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Noté 5 sur 5 étoiles

Ecco una versione più breve ma molto positiva: > Cinque stelle meritatissime! Azienda sempre puntuale, precisa e affidabile. Gli ordini arrivano perfettamente imballati e i prodotti sono sempre in... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Li raccomando a pieni voti. Consegna veloce, disponibilità e serietà da parte del servizio clienti. Avevo fatto un acquisto sul loro sito e causa drastico cambiamento di dieta del mio cane, ho chiest... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravi! Era la prima volta che facevo un ordine ed ero soprattutto attratta dagli ottimi prezzi e dalla possibilità di acquistare anche una sola scatoletta per gusto. Ma devo davvero fare i miei compl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

È la quarta volta che acquisto su ZooExpert e sono molto soddisfatta. Oltre al prezzo super competitivo delle crocche per il mio cane, la spedizione è super rapida e le crocche arrivano sempre in mass... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles pour animaux

Écrit par l'entreprise

Zooexpert nasce dalla passione e dall'esperienza nel settore della zootecnia dei suoi fondatori, Gianni Franchini e Maurizia Colapinto. La nostra storia inizia nel 2003 a Noci (BA), dove abbiamo aperto una piccola sede di 50 mq dedicata alla fecondazione artificiale per vacche da latte e alla vendita di prodotti e servizi per animali d'affezione. Grazie alla nostra dedizione e all'amore per gli animali, nel 2009 ci siamo trasferiti a Gioia del Colle (BA) in una struttura di 400 mq, creando due divisioni: una per la zootecnia e l'altra per gli animali d'affezione. La nostra crescita è stata costante, e nel 2013 abbiamo aperto il più grande Pet Store di Gioia del Colle (BA), con uno spazio di 800 mq con servizi di toelettatura e una vasta gamma di prodotti per animali d'affezione. Nel 2017 abbiamo compiuto un ulteriore passo avanti, lanciando zooexpert.it, con l'ambizione di sviluppare uno dei più grandi Pet Shop online in Italia. Questo ci ha permesso di ampliare la nostra offerta di prodotti e servizi per animali d’affezione a livello nazionale e garantendo consegne rapide, un'assistenza clienti dedicata e una conoscenza specializzata nel settore del pet.


Coordonnées de contact

4,9

Excellent

TrustScore 5 sur 5

269 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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4,9

Tous les avis

(269)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Servizio top

Ordino spesso in questo negozio online, e sono sempre molto precisi e puntuali nelle spedizioni.
Assistenza clienti top e prezzi contenuti.

13 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

UN NEGOZIO DAVVERO DIFFERENTE!!!

Un negozio davvero differente!!!!! Sono unici. A livello di educazione, interesse verso il cliente , efficienza e disponibilità ad aiutare se ci sono problemi e soprattutto umiltà. Gente umile ma che sa' lavorare. SU TUTTO DIFFERENTE !!!! Dalle cassiere, alle commesse, ai magazzinieri, fino ad arrivare al proprietario che a volte trovi x aiutare alla cassa, sono tutte persone educate. Tutte. In nessun negozio il personale si distingue x educazione e dedizione al proprio lavoro. Anche come vengono confezionati gli ordini e arrivano a casa. Ben imballati, cartoni molto resistenti e sigillati con cura, alla perfezione, e dentro protetti con altri cartoni e se ci sono articoli delicati, imballati in cartoni più piccoli e avvolti da carta abbondante dentro. Mai ricevuto un pacco rotto o con merce rotta all'interno. Davvero complimenti al sig. Giovanni che ha scelto uno x uno , x bene, e distinguendosi dalla massa, tutto il suo personale. È proprio vero: ognuno sceglie le persone per quello che è. Rispecchiano totalmente il loro datore di lavoro. In tutto.
Grazie Zooexpert di esistere, in un mondo di maleducati e arroganti. Tutta la vita Zooexpert ❤️ con tutto il cuore GRAZIE DI ESISTERE.

11 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un vero incubo

Un vero incubo, effettuato in data 15 ottobre un acquisto on line, mi sono stati detratti 730 €. perché il circuito payplug che gestisce il loro e-commerce per un errore tecnico a loro dire mi ha sottratto un importo maggiore, risposte evasive ed informazioni vaghe, a loro non risultava mi sono sentita dire, dipendenti che continuavano a ripetere che loro non sapevano nulla, gente che cadeva dal pero, mi hanno rovinato due giorni di vacanza che dopo tanto tempo mi ero ritagliata con un marito invalido, alla fine dopo momenti di disperazione nera mi ha contattato un dipendente di payplug che ammetteva il problema tecnico, per farla breve ad oggi 22 ottobre ancora devo riavere i soldi che mi spettano, e devo sentirmi dire che devo attendere i tempi tecnici, a brevissimo avendo esaurito la pazienza adiro' per le vie legali attraverso associazioni dei consumatori, fate molta attenzione a non ritrovarvi a passare quello che questi "signori " stanno facendo passare a me.

15 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Zooexpert

Réponse de Zooexpert

Gentile Fatima,
ci dispiace per la spiacevole esperienza d'acquisto in cui si è ritrovata, ma ci teniamo a fare chiarezza su quanto accaduto.

E' stato effettuato un ordine sul nostro store in data 15/10/24 di € 365,00 alle ore 15.40.
Dopo qualche ora dall'ordine il nostro servizio clienti ci ha segnalato una chiamata da lei ricevuta per cui era stato fatto un doppio addebito sulla sua carta a fronte dello stesso ordine.
A seguito della sua segnalazione, abbiamo subito contattato il nostro provider internazionale di pagamento per la gestione di carte di credito/debito PayPlug su cui era stata effettuata la transazione. Il responsabile dell'istituto internazionale ci ha confermato il doppio addebito, evidenziando che da sistema risultassero due conferme a fronte della stessa transazione.
A fronte della verifica sopra descritta, alle ore 17.23, in meno di 2 ore dall'ordine ricevuto, abbiamo provveduto tempestivamente ad effettuare il rimborso dell'unica transazione da noi ricevuta attraverso lo stesso metodo di pagamento.
Dopodiché il responsabile di Payplug, su nostra richiesta, l'ha chiamata per rassicurarla che la situazione avrebbe avuto una rapida risoluzione, ribadendo che era effettivamente avvenuto un doppio addebito, ma che il tutto si sarebbe risolto in tempi ben definiti e condivisi con lei durante quella chiamata.
A conferma dell'attenzione a lei riservata è stata contattata direttamente dal titolare di Zooexpert, con tutti i chiarimenti e le rassicurazioni del caso nel corso della stessa giornata e anche nei giorni a seguire.

In conclusione la pratica è stata chiusa nei tempi richiesti dagli istituti bancari necessari alla risoluzione della problematica, con tutti gli addebiti rimborsati.

Comprendiamo le problematiche familiari di salute, e ribadiamo il nostro dispiacere per quanto avvenuto, dal nostro canto ci siamo mossi tempestivamente per la risoluzione della problematica, ma i tempi tecnici degli istituti bancari non dipendono dalla nostra volontà.

Noté 1 sur 5 étoiles

Mancata consegna ordine

Ho ordinato delle crocchette per il mio cane. Risultano spedite dal 16 settembre ma non sono arrivate. Dovevano essere consegnate in due giorni

21 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo in tutto

Ottimo in tutto, prezzi, prodotti, spedizione ed assistenza.
Ho 2 cani e 3 gati
Compro da loro ormai da un anno: Farmina ed Exclusion sia umido che secco e mi sono trovata molto bene.
Quando ho avuto un problema su un prodotto mi hanno prontamente rimborsato
Spedizione velocisima su Roma, in un paio di gg mi arriva quanto ordinato. Consigliatissimo

28 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

È la seconda volta che acquisto…

È la seconda volta che acquisto prodotti su questo negozio online e nulla da dire.
Spedizione veloce
Imballaggio dei prodotti al top della sicurezza per il trasporto e prezzi buoni.. che dire.. speriamo continuino a lavorare così.

16 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Dopo la prima pessima esperienza il…

Dopo la prima pessima esperienza il responsabile ha preso a cuore quanto mi era successo e ha deciso di mandarmi senza richieste da parte mia un omaggio per scusarsi dell’operatività e delle attese. Sicuramente attenti alla soddisfazione del cliente. Riproverò ad acquistare.

26 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo negozio

Non avevo mai acquistato prima d'ora su questo sito,a devo dire mi sono trovato molto bene.
Ho acquistato dei semi per pappagalli. Sono stati molto rapidi nella spedizione in soli 2 giorni lavorativi.
Imballaggio davvero fatto bene, e prodotti arrivati in perfetto stato.
Consigliato!

17 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sito pessimo

Sito pessimo. Ritardo di 20 giorni dell’ordine (vivo in provincia di Milano non sul k2). Per emettere rimborso (PERCHÉ MI SONO STANCATA DI ASPETTARE E PERCHÉ MI HANNO CREATO DISAGI VISTO CHE IL MIO CANE OPERATO DEVE MANGIARE CROCCANTINI SPECIFICI) sono 2 settimane che aspetto il rimborso perché loro restano in attesa che il pacco mai arrivato a me torni a loro tramite corriere. Non so come facciano ad avere un punteggio così altro, peggior sito dal quale abbia mai ordinato. Alla larga!!!

14 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Azienda molto seria

Azienda molto seria, spedizioni extra veloci (in 24 ore ho ricevuto il prodotto a casa), comunicazioni con il venditore in tempo reale e con estrema cordialità. Qualità decisamente molto alta dei loro prodotti a prezzi decisamente imbattibili.
Cordialità, serietà, e qualità dei prodotti più che eccellenti. Consiglio vivamente questo negozio.
Con loro ho scoperto un negozio dove poter fare acquisti nella più completa serenità, consapevole dell' eccellenza con cui vieni servito.
Un infinito ed immenso GRAZIE 🙏
Francesco.

10 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mega assortimento, ottimi prezzi, spedizioni davvero veloci

Store meraviglioso dove posso trovare tutto quello che mi serve in un unico posto ad un prezzo spesso vantaggioso tanti sconti e offerte. È possibile acquistare ogni articolo anche a pezzi singoli di uno così permette di provare cose nuove senza per forza dover prendere a multipli di 12 o 24 scatolette per singolo gusto. Pacchi veloci sia nella preparazione che spedizione, il terzo giorno l'ho ricevuto.
Grande professionalità in tutto. Non potrei trovare un punto negativo neanche volendo e garantisco non è sempre così ovunque pertanto ho ritenuto di lasciare un feedback

30 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Veloci e disponibili

Ampia gamma di prodotti, spedizione velocissima, servizio clienti sempre disponibile e attento. Mai trovato un e-shop così ben organizzato, consiglio vivamente. Ho già acquistato più volte su zooexpert e continuerò ad acquistare e consigliare

18 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Spedizione troppo lunga

Anche con questo ordine siamo lunghi con la consegna. Ordine effettuato il 12/03 e merce non ancora arrivata!. Prodotti a prezzi buoni ma corriere da cambiare

12 mars 2024
Avis spontané
Logo de Zooexpert

Réponse de Zooexpert

Salve Laura, grazie per le preziose informazioni che ha voluto condividere con noi e con la Community - La ringraziamo davvero di Cuore. Abbiamo fatto le opportune verifiche ed abbiamo scoperto che alcune Sedi dei Corrieri in quei giorni erano in agitazione Sindacale - Purtroppo l'Azienda non ci aveva messo al corrente della situazione. Le chiediamo scusa per il ritardo nella consegna e quando vuole la attendiamo presto su Zooexpert.it

Noté 5 sur 5 étoiles

WOW!!!!

WOW. Esperienza perfetta

Conosciuti attraverso la ricerca di Google, ho acquistato crocchette Purina per cane diabetico.
Sito ben realizzato, prezzo migliore on line, rapidità di consegna (un giorno in anticipo sul previsto).

Che volere di più.
Acquisterò ancora.

24 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Zooexpert

Réponse de Zooexpert

Grazie Luca

Noté 5 sur 5 étoiles

Fatto grosso ordine con l'unico gusto…

Fatto grosso ordine con l'unico gusto di umido che la mia gatta (vecchia, bisbetica e impossibile a livello di gusti alimentari) mangia, questo sito ha il magazzino fisico a Bari, io abito fuori Milano, in 24 ORE ho ricevuto l'enorme quantità di scatolette ordinate!! Corriere Bartolini, spedito da loro Giovedì mattina e arrivato a casa mia (900 KM di distanza) Venerdì mattina alle 11!!!! Inoltre queste scatolette le ho pagate 1.04€ l'una contro i soliti 1.50/1.60€ che le pago nei "negozi fisici" della mia zona!! Ho risparmiato tantissimo considerando che ne ho comprate quasi un centinaio!! Sito super top, consigliato ad occhi chiusi!!

6 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C'È TUTTO

Buongiorno sono rimasta molto soddisfatta di questo negozio. Sono eccellenti nel prezzo, gentili e attenti al cliente nelle mail. Veloci nella consegna, e le confezioni ben protette. Ho acquistato crocchette farmina nd agnello e zucca la prima volta e successivamente Ha purina hipoallergic perché ho problemi di allergia al cane. Tutto perfetto. Grazie mille

24 septembre 2023
Avis spontané

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