ZenHotels Avis 5 227

Bonjour l ai une maison à louer, zenhotl l’a proposé sur son site .mais les photos ne correspondent pas du tout à mon établissement , elles correspondent à un camping situé à une ville voisine ,cela me cause préjudice et malgré plusieurs mails avec des captures d’écran rien ne bouge, d autant plus que je n’ai aucun contrat qui me lis à eux
M Pascual les calicots Sanguinet

reservation faite et encaissée immédiatement
j’appelle l'hotel pour un renseignement et il me dise qu'il n'y as pas de reservation .
il n'y avais plus de place mais Zenhotel à quand meme pris et surtout encaisser la reservation.
impossible de joindre qui que ce soit .
j'ai signaler cette abus de confiance.

INADMISSIBLE ARNAQUE ! Merci de me rembourser immédiatement.
Je viens de réserver un hôtel pour 5 nuits à Tokyo, au moment du paiement le site me renvoie sur une page disant qu’il n y a plus de chambre disponible.
MAIS la somme de 360,05€ est malgré tout prélevée sur mon compte!

J'ai reservé via votre site, dans un cadre professionnel, plusieurs nuitées.
Ils refusent d'établir une facture conforme (avec la TVA), ce qui n'est pas normal.
Aujourd'hui je ne peux pas me faire rembourser par mon employeur car votre facture n'est pas conforme.
Je suis constamment en déplacement, et c'est bien la 1ere fois que je passe par vous et la dernière.
Service clients, une blague !!

Malgré leurs arguments d'annulations possibles vous ne serez jamais remboursé de rien, même en respectant leurs conditions!!! Vous aurez du mal à avoir un interlocuteur français et si par miracle vous en avez un .... ça ne changera rien du tout... et on vous ballade.

Réservation faite sur ce site pour la première fois et certainement la dernière!
En effet j’ai dû annuler mon voyage pour un gros problème de grossesse, vitale pour moi et mon enfant.
Ayant un document de l’hôpital justifiant cette interdiction de prendre un avion et donc de me rendre à l’hôtel situé à Barcelone ( départ Paris)
J’ai directement prévenu le SAV qui m’a dit d’annuler, chose faite aussitôt par moi même.
Étant un motif VALABLE de remboursement ou de geste commerciale, j’attends depuis septembre 2022 ( nous sommes en décembre 2022) donc clairement 4 mois une sincère prise en charge de ma demande. La plate-forme ZENHOTEL ne fait que trouver des excuses pour ne pas me rembourser.
D’abord ils me disent de voir avec l’hôtel chose faite . Et l’hôtel me confirme avoir donné son accord pour un remboursement depuis le début mais personne ne me préviens et quand je relance le sujet…. Ni de son ni d’image ou alors un simple mail qui me balade et qui n’a pas de sens!
PLUS JAMAIS je ne passerai par ce site non sérieux et non commercial.
Travaillant de près avec du personnel touriste. Je ne venterai pas cette non considération de situations dites exceptionnelles. Passez votre chemin et choisissez un autre site plus connu

Arnaqueurs, ne sont pas du tout à l'écoute, ne réponde jamais, s'en fiche de votre situation. Fuyez fuyez je vous assure.

Mes beaux parents (82 ans) ont réservés le 8/11/22 à 2 reprises une réservation pour un hotel en espagne.Suite à une erreur ils ont annulés dans la demi heure ces deux réservations. Avec un retour par mail de leur part que la réservation était bien annulée.
Les 2 prélèvements ont été quand même retirés ce jour le 9/11.impossible de les avoir au téléphone , ils indiquent qu'ils n'ont personne pour parler en français.
Suite à ma réclamation ci dessus reçu de leur part que le délai était prescrit ...complétement faux les annulations se sont faites dans les 30mn après la réservation.
Apres quelques jours les remboursements ont été effectués.

J'ai fait une réservation pour un hôtel à Marrakech le Yaad city hôtel. On m'a débité deux fois, j'ai relancé le service commerciale qui reporte la responsabilité sur leur confrère Jumbo. C'est une vaste arnaque. Il faut fuir ce site marchand qui ne pense qu'à prendre votre argent. Quel est le recours ? Je vais porter plainte auprès d'associations de consommateurs pour dater ce fait.

Aucune étoile des arnaqeur j'ai même pas réserver chez eux il ont prélever l'argent de mon compte aucun moment de me faire rembourser et il ont pas de service client rien grosse arnaque

J’aimerai bien mettre 0 étoile mais il y a un minimum de 1. Zen Hôtel est la pire agence de voyage pour faire une réservation. SVP, fuir…c’est une ARNAQUE.
Mon fils a payé 270$ us pour une chambre dans un hôtel de Miami. J’ai voulu confirmer directement avec l’hôtel et ils m’ont informé qu’aucun adulte âgé de moins de 21 ans ne pouvait « Check in » à Miami. AUCUNE INFO à ce sujet sur le site de Zen Hôtel. Aussitôt, nous avons contacté le service à la clientèle pour un remboursement approuvé par l’Hotel. Ils nous ont fait attendre des semaines pour nous répondre qu’il y avait une autre agence entre eux et l’hôtel qui ne voulait pas nous rembourser! N’importe quoi…Mon fils de 18 ans a perdu 270$.

Nous avons booké une nuit, puis demandé un changement de date en ayant l'approbation de l'hôtel en direct. L'hôtel concerné a donc accepté sans hésiter, mais avait besoin de l'annulation de la part de Zenhotel. Nous avons contacté le service-client à DEUX reprises, notre hôte a même rappelé pour nous, et il nous a été affirmé que l'annulation était en cours. Nous attendons toujours cette fameuse confirmation d'annulation car sans elle, le check-in ne pouvait se faire... La nuit étant bien avancé, nous avons finalement laissé tomber ! Sans nouvelle de Zenhotel, ni d'un quelconque email prouvant que le changement avait été effectué. Notre hôte nous a dit que cela devait prendre 10 minutes maximum... au bout de 4h, toujours rien. Zenhotel n'a rien de "zen" et est à éviter absolument... C'est une arnaque qu'il serait dommage de soutenir ! Ne leur donnez pas un seul sou.

C'est un intermédiaire qui se dédouane de tout. Il prend votre argent et si vous n'y aller pas il dit qu'il n'a pas l'argent et qu'il ne peut rien faire. J'ai appelé l'hôtel qui l'a dit qu'il n'était effectivement payé que si la nuit était réellement passée.
Donc pas arrangeant, passez en direct avec un hôtel, c'est la leçon que j'ai retenue.

J avais un peu d appréhension vu certaines critiques mais tout c est très tes bien passé je recommande le site une vrai économie par rapport à d autres annonceurs

J'ai réservé et payé 140 €, j'ai dû annuler 1 semaine avant, j'ai reçu mon remboursement intégral sur mon compte en 48h
Aucun problème.
J'avais déjàà réservé avec eux sans aucun soucis à l'hôtel, je suis vraiment surpris de tous ces commentaires

Réservation faite à l'hôtel Mercure de Bergame (Italie) du 24 au 27 août 2022 sans mauvaises surprises comme j'ai pû lire ici.
Prix attractifs, quasiment 50% moins chez pour la même période que ses concurrents.
A refaire ☺️

Aucun problème de réservation malgré les mauvais avis voir même cité sur le site arnaque ? Peut-être des faux avis des concurrents a cause des tarifs moins cher ? En tous cas chambre nickel réservé à Bruges pour ma première expérience avec Zenhotel....réservation N°1555572708077645824

Réservation faite avec Zen Hotel: le propriétaire n'a jamais eu la réservation et il ne travaille même pas avec la plateforme! Une grosse arnaque! A fuir!

Bonjour j'ai réservé un hôtel en Egypte pour mes vacances d'été, je me rends a cette hôtel, et il me dise qu'il y a aucune réservation a mon nom, le site zenhotels avait pris mon argent avait confirmé ma réservation , je les contacte sur leurs plateforme après plusieurs appels et messages 4 heures après,il s'excuse et me dises qu'il y a eu un problème avec ma réservation, et me propose un hôtel équivalent à 60 kilomètres, pas le choix j'ai été obligé de prendre cette hôtel. Très mauvaise expérience du stress une perte de temps. A fuir

Aucun problème avec notre réservation d'hôtel, la catégorie de chambre a bien été respectée et le tarif était environ 20% moins cher que Booking ou sur le site de l'hôtel lui-même