A vouloir tout automatiser, la plateforme omet des revenus. Exemple, non prise en compte du 13éme mois, ni des primes. L'automatisation à ses limites et se fait au détriment des locataires et des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je viens de créer mon dossier locataire sans avoir payé pour la formule express, au vu des autres commentaires je pensais y passer beaucoup de temps, au final je ne vois pas en quoi c'est compliqué d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zelok apporte une vraie valeur ajoutée dans la gestion locative. L’outil est moderne, fiable et parfaitement adapté aux besoins actuels. C’est rassurant et sécurisant. Une solution que je recommande s... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un rendez-vous en visio ce matin avec Alexandre. Malgré mon retard, il a pris le temps de maintenir l’échange avec beaucoup de professionnalisme. Il a été clair dans ses explications, à l’écou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Courtier d'assurances
- Administration immobilière
- Investissements immobiliers
- Société de gestion immobilière
- Agence d'assurance pour locataires
À propos de Zelok
Écrit par l'entreprise
La mission de Zelok : simplifier l’accès à la location et les relations entre locataires, professionnels de l’immobilier et propriétaires.
La seule assurance loyers impayés Garantie Totale, pour les propriétaires bailleurs qui louent via un pro de l'immo
➡️ Paiement du loyer garanti à 100 % tous les mois, quoi qu'il arrive.
➡️ Indemnisation immédiate, dès le premier mois, que l'impayé soit total ou partiel.
➡️ Prise en charge du précontentieux par Zelok.
Avec +350 000 dossiers déposés chaque année, Zelok est aussi la plateforme leader du dossier locataire en France.
➡️ Les locataires à la recherche d'un logement peuvent créer leur dossier en 5 minutes. C'est rapide, sécurisé et conforme aux attentes des agences immobilières.
Zelok c'est aussi un outil métier pour les professionnels de l'immobilier.
➡️ La plateforme qui centralise la collecte et la gestion des dossiers de location.
➡️ Des fonctionnalités pour automatiser les tâches administratives sans valeur ajoutée.
Notre équipe est disponible pour accompagner les professionnels de l'immobilier et les locataires à la recherche d'un logement.
Assurance loyers impayés Garantie Totale
Loyers garantis à 100 % tous les mois
Enfin une assurance loyers impayés qui garantit le paiement du loyer et des charges à 100 % tous les mois, quoi qu'il arrive.
Indemnisation immédiate, dès le premier mois, dès le premier euro impayé.
Coordonnées de contact
1C rue Amédée Gordini, 85180, Les Sables d'Olonne, France
- 0251285611
- contact@zelok.fr
- zelok.fr
4,0
Bien
295 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je recommande vivement Zelok
Je recommande vivement Zelok, Hugo et l'équipe en général, sont très réactifs sur les dossiers que je leur transmets.
Gains de temps et surtout grande sûreté sur les dossiers acceptés.
Allez-y !
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins. Nous restons disponibles pour vous accompagner
Suite au dépôt d'un dossier par des candidats pour la location d'une maison
Suite au dépôt d'un dossier par un candidat locataire, j'ai eu besoin d'informations afin de faire un premier point afin de vérifier l'éligibilité et le taux d'effort car après avoir eu les candidats, il s'est avéré que la situation professionnelle d'une personne n'était plus à jour. J'ai donc appelé afin d'expliquer la nouvelle situation professionnelle d'un des candidats et j'ai eu le plaisir d'être accueilli par Romain qui a répondu très professionnellement et cordialement à toutes mes questions en me consacrant du temps afin de pouvoir revenir vers les candidats.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Le message est passé à
Romain. Merci beaucoup pour votre avis, nous restons disponibles pour vous accompagner de nouveau si besoin.
Je démarre avec Zelok mais je trouve le…
Je démarre avec Zelok mais je trouve le concept super. Le fait que la plateforme automatise tout et filtre les candidats nous permet de gagner un temps fou et d'être encore plus professionnels vis-à-vis de nos clients bailleurs.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à nouveau si besoin.
Dossier Locataire
Zelok, vous transmet très rapidement une attestation d'éligibilité, lorsqu'une étude approfondie est lancé par l'agence immobilière. Il est demandé des compléments de document déjà transmit. Une attestation employeur supplémentaire demandé, ce qui n'est pas demandé au début du dossier, une perte de temps. Pire l'attestation employeur ne convient pas, elle doit faire mention que c'est un CDI malgré le contrat CDI transmit !
Bref je pense très sincèrement qu'il est nécessaire de revoir les méthodes? Au risque de perdre des locataires.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci d’avoir utilisé notre plateforme pour la création de votre dossier locataire.
Après vérification, nous n'avons trouvé qu'un seul dossier au nom "CUILLER », qui a été accepté.
Toute recherche de location passe par la constitution d’un dossier qui comprend effectivement des documents nécessaires à l’étude de solvabilité (bulletins de salaire, avis d’imposition, pièce d’identité…). Zelok respecte la loi ALUR, qui encadre la liste des pièces pouvant être demandées.
Conformément aux exigences des assureurs, des documents complémentaires peuvent toutefois être exigés pour compléter l’étude du dossier. Notez que votre agence immobilière reste décisionnaire quant à l’attribution du logement.
Si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à adresse votre demande à l’adresse support@zelok.fr. Nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos démarches.
Le temps d’études pour savoir si vous…
Le temps d’études pour savoir si vous êtes éligible pour le logement, surtout si nous n’avez que quelques mois pour déménager cela ne laisse pas bcp de temps pour d’autres recherche .
31 mars 2025
Réponse de Zelok
Bonjour,
Merci d’avoir utilisé notre plateforme pour la création de votre dossier locataire. Zelok n’est pas intervenu dans son étude, nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre agence immobilière. Sachez que votre dossier de location Zelok est multi-agences, vous pouvez continuer de l’utiliser pour votre recherche. Nous vous souhaitons d’accéder rapidement à un logement qui correspond à vos attentes.
Notre service Support se tient disponible pour vous aider dans la constitution et le dépôt de votre dossier : support@zelok.fr
Retour rapide et efficace
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Nous sommes ravis de lire votre avis, merci de votre confiance.
Réponse de Zelok
Bonjour,
Zelok aide des milliers de locataires à trouver leur logement chaque année : plus de 300 000 dossiers déposés, 20 000 professionnels de l’immobilier partenaires.
Si votre expérience avec Zelok n’a pas été à la hauteur de vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter sur support@zelok.fr en nous expliquant la situation. Vos retours sont importants pour nous et nous ferons notre possible pour vous aider
Plus de compréhension car il s'agit…
Plus de compréhension car il s'agit d'une première location de bien pour moi. Merci pour votre aide. Mon réseau est partenaire mais je ne connaissais pas le protocole à suivre.
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à nouveau si besoin.
Pas le choix de l'utiliser
Entreprise douteuse à qui ont doit donner toutes notre vies en terme de doc administratifs. Ca sent la fuite de données à venir.
Et si on veut couper la file pour une demande de logement on peut même payer pour que le dossier aille plus vite.
On est contraint d'utiliser ce service par une agence donc pas le choix. On peut reconnaitre que le site est bien fait. Sauf que le slogan sur le site "dossier multi agence" est pas du tout vrai, le dossier qu'on constitue n'est pas ré-utilisable et pas accepté par les autres agences.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Bonjour,
Nous comprenons bien l'inquiétude des locataires qui doivent fournir des données confidentielles pour constituer un dossier. Avec Zelok, notre mission c’est justement de proposer une plateforme ultra sécurisée, pour faciliter vos échanges avec les professionnels de l’immobilier. Aucun risque d’usurpation d’identité, puisque seuls les professionnels vérifiés à qui vous transmettez votre attestation de dépôt de dossier y ont accès.
C’est beaucoup plus sûr que de transmettre ses documents via une boite mail non sécurisée ! Chaque année, plus de 350 000 dossiers locataires sont déposés sur Zelok.
Votre dossier est bien utilisable autant de fois que vous le souhaitez. Pour le transmettre à une ou plusieurs agences, il suffit de remettre votre attestation PDF (le mode d’emploi page 2 permet aux professionnels de la location de récupérer facilement votre dossier) ou d’utiliser le bouton « Envoyer à une nouvelle agence », disponible sur la page d’accueil de votre espace Zelok.
Notez que vous avez également la main sur vos données, que vous pouvez choisir de supprimer à tout moment.
Notre équipe Support est là pour vous accompagner dans vos démarches, n’hésitez pas à nous contacter sur support@zelok.fr.
A bientôt
L’équipe Zelok
la formation a été claire et de…
la formation a été claire et de qualité.
Merci.
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner de nouveau si besoin.
Non adaptable et non fiable.
La plate-forme pousse à devoir payer pour faire son dossier alors que franchement le faire tout seul est facile. Et ça ne s’adapte pas du tout à des cas particuliers. Ça ne tient compte que d’une situation passée et non à venir, même document à l’appuie. Jeune contrat je sors avec une capacité de loyer à 1100€ alors que sur dossier facile je suis à 1500€. Puisque mon salaire est en train d’évoluer.
Il y a des choses à changer.
28 février 2025
Réponse de Zelok
Bonjour,
Merci de nous avoir fait confiance. Comme sur Dossier Facile, vous avez la possibilité de créer votre dossier locataire gratuitement, en téléchargeant vos pièces justificatives une par une.
Le mode de dépôt Express, payant, s'appuie sur une technologie de récupération automatique des données via impôts.gouv. Ne remontent que les données connues. Comme indiqué dans les prérequis avant achat, ce sont donc vos revenus des 3 derniers mois qui sont récupérés.
Vous devez ajouter manuellement les justificatifs concernant votre augmentation de salaire à venir.
Notre service Support saura vous accompagner dans vos démarches de création d'un dossier adapté à votre situation. Contactez-nous sur support@zelok.fr afin que nous puissions vous aider.
Bonne journée
L'équipe Zelok
Bonne idée sans doute mais pas du tout…
Bonne idée sans doute mais pas du tout adaptée aux personnes qui ont des revenus de source étrangère qui ne sont absolument pas pris en compte pour le calcul du loyer admissible ... c'est bien dommage, et vous paierez pour rien 29 € sans possibilités de vous faire rembourser un centime. Donc moi je préfère Dossier Facile qui lui prend tout en compte et qui est validé et partagé par le site des impôts FR.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Bonjour,
Merci pour votre avis. Contrairement à Dossier Facile ou au mode de dépôt gratuit Zelok, le dossier Express permet de constituer un dossier de location sans avoir besoin de chercher et télécharger ses pièces justificatives. Les données sont directement récupérés depuis impôts.gouv.
Comme indiqué dans les prérequis, avant achat, cela ne prend pas en compte les revenus étrangers. Dans votre cas, c’est donc le mode de dépôt de dossier gratuit qui est conseillé pour la constitution de votre dossier locataire complet.
Notre équipe Support est là pour vous accompagner dans vos démarches. N’hésitez pas à nous contacter sur support@zelok.fr ou via le Chatbot accessible depuis votre espace Zelok.
Bonne journée
L’équipe Zelok
Un vrai professionnel
Alexandre est d’une patience infinie et toujours pêchu et agréable. Il a réponses à toutes mes questions et doutes ….merci !
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Le message est passé à Alexandre. Merci beaucoup pour votre avis, nous restons disponibles pour vous accompagner de nouveau si besoin.
entretien en visio avec Monsieur GBELLE
J'ai récemment eu un entretien en visio avec Monsieur GBELLE à propos du service Zelok, et je suis extrêmement satisfaite de l'échange. Monsieur s'est montré très professionnel, à l'écoute et a su répondre à toutes mes questions avec clarté et précision. Le service Zelok lui-même est d'une grande qualité, et j'ai pu constater l'efficacité des produits proposés. Une expérience très positive que je recommande vivement !
Merci encore à Monsieur GBELLE pour sa disponibilité et son expertise.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci pour Alexandre et d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. C'est toujours un plaisir de vous accompagner dans l'utilisation de Zelok. Nous restons disponibles si besoin.
L’équipe zelok est formidable
L’équipe zelok est formidable. Toujours à l’écoute, disponible, réactive. Hugo et Yoann sont top un grand merci à eux pour leur professionnalisme.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Nous sommes ravis de lire votre avis, le message est passé à Yohann et Hugo. C'est également un plaisir de travailler avec vous, une collaboration réussie !
Réponse de Zelok
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Au plaisir d'échanger de nouveau ensemble.
Facile d'utilisation
Très pratique
Diffusion facilitée auprès des agences immobilières
28 février 2025
Réponse de Zelok
Merci pour votre avis et d'avoir utilisé Zelok pour la création de votre dossier locataire. Nous sommes ravis d'avoir pu faciliter vos démarches.
Je tenais à remercier Clémentine Vilain…
Je tenais à remercier Clémentine Vilain pour l'explication claire et détaillée du logiciel. Votre patience et votre expertise ont vraiment aidé à éclaircir mes doutes. Grâce à vous, je me sens beaucoup plus confiante dans son utilisation. Merci encore pour votre précieuse aide.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est important pour nous. Clémentine est ravie d'avoir pu vous accompagner. Nous restons disponibles si vous avez de nouveau besoin d'aide.
Explications claires précises et dans…
Explications claires précises et dans la bonne humeur
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, c'était un plaisir.
Top!
Alexandre m'a bien expliquer le système de ZELOK.
Il répond à toutes les questions de manières claires.
Très disponible
MERCI A LUI
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Zelok
Merci de votre confiance et pour Alexandre. Nous restons disponibles si vous avez de nouveau besoin d'aide.
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