ZenHotels Avis 5 227

J’ai réservé une chambre d’hôtel tout c’est bien passé hôtel nickel propre je valide les 5 étoiles

Super hôtel propre et récent. Le personnel est très gentil, la cuisine est au top et plutôt raffinée (j’ai pris la demi pension). Hôtel au pied des dunes visibles depuis la piscine. Je recommande +++

J'avais besoin d'un hôtel sur Nice : j'ai trouvé un rapport qualité-prix excellent sur le site. Le parcours est bien pensé et assez rapide. Je recommande

Tout en simplicité, facile d’utilisation annonces claires et un très très très larges choix de destinations notamment la Russie que les autres applications ont décidé de supprimer (ce qui au passage est inadmissible) résultat voyage réussi pour moi grâce à cette application, je saurai par qui réserver mes hôtel dorénavant je tenterai à nouveau l’expérience

Hôtel convenable à Suresnes. Service excellent. Merci spécialement à Océane à l’accueil pour son amabilité et son sens du service. Petit déjeuner très correct

IMPECCABLE

FUYEZ Zenhotels et l’hôtel Rede Andrade Riviera Premium à Salvador de Bahia ⚠️

Expérience catastrophique du début à la fin.

Réservation annulée par l'hotel mais Zenhotels refuse de rembourser et invente des prétextes.

L’hôtel confirme pourtant sur place que l’annulation est sans frais, mais Zenhotels continue de bloquer mon argent.

J’ai subi pendant mon séjour :

Chambre sale et mal entretenue, ménage fait un jour sur deux à 16h00 exprès,

Cafards dans la chambre et même dans la nourriture,

Petit-déjeuner honteux : aliments crus, produits chauds au lieu de frais, absence totale d’hygiène,

Ascenseurs en panne et carte de chambre démagnétisée tous les jours,

Aucune écoute de la direction, relogement demandé depuis 2 semaines jamais pris en compte.

Zenhotels joue la montre, fait perdre du temps aux clients et garde l’argent de manière abusive.
C’est une pratique trompeuse et malhonnête qui relève clairement de l’arnaque.

👉 Je vais saisir ma banque pour un chargeback, déposer plainte auprès des autorités de protection des consommateurs et partager partout cette expérience pour éviter que d’autres voyageurs se fassent piéger.

Message clair : n’utilisez jamais Zenhotels.
Vous payerez, vous subirez, et vous ne serez jamais remboursés.

J'ai réservé une chambre d'hôtel en Tunisie et j'ai payé à Zenhotels 114 fr. Cependant, en arrivant le réceptionniste ne trouve pas de réservation à mon nom.

Conclusion: ce sont des VOLEURS, ils m'ont volé 114 fr. Sans scrupule sachant que je suis étudiante, cela représente un coût pour moi.

Je vous DÉCONSEILLE de réserver avec ZENHOTELS, ce sont des ARNAQUEURS.

J'ai réservé une chambre d'hôtel 5 étoiles sur ce site e mon séjour s'est transformé en cauchemar, de la moisissure partout des draps sales de l'eau qui coule de la clim... j'ai demandé à zenhotel d'annuler ma réservation, après 4 appels téléphoniques et plusieurs échanges de mails on me propose une entrée gratuite au spa, sachant que le spa est gratuit dans cet hôtel...
La réception de l'hôtel était prête à rembourser la réservation alors je ne comprends pas ce qui s'est passé
Bref la hotline est inutile une perte de temps,

J’ai réservé une chambre sur la plate-forme et arrivée sur place, on m’informe qu’il n’y a aucune réservation à mon nom. On m’a débité et j’ai fait des kilomètres pour rien. J’ai dû trouver en urgence un autre hôtel pour m’accueillir. À ce jour on m’envoie des mails pour me faire patienter. Alors que je suis victime d’une escroquerie. J’ai décidé de porter plainte.

Vous répondez avec des réponses toutes faites. Vous êtes des voleurs c’est la première fois que quelque chose comme ça m’arrive. Pourtant j’ai réservé sur de nombreuses plates-formes, c’est une honte.

J’ai réservé une chambre via Zenhotels en payant un supplément pour une salle de bain privative.

À notre arrivée, nous avons eu une chambre basique sans salle de bain privée et de plus dans un état insalubre avec des murs moisis.

Malgré plusieurs réclamations, Zenhotels a d’abord tenté de gagner du temps en disant attendre une réponse de l’hôtel, puis a cessé de répondre concrètement.

Je ne recommande absolument pas cette plate-forme de réservation, à fuir !!!

Bonjour,
Mon expérience avec zen hôtels est catastrophique. J'ai réservé un hôtel pour le mois d'août, pour éviter un problème j'ai décidé de contacter l'hôtel afin de confirmer la réservation.
L'hôtel ma confirmé avoir reçu la demande, qu'ils ont refusé/annuler de suite. Car ils obligent les hôtels à prendre des prix ou ils ne couvrent même pas leurs charges.
Depuis 3 semaines, j'essaye de récupérer mon argent (1000$). À chaque fois on me dit que ma demande est en traitement et que j'aurai une réponse d'ici la fin de la journée. Je n'ai jamais de réponse de leur part le service après-vente est catastrophique et il se cache derrière leurs fournisseurs Travtravel !!!
C'est une honte de faire subir à mon client tous ces désagréments, surtout que le client à traiter avec zen hotel et non avec leur intermédiaire.
Si vous désirez ne pas perdre de l'argent et votre temps, fuyez !!!!!
Je réserve plusieurs fois par année des hôtels et je peux vous confirmer que c'est la pire plateforme que j'ai pu utiliser.

J’ai eu affaire au "service d’aide" de Zen Hôtel et je suis consterné. Cinq personnes différentes m’ont assuré qu’elles allaient contacter mon hôtel pour régler un simple transfert aéroport-hôtel. Résultat : aucune action, aucun appel, aucun mail reçu par l’hôtel.
Ce service semble uniquement conçu pour faire patienter les clients et leur donner l’illusion qu’on s’occupe de leur problème. Je soupçonne fortement que des personnes sont employées à bas coût pour répondre au téléphone sans aucun pouvoir d’agir.
Deux semaines pour une simple demande, et toujours rien. C’est du fake service, une façade sans efficacité réelle. À fuir absolument si vous avez besoin d’assistance réelle.

Ils ont volé mon argent et refuse de me le rendre

PS. Ils m'ont contacté après ce message mais surprise : ILS REFUSENT TOUJOURS DE ME REMBOURSER. Bref à fuir..

Zenhotels propose des prix avantageux. Vous payez, puis ils vous envoient un email qui confirme que votre réservation est confirmée.
Si vous avez réservé plusieurs semaines à l'avance, il se peut qu'ils trouvent un autre client prêt à payer plus cher. Dans ce cas ils annulerons tout simplement votre réservation, en vous proposant un hotel 2x moins cher sans vous dédommager, ou bien de vous rembourser.
Oui, mais voila, quand ils vous annulent au dernier moment, le prix des hotels n'est plus du tout le même qu'au moment où vous avez réservé.
Bref, à éviter à tout prix, car en réalité ils ne peuvent pas vous garantir votre réservation.
Parfois ça passe et donc vous pouvez bénéficier d'un bon tarif, mais quand l'hôtel est presque plein, aucune change, ils vont vous annuler au dernier moment.

Zenhotels sont des Escros!!! A fuire! J’ai vu une offre sur un hôtel à Marrakech sauf qu’ils ont annulé ma réservation alors que j’ai payé. Ils vont attendre que vous réglez votre réservation. Ils vont vous envoyez votre réservation par mail et la facture pour vous faire croire que tout est ok à 1 semaine du séjour ils vont annulé le séjour à votre place auprès de l’hôtel comme raison trop cher! Alors que je n’ai rien annulé du tout!!! Et pour combler le tout on m’envoie un mail pour me dire qu’il n’y a plus de chambres de disponible et que si j’étais intéresser par un autre hôtel j’aurais une remise de 15% non mais Looooooool vous vous foutez de ma geule ou quoi???? Bonne d’escros! Des voleurs à fuire!!! Rendez moi la totalité de mon taf et oui!!!

Hôtel réservé à Nice ce week-end ; 10 euros plus cher pour chambre double au lieu de chambre avec lits jumeaux.

Une fois sur place, l'hôtel me montre la réservation : lits jumeaux... Au lieu de lit double.
De plus, l'hôtel était surpris du prix de ZenHotels, car ça aurait dû être au même prix que les lits jumeaux.

Résumé : j'ai payé 10 euros trop cher, et le service de ZenHotels n'est pas bon.

A éviter.

Edit : réservation 605710698

J'ai réservé un séjour dans un complexe à Cancún via zenhotels.com, et incroyable, les économies réalisées m'ont stupéfié ! Le tarif était nettement inférieur aux autres sites, avec une confirmation instantanée en prime. Je recommande vivement cette plateforme, c'est certain.

Réservation jamais reçu par l'hôtel, à fuire !
Le site zenhitel refuse de me rembourser et l'hotel n'a jamais reçu ma réservation j'ai du dormir dehors et j'ai perdu 140€ . Le service client ne répond pas au mails et au téléphone il ne parlent pas français et ne répondent pas aux demandes.
Attention c'est une grosse escroquerie à fuire !

PS* malgrés leur réponse aucun remboursement et aucune communication avec moi. Pour faire simple rembourser moi et je modifierai mon avis.

Rien a dire.