ZooShopXXL.de Avis 3 402

In einem mehrere Bestellungen aufgegeben, davon 5 nur nach schriftlicher Mahnung geliefert. Immer wird "auf Lager" angezeigt, dann heißt es plötzlich: nicht verfügbar.

Mehrere Bestellungen wurden teilweise einfach storniert - ohne Benachrichtigung! Ich habe erst durch fehlende Lieferung und Rückbuchung auf dem Konto davon erfahren.

Das Muster:
Bestellen mit "auf Lager"-Anzeige ✓
Wochenlang nichts hören ✗
Selbst nachfragen müssen ✗
Dann: "Leider doch nicht verfügbar" ✗
Oder: Stornierung ohne Info ✗

Nach über 50% problematischen Bestellungen ist das kein Zufall mehr, sondern System. Kundenservice existiert nur auf Nachfrage. Völlig unzuverlässig für dringende Bestellungen.

Meine Konsequenz: Nie wieder. Es gibt genug seriöse Tierbedarf-Shops.

Update Februar 2026: Habe mittlerweile Beschwerde beim Verbraucherschutzamt eingereicht.

Schnelle Abwicklung, schnelle Auslieferung, alles bestens

Die Tiere kamen pünktlich und in gutem Zustand an. Allerdings wurde im Shop nicht auf die andersfärbung der jungfische hingewiesen. Dann sind die Bilder im Shop sehr irreführend. Ich bin unzufrieden mit den gelieferten Tieren. Sie sehen nicht mal annähernd so aus wie beworben. Eine Bestellung fehlte gänzlich. Schade

Gute Preise und super schnelle Lieferung 👍🏻

Habe eine Pumpe fürs Aquarium gekauft. Superschneller Versand und super Preisleistungsverhältnis. Immer wieder gerne.

Sehr schöne vitale Tiere! Sehr gerne wieder!

Schnelle Lieferung, gut verpackt.

Große Auswahl, unkomplizierter Bestellvorgang. Sehr netter Kontakt auf Wunsch sogar telefonisch, die Wunschzustellung hat auch geklappt.
Tiere wohl auf und sehr gut verpackt! Ich bestelle dort seit Jahren und ich war immer sehr zufrieden.

Prima verpackte Ware, kostenlose Lieferung, prompter Versand und günstigster Preis für meine 3x Orijen Puppy 11 kg, was will man mehr, ich bin sehr zufrieden!!!

Immer wieder gerne Zuverlässig, schnell und unkompliziert.

Schnelle Lieferung und fairer Preis, gerne wieder

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Habe 10 kg Katzenfutter (eine Packung) bestellt.
Der Preis war gut.
Leider hat das MHD nur noch 10 Monate,
und das Produktionsdatum war im Mai 2025.
Im Bemerkungstext der Bestellung hatte ich vorab
um das MHD gebeten, leider keine Rückantwort erhalten.
Nach dem ich das Katzenfutter erhalten habe, schrieb ich per Mail an Zooshop XXL.
Ich bekam als Antwort, ich sollte doch eine kleinere Packung bestellen.
Auf dem Hinweis im Bestelltext mit dem Wunsch vorab mir das MHD mitzuteilen wurde nicht eingegangen.
Es doch ein schlechter Kundenservice.
Obwohl der Preis gut war, werde ich dort zukünftig nicht mehr bestellen.

Aktualisierung zur Bewertung – Antwort und Erstattung ausstehend
Die Retoure wurde nachweislich am 23.12.2025 per DHL / Deutsche Post aufgegeben.
Versandbeleg und Sendungsnummer wurden mehrfach übermittelt
(05.01., 07.01., 12.01., 13.01. und 18.01.2026).
Trotz vollständiger Nachweise wurde ich wiederholt erneut um Belege gebeten.
Eine Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt.
Nachdem ich die Belege auch bei Trustpilot eingereicht habe,
wurde der Nachweis zunächst als „in Bearbeitung“ markiert
und anschließend wieder entfernt.
Stand heute sind knapp vier Wochen seit Erhalt der Retoure vergangen.
Antwort und Erstattung weiterhin ausstehend.
Es sind immernoch die 2 Säcke orijen adult.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und 30 € für den Expressversand bezahlt, mit Lieferung innerhalb von 2–3 Tagen und Thermobox für lebende Tiere.
Es gab keine rechtzeitige Kommunikation, und nachdem ich geschrieben habe, teilte man mir mit, dass die Lieferung vielleicht nächste Woche erfolgt, völlig widersprüchlich zum bezahlten Expressservice.
Zum Vergleich habe ich denselben Expressversand auf einer anderen Website gebucht, und die Artikel kommen übermorgen, mit der Möglichkeit, den Liefertermin selbst zu wählen.
Um die Rückerstattung zu erhalten, musste ich sofort einen Konflikt bei PayPal eröffnen, nur so kam das Geld zurück.
Die vor der Bestellung gelesenen negativen Bewertungen haben sich leider bestätigt.
Ich kann diesen Shop nicht empfehlen, besonders wenn lebende Tiere bestellt werden oder man für Expressversand bezahlt.

Ich hatte jetzt das 3x in diesem Shop bestellt. Bin eigentlich sehr zufrieden, alles verlief zu meiner Zufriedenheit.
Allerdings wurde mir dieses Mal eine falsche Packungsgröße zugesandt.
Hatte extra wieder die Josera Packung mit 2,5 kg gratis bestellt und bekam die normale 12,5:( Mir geht's nicht unbedingt um den Preis, sondern um die Menge, damit ich nicht ständig bestellen muss.

Einfacher Bestellvorgang, super Preise!

Die Fische sind heile angekommen und sind alle Munter .
Das war nicht meine letzte Bestellung hier.

Gute Preise beim Hundefutter 👍
Da wir immer das gleiche Hundefutter kaufen, richtet sich die Wahl des Anbieters nach dem günstigsten Preis auf dem Onlinemarkt. Meistens ist ZooShopXXL der beste Anbieter und andere Shops können nur mit großen Rabattcodes noch mithalten.
Versand ist auch immer recht zügig und zu unserer Freude auch ausschließlich mit DHL.
Wir haben ZooshopXXL all unseren Hundfreunden weiterempfohlen!!! 👍

Sehr schneller Versand, alles bestens!

ZooShopXXL.de
Liefert immer sehr schnell und das Hundefutter kam sicher an.

5 Sterne