Youpass est devenu un sketch. Mise à part répondre " Nous sommes un établissement financier " à croire qu'ils ce prennent pour une banque européenne :'). Demande de justificatif au moindre euro dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Excellent service, permettant entre autre de pouvoir récupérer une partie de son forfait a crédit. Je déplore que certaines personnes, soit par arnaque, soit par utilisation d'un mineur, note cet... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonne idee mais realisation a revoir.... me permet d'utiliser mon forfait bloque a 0 euros et le faire rembourser mais : les prenoms sont TOUS enregistres dans la base et personne ne peut rien fai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Honteux. compte bloqué depuis septembre 2019 avec des sous dessus, impossible de recuperer mon argent, ni achat ni remboursement de leur part. On m'a demandé 3 factures de telephones etc, j'ai tout en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
YouPass est un service de paiement mettant à disposition de la monnaie électronique en monétisant le crédit téléphonique.
Coordonnées de contact
455 Promenade des Anglais, ARENICE, 06200, NICE, France
- support@youpass.com
- youpass.com
2,3
Bas
152 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Site avec très beau design et personnel…
Site avec très beau design et personnel a l’écoute avec des gestes commercial au rdv le seul problème se sont les taxes je veut bien qu’e votre entreprise doit marcher mais les taxes’ sont trop élever pas rapport à vos conçurent 18€ dépenser pour 10€ créditer c presque le double c trop élever
14 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, nous proposons actuellement les meilleurs taux de reversement du marché, meilleurs que ceux de nos concurrents normalement..
Il faut savoir qu'il y'a plusieurs intermédiaires entre votre forfait téléphonique restant & YouPass, nous ne gagnons pas 8€ sur chacun de vos appels qui en coute 18
Nous faisons le maximum pour pouvoir vous proposer les meilleurs tarifs possibles en toute circonstance !
Vous avez prélevé 2,99€ toutes les…
Vous avez prélevé 2,99€ toutes les secondes pendant 1h, en pleine nuit, à ma fille.
Elle se retrouve avec une facture de portable de 180€.
Elle n'a jamais été inscrite à votre site
Comment faire pour avoir des explications.
13 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, je vous invite à envoyer vos éléments de ce cas aux adresses suivantes : support@youpass.com & abuse@youpass.com
Nous ferons le maximum pour vous aider & procéder à un remboursement des frais en question.
Globalement satisfait cependant des…
Globalement satisfait cependant des vérifications d'identité incessante qui commence à devenir lourde pas possibilité d'utiliser leur service sans qu'une vérification nous pop à la tronche et quand ces pas l'identité ces l'adresse postale sinon très satisfait du service en lui même.
Donc s'il vous plaît Youpass si vous lisez ce message moins de vérifications laisser nous profiter de vos services bordel.
13 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, nous ne mettons pas ces vérifications ne place pour vous embêter, vous ne devriez pas avoir à remplir à nouveau une vérification déjà complétée.
Si c'est votre cas je vous invite à contacter notre support en expliquant votre situation en détail : https://www.youpass.com/fr/support-creer-ticket?email=service
très mauvais service et quand je…
très mauvais service et quand je contacte le service client pour leur faire part de mon mécontentement , bizarrement plus de réponse.
12 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, quel service avez-vous contacté exactement svp ?
Pourriez-vous nous expliquer ce qui vous mécontente ?
Site qui navigue sans pilote à bord on…
Site qui navigue sans pilote à bord on dirait. Plus personne ne répond aux mails. On ne reçoit pas les mails pour vérification de notre adresse mail, donc site inutilisable ( et ce n'est pas une histoire de spam). Par contre, les numéros taxés existent encore, facile pour youpass de se faire de l'argent comme ça sur le dos des clients qui ne peuvent rien récupérer !
Mauvais dernier résultat négatif sur societe.com. La société YOUPASS existe elle encore ?!!!
4 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, nous sommes toujours présents ! Que ce soit en réponse par email ou sur les réseaux sociaux.
Le problème de confirmation d'adresse email a été solutionné entre temps et ne devrait pas se manifester à nouveau
Nous vous avons contacté en privé pour obtenir plus d’éléments et pouvoir jeter un œil à votre cas
Réponse de YouPass.com
Bonjour, suite à de trop nombreuses demandes nous avons en effet du mettre certains reversements en attente, le problème a été résolu de notre coté depuis lors !
Plusieurs années que j'utilise votre…
Plusieurs années que j'utilise votre service sans bronché... actuellement c'est de pire en pire... il y a moins de vendeur ( lobby man ) et vous arrivez toujours pas a gérer le peu de monde et le peu de reversement chaque jours... le service client j'en parle même pas! Il préfère faire gagné des ps4 sur twitter que de régler le problème de leurs clients
9 juin 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, nous recevons de nombreuses demandes de reversement chaque jour et faisons toujours au mieux pour les honorer le plus vite possible.
je tiens à vous informer que notre service client se trouve sur le site dans la section "aide & support" et non sur les réseaux sociaux.
Quel est vote problème exactement ? Avez-vous contacté notre support à ce sujet ?
Tres mauvaise experience
Tres mauvaise experience, ne repondent jamais au message site tres douteux maintenant
9 juin 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Bonjour, quel service avez-vous contacté exactement ? Nos équipes font toujours au mieux pour vous répondre
Pourriez-vous m'expliquer votre problème ?
Top pour le crédit téléphonique.
9 juin 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Merci pour votre avis !
Youpass sa dechire tres bon moyen…
Youpass sa dechire tres bon moyen d'zchanger son forfait si on a pas l'argent sur son compte banquaire pour acheter des cartes psn, google play et j'en passe c'est vraiment une tuerie.
Pseudo youpass jojo59111
30 avril 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Merci beaucoup pour cet avis jojo59111
À bientôt sur YouPass.com !
C'est très pratique!!!!
C'est très pratique quand tu ne sait pas quoi faire avec ton forfait en plus de ça ya plein de plateforme ou mettre ton argent sur le site
30 avril 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
n'est-ce pas ? :)
Merci pour votre avis !
Très pratique
Très pratique quand on a un forfait qui nous le permet, même pour récupéré 7€ sa peut aider pour des petits VPS a 2€ ou des hébergements web/domaines.
29 avril 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
c'est le but premier, vous permettre de récupérer un petit peu de pouvoir d'achat chaque mois :)
Merci pour votre avis
Youpass est une plateforme INCROYABLE…
Youpass est une plateforme INCROYABLE plus besoin de sortir pour avoir des cartes cadeaux ou autres payement par téléphone expressssss.
29 avril 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Nous sommes heureux de voir que la plateforme vous plait.
À bientôt sur YouPass.com et merci pour votre avis !
Réponse de YouPass.com
Hello there, thank you for this review :)
Réponse de YouPass.com
2 mots, pas besoin de plus !
Merci pour votre avis :)
rien a redire (pour le moment)
Pour le moment aucun soucis avec le site , très réactif en cas d’interrogation sur le fonctionnement du site , un site que je recommande
30 mars 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Merci pour votre avis !
la réactivité est importante pour nous, nous faisons toujours au mieux pour satisfaire notre clientèle
Youpass feedBack
Le support est à l'écoute, les prix sont correctes et les options sont garnies.
29 mars 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Nous sommes heureux de voir que le service vous plait :)
À bientôt sur YouPass.com !
Amazing
Très bon site pour les carte prépayée, organise souvent des concours Tweeter avec des petits cadeaux. Fein brefs un vrais plaisir.
29 mars 2018
Avis spontané
Réponse de YouPass.com
Merci pour cet avis <3
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.