Zenkaa Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 253 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la rapidité du service lorsque tout se déroule bien et soulignent la grande gentillesse du personnel lors de la réception des colis. Beaucoup de personnes racontent que les livreurs prennent le soin de prévenir par téléphone avant de livrer et se montrent extrêmement professionnels. Certaines personnes étaient insatisfaites en raison de l'absence totale de réponses du service client face à leurs nombreux messages. D'autres clients ont également signalé des problèmes récurrents concernant l'état endommagé des cartons et des articles abîmés à l'arrivée.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le service de livraison, constatant parfois des retards... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur produit, certains consommateurs appréciant l'appareil... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant la commande, certains consommateurs... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction envers le personnel, les consommateurs saluant... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent le délai de réponse particulièrement décevant, signalant une absence totale de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Je ne vous conseille pas de commander chez eux. Laisse croire que le produit est en stock, l'argent est débité et les délai de livraison sont continuellement repoussés jusqu'à dépassé les 14 jours d... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai commandé mon climatiseur le 29 juin et je devais être livré entre le 30 juin et le 2 juillet...Je viens d'être livrée aujourd'hui le 6 juillet... Sans beaucoup d'explications... Le livreur m'a to... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Je n'ai jamais reçu mon premier robot, compliqué à joindre le fournisseur, il a fallut passer par auchan. Correspondances par mail et suite à ce retard de réception du robot, ils m'en ont envoyé un au... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Devait être livré le 18 ou 19, en fait, annoncé en dernière minute livré le 12. Ça allait que je n'avais pas pris de RV. Par ailleurs, je suis handicapée et si je me fais livrer à domicile, c'es... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

255 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 43 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,3

Tous les avis

(255)

252 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

NULS ! ARNAQUE !!!

NULS !! ARNAQUE !!!!
NULS !!! Commande de 895€ passée et payée à un soi-disant partenaire ZENKAA qui prend l'argent mais ne livre pas. ARNAQUE, J'étais un client régulier de Boulanger avec plusieurs milliers d'euros d'achats pa an , ils m'ont perdu !!!!

6 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ai commandé et réglé plus de 1500 euros…

Ai commandé et réglé plus de 1500 euros pour un climatiseur mobile pour une personne fragile. Ce climatiseur devait arriver entre le 3 et le 6 juillet. Aucune notification de Zenkaa que je soupçonne d'avoir menti sur les stocks, abusé de notre confiance et donc volé.

29 juin 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Dommage

Le livreur a annoncé son arrivée. Parfait
J'ai 85 ans et je me retrouve avec un colis très lourd derrière mon portail, sachant que ma maison est à 20 mètres de là. Je fais comment?

6 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Prix exorbitants

Des prix exorbitants qui sentent le profit sur le dos des clients. Ma commande du 25/06 est encore « en préparation ». On vous vend des produits indisponibles, on ignore vos messages… mais on n'oublie pas de vous débiter le jour même. À fuir.

6 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaqueur

Arnaqueur : produit marqué disponible sur la plateforme Rakuten et commande encaissé bien que le produit n'a pas été livré malgré une annonce de livraison dès le lendemain. Ne répond pas au message et produit marqué en réapprovisionnement sur leur propre site et bien entendu sans date de livraison. Serais-je livré un jour ? Bref à fuir.

30 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE à fuir !

ARNAQUE ! Commande d’un climatisateur mobile le au triple de son prix d’origine via boulanger.com, aucun numéro de suivi ni de nouvelle du vendeur en question. En vu des multiples avis je pense que être victime d’une arnaque, c’est scandaleux. Je n’ai rien reçu, et à ce jour le vendeur ne réponds pas. Aucune nouvelle de mon achat j’ai payé et n’ai RIEN reçu !

28 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A éviter

A éviter ! Ce vendeur est incapable de tenir ses engagements. Une somme de réponses évasives, aucune réponse précise. Ce vendeur a manifestement trouvé utile d'assurer, un mensonge, pouvoir livrer un climatiseur entre 24 et 48 h pour une personne fragile pour finalement reconnaître, après de multiples relances, être en attente de la livraison du produit commandé et être incapable de communiquer une date de livraison. Quand on n'a aucune garantie sur la disponibilité d'un produit affiché en stock, on évite, après paiement du client, de promettre une livraison dans un délai de 24 à 48 h. De telles méthodes flirtent avec l'abus de confiance et méritent un signalement. A minima.

4 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vendeur malhonnête

Vendeur malhonnête
Commande passée en double à cause d 1 bug du site BOULANGER .COM j airecu 2 appareils.
Ce vendeur fait la sourde oreille et prétend que j ai changé d avis.
FAUX PREUVE DONNEE
PAR service client boulanger.
Il veut me faire payer frais de retour
A FUIR. FUIR.FUIR.FUIR.FUIR..

22 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très professionnel

Très professionnel, un service client réactif sur une question de la commande en cours. Livraison rapide (un peu trop rapide même, car livré avec 1 jours d’avance et j’étais au travail) mais le transporteur livré à mon boulot donc du 2 en 1 parfait pour lui et moi ravie

3 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Colis reçu une journée à l’avance. Livraison impeccable. Pas encore utilisé mon four mais l’emballage était parfait.

2 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Trop en avance !!!!

Trop en avance !!!!! Rarissime !!!
Je t’ai prévu en livraison le 13 juillet, j’ai été livré le 2 juillet finalement… Avant trop tôt, après trop tard, la vie étant toujours une question de timing… Mais mais tout s’est bien passé
Merci aux livreurs !! Colis de 35 Kg !

2 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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