YOUR SMILE DIRECT  

Les personnes ayant commander en avril/mai leur traitement ce sont fait avoir, car your smile direct FRANCE n’a fait aucune déclaration sur leur situation actuelle. Si vous regardez la presse américaine (je crois) ils sont en faillite donc en liquidation judiciaire. C’est pour ça qu’ils ne répondent plus à personne et qu’avant d’avoir la décision finale du tribunal ils ont essayé d’arnaquer un max de personne. Moi pour ma part j’ai commencer en février et ai reçu mon traitement en mars. J’ai fait un paiement en plusieurs fois pour un montant de 1899€, sur 1 an. J’ai reçu tout mon traitement sauf la phase finale qui constitue les gouttières de contentions. Je ne sais pas si je dois leur faire opposition par la banque ou non. Mais les personnes n’ayant rien reçu et qui font un paiement en plusieurs fois je leur conseil de faire directement opposition. Et les personnes ayant fait un paiement comptant il va falloir ne pas lâcher l’affaire, car en liquidation judiciaire ils remboursent tout d’abord les fournisseurs, les impôts etc... et donc les clients arrivent en dernier et en majorité il ne reste plus grand chose pour rembourser les clients. J’espère que mon avis aidera certains.

J’ai commencé mon traitement depuis Mars - Avril. Ils m’ont fait payé plus pour être client premium mais ça ne sert absolument à rien. Ils ne répondent jamais au téléphone ou par mail et là les gouttières m’ont causé un problème de mal occlusion : mes dents n’arrivent pas à se fermer correctement et ça fait deux mois que j’ai énormément de mal à manger. J’envoie des mails sans arrêt mais aucune réponse.

Ils te conseillent bien et dès que tu paient ils répondent plus du tout, tu es livré à toi même, avec aucune assistance dentaire.

Disparus des radars! ATTENTION ARNAQUE - ils changent de noms, puis ne répondent plus! Ils nous laissent en plein milieu de traitement!!

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Grosse ARNAQUE.
Faite attention, a FUIR.
J'ai payer la moitié du traitement en croyant que c'etait un bon plan.
Aucun point positif que je peux raconter.
Ils sont tres rassurant et actif jusqu'à que vous payez puis il n'y a personne.
En plus le nom a changer comme par hasard!

FUYEZ FUYEZ NE JAMAIS COMMENCER CE TRAITEMENT j’ai été contacter par une personne très aimable qui me propose une réduction : traitement à 1200€ je paye et j’envoie mes empreintes et depuis pas de nouvelle !!!!! Et en lisant les avis je vois que je suis pas là seule dans le même cas mais je ne vais pas lâcher l’affaire j’ai bosser dur pour me payer ce traitement *****UE je vais les poursuivre en justice il faut absolument arrêter cette société d’exister!!! De plus le site a changer de nom bizarrement en bref ce sont de GROS ESCROS et le mot est faible j’ai la rage !!!!!!?

Une arnaque monumentale.
Un plan de traitement avec 7 aligners en bas et 8 en haut.
1899e. Pour aucun changement. Le site à changé. Aucune réponse de leur part. Impossible de les joindre. Toutes les personnes avec qui vous aviez contact ne travaillent plus comme par hasard. Fuyez bordel

Mon insicive centrale 41 bouge.
Je me suis lancée dans cette expérience et je n'aurais pas due!!!
Satisfaite du prix qu'on m'a proposée 1400€ pour un traitement de 6mois.
Aujourd'hui il me reste 2 mois de traitement et je constate que ma dent centrale du bas bouge légèrement quand j'appuie dessus... le faite de vouloir realigner mes dents du bas a certe fonctionné mais a donné du jeu.... je suis tellement dégoûtée que personne puisse m'aider... impossible de joindre un conseiller, ni mail, rien.... depuis 2 jours je reste comme une imbécile! Du coup je voulais me faire rembourser, porter plainte pour dommages et intérêts mais ça va servir à rien le cabinet ne réponds pas.
Je vais devoir prendre rdv avec mon dentiste pour éventuellement me faire poser une dents sur pivot et oui, car si ma dents bouge c'est qu'elle va forcement tomber un jour.
Merci Your Smile a 37ans ça fait plaisir !!!!
A fuir !! Et le mot est faible .

Depuis avril 2019 j’attends mon traitement ! 1400 euros dans leur poche. Ils répondent 1 fois par mois à mes mails’ pour me dire qu’il n’y aura pas de remboursement mais à la place un nouveau traitement !
J’aurai aimé tombé sur un commentaire comme ça avant de payer cette somme !

Fuyez !!!!

Your Smile Direct est une entreprise malhonnête. Pour le paiement les réponses par mail sont immédiate mais ensuite plus de nouvelle du tout ni par mail ni par téléphone. Service d'escroquerie. Je dois être remboursé car je n'ai pas fait le traitement mais j'ai payé en avance pour payer moins cher. (Je n'ai fais que les empreintes que je n'ai pas envoyé). J'ai un droit de rétractation ils m'ont dit qu'ils me rembourseraient mais en fait ce n'est que du pipo. Aucune nouvelle et 1299€ tout benef pour eux.

J ai commandé un traitement pour aligner mes dents à la société YOUR SMILE DIRECT en décembre 2018 pour un montant de 1599 eur.
J ai bien reçu les 10 gouttières et fais mon traitement que j'ai terminé en septembre 2019.
A la fin du protocole la société devait me faire parvenir des gouttières de contentions indispensables pour finir le traitement et maintenir les dents alignées.
En Novembre on me répond enfin et me demande de payer la somme de 199 eur pour 4 gouttières supplémentaires et les contentions, paiement effectué le 25 novembre 2019 et je n'ai jamais reçu ma commande ! après de nombreux mails, messages sur Facebook et appels rien ! Toutes mes dents se sont désalignées depuis et j ai fait le traitement pour rien. Il y a 3 personnes que j ai eu via les réseaux sociaux qui sont dans le même cas que moi ! c'est quand même une somme colossale et j'aimerai vraiment avoir gain de cause

Bonjour Je reviens aux nouvelles concernant mes aligneurs voilà 5 mois que j’attend toujours rien. Le service client est injoignable que ça soit par mail ou téléphone. 5 mois d’attente et toujours rien c’est inadmissible !! Fuyer your smile direct
1) leur siège est basée en Irlande
2)service client inexistant
3) aucun suivis chez un dentiste ou orthodontiste
4)le délais d’attente n’ai jamais respecter Covid 19 ou pas
Je ne vous les conseilles vraiment pas une fois qu’on as payée on nous laisse dans la nature . Pour un traitement d’orthodontie c’est exécrable.
Déplus j’ai constater que leur site avait changer et se nommer dorénavant alignerly sûrement pour escroquer plus de personnes.

Service client inexistant, pitoyable je déconseille fuyeux. Au début ils sont tous mieulleux ils répondent à la minute une fois que vous avez payés c’est terminé
J’ai perdu une gouttière sur mon traitement de 10. On me demande de payer pour celle ci pas de soucis je règle la ils sont très réactifs un mois et demi que j’attends quand je lis les autres avis je ne suis pas la plus à plaindre mais au moins ayez la décence de répondre par mail me dire qu’il y a du retard ou autres 1500€ à la poubelle tout ce que je souhaites c le remboursement des 150€ pour la 4ème gouttière. Prenez rdv chez un Ortho avec un réel suivis ne soyez pas attirés par le prix.

Si je pouvais mettre un zéro je l'aurais fais je suis tres déçu pourtant ça avait bien commencé je le recommandais à mon entourage qui attendait la fin de ma traitement pour le faire. Le service client est incompétent c'est pitoyable je m'explique: je dois porter 20 gouttières pour le haut et 18 pour le bas j'ai reçu la moitié et je devais recevoir le reste après parce que Arthur m'avait dit que je devrais refaire mes empreintes à la 10eme pour recevoir le reste. On m'a envoyé un kit au vu de la situation actuelle je comprends mais la ça fait 5mois que je porte les mêmes gouttières qui sont tres abîmées et coupé en deux et quand j'envoie des mails ils répondent toujours à côté de la plaque un jour ils me disent qu'ils ont reçu mes empreintes le lendemain ils n'ont pas reçu le surlendemain autre chose toujours contradictoire et personne appelle biensur pour avoir des explications claires sur la situation et ils sont injoignable au téléphone même avant la crise sanitaire. j'espère que je n'ai pas jeté 1000e a la poubelle. Je suis furieuse.

Quelle déception !
Pour commencer, j'ai reçu mon kit d'empreinte un mois après la commande.
Bon... il est vrai qu'en raison de la situation liée au Covid19, je peux comprendre ce délai. En revanche j'ai eu à payer des frais de douane d'un montant plus élevé que le kit lui même !
Bon... je me dis que ce n'est pas grave, s'il faut payer pour arranger mes dents : Go.

Par contre : J'ai envoyé les photos de mes empreintes il y a UN mois et absolument personne ne me répond ! J'ai bien reçu un mail automatique de confirmation, mais je n'ai eu AUCUN retour depuis. J'ai beau envoyer des mails de relance, téléphoner : il n'y a personne !
A croire que ce "cabinet dentaire" n'existe pas.
J'ai attendu un mois pour laisser mon avis.
200€ jeté à la poubelle. Passez votre chemin, sincèrement.

Je suis extrêmement déçu de leurs comportements !
J’ai précisé TOUT AU LONG de mon traitement que mes dents du bas ne bougeaient pas et qu’il y avait un problème et leurs soit-disant experts me répondaient « si si madame, tout fonctionne comme il faut, ne vous inquiétez pas ». Arrivé à la fin du traitement « ah bah oui c’est vrai ça n’a pas fonctionné. Mais ne vous inquiétez pas, pour la modique somme de 200€ PEUT ÊTRE que ça fonctionnera ».

J’ai donc plusieurs fois insisté que je comprenais pas pourquoi leurs soit-disant experts ne voyaient pas que mes dents ne bougeaient pas alors qu’une novice sans diplôme comme moi arrive très bien à le voir. C’est de l’amateurisme avec des réponses tirées du manuel du service après vente, et les seules parties qu’ils personnalisent sont pleines de fautes d’orthographe...

J’ai pu également constaté que je n’en suis pas la seule dans cette situation et que plusieurs personnes ont subit la même arnaque, c’est à dire :
Vous signalez qu’il y a un problème et ils ferment les yeux pour ensuite vous vendre de nouveaux aligners qui fonctionneront PEUT ÊTRE. Pour moi, ils devraient être inclus dans le prix vu que c’est clairement une erreur de leurs parts de ne pas admettre que les dents ne suivent pas.

Ils sont hyper réactifs quand il s’agit de payer, ça bravo à vous.
Je ne recommande pas DU TOUT ce service de faux spécialistes !

A la fin de ce traitement, il est difficile de mettre une note autre que 0 car à ce jour, j'ai payé 1399€ pour un résultat néant.
Je m'explique :
Je reçois le plan de traitement que je valide car les dents bougent au fil des aligneurs et donc le résultat final prévu me convient.
Je paye et reçois donc mes aligneurs. J'ouvre la boîte. Par curiosité, je compare l'aligneur 1 et le 8 pour voir la différence qu'il y a entre les deux. Et la réaction que j'ai eu est celle ci : "Je comprends pas, c'est pareil". Bizarre, peut-être que c'est moi qui voit mal, du coup je vais faire le traitement et on verra le résultat à la fin.
Nous voici donc à la fin du traitement, et je confirme, il y a eu zéro mouvement sur mes dents alors qu'il était prévu qu'elles bougent au fur et à mesure. Ce n'est pas moi qui le dit mais le plan de traitement qui m'a été vendu.
Du coup, pour confirmer mes propos, j'ai réessayé l'aligneur 1 pour voir s'il y avait des écarts entre mes dents et cet aligneur de départ. Sans surprise, à l'heure actuelle , je peux poser le 1 ou le 8 sans différence.

Je leur envoie donc un mail pour demander comment ils espéraient faire bouger mes dents avec des appareils identiques. Pour preuve, j'ai envoyé les photos de mes dents actuelles avec l'aligneur 1 et 8.

A ce mail, j'ai reçu une réponse toute faite qu'ils doivent envoyer quand ils lisent que la personne n'est pas satisfaite. Du coup, j'ai renvoyé un mail pour poser la même question. J'ai alors reçu une autre réponse toute faite me vantant le traitement de raffinement et bien évidemment son coût.

Du coup, je profite de ce site pour reposer ma question à yoursmiledirect : Comment est-ce possible qu'en fin de traitement, je puisse mettre l'aligneur n°1 comme le n°8 sans que sur certaines dents il y ait des écarts alors que ces dernières devaient bouger à chaque aligneur sur le plan de traitement ?
Merci de votre retour

Nul ! à fuir ! Résultats non satisfaisants, j'ai dû payer un complément de 199€ pour un traitement de raffinement (gouttières supplémentaires) car certaines de mes dents n'ont pas bougé comme prévu lors de mon traitement, j'ai reçu à la place des gouttières de contentions (erreur de leur part), je leur ai envoyé un mail avec photos à l'appui pour leur faire part de leur erreur, ils m'ont dit qu'ils allaient voir avec leur laboratoire afin de corriger cela, au bout de 2-3 semaines je reçois un mail me demandant de payer à nouveau 24,99€ pour reprendre des empreintes car soi-disant les miennes n'étaient pas bonnes.
Sauf que lors de ma prise d'empreintes leur laboratoire m'avait confirmé qu'elles étaient bonnes^^...
Je leur ai demandé s'il pouvait faire un geste et m'envoyer gratuitement un kit pour que je puisse terminer enfin ce traitement ! ils ont fait la sourde oreille et m'ont dit qu'il fallait payer car leur laboratoire n'avait pas mes empreintes... quelques mois plus tard j'ai réussi à me faire rembourser le traitement de raffinement en relançant l'affaire ...bref je me retrouve avec un traitement incomplet, je ne peux pas utiliser les gouttières de contentions car elles ne correspondent pas à mes dents, du coup mes dents bougent à nouveau et reprennent leurs positions initiales... 1649€ de traitement qui n'a servit à rien + craquement de la mâchoire ..honteux^^
Passer votre chemin.

Bonjour à tous. Je suis assez mitigé. J’attend mon plan de traitement depuis maintenant 1 semaine. Avec le coronavirus je me dis que peut être personne ne travaille? Mais pourquoi ne pas avertir leurs clients? Bref tellement de questions qui reste en suspens... j’espère vraiment ne pas m’avoir fait à arnaquer car je viens de déboursé 700€ est ce qu’il y a un autre interlocuteur à part Arthur? Merci

Si j’avais pu mettre 0 étoiles voir pire je l’aurai fais directement pour vous avertir.

Je vous déconseille vraiment cette équipe de personne qui font semblant d’être là pour vous avec leurs fausse gentillesse ( quand on arrive à les joindre ) tout ce qu’ils veulent c’est l’argent le reste n’est qu’un détail.
Et encore je suis gentille j’ai payé mon traitement alors que je n’ai rien eu du tout au final et pas de remboursement bien entendu.

Faites attention si vos empreintes ont mal été prises ou que vous l’avez mal fait à la maison et que vous recevez malheureusement un traitement pas adapté à vos dents malgré que vous ayez respecté les procédures, ils vous disent rien déjà puisque il ne répondent pas au téléphone ensuite vous écrivez au service client ils ne comprennent rien et vous accusent disent que c’est de votre faute que vous avez mal porté vos gouttières ou ni respecter les délais. Et refuse tout remboursement ou renvoi du traitement.

On ne se rend pas compte mais que ce soit des gouttières un appareil dentaire ou autre sa ne se pose pas comme sa il faut être assisté par de gens professionnel et compétent.
Yoursmiledirect c’est tout sauf sa.
I

Moi aussi j’étais en contact avec Guillaume Jean très gentil. Je viens de me lancer et prendre un rendez vous en clinique je décide de lui envoyer un e-mail et il me dit également qu’il ne travail plus pour YSD. C’était un bon interlocuteur j’espère avoir des réponses aux questions qu’il me reste