Youpass est devenu un sketch. Mise à part répondre " Nous sommes un établissement financier " à croire qu'ils ce prennent pour une banque européenne :'). Demande de justificatif au moindre euro dé... Voir plus
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Excellent service, permettant entre autre de pouvoir récupérer une partie de son forfait a crédit. Je déplore que certaines personnes, soit par arnaque, soit par utilisation d'un mineur, note cet... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonne idee mais realisation a revoir.... me permet d'utiliser mon forfait bloque a 0 euros et le faire rembourser mais : les prenoms sont TOUS enregistres dans la base et personne ne peut rien fai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Honteux. compte bloqué depuis septembre 2019 avec des sous dessus, impossible de recuperer mon argent, ni achat ni remboursement de leur part. On m'a demandé 3 factures de telephones etc, j'ai tout en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
YouPass est un service de paiement mettant à disposition de la monnaie électronique en monétisant le crédit téléphonique.
Coordonnées de contact
455 Promenade des Anglais, ARENICE, 06200, NICE, France
- support@youpass.com
- youpass.com
2,3
Bas
152 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Really good experience with YouPass !!
21 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Thank you for your positive feedback, we are very pleased to know that your are satisfied with our service !
J’utilise YouPass depuis deux ans…
J’utilise YouPass depuis deux ans maintenant et c’est un site hyper fiable, avec un service client très pro et réactif.
19 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité ! Nous mettons tout en oeuvre pour être le plus réactif possible et répondre à toutes les demandes.
À bientôt sur YouPass.com :)
J'adore Youpass
J'adore Youpass, tout les matins je regarde les actualité de youpass pour être au courant des dernières news.
19 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous publions régulièrement de nouveaux articles et actualités sur notre blog : https://blog.youpass.com/
N'hésitez pas non plus à nous suivre sur les réseaux sociaux !
Merci de votre avis :)
Très contente de leurs services
Très contente de leurs services, je suis étonnée de lire les autres commentaires. Tout est sécurisé, et tellement pratique ! je recommande.
19 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Service rapide et fiable
Excellent service, rapide et fiable contrairement à ce que j'ai pu lire sur ce site. Effectivement, des justificatifs peuvent être demandés lorsqu'on dépasse certains seuils et/ou fréquences mais c'est pour éviter la fraude qui affecte la plateforme. Je recommande !
19 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous sommes heureux de voir que le service vous plait !
À bientôt sur YouPass.com :)
Null Null
Null Null, A éviter d'utilise Youpass. non fiable Compte cloture
22 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Les comptes ne sont jamais clôturés ou suspendus par hasard. Nous vous invitons à contacter le support via le lien suivant : https://www.youpass.com/fr/support
Vous pourrez en savoir plus sur la raison de la suspension ou du blocage de votre compte.
Blocage de mon compte sans raison…
Blocage de mon compte sans raison j'avais leurs envoyé les documents complémentaires qu'il demandent et j'ai perdu 50 euros
17 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
En tant qu'Etablissement de Monnaie Electronique nous nous devons de surveiller les comptes utilisateurs, lorsque certains éléments frauduleux sont trouvés, nous n'avons pas d'autres choix que de clôturer les comptes en question. En revanche, vous pouvez toujours contacter le support à l'adresse suivante : support@youpass.com pour obtenir plus d'informations sur votre compte.
Service pitoyable j'ai demander un…
Service pitoyable j'ai demander un reversement Paypal sur leur site il marque 48h hors cela fait maintenant plus de 72h que j'attend, je les contact il ne me répondent évidement pas. J'ai déposer une plainte et signaler comme arnaque sur le site du gouvernement, je trouve sa plus que inacceptable qu'il refuse de nous envoyer notre argent qui nous appartient.
Je ne recommande pas du tout ce site à fuir
13 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nos équipes du support sont toujours disponibles pour vous répondre, que ce soit par ticket, par e-mail ou même sur les réseaux sociaux. Dernièrement, les reversements ont connu des délais de traitement plus longs que la normale mais nous mettons tout en oeuvre pour continuer à toujours vous proposer la meilleure expérience possible. Actuellement, toutes les solutions de reversement sont disponibles.
Etant un utilisateur de youpass et de…
Etant un utilisateur de youpass et de starpass j'ai abandonné il y a 2ans, youpass, et continuer à utiliser starpass avec qui je n'ai jamais eu de problème, c'est dommage pour eux car en me bloquant mon argent ils ont perdu un gros manque a gagner, et j'ai fait passer l'infos a mes amis, et on a bougé sur starpass, youpass m'ont bloqué mon compte et ne m'ont jamais rendu l'argent , j'ai du perdre environ 300euros. tant pis pour eux.
1 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Les contrôles de comptes amenant à des suspensions ne sont pas fait par hasard. Nous vous invitons à contacter le support via le lien suivant : https://www.youpass.com/fr/support
Vous pourrez en savoir plus sur la raison de la suspension ou du blocage de votre compte.
bonjour merci beaucoup d avoir résolu…
bonjour merci beaucoup d avoir résolu tout mes ticket aussi rapidement j aime beaucoup vos service votre site est très utile et votre professionnalisme me rassure encore plus et me donne envie d utiliser vos service le plus longtemps possible se que je vais faire demain pour encore 10 euros encore merci pour tout de la part d un client fidèle au revoir
15 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que le service vous plait. Nos équipes font le maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Merci de votre avis et de votre fidélité :)
À bientôt sur YouPass.com
Compte bloqué introuvable
Compte bloqué introuvable , maintenant ils accusent d'utilisation frauduleuse de documents ou facture impayé , bref fuyez de toute urgence , support catastrophique !!
12 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre site,
nous vous contactons en privé pour pouvoir jeter un œil à votre cas.
Réponse de YouPass.com
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis !
malgré les bug skrill et paypal bon…
malgré les bug skrill et paypal bon service dans l'ensemble
12 août 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, nous faisons au mieux pour solutionner ces problèmes une bonne fois pour toute !
Merci pour votre avis
Site marchand à éviter.
Les services de retrait ne sont jamais disponibles le Week end (Le moment ou les clients de site marchand ayant YouPass comme méthode de paiement sont le plus présent)
Si vous cherchez une plateforme de paiement pour votre site il serait plus judicieux d'accepter Starpass je n'ai jamais eu de problème de reversement j'ai changé la semaine dernière de plateforme suite à leurs trop nombreux problèmes les Week End.
11 août 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, nous savons que ces problèmes touchent beaucoup de nos utilisateurs et en sommes désolés, ces problèmes de reversement devraient bientôt être résolu et définitivement !
*************************
Bonjour, Depuis votre avis ce type de problème a été définitivement résolu, Nous serions ravis que vous décidiez de retenter l'expérience YouPass.com afin de vous faire un nouvel avis sur le service !
En espérant vous revoir bientôt !
Réponse de YouPass.com
Merci pour votre avis :)
Youpass, un service au top!
Pour utiliser son forfait/crédit restant, c'est le top!
Service parfait!
5 août 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Merci beaucoup pour votre avis !
J'aurais mis zéro étoile mais ces pas…
J'aurais mis zéro étoile mais ces pas possible.Services à fuir de toutes urgences ils ce croit tout permis quand ont fait des codes et qu'on demande un reversement une vérifications apparait de null part le support est incompétent et préfère bannir.Ensuite suite au demande de vérification qui viennent une fois par semaine il bloque les reversement donc l'impossibilité de reverser notre argent qu'on à dépenser avec notre téléphone il ce crois les seul meilleurs sur le marché mais il ce trompe je souhaite vraiment qu'il coule définitivement sa leur apprendra à ce croire tout permis et de décider si ont dois récupérer notre argent ou pas.
1 août 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, en tant qu'Etablissement de Monnaie Electronique nous sommes tenus de vous demander un minimum de pièces justificatives.. Nous ne faisons pas ça pour vous embêter.
Nous ne bloquons pas volontairement les reversements, c'est généralement à cause d'une trop forte demande (week-end ou événement particulier) que nous sommes obligés de délayer les reversements
A éviter, délais non respecter.
Les délais de livraisons ne sont pas respecter, support inexistant. Le service vaut peu être 2 étoiles mais la je suis obligé d'attendre alors que c'est censé être instantanée ducoup je ne peu pas faire ce que j'avais prévu... donc 1 étoile. crdl
EDIT : 24h après avoir utilisé le crédit de mon tel et acheter quelque chose, toujours rien reçus. Je déconseille fortement.
29 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, ces derniers mois ont été compliqué car nous avons reçu bien plus de demandes de reversement qu'a l'accoutumée..
Nous nous excusons pour les délais non respectés, avez-vous bien reçu votre reversement depuis ?
Un service de qualité.
Un service de qualité, support toujours présent en cas de problèmes.
21 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Merci pour cet avis, nous faisons au mieux pour améliorer votre expérience utilisateur
Bug audiotel dom tom
Faudrait peut etre régler le problème limite d’appel pour les dom tom car on peut se faire rembourser que 3 code 18 pass par mois!!!! Or sa devrait pas etre le cas.
Vous êtes pas à l’écoute du tout de vos client pour régler ce problème
20 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, nous faisons le maximum pour pouvoir vous proposer un service en adéquation avec vos attentes, malheureusement, nous ne choisissons pas nous même les limites.. Nous devons faire avec !
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