avis spontané
Website geeft aan “voor 17h besteld
Website geeft aan “voor 17h besteld, volgende dag geleverd”. Nu na 5 dagen is status bestelling nog steeds “in behandeling”. Op vragen via contact formulier wordt niet gereageerd.
8 février 2022
Avis spontané
Réponse de You Mobile
Beste L.H.
Dat klopt voor 17h bestellen en volgende dag zal het geleverd worden. Het is ergens mis ingegaan dat het 5 dagen heeft geduurd onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
You Mobile
Betrouwbaar en klantvriendelijk
Uitstekend geholpen vandaag met een acute vraag.
Klantvriendelijk en behulpzaam. Hier ga ik zeker mijn volgende laptop aanschaffen.
19 août 2021
Avis spontané
Hele goede service!
Omdat we niet veel te besteden hebben kochten wij een goedkope telefoon, maar ondanks dat kregen wij een geweldige service. Alle gegevens werden overgezet, en niets was te veel gevraagd.
De winkel oogt een beetje rommelig, maar de service maakt dat meer dan goed. Perfect adres in Nijmegen dus :)
13 juillet 2021
Avis spontané
Top Reparatie
Ze hebben mijn telefoon die helemaal kapot was, heel snel en goedkoop kunnen maken. Ik ging er eigenlijk vanuit dat ik een nieuwe telefoon moest kopen. Ik ben ze heel dankbaar!
23 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de You Mobile
Dank u wel voor de positieve beoordeling.
Reparatie aan i pad zeer goed opgelost
Reparatie aan i pad: zeer duidelijk stappenplan met duidelijke begroting per stap. Op mijn verzoek zeer snel gerepareerd vanwege vakantie. De prijs viel mee. Een misverstand over het ophalen werd zeer voortvarend opgelost, buiten werktijd.
Een jaar eerder al een prima refurbished i phone 7 gekocht.
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de You Mobile
Dank u wel voor de positieve beoordeling.
Mooie iphone7,zoals beschreven goede…
Mooie iphone7,zoals beschreven goede werkende staat.Snelle levering,binnen 24 uur,prijs conform de markt.
Prima winkel👍🏻
5 septembre 2020
Avis spontané
TOPSERVICE
Al jarenlang een fantastische service! Altijd even vriendelijk en behulpzaam. Erg vakbekwaam. Een echte aanrader in Nijmegen
16 juin 2020
Avis spontané
Réponse de You Mobile
Dank u wel voor de positieve beoordeling.
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. Via de site een afspraak gemaakt voor reparatie. Agenda en afspraken aangepast. Maar op maandag ochtend 08.juni 2020 niemand aanwezig op de afgesproken tijd. Erg jammer dit..
Hans Stappenbelt
8 juin 2020
Avis spontané
Réponse de You Mobile
Geachte klant,
Onze excuses dat we niet open waren om 11:00 uur. Onze collega vertrek vanuit Nijmegen vroeg, door het verkeer omstandigheden waren ze vandaag 10 minuten te laat. We hopen dat we uw afspraak nog kunnen nakomen.
Nogmaals onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
YOU mobile Zwolle
Réponse de You Mobile
Dank u wel voor de positieve beoordeling.
Super geholpen in deze zaak
Super geholpen in deze zaak, met kennis van zaken en vriendelijkheid. Als digibeet is hulp soms nodig en geen aannames. Bij grote winkels in t centrum gaat t toch vaak mis op dat gebied. Aanrader, voortaan naar de You mobile Diezerkade 15a
20 février 2020
Avis spontané
Réponse de You Mobile
Dank u wel voor de positieve beoordeling.
Scherm voor mobiel laten vervangen
Scherm voor mobiel laten vervangen, eerst een paar keer moeten vragen of het scherm binnen was. Scherm voor vervangen waardoor het achterscherm van de Samsung J720 totaal vernield is bij de reparatie van het voorscherm. Er zou contact opgenomen worden i.v.m. repareren van het achterscherm. Ruim een maand later wachten wij nog op een telefoontje. Laat je telefoon niet repareren bij deze oplichters!
11 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de You Mobile
Geachte meneer,
Wat vervelend dat dit is gebeurt. Graag willen wij weten of u wel bij het juiste bedrijf bent want wij kunnen u niet vinden in ons systeem en bij elke reparatie zetten wij dat in het systeem. Ook als er iets is mis gegaan bij de reparatie zetten wij dat apart neer op de computer. Het is natuurlijk heel vervelend dat u bent opgelicht maar wij weten zeker dat u het niet over ons bedrijf heeft. Graag zouden wij willen dat u een keer langskomt zodat wij kunnen kijken wat er aan de hand is met de telefoon.
Met vriendelijke groet,
You-Mobile
Superservice!
Ze staan altijd voor je klaar, als je een vraag of probleem hebt. Superservice!
19 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de You Mobile
Dank u wel voor de positieve beoordeling.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.