Zenkaa Avis 

Le suivi de la livraison qui vous indique l'ordre d'arrivée est top

Malgré les indications envoyées j’avais demandé expressément de m’appeler et déposer le colis lourd et volumineux au deuxième étage devant mon appartement pour des raisons de sécurité .. le livreur n’a pas prit la peine de sonner chez moi ( j’étais présent ) , n’a évidemment pas monter le colis au deuxième étage , et l’a laissé dans le hall de l’immeuble !!! … une fois encore ce n’est pas sérieux !!!

Une livraison médiocre avec un livreur mal élevé qui se plein de son métier de livreur. De plus il a insulté mon père octogénaire. Je ne recommande pas.

Colis livré en temps et en heure, la personne qui a livré est très bien, souriante et sympathique

En cas de problème: aucune aide, personne n'est joignable. J'ai acheté un climatisateur sur Boulanger.com - vendu par Zenkaa. Le colis arrive très endommagé au Relais Chronopost. Je le refuse. Depuis, personne n'est joignable et tout le monde semble se renvoyer la balle: Chronopost, Boulanger (complètement dans le refus d'aider!), Zenkaa. Je n'arrive pas à me faire rembourser.

Un livreur poli et dans les temps avec le sourire!!!! La commande est bien arrivée !!!!
Le bémol c'est la prise en compte sur votre site quand il s'agit de demander de recevoir vos livraisons bien que la commande précédente est annulée afin de vous arranger avec vos clients pas de soucis mais ensuite les mails assurant qu on a été livré alors que bien sûr on a refusé la commande commande prévu c est un peu gênant quand il faut encore appeler vos services pour rectifier l erreur !!!! J avoue ne pas avoir aimé tout le monde travaille même les clients à livrer !!!! Mais heureusement que le livreur de son côté a su sourire et bien faire son travail !!!!
Je suis désolée mais ce n'est pas Zenkaa qui est en cause mais le transporteur!!!du côté de cette entreprise rien à dire que du bien!!!

Livraison impeccable, et très pro.
Un grand merci !

Bonjour,

Malgré un léger retard tout à fait compréhensible (achats massifs de climatiseurs) la livraison c'est faite dans les temps impartis+ 3 jours.

Merci à toute l'équipe de Zenkaa et bonnes vacances aux juliettistes

Du vole je n’ai pas été livré je suis chez moi on m’annonce que j’ai été livrée

Personne en
Ligne

Impeccable rien à redire personne compétente aimable livré le jour dit merci.

Site frauduleux, mets des climatiseurs sur les sites comme boulanger, avec une disponibilité soi disant rapide, c'est complètement faux, ils n'ont pas le stock, et vous attendez votre climatiseur sans savoir quand vous l'aurez !!! Ne répond pas aux messages, bravo zenkaa pour escroqué les clients

Idem que les personnes ci-dessous, j’ai commandé et payé un climatiseur directement sur le site zenkaa le 01/07, délai annoncé 3 jours ouvrés… pas de nouvelles à ce jour, report de délai annoncé sans date.. j’ai effectué ce jour une mise en demeure de résiliation du contrat avec demande de remboursement sous 14 jours. On verra bien…

Nous avons commandé notre climatiseur le 29/06 et venons tout juste de le recevoir le 09/07. Suite aux critiques catastrophiques postées ici chaque jour, nous commencions à paniquer d'autant plus que Zenkaa ne donnait pas vraiment de nouvelles de l'évolution de la commande. Nous leur avions écrit le 01 juillet et ils nous ont répondu immédiatement que nous serions livrés entre le 06 et le 09. Tout s'est donc bien passé dans l'ensemble. Juste un léger bémol avec le livreur pressé et stressé qui n'a pas voulu aller plus loin que le porche de l'immeuble et m'a demandé de descendre réceptionner le colis alors que j'avais précisé habiter au 6ème. Aucune envie d'entrer en conflit avec lui à ce stade. Heureusement il passait tout juste dans notre ascenseur 2 places, j'ai pu le transporter seul grâce aux câbles de maintien. Après l'avoir testé, notre clim fonctionne parfaitement espérons sur la durée.

Climatiseur commandé sur Boulanger, qui m'informe que je recevrai un mail quand ma commande sera expédiée.
Toujours pas de nouvelles du vendeur et ma commande est toujours en préparation. Le climatiseur que j'ai acheté est en rupture de stock. Ne répond pas aux messages. J'attends encore quelques jours et je demanderai le remboursement de ma commande. Commande remise au livreur le 16 juillet après plusieurs messages de relance. Le colis devait être livré aujourd'hui mais n'étant pas disponible ce-jour, a été reprogrammé pour le 21 juillet.

Parfait 👍
Merci à la serviabilité du livreur

CATASTROPHIQUE !
J’ai passé une commande sur le site de rue du Commerce pour un climatiseur mobile. Évidemment ce site Internet travaille avec d’autres revendeurs. Dans mon cas c’était Venkaa. Je passe commande le 29 juin et on m’annonce une livraison entre le 1 et et le 2 juillet, passer ce délai, je ne reçois rien, j’ai beau écrire au vendeur, il ne me répond pas, il a fallu quand même que je contacte rue du commerce pour avoir une réponse, le vendeur est incapable de me donner un délai de livraison. en fouillant un petit peu Internet, je me rends compte qu’il n’a aucun stock et qu’il se fournit uniquement lorsqu’un client fait une commande, il me ment délibérément sur les dates de livraison est incapable de me donner un délai même lointain. En bref je me fais berner et rue du commerce cautionne parfaitement ces comportements ! À fuiiiiiir !

Aucun support client.

Ne repondent pas au mail, au telephone ni au courrier.

Donc impossible de faire valoir son droit de retractation.

Bonjour , délai de livraison : attente toute la journée sans créneau horaire donné , notice tout sauf en français , pas d’installation prévue.

J'ai fait une commande de climatiseur indiqué en stock le 30/06, en livraison prévue à ce jour le 7/07 je n'ai aucune information concernant ma commande. Il s'agit d'un climatiseur que Zenkaa vend au double de sa valeur habituelle.
Commande passée par le site Boulanger
Cette climatisation est pour mes parents très âgés, s'il leur arrive quelque chose je tiendrai Zenkaa pour en partie responsable
Aucun moyen de les joindre !
Je vais saisir une association de défense des consommateurs

La notice est en anglais et en italien! impossible de la trouver en Français sur internet. On fait comment, on devine?
Je souhaite avoir la facture de cet achat, merci