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Noté 1 sur 5 étoiles

Youpass est devenu un sketch. Mise à part répondre " Nous sommes un établissement financier " à croire qu'ils ce prennent pour une banque européenne :'). Demande de justificatif au moindre euro dé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service, permettant entre autre de pouvoir récupérer une partie de son forfait a crédit. Je déplore que certaines personnes, soit par arnaque, soit par utilisation d'un mineur, note cet... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

bonne idee mais realisation a revoir.... me permet d'utiliser mon forfait bloque a 0 euros et le faire rembourser mais : les prenoms sont TOUS enregistres dans la base et personne ne peut rien fai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux. compte bloqué depuis septembre 2019 avec des sous dessus, impossible de recuperer mon argent, ni achat ni remboursement de leur part. On m'a demandé 3 factures de telephones etc, j'ai tout en... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service de paiement

Informations provenant de diverses sources externes

YouPass est un service de paiement mettant à disposition de la monnaie électronique en monétisant le crédit téléphonique.


Coordonnées de contact

2,3

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

152 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleur site pour carte prépayé

Meilleur site pour carte prépayé de très loin 👌

29 mars 2018
Avis spontané
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Réponse de YouPass.com

Nous sommes heureux de voir que le service vous plait !
À bientôt sur YouPass.com :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon avis

Je trouve que Youpass est une superbe plateforme qui permet de retrouver l'argent de son forfait ! Merci Youpass !!!

16 mars 2018
Avis spontané
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Réponse de YouPass.com

Nous sommes heureux de voir que le service vous plait :)
À bientôt sur YouPass.com !

Noté 5 sur 5 étoiles

Avis sur YouPass

Franchement rien a dire Youpass sont les meilleurs dans leurs domaines toujours au top et a l'écoute des client

16 mars 2018
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Réponse de YouPass.com

Nous sommes heureux de voir que le service vous plait :)
À bientôt sur YouPass.com !

Noté 5 sur 5 étoiles

5 étoiles j'adore YouPass c'est au top…

5 étoiles j'adore YouPass c'est au top j'ai jamais eu de problème et une confience assuré à 100% je recommende YouPass

15 mars 2018
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Réponse de YouPass.com

Merci beaucoup pour cet avis !
À bientôt sur YouPass

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Super site pour convertir son forfait en argent et pouvoir acheter beaucoup plus de chose que quand c'est en crédit sur le téléphone.

Et se qui dise que il se sont fait arnaquer car il pensais que les numéro était gratuit
De 1) il est écrit sur le site combien on paye et combien est convertir en argent sur le site
De 2) Vous n'avez aucune logique ? C'est impossible de se faire de l'argent en appelant un numéro gratuit

15 mars 2018
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Réponse de YouPass.com

Bonjour, merci pour cet avis complet !

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service, ne disons pas de bêtises

Excellent service, permettant entre autre de pouvoir récupérer une partie de son forfait a crédit.
Je déplore que certaines personnes, soit par arnaque, soit par utilisation d'un mineur, note cette plateforme aussi mal.
Si vous alliez sur le site, les tarifs, les modalités, les conditions, bref, tout est claire et net. Si on ne comprend pas, une équipe répond en général dans les 24h a nos problèmes et question.
Cordialement RequiemGeo

15 mars 2018
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Réponse de YouPass.com

Bonjour, merci pour votre avis

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE AU CODS SOI DISANT GRATUITS

j ai appele 0890241874 a la demande de good deals qui me disait avoir gagne un coffret maquillage il fallait appele 5 fois et me disait que c etait gratuit et que 2099 c est de la pub donc j ai appele 5 fois j ai eu un code et la etant pris d un doute je n ai pas donne le code obtenu j ai bloque ma messagerie FB mais que font ses arnaqueurs avec code donné? j espere pas etre debite de ces 5 appels mais je doute

9 février 2018
Avis spontané
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Réponse de YouPass.com

Bonjour,

Il semble que vous ayez été dupé par une fausse page "Good deals" vous ayant indiqué d'appeler nos numéros afin d’obtenir un code de paiement PAYANT comme il est indiqué dans l'annonce tarifaire que vous indiquez bien avoir entendu.
Vous avez donc choisi de continuer les appels malgré les avertissements et description du service audibles durant l'annonce tarifaire gratuite.

Bien que nous déplorons le fait que cette fausse page vous ai indiqué d'appeler nos services afin que vous lui transmettiez un code ayant une valeur monétaire, nous ne sommes pas à l'origine de cette fausse page et ne cautionnons en aucun cas ces agissements nuisibles à notre image

Cordialement
L'équipe YouPass.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Pratiques douteuses

Pratiques douteuses: sous prétexte de vous fournir un code d'authentification on vous fait appeler à plusieurs reprises un numéro surtaxé. Au final il ne se passe rien et vous avez réglé 4 fois 2,99€, somme insistante-gnifiante certes mais escroquerie tout de même

18 janvier 2018
Avis spontané
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Réponse de YouPass.com

Bonjour, nous luttons de notre mieux contre ces pratiques et ces personnes qui utilisent nos numéros à des fins malhonnêtes !
Je vous invite à prendre connaissance de ces articles si vous souhaitez nous aider dans cette mission : https://blog.youpass.com/2018/07/06/youpass-lutte-contre-le-phishing-par-numero-surtaxe/ & https://blog.youpass.com/2018/07/05/phishing-ne-pas-se-faire-avoir/
Je vous contacte en privé pour en savoir plus sur votre cas

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma fille mineure considérée comme …

Ma fille mineure considérée comme personne vulnérable et donc non responsable de ses actes a été victime d'une arnaque par téléphone avec usurpation d'identité, 240€ débités par le biais de 3 plateformes dont Youpass.
La seule réponse que j'obtiens est d'aller porter plainte en gendarmerie. En gendarmerie, on m'explique que cela ne sert à rien, aucune investigation n'aura lieu.
Le mail m'explique qu'ils ne sont pas responsables mais à les écouter, ils sont autant victime que nous à cause de leur image (ben voyons!)
Les 2 autres plateformes proposent de rembourser les frais et ils se retourneront contre leur client. Voilà une solution qui convient et une image de marque conservée!
En conclusion, cher anaqueur, continuez bien par leur plateforme, il ne vous arrivera rien! Bravo, cela doit être facile à vivre! Cette boîte doit FERMEE! IL FAUT QUE CELA SE SACHE! . Bien sûr, une réponse attentive me sera donnée mais sans aucune importance face à la réalité que chaque utilisateur doit savoir.
Eh bien voilà ce qui arrive. La société est à ce jour en liquidation. Dommage mais ça devait arriver!

18 décembre 2017
Avis spontané
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Réponse de YouPass.com

Monsieur,

Nos déplorons que votre fille mineure ait été victime d'une escroquerie sur les réseaux sociaux. Nous déplorons également que les fraudeurs aient utilisé la plateforme Youpass.
Cependant, en tant que tuteur légal, il est de votre devoir que votre fille ne fasse pas n'importe quoi avec votre téléphone, au même titre que vous utilisez un contrôle parental pour internet. Sachez que vous avez la possibilité de bloquer des appels vers les numéros surtaxés, gratuitement, en faisant la demande à votre opérateur téléphonique.

Conformément à notre politique de traitement des réclamations utilisateurs, nous devons appliquer le principe d'égalité de traitement. Notre équipe antifraude et nos outils bloquent les transactions frauduleuses. Toutefois, dans certains cas, il est plus difficile pour nous de les déceler.
Lorsque le flux frauduleux est bloqué, le montant sert exclusivement à indemniser la victime. C’est la raison pour laquelle, dans certains cas, nous ne sommes pas dans la possibilité de répondre favorablement à certaines demandes.


Merci pour votre compréhension,

Adrien de YouPass

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai vérifié mon compte youpass avec ma …

J'ai vérifié mon compte youpass avec ma carte identité est mon numéro mobile et outil business, est a la fin de la vérification pour démarrer il me demande encore autre fois pour vérifier ma carte identité par la webcam pourquoi vérifier deux fois ma carte identité c'est pas logique je n'ai marre beaucoup des vérification pour acheter une carte Playstation de 20 euro c'est pas possible !!!!

17 décembre 2017
Avis spontané
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Réponse de YouPass.com

Bonjour,
Il s'agit possiblement d'un problème technique de notre coté. Pourriez vous, s'il vous plait, contacter le support depuis la page d'aide de YouPass afin de faire annuler cette seconde vérification ?
Cordialement,
Adrien de YouPass.

Noté 1 sur 5 étoiles

Inacceptable.

Inacceptable.
J'ai payé deux fois au lieu d'une car le premier appel à buggé. Donc j'ai payé deux fois sur mon forfait téléphone, et je n'ai reçu qu'un versement sur YP.
De plus, l'argent que j'ai récupéré sur YouPass ne veut pas aller sur mon compte PayPal.
C'est une horreur. NE SURTOUT PAS UTILISER.

14 décembre 2017
Avis spontané
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Réponse de YouPass.com

Bonjour,
Apres recherches j'ai retrouvé votre compte. Il apparaît que vous voulez reverser votre argent sur Paypal en utilisant votre ligne téléphonique personnelle. Ceci est interdit.
Seul les utilisateurs des outils business et les vendeurs Market Place peuvent bénéficier des reversements en solutions financières.
Notre support technique va donc transférer votre solde de manière à ce que vous puissiez faire des achats sur la boutique YouPass.
Merci pour votre compréhension,
Adrien de YouPass.

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

Je confirme ! Escrocs ! Voleurs ! Ma fille a appelé ne connaissant pas le cout. Impossible de se faire rembourser. Et les sommes payés ont été transférés sur un autre compte ! Impossible de les récupérer ! ARNAQUE TOTALE !!!! Aucun respect de leur code de déontologie !

9 décembre 2017
Avis spontané
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Réponse de YouPass.com

Bonjour,
Le coût est énoncé à chaque appel lors de l'annonce tarifaire gratuite. Votre fille a donc entendu à chaque appel quel était son coût.
Concernant les sommes payées transférées sur un autre compte c'est impossible, sauf si votre fille a distribué ses codes sur le net.
Merci de rester vigilent et de ne pas dire n'importe quoi.
Adrien de YouPass

Noté 4 sur 5 étoiles

bonne idee mais realisation a revoir… sur le bon chemin cependant

bonne idee mais realisation a revoir....
me permet d'utiliser mon forfait bloque a 0 euros et le faire rembourser mais :
les prenoms sont TOUS enregistres dans la base et personne ne peut rien faire (pourtant la base de donnees ya bien un admin ou hebergeur etc qui a login mdp, bref encore des plateformes on ne sait ou avec des reponses vagues (facon securite sociale, free mobile etc)...

je suis passe a 4 etoiles depuis 2 car on peut maintenatn faire virement paypal directement et ca c est bien, le reste est d actualite mais cetait pas le plus genant

6 novembre 2017
Avis spontané
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Réponse de YouPass.com

Bonjour, nous faisons au mieux pour améliorer notre expérience utilisateur, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience sur notre site.
Je vous contacte en privé pour en savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

RIP le virement vers PayPal

Les méthodes de remboursement de forfait sont longs, il faut parfois passer 7 ou 8 appel à des numéros spéciaux pour seulement obtenir 5 petits euros.

Ensuite, je regrette profondément la disparation du mode de reversement vers les comptes PayPal.

Aujourd'hui Youpass est devenu une sorte de centre commercial géant, avant il était possible d'obtenir des cartes conventionnel et des reversement sur des comptes bancaires (plus long) et sur PayPal à partir de 5€. Ce qui était avantageux...

Maintenant que ce système à disparu, réfléchissez d'abord à ce que vous voulez acheter au risque d'être déçu, non pas par le choix important d'offre. Mais par l’impossibilité (sauf pour les commerçants) de récupérer son remboursement sur un quelconque compte en ligne...

30 septembre 2017
Avis spontané
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Réponse de YouPass.com

Monsieur bonjour,

Les reversements Paypal sont ouverts aux utilisateurs des Outils Business. Il n'est plus possible, pour des questions de déontologie (recommandations AFMM), de créditer son compte depuis sa ligne personnelle, pour ensuite reverser la somme sur son compte Paypal.

Merci pour votre compréhension.

Adrien de Youpass

Noté 4 sur 5 étoiles

Pas grand chose à dire

Pas grand chose à dire, service clean et fonctionnel en 974 La réunion.
Aucun soucis de blocage pour moi, tout est réglo, j'ai 15€ par mois de remboursé sur mon forfait.

9 août 2017
Avis spontané
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Réponse de YouPass.com

Bonjour, merci pour votre avis :)

Que pourrions nous améliorer pour obtenir votre 5e étoile ?

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