Wir haben uns von Zaun Idee ca. 25mtr. Doppelstabmattenzaun stellen lassen. Angebot super, Kommunikation ebenfalls gut. Einzig der Zeitraum zwischen Lieferung des Zaunes bis zur Montage war etwas zu l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Montagetermin wurde leider am Tag der geplanten Montage auf Samstag verschoben. Kann passieren, hätte aber auch proaktiv und nicht erst auf Nachfrage kommuniziert werden können. Das Montageteam was... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wir sind sehr zufrieden. Guter Kundenservice, alle Fragen wurden immer zeitnah beantwortet. Terminabsprachen wurden auch eingehalten. Der Betonzaun entspricht genau unseren Vorstellungen. Das Montaget... Voir plus
L'entreprise a répondu
Es lief alles wie versprochen. :-) Wir entschieden uns für die Vermessung vor Ort, da es ca 160m Zaunlänge waren. Der Termin für die Vermessung wurde zügig gemacht und anschließend erhielten wir das i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zaun-Idee gilt als Pionier im Zaungeschäft und ist spezialisiert auf den Vertrieb hochwertiger Zaunanlagen, Tore und Zubehör. Im Fokus steht neben der erstklassigen Produktqualität unser rundum Kundenservice. Wir begleiten Sie bei allen Fragen und Anliegen rund um das Thema Zaun.
Coordonnées de contact
Allemagne
- zaun-idee.de
4,4
Excellent
308 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Alles Bestens
Lieferung schnell gute Qualität und unkompliziert. Terminvereinbarung für Montage freundlich.
Schnelle, kompetente und faire Abwicklung.
Montage professionell und flexibel in der Umsetzung auch bei Problemen.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Eine kompetente Beratung, faire Abwicklung und hohe Flexibilität bei der Montage sind uns ein großes Anliegen. Dass wir Sie mit der Qualität unserer Produkte und der professionellen Umsetzung – auch bei Herausforderungen vor Ort – vollkommen überzeugen konnten, ist eine klasse Bestätigung für unser gesamtes Team. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Auftrag und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Gute Arbeit
Vom Anfang der Bestellung bis zur Montage gut aufgehoben gefühlt. Von mir falsch bestelltes Zubehör wurde anstandslos korrigiert. Die Mitarbeiter des Montageduos wussten was sie taten und lieferten einwandfreie Arbeit ab.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich von der Bestellung bis zur Montage bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Dass bei einem Projekt mal ein kleiner Fehler bei der Auswahl des Zubehörs passiert, ist gar kein Problem – genau dafür ist unser Service da, um solche Dinge unkompliziert und anstandslos für Sie zu korrigieren. Ihr Lob geben wir sehr gern an Ihr Montageduo weiter. Kompetenz und einwandfreie Arbeit vor Ort sind unser Markenzeichen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee und viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Rundum Sorglospaket
Ich gebe eher selten Bewertungen ab, aber Zaun-Idee hat es verdient. Problemloser Konfigurations- und Bestellprozess, gute Kommunikation vor und nach der Montage und ein Montageteam, dass freundlich ist und zuverlässig eine hochwertige Arbeit abgeliefert hat. Wenn jetzt auch noch die Verpackungen etc. Nach der Montage mit entsorgt würden, wäre das den sechsten Stern wert.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
ganz lieben Dank, dass Sie sich die Zeit für diese tolle Bewertung genommen haben – da Sie eher selten bewerten, bedeutet uns das umso mehr! Es freut uns riesig, dass unser „Rundum-Sorglos-Paket“ vom Konfigurator über die Kommunikation bis hin zur hochwertigen Arbeit unseres Montageteams so gut bei Ihnen funktioniert hat. Ihren Hinweis zur Entsorgung des Verpackungsmaterials nehmen wir sehr gerne auf. Da unsere Teams oft mehrere Baustellen am Tag anfahren und der Platz auf den Fahrzeugen für die neuen Zäune und das Werkzeug benötigt wird, ist die Entsorgung aktuell standardmäßig nicht im Paket enthalten. Wir prüfen aber laufend, wie wir unseren Service noch weiter verbessern können – vielleicht klappt es ja beim nächsten Mal mit dem sechsten Stern! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee und viel Freude mit Ihrem neuen Zaun! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Absolut empfehlenswert – rundum perfekte Erfahrung!
Wir sind mit dem Service von Zaun-Idee.de wirklich mehr als zufrieden. Vom ersten Kontakt über die Beratung bis hin zur finalen Montage hat einfach alles hervorragend funktioniert.
Besonders hervorheben möchten wir die zuverlässige und professionelle Arbeitsweise des gesamten Teams. Die Kommunikation war jederzeit freundlich, schnell und transparent. Alle Absprachen wurden exakt eingehalten, was heute leider nicht selbstverständlich ist.
Auch die Montage selbst war absolut erstklassig: sauber gearbeitet, sehr präzise umgesetzt und mit einem Ergebnis, das unsere Erwartungen sogar übertroffen hat. Man merkt sofort, dass hier echte Fachleute am Werk sind, die Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legen.
Wir würden uns jederzeit wieder für Zaun-Idee entscheiden und können das Unternehmen ohne jede Einschränkung weiterempfehlen.
Vielen Dank für die tolle Arbeit!
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
was für eine fantastische Bewertung! Herzlichen Dank für dieses großartige Lob und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es macht unser gesamtes Team unheimlich stolz zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen sogar noch übertreffen konnten. Verlässlichkeit, transparente Kommunikation und erstklassiges Handwerk sind genau die Werte, die wir jeden Tag leben möchten. Dass Sie unsere Monteure als echte Fachleute erlebt haben, geben wir mit Freude direkt an das gesamte Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee, Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und allzeit viel Freude und Stolz beim Blick auf Ihren perfekt montierten Zaun! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Gute und übersichtliche Webseite die…
Gute und übersichtliche Webseite die das bestellen einfach macht.Preis und Leistung stimmen.Lieferung hat etwas gedauert war aber pünktlich zum angegebenen Termin da.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere Website gefällt und das Bestellen für Sie einfach und unkompliziert war. Schön, dass auch beim Preis-Leistungs-Verhältnis alles für Sie stimmt. Da Qualitätsprodukte manchmal eine gewisse Produktions- und Lieferzeit benötigen, freut es uns umso mehr, dass die Lieferung absolut pünktlich zum angekündigten Termin bei Ihnen war. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee und viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Top Zaun - Top ZaunIdee😉🙂👍🏻
Vom Erstkontakt bis hin zur Montage ein rundum gelungenes Projekt! Sämtliche Mitarbeiter der Firma, sei es, der technische Außendienst, welcher die Erstinspektion durchführte, über das Büro, welches zu jeder Zeit erreichbar war, bis hin zu den Monteuren, die schnell und sorgfältig gearbeitet haben, waren alle extrem freundlich . Für Schwierigkeiten die bei der Installation entstanden, wurden schnelle, konstruktive Lösungen gefunden! Sämtliche Absprachen die getroffen wurden, wurden zu unserer Zufriedenheit umgesetzt. Wer einen Zaunbauer sucht, der schnell, zuverlässig und qualitativ hochwertig arbeitet, ist hier genau richtig!!! Wir können es nur jedem weiterempfehlen-es wird nicht der letzte Zaun gewesen sein ☺️😉🙂
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrte Kundin,
wow, was für ein großartiges und detailliertes Feedback! Herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung. Es macht unser gesamtes Team – vom technischen Außendienst über das Büro bis hin zu den Monteuren vor Ort – unheimlich stolz zu lesen, dass Ihr Projekt von A bis Z ein rundum gelungener Erfolg war. Dass wir bei den Herausforderungen während der Installation schnell und konstruktiv reagieren konnten, zeigt genau unseren Anspruch: Wir lassen unsere Kunden nicht im Regen stehen, sondern finden immer eine perfekte Lösung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre herzliche Weiterempfehlung und das tolle Kompliment, dass dies nicht Ihr letzter Zaun mit uns war. Wir freuen uns schon jetzt auf das nächste gemeinsame Projekt und wünschen Ihnen bis dahin viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Sehr gute Kundenzufriedenheit
Gute Internetseite und sehr übersichtlich. Für mich war kauf auf Rechnung wichtig was nicht jeder anbietet. Liefertermin wie vereinbart und unkompliziert. Zaun und Zubehör ohne Mängel. Für mein Projekt der perfekte Anbieter
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
ganz herzlichen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass wir für Ihr Projekt der perfekte Anbieter waren. Genau dafür bieten wir Services wie den unkomplizierten Kauf auf Rechnung und eine übersichtliche Website an, um den Einkauf so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten. Dass dann auch noch die Lieferung pünktlich war und alles mängelfrei bei Ihnen eintraf, ist das beste Ergebnis. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee und viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Zuverlässige Qualität
Wir haben zum 2. Mal einen Zaun bestellt und sind mit der Abwicklung, den Informationen zur Bearbeitung und den Terminabsprache vollkommen zufrieden. Es hat immer alles funktioniert. Die Lieferung erfolgte unkompliziert und genau nach Absprache. Die Mitarbeiter sind freundlich.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre erneute Bestellung und das wunderbare Feedback. Dass die Lieferung auch beim zweiten Mal so unkompliziert und genau nach Absprache verlaufen ist, bestätigt unseren Anspruch an eine verlässliche Logistik und Kundenkommunikation. Schön, dass Sie unsere Mitarbeiter wieder als so freundlich erlebt haben. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Kundentreue und Ihren erneuten Auftrag! Wir wünschen Ihnen auch dieses Mal viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
super
die Fa. Zaun Idee kann ich jedem nur weiter empfehlen, prompte Lieferung und sehr nette und kompetente Mitarbeiter. macht weiter so
Fred Wengler
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Dass wir Sie mit unseren umfangreichen Serviceleistungen überzeugen konnten und Sie unsere Mitarbeiter als nett und kompetent erlebt haben, ist für uns eine klasse Bestätigung. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Auftrag sowie Ihre Bereitschaft, uns im Bekanntenkreis weiterzuempfehlen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Enttäuschender Kundenservice!
Die eigentliche Zaunmontage wurde handwerklich ordentlich ausgeführt und die Mitarbeiter vor Ort waren freundlich. Mit dem fertigen Zaun sind wir grundsätzlich zufrieden.
Leider wurden nach Abschluss der Arbeiten zwei Grenzsteine auf unserem Grundstück aufgefunden, die sich zuvor im Arbeitsbereich befanden. Besonders enttäuschend war für uns der Umgang der Firma mit diesem Thema. Statt den Sachverhalt ernsthaft zu prüfen, wurde uns sinngemäß unterstellt, wir würden die Unwahrheit sagen. Das empfinden wir als unprofessionell und respektlos.
Darüber hinaus wurden mehrere leere Betonsäcke und Arbeitsmüll auf dem Grundstück zurückgelassen.
Zusätzlich verschwand während der Arbeiten unsere Silky PocketBoy Outback Edition Klappsäge, die wir am Vorabend auf dem Grundstück abgelegt hatten. Wir können nicht beweisen, was mit der Säge passiert ist, möchten den Vorfall aber der Vollständigkeit halber erwähnen, da sie seit den Arbeiten unauffindbar ist.
Besonders enttäuschend ist, dass es sich hierbei nicht um einen kleinen Auftrag handelte. Bei einem Auftragsvolumen von knapp 7.000 Euro und rund 75 Metern neu errichtetem Zaun hätten wir einen deutlich professionelleren Umgang mit den angesprochenen Problemen und Reklamationen erwartet.
Schade, denn die handwerkliche Leistung selbst war durchaus in Ordnung. Der Umgang mit berechtigten Beanstandungen und die mangelnde Sorgfalt auf dem Grundstück hinterlassen bei uns jedoch einen deutlich negativen Gesamteindruck.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der handwerklichen Ausführung der Zaunmontage und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter vor Ort grundsätzlich zufrieden sind. Umso bedauerlicher finden wir es, dass Missverständnisse zu einem negativen Gesamteindruck geführt haben.
Da uns eine professionelle Klärung sehr wichtig ist, stehen wir bezüglich Ihres Anliegens bereits im direkten Kontakt mit Ihnen und haben zudem mehrfach versucht, Sie für eine abschließende Klärung zu erreichen.
Zum Thema Grenzverlauf möchten wir festhalten, dass dieser vor Beginn der Arbeiten im Rahmen der Einweisung gemeinsam besprochen und festgelegt wurde. Dies wurde entsprechend dokumentiert und von Ihnen unterschrieben. Darüber hinaus wurde die Ausführung der Arbeiten bei der anschließenden gemeinsamen Abnahme vor Ort überprüft. Zu diesem Zeitpunkt wurden keine Beanstandungen hinsichtlich des Grenzverlaufs vorgebracht – die Abnahme erfolgte komplett mängelfrei. Aus unserer Sicht liegen daher alle Arbeiten exakt im vereinbarten Rahmen.
Bezüglich des verbliebenen Arbeitsmülls und der Betonsäcke möchten wir auf unsere AGB sowie die Informationen zu unseren Montagedienstleistungen verweisen. Darin wird explizit erwähnt, dass der bei den Montagearbeiten anfallende Müll nicht von unseren Monteuren mitgenommen wird. Die Entsorgung erfolgt nicht durch unsere Mitarbeiter, der Müll verbleibt vertragsgemäß beim Kunden.
Wir sind weiterhin an einem konstruktiven Austausch interessiert und freuen uns auf Ihre Rückmeldung zu unseren offenen Kontaktanfragen.
Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee
Verlässlichkeit, technische Ausführung der Arbeiten
Die Kommunikation zwischen Auftragnehmer und Kunden verlief gut, Termine wurden wie angekündigt eingehalten.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback zu unserer Verlässlichkeit und der technischen Ausführung! Es freut uns sehr, dass die Kommunikation gut verlief und wir alle Termine wie angekündigt einhalten konnten – Zuverlässigkeit ist uns besonders wichtig. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrag. Zudem wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Lieferung hat sich etwas verzögert
Lieferung hat sich etwas verzögert, ansonsten Abwicklung sowie Aufbau des Zauns ohne Probleme .
Würde ich wieder kaufen , echt zu empfehlen
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
ganz vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre tolle Weiterempfehlung. Dass der Aufbau des Zauns und die gesamte Abwicklung ohne Probleme geklappt haben, ist für unser Planungs- und Montageteam eine tolle Bestätigung. Für die leichte Verzögerung bei der Anlieferung bitten wir Sie um Entschuldigung. Unser Ziel ist stets eine absolut termingerechte Zustellung, weshalb wir Ihr Feedback zur internen Optimierung nutzen. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Auftrag und freuen uns, dass Sie wieder bei uns kaufen würden! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Super Beratung + Top Materialien
Super Beratung - Angebotsabteilung
Bestellt
Lieferung wurde 1a verpackt
Anlieferung wie avisiert 👍🏻
Montage war sehr einfach.
Bin mehr als begeistert
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
ganz herzlichen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns riesig zu lesen, dass Sie von der ersten Beratung durch unsere Angebotsabteilung bis hin zur eigenen Montage mehr als begeistert sind. Ein ganz besonderes Lob geben wir natürlich an unsere Logistik weiter – eine 1a verpackte und wie avisiert pünktliche Lieferung ist uns besonders wichtig. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee und viel Freude beim Blick auf Ihren selbst montierten Zaun! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Die Beratung war gut.
Die Beratung war gut.
Von der Lieferung bis zur Einbauausführung war alles im Zeitfenster.
Der Zeitliche Ablauf und die Ausführung der Arbeit vor Ort war Perfekt und Reibungslos. Gute Arbeit.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass von der ersten Beratung über die Lieferung bis hin zur finalen Montage alles perfekt im vereinbarten Zeitfenster geklappt hat. Ein reibungsloser Ablauf und eine saubere Ausführung vor Ort sind genau der Anspruch, den wir an jedes Projekt stellen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee, Ihr Lob für unsere gute Arbeit und viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen!Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Top Qualität
Top Qualität, wie beschrieben bzw bestellt so geliefert ohne Macken oder Transportschäden.
Pünktliche Lieferung.
Netter Kontakt am Telefon.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass von der pünktlichen Lieferung bis zur einwandfreien Qualität alles perfekt geklappt hat. Ein großes Dankeschön auch für das Lob an unseren Telefonservice – wir sind immer gern persönlich für unsere Kunden da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee und viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Sehr transparent und flexibel
Sehr transparenter und flexibler Beauftragungsprozess. Der Montageservice war einwandfrei: zuverlässig, professionell und sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort zur Montage. Danke und sicher bei nächster Gelegenheit wieder gerne.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
ganz vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Dass unser Montageservice so einwandfrei geklappt hat und das Team vor Ort Sie überzeugen konnte, ist für uns eine tolle Bestätigung. Wir legen großen Wert auf einen unkomplizierten und verlässlichen Ablauf von der ersten Planung bis hin zur finalen Montage. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Auftrag sowie Ihre Aussage, dass Sie wieder mit uns zusammenzuarbeiten würden - darauf freuen wir uns! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Meine Rezension nach kontakt mit Zaun Idee
Meine Rezension nach kontakt, Lieferung und Aufbau eines Stabmattenzaun von Zaun Idee – Zwischen gutem Start und fragwürdigem Service
Die anfängliche Erfahrung mit Zaun Idee macht durchaus Hoffnung: Der Kontakt war schnell, der Verkaufsberater reagierte unkompliziert, und auch die Terminvereinbarung für die Vor-Ort-Beratung und Vermessung klappte problemlos. Der Berater zeigte Verständnis für die individuelle Zaunidee – inklusive asymmetrischem Tor mit Antrieb. Soweit ein vielversprechender Eindruck.
Kritisch wird es jedoch nach der Bestellung und Bezahlung.
Erstens fällt eine erhebliche zeitliche Verzögerung zwischen vollständiger Zahlung und Lieferung auf – ein in vielen Branchen zunehmend beobachtetes, aber dennoch ärgerliches Phänomen. Als der Zaun schließlich per LKW eintrifft, zeigen sich die ersten handfesten Mängel: Die Tore wurden mit Bohrungen für Klinke und Schloss geliefert – obwohl explizit ein elektronischer Antrieb vereinbart war. Auf Reklamation hin teilt Zaun Idee mit, dass die Tore standardmäßig so gefertigt werden müssten, um dem Kunden eine spätere Nachrüstung zu ermöglichen. Das ist nicht nur logisch widersprüchlich (wer einen Antrieb bestellt, will genau keine manuelle Klinke), sondern entspricht auch nicht der mündlichen Absprache mit dem Berater.
Die mangelhafte Klärung von Verantwortlichkeiten ist ein weiterer Schwachpunkt.
Der Aufbau durch die polnischen Monteure erfolgte fachlich gut und zügig – das ist positiv hervorzuheben. Allerdings montierten sie den elektronischen Antrieb nicht, da sie dafür nicht zuständig seien. Auf Nachfrage bei Zaun Idee bestätigt sich: Die Installation des Antriebs obliegt dem Zaunbesitzer – und zwar nicht nur der elektrische Anschluss, sondern auch die mechanische Befestigung an Pfosten und Torflügeln. Diese wesentliche Information findet sich nicht im Kleingedruckten, sondern wird offenbar als bekannt vorausgesetzt. Der hinzugezogene Elektriker wiederum lehnt die Montage des Motors mit Verweis auf Gewährleistungsfragen ab.
Fazit: Nur bedingt empfehlenswert
Die Stärken von Zaun Idee liegen im Vertrieb und in der grundsätzlichen Abwicklung: schnelle Kontaktaufnahme, gute Beratung, fachgerechte Montage des Zaunkörpers. Die Schwächen hingegen sind gravierend:
· Fehlende Transparenz bei der Installation elektronischer Komponenten
· Ablehnung berechtigter Reklamationen (hier: falsch vorgebohrte Tore)
· Keine Einigung auf Kulanz – der Kunde bleibt auf ungewollten Löchern sitzen
· Unklare Verantwortungsübergaben zwischen Montage und Elektroanschluss
Wer einen rein mechanischen Stabmattenzaun ohne elektronische Spielereien sucht, ist vermutlich gut bedient. Wer jedoch einen automatisierten Torantrieb wünscht, sollte sich nicht auf mündliche Aussagen des Verkaufsberaters verlassen, sondern alle Zuständigkeiten schriftlich fixieren lassen. Im vorliegenden Fall entstand der Eindruck, dass Reklamationen eher abgewiegelt werden – in der Hoffnung, dass Kunden nicht klagen. Das ist kein Zeichen von gutem Service, sondern von kalkuliertem Risikomanagement zu Lasten des Kunden.
Uwe Schiwek, Oranienburg
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Schiwek,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rezension. Wir freuen uns, dass der Erstkontakt, die Vermessung vor Ort sowie die Montage des Zaunkörpers durch unsere Kollegen zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind.
Bezüglich der von Ihnen genannten Kritikpunkte möchten wir jedoch für zukünftige Kunden wichtige Details klarstellen: Ein zweiflügeliges Tor ist vom Grundaufbau her immer identisch – unabhängig davon, ob es manuell oder elektrisch betrieben wird. Dies ist sowohl aus den Produktbildern und Beschreibungen im Shop als auch aus den technischen Datenblättern und der Montageanleitung vorab ersichtlich.
Auch das Thema Montageverantwortung kommunizieren wir offen: Dass keine elektronischen Bauteile durch uns verbaut oder angeschlossen werden (weder mechanisch noch elektrisch), ist bei jedem einzelnen Produkt direkt im Konfigurator, auf unserer Infoseite zu den Montageleistungen sowie in unseren AGB transparent ausgewiesen. Ein Abwiegeln von Reklamationen liegt uns fern, jedoch müssen wir uns an die vereinbarten und vertraglich festgehaltenen Leistungsinhalte halten.
Wir bedauern, dass es hier zu Missverständnissen kam, und wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen!
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Zaun-Idee
Gartenzaun & Montage aus einer Hand - so wie man sich das wünscht!
Beratung, Bestellung, Lieferung und Montage durch das Team von Zaun Idee verliefen einwandfrei. Ich kann das Komplettpaket als "Service aus einer Hand" nur empfehlen. Wir sind wirklich positiv von der Gesamtleistung überrascht! Jederzeit gerne wieder.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für dieses wunderbare Feedback! Es freut uns riesig, dass unser Komplettpaket „Service aus einer Hand“ Sie von der Beratung bis zur finalen Montage so nahtlos überzeugen konnte. Genau das ist unser Ziel: Ihnen das gesamte Projekt so unkompliziert und entspannt wie möglich zu machen. Dass wir Sie positiv überraschen konnten, nehmen wir als tollen Ansporn für die Zukunft. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee – wir freuen uns schon auf ein nächstes Mal und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Gute Arbeit + fairer Preis
Gute Arbeit, fairer Preis. Terminabstimmung könnte etwas besser werden...
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
ganz herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind und das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair empfinden. Ihren Hinweis zur Terminabstimmung nehmen wir gern auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und die Absprachen mit unseren Kunden noch reibungsloser zu gestalten. Vielen Dank für diese wertvolle Rückmeldung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen und bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrag. Herzliche Grüße Ihr Team von Zaun-Idee
Lieferung gut - gute Ware - Top Preise
Wir haben uns eine größere Menge Doppelstabmatten Zaun Elemente (14 Stück) , Pfosten und 2 Tore bestellt. Ausschlaggebend waren für uns der sehr gut gestaltete Webshop/Konfigurator und Produktbeschreibungen und vor allem die im Vergleich sehr guten Preise (wenn man die 30% Saisonrabatt einrechnet). Vor allem die Tore sind bei anderen Anbietern oft sehr viel teurer. Wir konnten bei der Qualität keinerlei Unterscheide zu anderer Markenware erkennen, Lackierung, Passgenauigkeit, Scharniere usw. ist alles gut. Vor allem die Verpackung und die Vollständigkeit der Lieferung auf Anhieb haben uns sehr gut gefallen.
Als Verbesserungsidee: man sollte in der Produktbeschreibung erwähnen, das die Doppelstabmatten auf einer längs Seite diese 3 cm langen "Noppen" als Überstand haben, wir hätten eigentlich lieber die Matten ohne diese "Spikes" gehabt. Manche Leute bauen diese nach oben, als eine Art "Überkletterschutz", ist Geschmackssache. Nach unten zeigend fällt es aber dann nicht weiter optisch auf.
Einziger Kritikpunkt wäre noch, dass die Lieferung mit knapp 7 Wochen doch sehr lange gedauert hat, es gab leider eine "logistische" Verzögerung. Für uns war das kein Problem, da wir noch andere Projekte am Haus hatten, wenn man aber auf die Ware zu einem gewissen Zeitpunkt angewiesen ist, wäre das zu ein Problem geworden. Die Lieferung und Termin wurde insgesamt gut kommuniziert und dann auch eingehalten. (Man muss allerdings mithelfen die größeren Teile mit abzuladen, da der Fahrer alleine ist..)Würde der Fahrer 30-60 Minuten vor Ankunft kurz anrufen, oder wenn man ein ungefähres Zeitfenster von 3-4 Stunden genannt bekäme wäre das Ganze noch besser planbar.. Insgesamt sind wir trotz der kleineren Kritikpunkte sehr zufrieden und würden wieder bei Zaun-IDee bestellen. (habe aber nach knapp 30 Metern Zaun Montage erstmal genug ;-)
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Zaun Idee
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für diese ausführliche und wirklich tolle Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der Qualität unserer Tore und Doppelstabmatten, der Passgenauigkeit sowie der vollständigen Lieferung so zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Nach 30 Metern Zaunmontage in Eigenregie haben Sie sich die Pause aber auch redlich verdient!
Ihre Verbesserungsideen nehmen wir gern auf, möchten jedoch für zukünftige Leser zwei kleine Punkte transparent aufklären:
Die erwähnten 3 cm langen Überstände (Zaunspitzen) sind ein klassisches Merkmal von Doppelstabmatte. Wir weisen auf diese Spitzen sowohl direkt in unserem Konfigurator als auch in den detaillierten Produkteigenschaften und den begleitenden PDF-Dokumenten hin. Je nach Wunsch können die Matten – wie von Ihnen absolut richtig beschrieben – mit den Spitzen nach oben (als Überkletterschutz) oder nach unten montiert werden.
Auch bezüglich der Entladung und der logistischen Verzögerung danken wir Ihnen für Ihr Verständnis. Dass bei der Anlieferung mitgeholfen werden muss, weisen wir ebenfalls vorab transparent in unseren Versandbedingungen und in den AGB aus. Ihren Wunsch nach einer noch präziseren telefonischen Avisierung (z. B. 30–60 Minuten vorab) nehmen wir sehr gern auf.
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen, Ihr wertvolles Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen, 30 Meter langen Zaunanlage!
Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.