A vouloir tout automatiser, la plateforme omet des revenus. Exemple, non prise en compte du 13éme mois, ni des primes. L'automatisation à ses limites et se fait au détriment des locataires et des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je viens de créer mon dossier locataire sans avoir payé pour la formule express, au vu des autres commentaires je pensais y passer beaucoup de temps, au final je ne vois pas en quoi c'est compliqué d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zelok apporte une vraie valeur ajoutée dans la gestion locative. L’outil est moderne, fiable et parfaitement adapté aux besoins actuels. C’est rassurant et sécurisant. Une solution que je recommande s... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un rendez-vous en visio ce matin avec Alexandre. Malgré mon retard, il a pris le temps de maintenir l’échange avec beaucoup de professionnalisme. Il a été clair dans ses explications, à l’écou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Courtier d'assurances
- Administration immobilière
- Investissements immobiliers
- Société de gestion immobilière
- Agence d'assurance pour locataires
À propos de Zelok
Écrit par l'entreprise
La mission de Zelok : simplifier l’accès à la location et les relations entre locataires, professionnels de l’immobilier et propriétaires.
La seule assurance loyers impayés Garantie Totale, pour les propriétaires bailleurs qui louent via un pro de l'immo
➡️ Paiement du loyer garanti à 100 % tous les mois, quoi qu'il arrive.
➡️ Indemnisation immédiate, dès le premier mois, que l'impayé soit total ou partiel.
➡️ Prise en charge du précontentieux par Zelok.
Avec +350 000 dossiers déposés chaque année, Zelok est aussi la plateforme leader du dossier locataire en France.
➡️ Les locataires à la recherche d'un logement peuvent créer leur dossier en 5 minutes. C'est rapide, sécurisé et conforme aux attentes des agences immobilières.
Zelok c'est aussi un outil métier pour les professionnels de l'immobilier.
➡️ La plateforme qui centralise la collecte et la gestion des dossiers de location.
➡️ Des fonctionnalités pour automatiser les tâches administratives sans valeur ajoutée.
Notre équipe est disponible pour accompagner les professionnels de l'immobilier et les locataires à la recherche d'un logement.
Assurance loyers impayés Garantie Totale
Loyers garantis à 100 % tous les mois
Enfin une assurance loyers impayés qui garantit le paiement du loyer et des charges à 100 % tous les mois, quoi qu'il arrive.
Indemnisation immédiate, dès le premier mois, dès le premier euro impayé.
Coordonnées de contact
1C rue Amédée Gordini, 85180, Les Sables d'Olonne, France
- 0251285611
- contact@zelok.fr
- zelok.fr
4,0
Bien
295 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Zelok
Merci pour votre avis :)
Equipe réactive et disponible!
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci pour votre avis positif, nous restons à votre écoute.
Réponse de Zelok
Avec plaisir, merci pour votre avis.
Réponse de Zelok
Merci de votre confiance et pour Alexandre, nous restons à votre écoute si besoin.
0/20
J’ai constitué un dossier complet, en mettant même plus de justificatifs que demandés afin d’être la plus exhaustive possible. Ces « professionnels » ont rejeté mon dossier car un de mes bulletins de paie, édictés par mon service paie et non envoyé par l’ENSAP car le site était HS pour toute la France (bien précisé dans la case commentaire), n’avait pas la même charte graphique. En travaillant pour l’Etat, croyez-vous que je n’ai que cela à faire de falsifier des documents ? Service honteux, très loin de l’humain et du social et qui finalement décide de si vous avez le droit d’habiter à tel ou tel endroit. Mes revenus étaient amplement suffisants pour l’appartement auquel je candidatais, mais pour cela, encore aurait-il fallu lire tous les documents n’est-ce pas ?
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Bonjour,
Merci d’avoir utilisé Zelok. Le premier bulletin de paie présentait un format anormal mais nous avons bien reçu la version corrigée et conforme par la suite. Votre dossier n’a pas été refusé, il est toujours en étude chez nous suite à cette régularisation.
Nous sommes dans l’attente des deux éléments complémentaires demandés pour finaliser. Nous comprenons que cette démarche administrative puisse être laborieuse pour vous, mais nous sommes contraints de respecter les critères imposés par les assureurs loyers impayés.
Votre agence immobilière est votre interlocuteur pour ce point, nous vous invitons à la contacter pour en savoir plus.
Notre service support se tient par ailleurs disponible pour vous accompagner si besoin : support@zelok.fr
Cordialement,
L’équipe Zelok
De la m**de en peinture
De la m**de en peinture ! Vous regardez des dossiers tranfrontaliers sans accepter les documents suisse et vous refusez des dossiers locataires par rapport à un avis d'impôt francais vierge alors que les accords francosuisse permet le prélèvement à la source ! Je fais 5000e net par mois et à cause de vous je ne peux sois disant pas me permettre un loyer à 1400 mais qui peux du coup ? Un millionnaire ? Je crois que lui achèterai !
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Bonjour,
Zelok et votre agence immobilière sont contraints de respecter les critères imposés par les assureurs loyers impayés. L’absence de revenus déclarés pour l’année 2024 a été un motif de refus de la part de l’assureur, non de Zelok.
Nous comprenons toutefois votre déception et nous vous souhaitons sincèrement de trouver rapidement un logement qui correspond à vos attentes.
Notre équipe Support se tient disponible pour vous accompagner dans vos démarches si besoin : support@zelok.fr.
Cordialement,
L’équipe Zelok
Une très bonne expérience et rapide…
Une très bonne expérience et rapide dans la recherche du logement
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec la plateforme Zelok. Notre support client reste à votre disposition en cas de besoin
« Alexandre est réactif et efficace
« Alexandre est réactif, efficace et engagé. J’utilise Zelok depuis quelques mois et je suis entièrement satisfaite de cet outil. Il me fait réellement gagner du temps au quotidien dans la gestion des dossiers locataires. Je le recommande sans hésitation.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Nous vous remercions pour ce très bel avis. Le support client dont fait partie Alexandre reste à votre disposition pour vous accompagner au besoin
Toujours les bonnes réponses aux…
Toujours les bonnes réponses aux questions
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Notre support client reste à votre disposition pour vous accompagner à nouveau
Alexandre est à l'écoute très réactif
Alexandre est à l'écoute très réactif
je suis totalement satisfaite .
encore merci à vous.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
La satisfaction client est au cœur de nos priorités chez Zelok. Merci pour votre avis, celui-ci a été transmis à Alexandre
J'ai été mise en contact avec Alexandre…
J'ai été mise en contact avec Alexandre qui a été très réactif, très professionnel et très compétent depuis le début de mes recherches j'ai enfin l'impression d'avoir été écouté et entendue je recommande++
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci pour votre avis, nous l'avons transmis à Alexandre. Merci de votre confiance, à bientôt sur la plateforme Zelok.
A éviter
Un modèle économique proche de l'arnaque
Tout est fait pour faire payer les 29 euros simplement pour déposer son dossier. Et la version gratuite est volontairement pénible à constituer. Mais quels génies du marketing voyons !!
Quelle valeur ajoutée est proposée à ce prix ? Aucun. Les agences immobilières sérieuses reçoivent directement les dossiers (on scan une fois les justificatifs et c'est bon).
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Bonjour,
Constituer un dossier de location nécessite toujours de réunir ses justificatifs de revenus et d’identité. C’est ce que Zelok vous permet de faire en ligne, gratuitement. Nous ne demandons que les documents attendus par les agences immobilières, conformément à la loi Alur.
La valeur ajoutée du service payant, c’est qu’il vous permet de créer votre dossier automatiquement : les données sont récupérées via impôts.gouv, l’URSSAF, la CAF. La démarche est donc facilitée, puisque vous n’avez pas besoin de chercher, scanner, télécharger vos documents.
Ce n’est pas une volonté de Zelok de rendre pénible la constitution manuelle du dossier. Notre plateforme évolue constamment pour améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous envoyer vos retours sur support@zelok.fr
Nous restons à votre écoute.
À bientôt,
L’équipe Zelok
Satisfaction de notre échange
Alexandre un super conseiller qui a su être rapide et chirurgical sur mon problème ! En moins d’une minute mon problème a été résolu ! Super aimable, il a su être à l’écoute et traité ma demande avec professionnalisme . Tellement rare de nos jours… je le recommande à 100%.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Un grand merci pour cette super note et cette recommandation ! Le support client dont fait partie Alexandre reste disponible pour vous accompagner à nouveau
il existe une formule express à 29…
il existe une formule express à 29 euros oh chouette .........et bien NON , après avoir payé le site se connecte à mon compte des impôts pour AU FINAL me dire que mon dossier ne peut être validé ( montant des revenus à 0 pour moi ou mon garant ) donc j'ai tout supprimé et recommencé à 0 .......ultra long et pénible ........je trouve cette procédure limite arnaque !!!! ( on m'a répondu que je n'ai PAS respecté les procédures !!!!) vraiment................
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec le dossier Express n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Aucune arnaque : l’utilisation de ce service est simplement soumise à certains prérequis, indiqués avant l’achat. Votre situation ne permettait malheureusement pas de remonter en automatique la totalité de vos revenus et ceux de vos garants. C’est ce que notre service Support vous a indiqué.
C’est pourquoi nous vous avons proposé de déposer vos pièces justificatives manuellement, la méthode adaptée pour vous. Nous comprenons que cette démarche soit plus fastidieuse, notre service Support reste donc à vos côtés pour vous accompagner si besoin. – support@zelok.fr
L’équipe Zelok
Un appel clair
Un appel clair, professionnel et efficace. Mon interlocuteur a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec précision et bienveillance.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Nous restons à votre écoute si besoin.
Rapide answer and support
Rapide answer and support
Je suis expat' et c'est tres difficile de revenir en France avec un systeme tres bureaucratic. Mais Zelok m'a aide a faire mon dossier facilement.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Satisfait
Satisfait. Plateforme claire, simple à utiliser mais surtout nous avons la change d'échanger avec Alexandre, un collaborateur à l'écoute, réactif et très professionnel. Merci pour votre accompagnement et votre disponibilité.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci pour ce bel avis ! Alexandre est ravi d'avoir pu vous accompagner.
Merci à Alexandre pour sa…
Merci à Alexandre pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme sur l'ensemble des dossiers.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Le service support Zelok et plus particulièrement Alexandre est ravi d'avoir pu vous accompagner.
Échange rapide et très efficace
Échange rapide et très efficace, sans cette aide je n’aurais pas réussi à finaliser le dossier ! merci
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravis que le support ait été à la hauteur de vos attentes, nous restons disponibles pour vous accompagner à nouveau si besoin
Logiciel très util et formation très…
Logiciel très util et formation très claire. Dommage qu'on ne m'ai parlé de certains services qu'au bout d' 1 an d'utilisation.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci pour votre avis. N'hésitez pas à consulter nos mails d'informations, ils vous indiquent les dernières fonctionnalités mises en place. Notre support client se tient à votre disposition pour vous accompagner au quotidien sur la plateforme Zelok
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