ZANCA l SONNE Avis 

Réponse de ZANCA l SONNE

20 août 2026

Hej Maria,

Tusind tak for din fine anmeldelse og for at dele din feedback med os ❤️ Vi er rigtig glade for at høre, at du har været tilfreds med dine Pams kjoler, de er også en af vores egne favoritter 🥰

Og tak for dine konkrete input. Vi er helt enige i, at det skal være nemt og overskueligt at finde rundt på hjemmesiden, så vi tager selvfølgelig din feedback om gentagelserne med videre.

I forhold til returlabel har vi en returportal, hvor man nemt kan bestille en returlabel, hvis man ønsker at sende en vare retur 💌

Endnu en gang tak, fordi du handler hos os og fordi du hjælper os med at blive endnu bedre ❤️

De bedste hilsner
Zanca Sonne teamet

Réponse de ZANCA l SONNE

Actualisé le 19 août 2026

Hej Caroline 💕

Vi kan godt forstå, at du er skuffet, når du har fulgt vaskeanvisningen og alligevel oplever, at guldet på buksedragten er gået af. Det er selvfølgelig ikke det resultat, man forventer efter en skånsom vask💗

Vi håber derfor, at du vil kontakte vores kundeservice på mail@zancasonne.dk med dit ordrenummer og gerne et par billeder af buksedragten, så vi får mulighed for at finde en god løsning for dig ✨

Venlig hilsen
Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

19 août 2026

Hej Nina,

Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med dine køb hos os, og vi beklager, at du ikke har følt dig tilfreds med hverken vores varer eller vores service.

Vi har gennemgået din reklamation og de billeder, du har sendt. Vores første vurdering var, at billederne ikke gav tilstrækkeligt grundlag for at godkende reklamationen. Vi tager dog altid reklamationer alvorligt og vurderer dem individuelt.

Efter yderligere gennemgang har vi kunnet se, at syningen på den blå kjole ikke er afsluttet korrekt og er synlig på ydersiden af kjolen. Derfor har vi efterfølgende valgt at imødekomme din reklamation på denne kjole og givet dig mulighed for at sende den retur 💗

I forhold til den lyserrøde kjole, er vores vurdering fortsat, at vi ikke kan konstatere en reklamationsberettiget fejl ud fra det fremsendte materiale. Det er naturligvis beklageligt, hvis vores vurdering ikke stemmer overens med din egen oplevelse af produkterne.

Vi er kede af, at din oplevelse med Zanca Sonne ikke har levet op til dine forventninger, og vi tager naturligvis din feedback med vider.

Venlig hilsen
Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

19 août 2026

Hej Heidi,

Tusind tak for den skønne anmeldelse! 💕 Hvor er det dejligt at høre, at du er så tilfreds med alle tre kjoler og at de sidder super fint, selvom du var lidt skeptisk over størrelsesspændet 🥰

Vi håber selvfølgelig, at kvaliteten lever op til dine forventninger også efter mange ganges brug ✨ Og vi glæder os meget til at byde dig velkommen igen! 💗

Kærlig hilsen
Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

5 août 2026

Hej Trine,

Tusind tak for din skønne anmeldelse! 🥹✨

Det betyder simpelthen så meget for os at høre, at du altid oplever en god betjening 💖

At vi er dit foretrukne sted at købe tøj, og at du synes, vores priser er til at betale, gør os både stolte og taknemmelige 🥰

Tusind tak for din tillid, din støtte og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse 💕🤗

Kærlig hilsen
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

5 août 2026

Hej Joan,

Tak for din anmeldelse!

Det gør os virkelig glade at høre, at du er tilfreds med både vores service, vores tøj og vores priser – det er lige præcis den oplevelse, vi gerne vil give vores kunder.

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber at se dig igen snart! 🥰

De bedste hilsner
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

31 juil. 2026

Hej Lene

Tak for din anmeldelse og for din feedback. <3

Det glæder os, at du er tilfreds med varerne, men vi er kede af, at returprocessen har givet dig en dårlig oplevelse. <3

Vi beder vores kunder om først at anmode om en retur, da vi skal sikre, at ordren er inden for returfristen, og samtidig kontrollere, om ordren indeholder forudbestillinger, hvor returfristen først starter, når hele ordren er leveret. Det er derfor, vi ikke automatisk vedlægger en returlabel. <3

Vi beklager, at du har oplevet udfordringer med retursystemet. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi arbejder løbende på at gøre processen så enkel som muligt. <3

Hvis du stadig ønsker at returnere er du meget velkommen til at kontakte os på mail@zancasonne.dk <3

Bedste Hilsner,
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

23 juil. 2026

Hej Moster,

Tusind tak for din anmeldelse. <3

Vi er selvfølgelig kede af, at du var uheldig og modtog to varer med fejl. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. <3

Samtidig er vi glade for at høre, at du oplevede reklamationsforløbet som nemt, og at både retur og refundering forløb, som de skulle. <3

Tak fordi du også nævner, at du tidligere har modtaget tøj fra os uden fejl. Vi tager altid feedback med os og arbejder løbende på at sikre den bedst mulige kvalitet. <3

Vi håber, at vi får fornøjelsen af at byde dig velkommen igen snart. <3

Kærligeste hilsner,
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

Actualisé le 22 juil. 2026

Hej Sari

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse <3

Vi kan se, at du har skrevet til os tre gange i løbet af sidste uge, og at vi har besvaret alle dine henvendelser inden for den svartid, vi oplyser. I vores svar har vi beskrevet, hvordan du opretter en retur, og hvor du finder returlabelen via vores returportal. <3

Det er naturligvis vigtigt for os, at du får den hjælp, du har brug for. <3
Hvis du fortsat ønsker at returnere kjolen eller oplever udfordringer med returprocessen, vil vi meget gerne hjælpe dig. <3
Du er altid velkommen til at kontakte os på mail@zancasonne.dk, så finder vi en løsning sammen. <3

Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig videre. <3

De bedste hilsner,
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

3 juil. 2026

Hej Ann

Mange tak for din anmeldelse <3

Det betyder meget for os at høre, at du oplever os som nemme at kommunikere med, også når der opstår forsinkelser eller andre udfordringer. <3

Vi gør vores bedste for at være tilgængelige og finde gode løsninger for vores kunder. <3

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse <3

Kærligeste Hilsner,
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

3 juil. 2026

Hej Heidi,

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med din returnering 💗

Vi kan desværre ikke finde din ordre ud fra din anmeldelse, så hvis du vil sende en mail til mail@zancasonne.dk, vil vi rigtig gerne kigge på sagen og hjælpe dig 🌷

Vores returlabel koster 55 kr. i Danmark 💕 Hvis du har fået oplyst et andet beløb, eller hvis du har oplevet problemer med returprocessen, vil vi meget gerne hjælpe dig og finde en god løsning 🌸

Skriv endelig til os, vi sidder klar til at hjælpe. 💖


De bedste hilsner
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

30 juin 2026

Kære Kristina

Tusind tak for din skønne anmeldelse og for din ærlige feedback! <3

Det betyder utrolig meget for os, at du har været med fra starten, og at du betragter dig selv som en stamkunde. Det er vi virkelig taknemmelige for. <3

Vi er også glade for, at du føler dig tryg ved at handle hos os, og tusind tak fordi du anbefaler os til andre. Det er den største ros, vi kan få. <3

Vi tager selvfølgelig din kommentar om leveringstiden med os og arbejder løbende på at forbedre den, så oplevelsen bliver endnu bedre. <3

Endnu en gang tusind tak for din støtte og tillid. Vi glæder os til at sende mange flere pakker til Jylland. <3

Kærligeste Hilsner,
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

30 juin 2026

Kære Anja

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! <3

Det glæder os virkelig meget at høre, at du havde en så god oplevelse i vores butik. <3

God service og personlig hjælp er noget, vi vægter meget højt, så det betyder rigtig meget for os, at du har mærket det. <3

Vi håber, du bliver rigtig glad for dine fine kjoler, og vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen. <3

Tak fordi du valgte os - vi ser frem til dit næste besøg! <3

Kærligst Hilsner,
Teamet bag Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

8 juil. 2026

Hej Brian,

Vi er kede af at høre, at kjolen og de øvrige styles ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke meningen, at tøjet skal se slidt ud efter få vaske eller få problemer med syningerne.

Vi sætter stor pris på din feedback omkring både kvalitet og materialer, da den hjælper os med at forbedre vores produkter fremadrettet. Hvis du oplever fejl på varerne, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail@zancasonne.dk med billeder og dit ordrenummer, så vi kan se nærmere på sagen og finde en løsning sammen.

De bedste hilsner
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

5 juin 2026

Kære Cecilie,

Tak for din anmeldelse. Vi er rigtig kede af, at du har haft en træls oplevelse med ventetiden, for vi vil altid gerne gøre vores kunder glade! ❤️

Din ordre fra søndag d. 31. maj blev sendt torsdag d. 4. juni. Det vil sige inden for 3 hverdage, hvilket er helt inden for vores normale leveringstid på 1-5 hverdage 📦✨

Hvad angår din ordre fra d. 30. maj, så er det en forudbestilling med forventet levering i uge 26 – så den er heldigvis på vej til dig helt som planlagt, så snart den lander på vores lager! 🗓️🎉

Hvis du har haft en dårlig oplevelse med vores service, vil vi super gerne høre fra dig på mail@zancasonne.dk, så vi kan rette op på det og hjælpe dig med et smil 🥰

Kærligste Hilsner,
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

3 juin 2026

Kære Birgitte,

Tusind tak for din anmeldelse. Det glæder os utrolig meget at høre, at varen er helt i top og lever op til dine forventninger! <3

Vi vil dog rigtig gerne beklage, hvis det ikke har været helt tydeligt under dit køb, at denne specifikke vare var en forudbestilling. Vi forsøger altid at oplyse tydeligt på hjemmesiden, når en vare har en længere leveringstid, men vi tager din feedback med os, så vi kan gøre opmærksom på det endnu tydeligere fremover. <3

Hvad angår vores svartid på mail, så bestræber vi os rigtig nok altid på at svare inden for 24 timer i hverdage. Desværre lykkedes det os ikke i dit tilfælde på grund af ekstraordinær travlhed, og det beklager vi mange gange. <3

Vi håber, du bliver rigtig glad for dit produkt, og tak fordi du tog dig tid til at skrive til os. <3

Kærligste Hilsner,
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

2 juin 2026

Kære Jeanette,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! <3

Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med tøjet, og at du har haft en god oplevelse med at handle hos os.
Din feedback betyder meget for os, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele den. <3

Vi håber at byde dig velkommen igen snart! <3

Varmeste Hilsner,
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

22 mai 2026

Hej Ditte,

Tusind tak for din anmeldelse. <3

Vi er glade for at høre, at du fik en god oplevelse med vores kundeservice, og at din kjole nu er ankommet og lever op til forventningerne. <3

Vi beklager forsinkelsen i din ordre og takker for din tålmodighed undervejs. <3

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen <3

Kærligeste Hilsner,
Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

22 mai 2026

Kære Helle,

Tusind tak for din fine anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. <3

Det glæder os virkelig at høre, at du er glad for din Pams Butterfly kjole, og at den sidder godt. <3
Samtidig beklager vi selvfølgelig den lille forsinkelse i din ordre.

Vi sætter pris på din forståelse, og det er dejligt at høre, at rabatkoden og vores kundeservice gjorder en positiv forskel. <3

Vi glæder os meget til at byde dig velkommen igen <3

Kærligste Hilsner,
Rasmus & Team Zanca Sonne

Réponse de ZANCA l SONNE

22 mai 2026

Kære Alice,

Tusind tak for den flotte anmeldelse og for de meget fine ord. Det betyder virkelig meget for os at høre, at både vores design, kvalitet og kundeservice lever op til forventningerne. <3

Vi lægger stor vægt på at skabe tøj, der både ser godt ud, føles behageligt og holder i længden, så det glæder os ekstra meget, at det er netop den oplevelse, du har haft. <3

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. <3

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen <3

Kærligst Hilsner,
Team Zanca Sonne