Youpass est devenu un sketch. Mise à part répondre " Nous sommes un établissement financier " à croire qu'ils ce prennent pour une banque européenne :'). Demande de justificatif au moindre euro dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Excellent service, permettant entre autre de pouvoir récupérer une partie de son forfait a crédit. Je déplore que certaines personnes, soit par arnaque, soit par utilisation d'un mineur, note cet... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonne idee mais realisation a revoir.... me permet d'utiliser mon forfait bloque a 0 euros et le faire rembourser mais : les prenoms sont TOUS enregistres dans la base et personne ne peut rien fai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Honteux. compte bloqué depuis septembre 2019 avec des sous dessus, impossible de recuperer mon argent, ni achat ni remboursement de leur part. On m'a demandé 3 factures de telephones etc, j'ai tout en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
YouPass est un service de paiement mettant à disposition de la monnaie électronique en monétisant le crédit téléphonique.
Coordonnées de contact
455 Promenade des Anglais, ARENICE, 06200, NICE, France
- support@youpass.com
- youpass.com
2,3
Bas
152 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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A fuir impossible de faire validé le…
A fuir impossible de faire validé le compte après 50 essai au moins je ne peut donc pas transféré l’argent qui m’appartient . C’est des voleurs !!!!! Même en les contactant rien n’y fait .
27 avril 2020
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaits de nos services. Si vous rencontrez le moindre problème avec une vérification sur votre compte YouPass nous vous invitons à contacter notre support soit par ticket, directement depuis votre compte soit à l'adresse e-mail suivante : support@youpass.com
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous aider et vous répondre dans les plus brefs délais.
Cordialement
L'équipe YouPass.com
Un service parfait
Utilisateur depuis quelques années, le service de YouPass est très bon. La plateforme fonctionne parfaitement malgré le fait qu'il arrive que les numéros ne fonctionnent plus pendant quelques temps.
Cependant la plateforme est très réactive.
Les reversements disponibles sont nombreux et le service est très bien.
Je ne comprends pas le nombre d'avis négatif énorme sur cette plateforme qui aide pourtant un nombre incroyable de personnes.
11 avril 2020
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services !
Cordialement
L'équipe YouPass.com
Service demander et fermer que faire
25 mars 2020
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Rassurez-vous, notre service n'est pas fermé. Nous rencontrons seulement un dysfonctionnent rendant indisponibles, temporairement, nos formules France Métropolitaine. Nos équipes son mobilisées pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Nous vous invitons donc à patienter encore un peu.
Cordialement
L'équipe YouPass.com
Parfait j'ai pu rembourser mon forfait…
Parfait j'ai pu rembourser mon forfait de carte prépayé chez Orange et ma soeur chez SFR, vraiment top merci youpass
18 mars 2020
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services !
Cordialement
L'équipe YouPass.com
Etant ulisateur depuis rembourser votre…
Etant ulisateur depuis rembourser votre forfait jai connu les début de youpass et après plusieur année d'utilisation je vous le dit ce site est le meilleur vous récupérer plus de 57% de rémunération sur vos appel , possibilité d'intégration wev et reversement via paypal skrill instantanée continuez comme sa youpass
7 mars 2020
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis positif et de votre fidélité !
Cordialement
L'équipe YouPass.com
A éviter ! À fuir
A éviter !
Utilisateur depuis quelques années, je n'ai pas eu de soucis jusqu'à... Un concours youpass qui par tirage au sort peut te faire gagner 200€. Et je suis tirer au sort et l'argent est bien transférer sur mon compte youpass ( tirage effectué sur les numéros de téléphone qui ont utilisé la nouvelle méthode pour convertir son forfait en argent).
Je décide donc effectuer un renversement de 50€ sur mon compte PayPal qui s'effectue en quelques secondes, et un deuxième de 150€ sur mon compte bancaire et là patatras...
Virement bloqué, demande de vérification de compte complètement loufoque qui me demande de leur envoyer les 3 dernières factures téléphonique, relevé de compte bancaire, ce que je ne ferais pas bien évidemment qui sont de la sphère privés. Bientôt ils vont me demander, numéro de sécurité sociale, carte bancaire, groupe sanguin, etc...
La seule vérification eu jusqu'à maintenant était l'identité avec photocopie recto verso de sa pièce d'identité, ce qui me paraît normal.
Bref à fuir car tant que vous ajoutez de l'argent pas de soucis, youpass vous donne de l'argent via un de leur concours, compte bloqué immédiatement !!!
2 mars 2020
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaits de nos services. Sachez que les vérifications se déclenchent en fonction de l'activité de votre compte YouPass.
Nous comprenons en effet que ces dernières peuvent être dérangeantes, cependant YouPass étant un établissement de monnaie électronique agrée et régulé par FCA, nous avons les mêmes responsabilités que les banques.
De par nos obligations envers certains organismes de contrôles et de régulations, nous nous devons de ne pas débloquer les comptes qui n'ont pas été vérifiés grâce à ces documents que nous vous demandons. Toutefois, dès lors que les documents légitimes sont transmis, les personnes sont libres de disposer de leurs fonds.
Si vous rencontrez le moindre problème avec une vérification sur votre compte, nous vous invitons à prendre contact avec notre support client, directement par ticket : https://www.youpass.com/fr/support
Notre support pourra vous accompagner dans votre démarche.
Cordialement
L'équipe YouPass.com
ils se branle les cou***es pour faire…
ils se branle les cou***es pour faire les transferts paypal qui doit être instantanée prend 3 jours et encore on est le 17 ca fait déjà deux jours je n'ai rien reçu
17 février 2020
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaits de nos services. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre le plus rapidement possible aux nombreuses demandes et pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle. Si vous rencontrez le moindre problème avec l'un de vos reversements, nous vous invitons à prendre contact avec notre support client, directement par ticket : https://www.youpass.com/fr/support
Notre support pourra vous donner plus de détails concernant votre reversement, vous indiquer la raison pour laquelle celui-ci est bloqué et vous proposer des solutions.
Cordialement
L'équipe YouPass.com
Je ne sais pas ce que vaut youpass par…
Je ne sais pas ce que vaut youpass par contre ma fille de 12 ans c'est faite arnaquer par un compte frauduleux qui c'est servi de youpass pour ce faire payer j'ai envoyé un mail à youpass pour le remboursement aucune réponse alors s'ils sont sérieux la moindre des politesse c'est de répondre
10 février 2020
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre enfant ait été victime d'une tentative d'hameçonnage sur les réseaux sociaux. Les personnes à l’initiative de ce genre de pratiques effectuent une utilisation détournée des services de YouPass. Le code communiqué lors de l’appel est strictement personnel et ne doit pas être divulgué à un tiers.
Après vérification de notre côté, nous vous confirmons avoir bien reçu votre e-mail à l'adresse support@youpass.com en date du 04/02/2020. Sachez également que nos services ont bien répondu depuis cette même adresse e-mail dès le lendemain, soit le 05/02/2020. Nous vous invitons à vérifier dans votre boîte e-mail et dans votre courrier indésirable que ce dernier ne s'y soit pas glissé.
Si malgré tout, vous ne retrouvez pas notre réponse, nous vous invitons à effectuer au plus vite une nouvelle réclamation auprès de nos services à l'adresse e-mail suivante : abuse@youpass.com. N’hésitez pas à transmettre la copie des échanges entre votre enfant et la personne qui l'a invité à appeler nos numéros et de communiquer le numéro de téléphone avec lequel les appels ont été passés.
Cordialement
L'équipe YouPass.com
J’ai mis une étoile car c’est le…
J’ai mis une étoile car c’est le maximum mais ce service ne la mérite même pas. Attendre plus de 5h pour un reversement qui est sensé prendre « quelques secondes » c’est carrément abusé. Je ne conseille pas du tout. De plus aucune réponse du support clients après réclamation.
26 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour Bryan,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services et que vous ayez rencontré une mauvaise expérience sur YouPass. Certains reversements peuvent parfois mettre un peu plus de temps que prévu, il suffit de patienter un peu. Si votre reversement reste malgré tout en attente, n'hésitez pas à contacter directement notre support, par ticket, afin d'en savoir plus sur le statut de votre opération. Notre support traitera votre demande dans les plus brefs délais. Sachez que toutes les demandes et réclamations adressées à notre support, obtiennent une réponse de notre part et une solution est toujours apportée à chacun de nos utilisateurs.
Cordialement
L'équipe YouPass.com
Bonjour
Bonjour, je suis victime d'une arnaque par nrj.france sur facebook, j ai transmis le lien comme ils l avais demandé mais après 2 appels pour avoir le code je me suis rendu compte que c etait une arnaque.
Est ce que je risque quelque chose ? Est ce que je vais quand même être débité des fameux 2,99€ fois 2 ?
Merci davance pour votre réponse.
19 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été victime d'une tentative d'hameçonnage sur les réseaux sociaux. Les personnes à l’initiative de ce genre de pratiques effectuent une utilisation détournée des services de YouPass. Le code communiqué lors de l’appel est strictement personnel et ne doit pas être divulgué à un tiers.
Sachez que nos numéros en 01 et 09 sont gratuits et permettent uniquement d'activer le service YouPass depuis votre ligne. En revanche, nos numéros en 08 sont bien surtaxés et vous permettent d'obtenir des codes de monnaie électronique. Nous tenons à vous rappeler que dans le cadre du respect et de la protection du consommateur, YouPass indique systématiquement le prix auquel sera facturé l'appel, le nombre d'appels nécessaires avant délivrance du code secret ainsi que la nature du service proposé
Nous vous invitons à effectuer au plus vite une réclamation auprès de nos services à l'adresse e-mail suivante : abuse@youpass.com. N’hésitez pas à transmettre la copie de vos échanges avec la personne qui vous a invité à appeler nos numéros et de communiquer le numéro de téléphone avec lequel vous avez passé les appels.
Cordialement
L'équipe YouPass.com
Youpass nul
Attention à youpass ça fait un an qu'ils m'ont bloqué mon compte avec des fonds dessus et comme par hasard ils le bloquent juste après les appels effectués pour bien garder l’argent. Ils me baratinent avec leur arjel alors que je leur dis qu’il m’est IMPOSSIBLE de fournir leurs documents obsolètes dont ils « ont besoin ».
17 janvier 2020
Avis spontané
Support contact déplorable
Voilà, ça va faire maintenant depuis le 28/11/2019 que j'ai envoyer un ticket pour exprimer mon problème. Aucune réponse depuis, j'avais me semble t'il passer des appels téléphoniques pour une valeur total de 50€. Aucun remboursement n'a été fais et le service client est bien déplorable. En espérant un jours avoir de la chance...
28 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre support. Cependant, sachez que tous les tickets ouverts au support obtiennent toujours une réponse de notre part. Si votre problème n'a pas été résolu, je vous invite soit à créer de nouveau un ticket soit d'adresser votre demande directement par e-mail à l'adresse suivante : support@youpass.com
Cordialement
L'équipe YouPass.com
Bonjour,
Bonjour,
Ce jour, 11/12/19, j'ai reçu un numéro à composer non surtaxé pour gagner 12 mois de loyer chez virgin radio, puis il fallait téléphoner à un 08 6 fois pour obtenir un code.
Bêtement j'ai joué mais après avoir lu les commentaires, je pense avoir été victime d'une arnaque.
17,'94€ multiplié par 6.
Que dois je faire?
Cordialement
11 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été victime d'une tentative d'hameçonnage sur les réseaux sociaux. Les personnes à l’initiative de ce genre de pratiques effectuent une utilisation détournée des services de YouPass. Le code communiqué lors de l’appel est strictement personnel et ne doit pas être divulgué à un tiers.
Nous vous invitons à effectuer au plus vite une réclamation auprès de nos services à l'adresse e-mail suivante : abuse@youpass.com. N’hésitez pas à transmettre la copie de vos échanges avec la personne qui vous a demandé d'appeler nos numéros et de communiquer le numéro de téléphone avec lequel vous avez passé les appels.
Cordialement
L'équipe YouPass.com
Facture
Bonjour,
Sur un site pour un concours on m’a dit d’appeler le numéro qui conduit à l’obtention du code sur you pass plusieurs fois pour au final ils me disent encore d’appeler pour annuler la facture qui était à 89,79 € Et qui est à 179,40 maintenant je suis perdu je dois faire quoi maintenant svp car ils vont prélevé dans mon compte l’opérateur je serai morte ils m’ont arnaqué je dois faire quoi pour récupérer svp et même à la fin ils m’ont menacé de finir les codes sinon j’allais payé très cher et au final ils ont supprimé leur compte
Merci
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Malheureusement, il semble que vous ayez été victime d'une tentative d'hameçonnage sur les réseaux sociaux. Les personnes à l’initiative de ce genre de pratiques effectuent une utilisation détournée des services de YouPass. En effet, le numéro surtaxé mis à disposition permet simplement d’acheter un code de monnaie électronique YouPass via sa facture téléphonique. Ces codes peuvent ensuite être crédités sur un compte YouPass et/ou servir à l’achat de biens ou de services.
Le code communiqué lors de l’appel est strictement personnel et ne doit pas être divulgué à un tiers.
Nous vous invitons à effectuer au plus vite une réclamation auprès de nos services à l'adresse e-mail suivante : abuse@youpass.com. N’hésitez pas à transmettre la copie de vos échanges avec la personne qui vous a demandé d'appeler nos numéros et de communiquer le numéro de téléphone avec lequel vous avez passé les appels. Nos équipes pourront alors effectuer les recherches nécessaires dans notre base de données et ainsi vous porter assistance.
Cordialement
L'équipe YouPass.com
Bonjour
Bonjour
Je vient de ma faire à avoir hier j’ai reçu un message comme quoi j’avais gagné un thermomix tm6 on m’a donner un numéro il a fallu que j’appelle plusieurs fois pour avoir des codes et cela m’a coûter plus de 100€ de facture en plus sur ma ligne pour le résultat rien cela est honteux arnaquer les gens comme ça ..
Je vais aller porter plainte
17 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Il semble que vous ayez malheureusement été victime d'une tentative d'hameçonnage sur les réseaux sociaux. Pour votre information, les personnes à l’initiative de ce genre de pratiques effectuent une utilisation détournée des services de YouPass. En effet, le numéro surtaxé mis à disposition permet simplement d’acheter un code de monnaie électronique YouPass via sa facture téléphonique. Ces codes peuvent ensuite être crédités sur un compte YouPass et/ou servir à l’achat de biens ou de services.
Le code communiqué lors de l’appel est strictement personnel et ne doit pas être divulgué à un tiers.
Afin que soit étudié votre cas, nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès de nos services à l'adresse e-mail suivante : abuse@youpass.com. Nous vous invitons à transmettre la copie de vos échanges avec la personne qui vous a demandé d'appeler nos numéros et de communiquer le numéro de téléphone avec lequel vous avez passé les appels.
Cordialement
L'équipe YouPass.com
HONTE !
j'ai téléphoné ce numéro 09 700 911 42
puis il te donne un autre 08 92 31 59 31 mais il faut appeler 6 fois
attention bien sûr, 2.99 euros au total 17.94 euros
pour avoir un code.
mais pour téléphoner ce numéro 08 92 31 59 31, le temps qui prends et il te confirme 1 par 1 en téléphonant.... et en plus il faut faire plus attention de l'écouter jusqu'au bout
sa me fait le total 98.67 euros
est - ce que c'est normale ???
bien précisez youpass
Fuyez ce site bien trop prétentieux...
10 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour Kim,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience sur notre site. Il semble que vous ayez mal compris le fonctionnement de nos services.
Afin de pouvoir vous aider, nous vous invitons à contacter notre équipe du support par e-mail, à l'adresse suivante : support@youpass.com. N'hésitez pas à bien expliquer votre situation et les circonstances dans lesquelles ces appels ont été passés.
Nous ne manquerons pas de vous aider et de régulariser la situation si nécessaire.
Cordialement
L'équipe YouPass.com
Encaisse mais ne paie pas
Encaisse mais ne paie pas. Ou alors il faut limite donner votre adn, numero de mobile, photos, carte d'identité, facture...
MEME LES CASINO ne font pas ca... le pire est qu'ils te laissent payer et te bloque au moment de te payer... plutot que bloquer à l'inscription?
Fuyez ce site bien trop prétentieux...
9 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour Enzo,
Comme vous le savez surement, YouPass est un établissement de monnaie électronique, cette qualification implique certaines obligations notamment en terme de vérification d'identité de la clientèle comme l'impose le code monétaire et financier en vigueur et certains régulateurs.
Bien que cela ne soit que facultatif à l'ouverture du compte, certaines vérifications deviennent obligatoires lors de l'atteinte d'un certain montant généré ou en fonction de l'activité de votre compte, comme cela vous a été indiqué lors de l’ouverture de votre compte YouPass. Toutefois, dès lors que les documents légitimes sont transmis, les personnes sont libres de disposer de leurs fonds.
Notre équipe support se tient bien entendu à votre disposition si besoin. https://www.youpass.com/fr/support
Cordialement
L’équipe YouPass.com
Bonjour ce site ne fonctionne plus pour.
Bonjour ce site ne fonctionne plus pour la Belgique ? Avant je pouvais le faire mais plus mtn pourquoi ? On me propose que la France mtn..
9 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Suite à un défaut de compatibilité de nos services survenu sur le réseau Belge, nous avons été contraint de désactiver les formules Belges, ce, afin de pouvoir vous garantir la qualité et la fiabilité de nos services. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
un service PRESQUE parfait
Excellent service , les meilleur taux de revente sur internet , bref le site est génial . 1 Probléme , et 1 seul , en cas de coupure , les services sont indisponible pendant prés de 5 mois ... voir + des fois ...
26 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour natsirt !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur YouPass !
Comme vous le savez surement, ces interruptions de services sont indépendantes de notre volonté et sont dues à des pressions extérieures exercées par les opérateurs historiques Français.
Sachez toutefois que nous ne nous laissons pas faire et travaillons activement à la résolution de cette situation.
Nous vous invitons à consulter l'article suivant sur notre Blog pour plus d'informations à ce sujet.
https://blog.youpass.com/2019/06/25/nouveau-rebondissement-les-services-youpass-sont-indisponibles/
Dans l'attente notre support reste disponible pour toutes questions ! support@youpass.com
A très bientôt sur YouPass.com !
Cordialement
L'équipe YouPass.com
J'ai essayé ce site pour payer un…
J'ai essayé ce site pour payer un abonement à un jeux parce que ma carte était bloqué , résultat , service facturé UNE BLINDE et en plus de ça , 1 appel sur 3 raccroche tout seul et les you wallet ne se créditent pas , obligé d'ouvrir un ticket à chaque fois un admin cherche la petite bête pour ne pas vous rembourser votre communication la grosse blague ce site !!!! à éviter !
18 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaits de nos services. Nous proposons actuellement les meilleurs taux de reversement du marché, meilleurs que ceux de nos concurrents. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre compte ou vos appels, nous vous invitons à contacter de nouveau notre équipe du support par ticket : https://www.youpass.com/fr/support
Nous sommes toujours disponibles pour porter assistance à nos utilisateurs !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
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