A vouloir tout automatiser, la plateforme omet des revenus. Exemple, non prise en compte du 13éme mois, ni des primes. L'automatisation à ses limites et se fait au détriment des locataires et des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je viens de créer mon dossier locataire sans avoir payé pour la formule express, au vu des autres commentaires je pensais y passer beaucoup de temps, au final je ne vois pas en quoi c'est compliqué d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zelok apporte une vraie valeur ajoutée dans la gestion locative. L’outil est moderne, fiable et parfaitement adapté aux besoins actuels. C’est rassurant et sécurisant. Une solution que je recommande s... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un rendez-vous en visio ce matin avec Alexandre. Malgré mon retard, il a pris le temps de maintenir l’échange avec beaucoup de professionnalisme. Il a été clair dans ses explications, à l’écou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Courtier d'assurances
- Administration immobilière
- Investissements immobiliers
- Société de gestion immobilière
- Agence d'assurance pour locataires
À propos de Zelok
Écrit par l'entreprise
La mission de Zelok : simplifier l’accès à la location et les relations entre locataires, professionnels de l’immobilier et propriétaires.
La seule assurance loyers impayés Garantie Totale, pour les propriétaires bailleurs qui louent via un pro de l'immo
➡️ Paiement du loyer garanti à 100 % tous les mois, quoi qu'il arrive.
➡️ Indemnisation immédiate, dès le premier mois, que l'impayé soit total ou partiel.
➡️ Prise en charge du précontentieux par Zelok.
Avec +350 000 dossiers déposés chaque année, Zelok est aussi la plateforme leader du dossier locataire en France.
➡️ Les locataires à la recherche d'un logement peuvent créer leur dossier en 5 minutes. C'est rapide, sécurisé et conforme aux attentes des agences immobilières.
Zelok c'est aussi un outil métier pour les professionnels de l'immobilier.
➡️ La plateforme qui centralise la collecte et la gestion des dossiers de location.
➡️ Des fonctionnalités pour automatiser les tâches administratives sans valeur ajoutée.
Notre équipe est disponible pour accompagner les professionnels de l'immobilier et les locataires à la recherche d'un logement.
Assurance loyers impayés Garantie Totale
Loyers garantis à 100 % tous les mois
Enfin une assurance loyers impayés qui garantit le paiement du loyer et des charges à 100 % tous les mois, quoi qu'il arrive.
Indemnisation immédiate, dès le premier mois, dès le premier euro impayé.
Coordonnées de contact
1C rue Amédée Gordini, 85180, Les Sables d'Olonne, France
- 0251285611
- contact@zelok.fr
- zelok.fr
4,0
Bien
295 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Application très mauvaise
Application très mauvaise. Ne tient pas compte des professions libérales. Je n'ai pas lu tout quand j'ai signé. Conclusion, il faut refaire tout le dossier manuellement alors que j'ai payé pour un express. Après beaucoup d'échanges de courrier ils ont acepté de me rembourser! Ouf. J'étais contente mais j'ai perdu l'appartement que je souhaitais louer. Donc je ne passerai plus par votre application. Car elle m'a desservi. Le montant des revenus taxés, c'est à dire notre taux d'imposition n'est pas pris en compte juste les revenus d'un salariat classique, les dernières fiches de paie. Donc application inutile! Et nous avons un bon niveau d'imposition mais le résultat est que je ne pouvais pas louer en région parisienne! Je ne suis pas prête à recommencer! Je vais tabler sur les grandes agences immobilières qu'ont leur propre système intégré.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service de création de dossier Express est effectivement soumis à certains prérequis, indiqués avant l’achat. Votre situation ne permettait pas de remonter en automatique la totalité de vos revenus, c’est pourquoi le dépôt manuel de vos pièces justificatives était nécessaire.
Dans la mesure où nous indiquons clairement les cas qui ne permettent pas l’utilisation du dossier Express, nous n’acceptons habituellement pas les remboursements – sauf si erreur de notre part, bien entendu. Toutefois, suite à vos échanges, notre service Support a accepté de vous rembourser.
Nous restons disponibles pour vous accompagner dans la suite de vos démarches. N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau sur support@zelok.fr ou via le chatbot accessible depuis votre espace.
À bientôt
L’équipe Zelok
Zeeloc un site suspect qui demande de…
Zeeloc un site suspect qui demande de deposer un dossier de justificatifs piece par pièce! Bonjour la migraine!! mais pourquoi faire simple qd on peut compliquer?! Alors que je leur ai envoyé mon dossier en une seule fois én pdf via dossier facile ces c... s ne l accepte pas! Il y a vraiment de quoi s énerver et du f de g. ds ́ air!!!!!attention a l usurpation d identité!et contrairement a dossier facile ou vs pouvez télécharger en une seule fois en pdf tout votre dossier pour l envoyer par mail au propriétaire ça n est possible avec zeeloc ! Donc 0 pour zeloc!
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme sur Dossier Facile, les justificatifs demandés pour la création de votre dossier locataire respectent le cadre fixé par la loi Alur. Il vous suffit de télécharger vos pièces sur la plateforme pour constituer un dossier sécurisé, que vous pouvez ensuite utiliser dans toutes les agences immobilières de France.
Zelok est un outil spécialement conçu pour faciliter les échanges entre professionnels de l’immobilier et locataire. La sécurité de vos données, c’est notre cœur de métier. C’est justement parce que le dossier locataire Zelok est fiable et conforme à leurs attentes que votre agence vous a recommandé nos services.
Zéro risque d’usurpation d’identité, contrairement à l’envoi par mail, puisque seul un professionnel de l’immobilier vérifié peut avoir accès à vos données – et seulement si vous lui transmettez votre identifiant Zelok.
N’hésitez pas à solliciter notre service support par mail ou via le chat accessible sur votre espace : support@zelok.fr
A bientôt
L’équipe Zelok
Ils demandent de payer sinon il faut…
Ils demandent de payer sinon il faut entre 8000000 détails pour constituer le dossier. Dossier Facile du gouvernement est bien plus efficace, ET GRATUIT
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Bonjour,
Merci pour votre avis. Zelok vous permet aussi de constituer un dossier de location gratuitement. Comme sur Dossier Facile, les justificatifs de revenus et d’identité demandés respectent le cadre fixé par la loi Alur.
Avec Zelok, vous avez en plus la certitude que vos informations confidentielles ne seront accessibles qu’à des professionnels de l’immobilier vérifiés, et seulement si vous choisissez de leur transmettre.
Vos remarques concernant l’utilisation de la plateforme sont importantes, elles nous permettent d’améliorer la qualité de nos services. N’hésitez pas à nous les transmettre sur support@zelok.fr
Si besoin, notre service support se tient également disponible pour vous accompagner dans votre démarche de création d’un dossier de location.
A bientôt
L’équipe Zelok
Je trouve que le site est pas approprié…
Je trouve que le site est pas approprié pour des cas particuliers.
Un jour après avoir posé des documents dessus, le site des impôts me bloque mon compte car quelqu'un aurait tenté d'accéder à mon compte.
Bizarre la coïncidence.
Bref, très mauvaise expérience et je ne recommande pas du tout. Le mieux est encore d'aller en agence montrer son dossier que de poser des documents personnels sur ce genre de plateforme.
ATTENTION À VOUS
1 juin 2025
Réponse de Zelok
Merci pour votre avis. Avec le mode de dépôt gratuit, que vous avez choisi, il n’y a aucune interaction entre Zelok et le site des impôts. Nous tenons vraiment à vous rassurer sur ce point. Les documents sont importés manuellement par vos soins, puis conservés dans un coffre-fort numérique. La sécurité de vos données, c’est notre cœur de métier. La plateforme Zelok existe justement pour éviter le transfert de données sensibles via des méthodes non sécurisées (mails, papiers…).
Plus de 350 000 dossiers locataires sont créés chaque année sur Zelok et plus de 20 000 professionnels de l’immobilier utilisent notre service.
N’hésitez pas à contacter le service des impôts et si besoin, l’équipe Support Zelok, qui pourra répondre à vos interrogations : support@zelok.fr
Je suis satisfaite de mon échange avec…
Je suis satisfaite de mon échange avec le support. Alexandre a été réactif, claire et efficace dans la résolution de mon problème. Merci pour votre professionnalisme !
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Alexandre. Nous sommes ravis que le support ait été à la hauteur de vos attentes, nous restons disponibles pour vous accompagner à nouveau si besoin
Réponse de Zelok
Merci pour votre avis. Comme échangé ensemble, il est possible de cumuler vos revenus de retraité et de salarié dans la partie "revenus". Vous pouvez mettre l'un des 2 profils sans que cela nuise à l'étude du dossier. De plus, sur votre avis d'imposition il apparaitra bien vos cumuls emploi + retraite. Notre équipe Support se tient à votre disposition pour vous accompagner sur votre dossier au besoin
Réponse de Zelok
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Notre équipe Support reste à votre disposition pour vous accompagner si besoin.
Complexe
Application compliquée à utiliser. Par conséquent les revenus ont été mal renseignés et mon dossier a été rejeté. Heureusement le service client est réactif et sympathique pour donner la démarche à suivre. Dommage que ça ne soit pas intuitif dès le départ (comme avec la plateforme gouvernementale)
31 mai 2025
Réponse de Zelok
Merci d’avoir utilisé notre plateforme pour vos démarches. Comme expliqué au téléphone, vos revenus n'ont pas été saisis correctement ce qui a faussé le calcul de votre loyer estimé. Notre équipe Support est à votre disposition pour vous aider afin de modifier les montants saisis. N’hésitez pas à nous contacter sur support@zelok.fr. Vous avez également un Chatbot à disposition sur votre espace pour échanger directement avec nous.
une prise en main de l'outil Zelok: mission accomplie
Merci à Alexandre pour la clarté de ses explications, son énergie et sa sympathie.
Outil Zelok bien en mains.
Merci
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci pour Alexandre et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
A bientôt !
Réponse de Zelok
Merci de votre retour, notre service support se tient à votre disposition pour vous accompagner à nouveau
Réactivité et engagements tenus
Réactivité et tenue d'engagements...il faut que ça dure. merci
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Service rassurant
Service rassurant, efficace et rapide. De plus le contact humain est agréable.
30 avril 2025
Réponse de Zelok
La satisfaction client est au cœur de nos priorités chez Zelok. Merci pour votre bel avis !
Site web alambiqué complètement insupportable
Site web alambiqué complètement insupportable, les documents demandés sont bien trop intrusif et OBLIGATOIRE si vous souhaitez finir votre dossier.
Horrible expérience.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Bonjour,
Merci d’avoir utilisé Zelok pour vos démarches. Les documents demandés sont les justificatifs d’identité et de ressources nécessaires à la constitution d’un dossier locataire : pièce d’identité, deux derniers avis d’imposition, justificatifs de salaire, quittances de loyer ou dernier avis de taxe foncière... Nous respectons strictement la loi Alur, qui encadre la liste des pièces pouvant être demandées.
Si vous avez la moindre interrogation, notre service support se tient à votre écoute sur support@zelok.fr. N’hésitez pas à nous solliciter en indiquant vos coordonnées afin que nous puissions prendre contact avec vous.
Bonne journée
L’équipe Zelok
Procédure longue, inutile et malhonnête
Les documents demandés sont complètement disproportionnés, 2 avis d'imposition ? Contrat de travail des garants ?
Même le site officiel de l'état français (dossier facile) n'en demande pas autant.
Je ne parle même pas des frais qu'il faut parfois payer pour avoir LE PRIVILÈGE de déposer un dossier.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Bonjour,
Merci d’avoir utilisé Zelok. La constitution d’un dossier de location nécessite de fournir des justificatifs de revenus et d’identité. Il est d’usage de demander les 2 derniers avis d’imposition ainsi que la copie du contrat de travail. La liste des pièces demandées est encadrée par la loi Alur, Zelok et votre agence immobilière s’y conforment strictement. Lorsqu’un garant figure dans le dossier, il doit fournir les mêmes éléments, nécessaires à l’étude de solvabilité.
Le dépôt Express est un service supplémentaire que nous proposons aux locataires qui le souhaitent, mais vous pouvez toujours déposer votre dossier gratuitement sur Zelok.
Nous aimerions pouvoir vous accompagner dans vos démarches et améliorer votre expérience, mais nous n’avons pas pu retrouver votre compte. N’hésitez pas à nous contacter sur support@zelok.fr
A bientôt
L'équipe Zelok
En tant qu’administratrice de biens
En tant qu’administratrice de biens, j’utilise la plateforme pour le dépôt des dossiers locataires en ligne ainsi que leur service d’assurance contre les loyers impayés. Je suis très satisfaite de leur réactivité, de la qualité du suivi client et de la simplicité d’utilisation de leurs outils. C’est un véritable gain de temps et un service fiable au quotidien. Je recommande sans hésiter !
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de notre collaboration.
plateformes très facile d'utilisation et efficace
nous constatons un gain de temps sur la réception et le traitement des dossiers de candidatures, la présentation du dossier au bailleur très professionnel et clair pour l'assurance Mila simplicité de transfert ou dépôt des dossiers retour rapide
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est important pour nous. Nous restons disponibles si besoin.
Nous utilisons ZELOK depuis plus d'un…
Nous utilisons ZELOK depuis plus d'un an.
La plateforme est très bien conçue, et nous gagnons beaucoup de temps !
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Votre satisfaction est précieuse pour Zelok, merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Très belle idée d'aider les locataires…
Très belle idée d'aider les locataires et propriétaire en tant que tiers de confiance ! Mais quelle arnaque de proposer soit une solution payante et non universelle en 5 min soit une solution plus que complexe en 77 min ! (plus que n'importe quel dossier). Voila comment ne pas utiliser la technologie au service des gens.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Bonjour,
Merci d’avoir utilisé notre plateforme pour vos démarches.
Les dossiers Zelok sont bien universels, quelle que soit la solution de dépôt choisie. Vous pouvez librement transmettre votre dossier finalisé aux agences immobilières de votre choix.
Le dépôt gratuit est plus long car il nécessite de télécharger l’ensemble de ses justificatifs d’identité et de revenus, mais pas plus complexe. Vous renseignez vous-même vos informations et cela peut prendre du temps, selon les documents à récupérer. Le temps de dépôt estimé indiqué dépend du nombre de personnes présentes dans le dossier.
Avec le dossier Express, c’est beaucoup plus rapide puisque vous n’avez plus besoin de chercher et déposer vos documents : les données sont récupérées automatiquement et de manière sécurisée.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe Support est à votre disposition pour vous aider dans vos démarches. N’hésitez pas à nous contacter sur support@zelok.fr. Vous avez également un Chatbot à disposition sur votre espace pour échanger directement avec nous.
Réactivité
Réactivité, écoute et solution son nos besoins et la qualité de zelok
Je recommande Zelok
23 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Au plaisir d'échanger de nouveau ensemble.
Simple et clair
Garanties très simple à comprendre, facile à proposer aux clients et très simple à mettre en oeuvre pour nous.
Suivi au quotidien très simple sans prise de tête, pas de perte de temps pour nous et nos clients.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci pour votre avis. Simplifier votre quotidien et vous faire gagner du temps, c'est l'objectif de Zelok ! Nous restons disponibles pour vous accompagner au quotidien
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.