Merci. Débutante en Crypto j’ai suivi les conseils d’un ami passionné qui m’avait recommandé Zengo. J’étais quasi sûre que j’allais avoir des difficultés. Pas du tout. Onboarding très simple, tout e... Voir plus
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Très bonne application si un problème relation client la meilleur de suite ils vous réponde pas comme certaine aplication
C’est un portefeuille très sécurisé et pratique pour les débutants et même les plus avancés avec un service d’aide en ligne très efficace et rapide
L'entreprise a répondu
Bonjour, j’aimerais un renseignement ? Votre site est il sécurisé ? Peut on ce faire hacker nos compte bancaire ?
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Zengo
Écrit par l'entreprise
Zengo is the most secure crypto wallet with no private key vulnerability with unparalleled simplicity.
Buy, trade, sell, earn and store Bitcoin, Ethereum, BNB, DOGE, and 380+ other crypto assets with unbelievable simplicity and bulletproof security.
Buy crypto securely though any of the following payment methods: PayPal, credit/debit card, bank account transfer, SEPA (in Europe), Apple Pay, Google Pay, Cash App.
Zengo’s 3-Factor secure authentication process ensures that 1) no one but you can access your crypto, and 2) your wallet is backed up, so you can recover your crypto through a secure verification process.
Desktop accessible - Securely manage and purchase assets from either your mobile device, or from the convenience of your desktop, both powered by Zengo's bulletproof security record.
Here's the best part: there's no password to remember - or forget. No private keys to store - or lose. Zengo eliminates the risks of accidental loss and malicious account theft.
Zengo Pro: While Zengo Essentials is the most secure crypto wallet to self-custody for free, upgrading to Zengo Pro unlocks a suite of premium industry-first security features.Create Multiple Wallets to enhance security, privacy, and organization by managing your high-value assets, minting wallets, and public-facing wallets separately.
Protect assets from unauthorized withdrawals with Theft Protection
A built-in Web3 Firewall
Ensure assets never get lost with Legacy Transfer, the industry’s first inheritance-style feature.
Priority live support
And a growing list of additional perks and benefits
Learn more about this industry-leading security standard here: https://zengo.com/pro
Book Online
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Zengo’s 3-Factor secure authentication process ensures that 1) no one but you can access your crypto, and 2) your wallet is backed up, so you can recover your crypto through a secure verification process.
Desktop accessible - Securely manage and purchase assets from either your mobile device, or from the convenience of your desktop, both powered by Zengo's bulletproof security record.
Here's the best part: there's no password to remember - or forget. No private keys to store - or lose. Zengo eliminates the risks of accidental loss and malicious account theft.
Zengo Pro: While Zengo Essentials is the most secure crypto wallet to self-custody for free, upgrading to Zengo Pro unlocks a suite of premium industry-first security features.
Learn more about this industry-leading security standard here: https://zengo.com/pro
Book Online
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- help@zengo.com
- zengo.com
Information importante
4,3
Excellent
1 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Attention Finale
Attention Finale. si vous voulez jeter votre argent, aller le donner au pauvres c’est mieux car cette personne derrière cette application et dangereuse il m’ont voler 700€
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Zengo
Zengo est un wallet self-custodial. nous ne "volons" rien et ne pouvons rien voler. Cet avis est frauduleux et sera signalé et archivé pour tout besoin legal.
Très bonne application si un problème…
Très bonne application si un problème relation client la meilleur de suite ils vous réponde pas comme certaine aplication
16 octobre 2025
Avis spontané
A priori la résolu des soucis chez…
A priori la résolu des soucis chez Zengo ne fait pas partir des priorités.
Je ne peux pas ouvrir l’application depuis plus de 3 ans et malgré un contact régulier avec le support toujours la même réponse.
Donc si vous voulez un support après vente de mauvaise qualité, Zengo est fait pour vous !!!
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Zengo
Vos propos sont diffamatoires et faux. Nous fournissions un support sans faille, comme le temoignent les centaines d avis publics ici. Votre avis sera signalé pour fraude
Changement de téléphone j’ai tout perdu.
Changement de téléphone plus rien.
J’avais déjà changé de téléphone sans aucun soucis, cette fois le fichier de sauvegarde était vide. Pourtant les paramètres étaient cochés, j’ai suivi la même procédure que la première fois. J’ai donc tout perdu, impossible de récupérer quoi que ce soit. Le support bien que réactif m’a laissé dans cette situation. Dommage pour moi quoi…
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zengo
Bonjour Bastien,
Zengo est un portefeuille non-custodial : nous n’avons jamais accès à vos fonds, à votre fichier de sauvegarde ou à votre compte. Votre fichier de sauvegarde est stocké dans vos propres services cloud (iCloud, Google Drive et/ou Dropbox) et seul vous pouvez y accéder. La récupération n’est possible qu’avec le bon fichier de sauvegarde et les facteurs de sécurité ; sans eux, il n’est pas possible de restaurer votre compte.
Dans votre cas, le fichier fourni était vide, ce qui a empêché la récupération. Nous recommandons vivement de sauvegarder et de vérifier votre fichier dans plus d’un compte cloud afin de garantir une récupération future.
Notre équipe d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 à l’adresse help@zengo.com pour toute question.
Bonjour
Bonjour, j’aimerais un renseignement ? Votre site est il sécurisé ? Peut on ce faire hacker nos compte bancaire ?
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zengo
Bonjour ! Oui, Zengo est très sécurisé. Votre compte bancaire n’est jamais lié à notre application, et vos fonds ainsi que vos données personnelles sont protégés. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
Je suis très satisfait du service…
Je suis très satisfait du service client. Patients dans les explications, ne nous laisse pas tant que le problème n'est pas résolu.
14 juillet 2025
Avis spontané
Au top vraiment de bon conseil
19 octobre 2024
Avis spontané
Fuyez
Mets BNB, ont disparues de mon wallet. Après de nombreux échanges me demandant de patienter qu' ils étaient en discussion avec binance pour trouver une solution...au final plus rien!!
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Zengo
Binance ne supporte plus la chaine BNB en 2024. Par soucis de transparence tous nos utilisateurs ont ete informes a plusieurs reprises dans l app et par email plusieurs mois a l avance pour pouvoir prendre leur disposition. Nous ne controllons pas les decisions des societes tierces et avons fait le maximum pour vous informer en temps voulu
Je confirme
Je confirme, vous changez de smartphone vous perdez votre argent ! Impossible de finaliser les ajouts de sécurité sur l'identité ( j'imagine parce que j'essayais de me connecter via un autre téléphone, impossible de récupérer quoique que ce soit sur le nouveau puisque le lien de confirmation du mail vous renvoie sur playstore pour installer/ désinstaller ou ouvrir l'application zengo qui ouvert vous demande de clicker sur le lien de confirmation du mail bref ça peut durer longtemps !! avant que mon ancien rende l'âme j'ai contacter le service d'assistance moult fois pour résoudre le problème : l'équipe technique se penche sur mon problème et reviens vers moi: j'attends toujours !!! Et ça aussi ça peut durer longtemps. Lamentable.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Zengo
Zengo est un wallet securisé qui peut toujours etre restaurer, meme si vous perdez votre telephone. Il va de soit qu il faut avoir suivi la procedure de configuration et de restauration a l installation. Comme nous vous l avons confirme des que vous nous avez contacte notre equipe etudie votre cas pour determiner si cela a ete le cas et si nous pouvons vous aider. Cet avis laisse entendre que Zengo n est pas securise ce que nous rejettons categoriquement. Nous vous demandons donc un peu de patience. Notre equipe vous a repondu en quelques minutes.
Franchement c’est le top et service…
Franchement c’est le top et service client super réactif du jamais vu je recommande vivement bravo à votre équipe
14 mai 2025
Avis spontané
Attention! Aucune sécurité
Attention!
J’ai déposé de l’argent en 2020 puis en changeant de téléphone ma sauvegarde s’est perdu je n’arrivais plus à me connecter au compte .
Le service client me soutenait que je l’avais effacé et je n’ai jamais pu recuperer mon argent .
Ils n’ont aucune sécurité de récupération de compte comme d’autres appli ou avec des mots de passe on peut s en sortir . A fuir
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Zengo
Bonjour,
Chez Zengo, vous êtes le seul à contrôler vos fonds. Votre sauvegarde (Recovery Kit) est créée et stockée uniquement sur votre cloud personnel — elle ne peut pas être supprimée ou altérée par Zengo. Nous insistons sur l'importance de cette étape dans tous nos supports.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons enquêter plus en détail. Merci de contacter notre équipe support 24h/24 à support@zengo.com afin que notre équipe technique puisse vérifier votre cas. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Site fiable et ergonomique.
Site fiable et ergonomique.
Assistance réactive et efficace !
A recommander
27 mars 2025
Avis spontané
Application à fuir
Application à fuir. Impossible d'envoyer des Btc à un autre portefeuille une fois achetés.
Je maintiens mon avis et tient à la disposition de Zengo la copie d'écran sur laquelle figure le message d'erreur que j'obtiens SYSTEMATIQUEMENT à chaque tentative d'envoi de Btc.
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Zengo
Votre avis est faux. Il est parfaitement possible d envoyer des bitcoins à tout wallet une fois achetés et reçus. Et ce sans restriction
Impossible de récupérer 40USDC
J'ai reçu 40USDC. Je souhaite les virer sur mon compte bancaire mais impossible... On me demande d'acheter pour un montant conséquent de ETHERUM pour les frais de Blockchain sinon je ne peux pas virer mes USDC. J'essaie d'avoir une explication claire mais l'aide en chat est déplorable. En plus, on ne vous dit pas qu'il vous faut des ETH pour pouvoir virer vos cryptos. Depuis mon compte révolut j'ai voulu transférer des ethereum pour les frais de réseau et REVOLUT n'a pas autorisé le transfert car le site est douteux... Bref mes 40 usdc sont bloqués.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Zengo
Votre revue est imprecise et trompeuse. Tous les wallets dis “self custodial” requiert de couvrir les frais de réseaux pour les token ERC20 comme USDT sans exception. Zengo propose avec “pro” une option pour vous assister gratuitement pour cela. Revolut est un échange “custodial” qui control vos cryptos et la comparaison est inadequate.
J’ai eu un problème !
J’ai eu un problème avec Banxa pour avoir des Bitcoins mais le support m’a très vite répondu et j’ai reçu mes Bitcoins. Ils sont génial !! Je recommande ZENGO !!!
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Zengo
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ceci
Application fluide et intuitive
Application fluide et intuitive, je recommande Zengo à 100%
24 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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