Zeeuw & Zeeuw Nissan Avis 

Gisteren een mooie occasion gezien in de showroom en een afspraak gemaakt voor een proefrit. Was erg druk en konden er vandaag nog tussen geplakt worden. Stonden voor zover bekend geen ritten gepland voor deze auto. Eindelijk bijna aan de beurt....Verkocht!!

Sjonge jonge.......

We hebben een elektrische bestelbus gekocht vanaf het begin ging het niet helemaal vlekkeloos. De communicatie liet veel aan de wens over. Uiteindelijk de auto opgehaald het werd ons nooit verteld dat we een soort kaart moesten aanschaffen om de auto op te laden. Dan maar thuis opladen anders hadden we niet voldoende batterij om te rijden. Heb gebeld met de verkoper en gevraagd waarom hij niet ons op geattendeerd heeft dat we een kaart aan moesten schaffen om.op te laden. Kreeg als antwoord ja dat is voor mij vanzelfsprekend, schrok van zijn reactie heb nooit eerder een elektrische auto gehad, slecht communicatie. Jammer we moeten nu zorgen dat we voldoende energie hebben om te rijden

Service beurt Kona Hybride.
Toch niet tevreden hoe het gaat bij deze garage van de Zeeuw.Trekhaak niet netjes gemonteerd.Er is ruimte gemaakt in de bumper met een slijptol omdat daar de kabels komen van de trekhaak, zeer slordig gedaan.Na de service beurt auto was niet gereset, wat wel nodig is ivm onderhoud, de banden waren niet gecheckt, op spanning. Kreeg enkele weken later een melding dat de banden niet op spanning stonden.Moest de banden alle 4 op spanning zetten. De banden kunnen niet een 0.5 bar zakken in een paar weken nadat de auto was gecontroleerd door de monteur.
Al met al niet tevreden over deze garage van de Zeeuw.

Uitstekend service krijgt niet vaak reviews. Vandaar dat ik dit toch maar even doe nu. Mijn vaste garage in Noordwijk is ZZ Noordwijk. Afspraken worden altijd gehonoreerd en de flexibiliteit van deze vestiging is geweldig. Ik weet zeker dat mijn auto in de beste handen is hier en voel me altijd in alle opzichten een gewaardeerde klant ookal heb ik gewoon een tweedehands renault. Dank voor jaren perfecte service Renault Keyserwey. Alleen al voor jullie is mijn volgende auto ook weer een Renault.

Wij zijn zeer teleurgesteld en voelen ons ernstig misleid. We werden door de manager, Aad, gebeld, die aangaf dat de accu van onze auto vervangen moest worden. Toen ik aangaf eerst met mijn partner te willen overleggen en binnen 5 minuten terug zou bellen, zij hij dat hij snel verder moest en dat het per direct moest. Hij verzekerde ons hierbij dat we nergens anders goedkoper uit zouden zijn.

Uiteindelijk hebben wij €300 betaald voor een accu voor een auto uit 2009. Na het advies van andere garages te hebben ingewonnen, bleek dat de kosten maximaal €90 zou zijn.

We hebben nog geprobeerd om in gesprek te blijven met de manager, maar werden helaas afgewimpeld. Het gedrag van deze man vinden wij zeer onprofessioneel, onbetrouwbaar en misleidend. Wij zullen hier in de toekomst nooit meer terugkomen en raden dit bedrijf ook aan niemand anders aan.

Ik bracht de auto naar de garage omdat het touchscreen niet werkte. Ze gaven me simpelweg een rapport dat het scherm kapot was zonder de radio er zelfs uit te halen, en verwezen me door naar een andere monteur. Ze noemden geen enkel specifiek probleem. Uiteindelijk heb ik zelf een YouTube-video bekeken, de radio losgemaakt en opnieuw aangesloten – het probleem was opgelost. Blijkbaar waren de kabels geoxideerd. Zelfs dat konden ze niet ontdekken. Het is jammer van het geld dat ik heb betaald en de moeite die ik erin heb gestoken.

We hadden mooie ingevoerde Seat Leon gekocht in Noordwijk. Een top auto , echter blijkt dat we hem nu willen inruilen iets met de bpm van de invoer niet klopt en diverse bedrijven deze auto nog niet eens willen inruilen. De manager gesproken en die zegt daar heb je toen toch voordeel uit gehad en dat de andere bedrijven er geen verstand van hadden om de inruilprijs te drukken. De inruilprijs ligt nu een stuk lager dan wanneer deze auto wel geklopt had.

Uitermate ontevreden over de service van Zeeuw & Zeeuw Wateringen. Mijn auto werd voor groot onderhoud gebracht en kwam terug met ernstige problemen die er eerder niet waren. Ondanks een flinke rekening werd de koelvloeistof niet bijgevuld, wat leidde tot motorschade. De manier waarop mijn klacht werd afgehandeld was ronduit teleurstellend en verre van klantgericht. Ik voelde me totaal niet serieus genomen en de geboden oplossing was onvoldoende. Ik kan dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.

Advertentie gezien op Autotrack bij dit bedrijf en hierop gereageerd.
Daags erna was de auto plotseling €2000 duurder. (foutje advertentie zeiden ze)
Inruilvoorstel van mijn auto was ook €1700 minder dan vooraf werd medegedeeld.
Gelukkig hier vooraf contact over gehad, en niet de moeite genomen om daar heen te gaan.
Plots was ik €3700 meer kwijt dan ik vooraf had berekend.

Vorige week een minder prettige ervaring gehad bij Z&Z Nissan in Noordwijk. Leuke auto gezien daar. Vooraf een inruilprijs indicatie opgevraagd voor de huidige auto. Binnen 1 minuut een mail ontvangen met een redelijk aanvaardbaar bedrag X. Binnen twee minuten belt Richard van Z&Z Noordwijk die mij uitnodigt voor een proefrit en daarbij tevens inruil bedrag X bevestigt.
Twee weken later naar Noordwijk (een uurtje rijden) voor de proefrit. Vervolgens zitten we om de tafel voor een offerte. Nu begint het zuchten, moeilijk kijken, veel klikken op de computer en uiteindelijk de mededeling dat het weliswaar een fraaie inruil auto is maar helaas toch niet meer waard dan 75% van X. "Het blijft toch een elektrische auto en dat is een moeilijke markt op dit moment." Ja, maar dat stond toch ook al in de inruil offerte die door jullie calculatie programma is gemaakt? "Maar het is ook nog eens een geïmporteerde auto". Ook dat is gewoon op te vragen met een willekeurige kentekencheck.
Richard weet verder te melden dat ze wel vaker intern discussies hebben over de hoogte van de gecalculeerde inruilwaardes. Gevraagd waarom hij dat dan niet meteen bij het eerste telefonische contact heeft gemeld. Antwoord: "Dan kom je niet langs en valt er verder niks meer te onderhandelen". Nu dus ook niet meer.
Pure misleiding en zonde van de tijd!

Afspraak gemaakt voor volkswagen camper de verkoper in Utrecht vertelde ons dat de camper in Noordwijk te bezichtigen was. Ook naar Noordwijk gebeld dat we kwamen kijken we moesten wel 150km heen en 150km terug reizen maar dat hadden we er graag voor over. Groot was onze verbazing dat de auto al dagen eerder verkocht was.geen vertrouwen meer in dit bedrijf .

Een tweetal medewerkers van Zeeuw&Zeeuw Roosendaal vertellen NIET correct wat zij in een eerder telefoongesprek aan mij "als Klant" wel hadden gezegd.

Het antwoord van hun Leidinggevende aan mij was:
Nee hoor mijnheer Bontenbal dat kunnen zij NIET gezegd hebben, want dat soort uitspraken doen wij nooit.

In de 1e. situatie ging het om een Indicatief Inruilbedrag voor onze Hyundai Kona Premium Hybride uit 2020.

Wij wilden graag een Hyundai Kona EV uit hun voorraad kopen van ca. €48000,-

Telefonisch werd genoemd dat het tussen €22000 en €27000,- zou kunnen liggen, maar ik kon de volgende ochtend komen voor de Taxatie voor het juiste Inruilbedrag.

Die Taxatie bleek slechts €22500,- te zijn, terwijl er complimenten over onze auto kwamen, behalve dat de verkoper zij, dat onze auto naar hond stonk. Ja, dat klopt, maar dat kan het Inruilbedrag toch NIET zo verlagen!!

Mijn punt is, dat ik "als Klant" niet vertrouwd wordt, want ook de Filiaalmanager zei: mijnheer die bedragen zeggen wij nooit.
Betekent dat soms:: dat ik dat zelf verzonnen zou hebben???.

Nee, want toen ik dat Telefoongesprekje hield, stond mijn Smartphone op de Speaker en mijn echtgenote luisterde mee en bevestigt die Inruilprijs-details van het gesprek.

In de 2e. situatie ging het om een afspraak die ik eind juni vanuit onze vakantie in Oostenrijk maakte met Mishel van de Werkplaats:
Wij hadden storingen met de Navigatie en ook met andere dingen van het Infotainment systeem. Een monteur bij een plaatselijke Hyundai dealer bij Zell am See zei dat het systeem op het Dashboard (Beeldscherm etc.) misschien vervangen moest worden voor ca. €4000,-

Dat wilde ik graag in Roosendaal laten nakijken en evt. vervangen.

Mishel van de Werkplaats zei:
Mijnheer Bontenbal, zodra u weer terug bent in Roosendaal, belt u dan even en vraag maar naar mij (Mishel), dan kan even gekeken worden wat er aan de hand is en dan maken we een NIEUWE afspraak om het te verhelpen.

Echter, toen wij van vakantie terug waren in Roosendaal en ik de volgende dag belde kwam er een andere medewerker van de Werkplaats aan de telefoon, die zei dat ik pas een afspraak voor over een paar weken kon maken omdat het heel druk was, maar dat ik niet (zoals Mishel echt beloofd had) even langs mocht komen voor een snelle diagnose vd storing.

Ook in die situatie werd na navraag gezegd:
Nee hoor mijnheer Bontenbal, dat heeft Mishel niet zo beloofd.

Maar dat klopt niet, want mijn echtgenote luisterde in Oostenrijk ook mee via de speaker van mijn Smartphone en bevestigt dat Mishel dat WEL beloofd heeft.

Ook hier worden mijn woorden niet als de waarheid aangenomen en voel ik mij "als Klant" niet serieus genomen (alsof ik dat zelf weer verzonnen had???)

Toen was ik zo teleurgesteld, gefrustreerd en boos, dat ik aan het einde van een later gehouden telefoongesprek (met Mevr. Macy Bartelen), dat ik het een Scheldwoord?-bedrijf vond.

Dat had ik natuurlijk NIET mogen zeggen, want Macy kon er ook niets aan doen.

Toen kreeg ik een Email van de Filiaalmanager dhr. G.van Koulil die mij verzocht om naar "Elders" te gaan met onze Kona omdat er geen belediging van een medewerker geaccepteerd wordt.

In mijn antwoord op zijn Email heb ik mijn spijt betuigd voor het gebeurde en mijn oprechte excuses aangeboden voor die uitdrukking (Scheldwoord?-bedrijf) en dat ik ook persoonlijk mijn Excuses aan Macy Bartelen wilde doen.

Echter dhr. v. Koulil schreef per email terug, dat ik toch naar "elders moest gaan met onze Kona.

De volledige Email-correspondentie heb ik nog bewaard, mocht u die willen zien.

Ook de data en tijdstippen van de betreffende telefoongesprekken met Zeeuw&Zeeuw kan ik u nog tonen

P.S.:
Naar Hyundai Nederland heb ik dit (nog) niet gemeld, maar ik denk dat ik dat toch nog overweeg om te doen, maar ik vind het eerlijker en vertrouwelijke om bovenstaande situaties eerst bij Zeeuw€Zeeuw onder de aandacht te brengen.

Nog nooit (sinds ik al 59 jaren auto rijdt) heb ik eerder bij een Merkgarage bemerkt dat ik als "Klant" niet vertrouwd wordt m.b.t. de juistheid van mijn gespreksinhoud met medewerkers, hier wordt mijn oprechtheid/eerlijkheid bestreden, als "het is niet waar", mijnheer Bontenbal.

Graag wil ik een antwoord van u.

Alvast bedankt daarvoor!

Op internet bij Zeeuw en Zeeuw Leiderdorp een mooie auto gezien, met o.a houten binnenbekleding en parkeersensoren voor- en achter. Precies wat wij zochten qua parkeersensoren. Op de specicatielijst op de auto stond ook parkeersensoren voor- achter. In de showroom zagen wij geen sensoren zitten aan de voorzijde van de auto. Navraag bij de verkoper leerde ons dat er geen parkeersensoren aan de voorzijde zaten. Wij hebben hem gewezen dat dit wel op de site en op de specificatie op de auto stond, hij antwoordde dat de specificatie uit een database werd overgenomen.
Vervolgens stond op de koopovereenkomst weer de parkeersensoren voorzijde en houten binnenbekleding. Toen we de auto op kwamen halen de verkoper nogmaals er op gewezen en gezegd dat we een koopovereenkomst hadden met parkeer voorsensoren. De verkoper ging naar zijn manager en kwam terug met de mededeling dat de medeling dat de koop dan ontbonden zou worden. Blijkbaar is het bij Zeeuw en zeeuw maar afwachten wat van de specificaties waar is. Ik betwijfel of deze praktijken mogen, wij vonden het op zijn minst niet netjes en zakelijk.

Probeer vestiging Dacia Leiderdorp al 2 weken te berijken. Zonder succes.
Deze vestiging heeft mijn onderhoudsboekje helaas bij de laatste beurt niet terug gegeven. Nu heb ik deze nodig . Verzoek tot oplossing geen antwoord.
Let dus op net dit bedrijf. Service is zeer matig

We gingen voor het vervangen van een lampje. Moesten even wachten en hebben na het zien van een mooie renault captur en een fijn, ontspannen gesprek de auto gekocht.
Binnen 2 weken konden we de auto ophalen. De fietsendrager werd er na aanpassing erop gezet. We zijn al jaren klant bij deze garage en hebben nooit klachten. Dus ga zo door en blijf gastvrij.

Afspraak gemaakt bij Zeeuw & Zeeuw in Leiderdorp ter bespreking van de mogelijkheden betreffende een leaseauto. Bij aankomst zo'n 30-40 minuten gewacht, terwijl telefonisch de afspraak op 13:30 was gemaakt. Dit is geen enkel probleem, uitloop is iets menselijks.

Echter kreeg de verkoper (''Rico'') het niet voor elkaar op een normale manier te helpen, na het wachten was de verkoper klaar met een voorgaande klant; na de verkoper op de hoogte te hebben gesteld van de afspraak gaf hij te kennen dat er geen afspraak bij hem bekend is (bevestiging op de mail, kuch). De manier waarop de verkoper het gesprek aangaat is verre van ideaal. Hij geeft je het gevoel dat hij iets bij jou komt kopen, dat zou andersom moeten zijn. Ik ben in deze immers de klant.

Ik begrijp dat de arbeidsmarkt krap is momenteel dus ik heb het te doen met de ondernemer. Als ondernemer zijnde zelf zou ik echter nimmer een dergelijke verkoper aannemen, fatsoenloos.

Hoe dan ook, deze zaak is voor mij een no-go. Ik wens de ondernemer in kwestie veel succes met deze verkoper.

Op 17/4 een nieuwe Dacia Jogger gekocht en op 27/4 een Renault Kangoo Maxi, geholpen door Dhr. Rico Lap en vanaf het begin tot het einde perfect geregeld en loopt op rolletje: vriendelijk, behulpzaam, professionele gastheer voor dit bedrijf echt een topper. Wij zijn erg tevreden! Rico Bedankt en ga zo door!!! Top.

Afspraak gemaakt voor een proefrit voor volgende dag.
Expliciet gevraagd of ze de auto niet willen verkopen aan een ander. Wordt je volgende dag 's ochtends gebeld: We hebben de auto verkocht. Wij houden geen auto's vast.
Wat een K..bedrijf dit.
En niet eens een fatsoenlijk excuus, maar 'Dit is ons beleid, ik kan het niet anders maken'.....
Nou ik ook niet: koop hier echt nooit geen auto.
Betreft vestiging Kia in Rotterdam.

Een korte opsomming van mijn klacht,lampje in auto gaat branden ,ben bij z&z in Utrecht geweest (ben daar in onderhoud ) vertelde mij dat het de catalisator was en censor (een auto van toen 3 jaar met 30000 km op teller) hij is daarop na 6 weken vervangen want er was nergens zo,n ding te krijgen werd mij verteld.
Na vervanging met een kleine compensatie vanuit ford ,auto opgehaald waarna het lampje van cruiscontrole bleef knipperen ,dit weer aangegeven waarna men de ford gingen bellen want het zou aan software liggen.dit is inmiddels ruim jaar geleden maar nog steeds niets gehoord.maar verhaal gaat nog verder.
Na melding van lampje kreeg ik na een paar weken weer last van foutmelding dus weer terug naar zeeuw utrecht ,deze meldde mij dat er een censor kapot was maar nu achter de catalisator dit ook weer gerepareerd. Ga ik dat weekend de snelweg op klapt er ineens een plaat los onder de auto die door de zeeuw niet vast gezet was, ik provisorisch vast gemaakt en weer terug naar de zeeuw w,ilde hij mij er nogvoor laten betalen en nog geen excuus voor de slordigheid.ik ben er klaar mee. een splinternieuwe auto gekocht met na 2jaar dit soort ellende en net doen alsof het normaal is dat stoort mij nog het meeste of je een pakje boter koopt .ik ben er klaar mee 1 rooie ster is nog teveel. Ps een catalisator zou volgens berichten een auto leven lang mee kunnen.

Omdat het 2 uur enkele reis was om een auto te bekijken, 2 maal telefonisch contact gehad en te vragen of de auto helemaal in orde was om eventueel direct mee te nemen.. ja natuurlijk.. tot je er staat, auto was zo veel beschadigd dat een proefrit niet eens meer nodig was.. hufters