zou.maregionsud.fr Avis 

Billet acheté sur SNCF Connect, train supprimé à 12h23 pour un train à 12h24, aucun agent sur les quais à Nice pour donner des infos sur la reprise du trafic donc retour à la maison. Remboursement refusé car, malgré tout ça, c'est encore de votre faute !
Sincèrement, c'est une honte et ça ressemble à du vol.
Aucun respect pour les voyageurs qui paient (plutôt cher) leur billet.
Il est temps que la région PACA fasse quelque chose pour mettre fin à ces situations.

Horaires de bus non respectés. Chauffeur jamais à l’heure alors qu’il n’y a pas de trafic . Les horaires affichés à l’envers sur les pancartes aux arrêts donc illisible. Chauffeurs pas tout le temps aimable . Tranche horaire beaucoup trop espacées donc on est même pas sur d’avoir un bus pour se rendre à la gare sans louper son train , prévoir. Eux à revoir la société parce que la c’est lamentable.

Nous ne sommes pas très satisfaits de notre expérience avec Zou. La chauffeuse de bus ne s’est pas arrêtée à plusieurs arrêts, y compris celui où nous devions descendre. Cela nous a causé un réel désagrément. Nous espérons que ce type de situation sera pris en compte et amélioré à l’avenir.

On est obligé de mettre 1 étoile pour laisser un commentaire mais clairement cette société ne mérite aucune étoile ou alors l étoile de la plus mediocre société de transport connue
Jamais à l’heure
Des conducteurs irrespectueux
Des arrêts jamais respecté
On ne sait jamais si on va pouvoir se déplacer avec cette société
À fuir

Je pensais avoir trouvé comment payer le prix affiché (2,1€) pour un ticket: payer avec la CB. Malheureusement, de plus en plus de bus n’acceptent plus la CB, n’étant pas équipés. On se retrouve donc avec la vieille arnaque Zou. En effet, beaucoup de chauffeurs réclament du cash pour vous vendre une carte rechargeable à plus de 4€ avec seulement 1 ticket dessus. Comment la recharger? Uniquement en agence à Nice… À t’on le sentiment de se faire arnaquer? Oui, vraiment. Et si c’était fait avec le sourire encore. Mais non, la plupart des chauffeurs sont désagréables au possible.

On a voulu se rendre au village de Seranon depuis Nice.

La veille Internet nous indiquait départ de la gare routière au Pôle multimodal en face de l'aéroport de Nice.

Une fois sur place, heureusement bien en avance... Pas de car zoo Numéro 51 !!!

On se rend au Terminal 1, toujours pas de car numéro 51...

Au final, on a téléphoné au siège de zoo et on nous indiqué le Terminal 2.

toutes les informations sur Internet quelque soit le site sont fausses.

À revoir urgemment !!!

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Par ailleurs, le chauffeur prénommé DYLAN nous lui mettons 5 étoiles.

Souriant, conduite souple et rassurante.

L'humain est au rendez-vous comme d'habitude,
Les concepteurs dans les bureaux… déconnectés des réalités…

Le comportement du personnel est très inquiétant. Peu réactifs sauf s'il s'agit de ne pas répondre aux besoins des clients ou de quitter leurs poste 15 min avant la fermeture des lieux. Ont-ils vu de la lumière et sont entrés par erreur dans les locaux ? Un farceur aurait-il remplacer les sucrettes de l'espace par du Xanax. Mystère...

Toujours en retard à cause de ce bus j’ai louper mes cours en plus le chauffeur n’est jamais gentil il dit même pas bonjour

Je ne pouvais pas mettre aucune étoile sinon je l'aurai fait

Désastreux. Service client horrible, personne arrogante ! Achat défectueux de billets sur l'application, remboursement très très compliqué à obtenir. Un calvaire !

Bonjour.
Cela faisait un moment que je n' avais pas emprunter la ligne 620 zou ..et je ne suis pas surprise de constater de nouveau l humeur très désagréable des chauffeurs..honteux .

Lamentable ! La ligne TER jusqu'à Briançon a constamment des retards. Les voyageurs ratent les correspondances à Valence presque systématiquement ! Les bus ZOU ne sont jamais à l'heure entre la station de Risoul et la gare de MontDauphin Guillestre.

Nous prenons la navette de la Condamine chatelard pour monter à la station de ski de St Anne la Condamine et sous prétexte que le bus n’est pas assez rempli nous avons attendu 40 mn dedans à la station sans avoir été prévenu. Alors que nous avions un rdv sur Barcelonette que nous avons loupé.
Les horaires doivent être respectés.

Vendredi 20 février 2026 Train marseille-Montpellier 18h départ Marseille arrivé 20h à Montpellier, restée bloqué pendant 3h à Tarascon , biensur aucune autre solution, c'est une honte qu-il n'y a pas d'alternative, les gens doivent faire comment , en France on paie trop cher les billets de train et les trains sont trop souvent bloqués ou supprimés, pas d'organisation, il y a d'autres pays qui savent mieux faire

2h dans un train etant malade sans toilettes ouvertes aux voyageurs c est honteux et indigne d un service public
C est la 1ere fois hors logement que je publie un avis

Je souhaitais des informations pour poser une réclamation. (Train ZOU bloqué durant 2 heures au milieu de la voie) Service client déplorable
1/on me raccroche au nez
2/lorsque je rappelle une dame désagréable et agressive. Tout pour renoncer a faire notre déclamation. Super tactique !!!!! Bravo madame

J'avais prévu un week end à L'isle-sur-la Sorgue , voyage aller retour en bus . Je paie à la gare routière un A/R . Je pars le matin 7h 30mn , je prends le bus direction Avignon . Ce bus ne s'arrête pas à l'Isle s/Sorgue mais seulement à 6km de cette ville .Donc arrêt au Coustellet vers 10h . Je reprends le bus de 13h 10 direction Cavaillon .Et ensuite départ pour l'Isle vers 16h 30 arrivée 1/2 heure après vers 17h . Le retour vers Digne , je dois racheter tous les billets .Pourquoi ? Parce que les arrêts entre chaque étape ont trop duré .Est ce ma faute ? Bien sûr que non ! De plus pour le retour pas de bus de départ de l'Isle lundi après midi pour rejoindre le Coustellet ou Cavaillon je dois donc prendre un taxi ! ! En plus d'horaires inexistants , de correspondances inexistantes ,je signale des horaires donnés sur papier bidons ou alors des faux horaires affichés sur les bornes d'arrêt ! Que dire de l'incompétence des imbéciles qui ont fait du trajet DLB _L-Isle sur la Sorgue un enfer ? Que dire du trajet payé en double à cause de ces imbéciles ? Zou c'est l'enfer , une grosse arnaque !! Je dois remonter ce gros foutoir au Conseil régional !Impossible de laisser ce foutoir en l'état !

Trajet Aix gare TGV Risoul aller retour parfait,on est pris en charge et considération du début à la fin, chauffeurs très sympathiques et arrivées à l'heure ce qui n'est pas le cas de la SNCF.Je conseille vivement cette compagnie

Cet avis concerne les TER Zou
Les nouveaux trains sont prometteurs, prises intégrées, distributeurs de cafés et de snacks, sièges spacieux et toilettes propres.
Malheureusement après quelques mois d'utilisation on y voit déjà des limites : machine a café régulièrement en panne, sièges sales et surtout problème récurrent : le robinet d'eau des toilettes ne fonctionne pas. Je ne sais pas si c est une question de capteur défaillant ou de stock insuffisant mais que ce soit a 5h du matin ou en fin de journée, cela arrive. Et ce n' est pas normal de se retrouver avec du savon dans les mains sans pouvoir se les rincer.
Alors prévoyez plus d'agents techniques qui veillent a tout ce bon fonctionnement car vous vendez un service et vous pouvez mieux faire. Concernant la saleté des sièges, engagez de la sécurité qui surveille les trains ou des agents de nettoyage pour shamppoiner mais ce n' est pas agréable de asseoir sur des tâches non identifiées !

Honnêtement c'est n'importe quoi la ligne 620 zou, les chauffeurs sont hyper désagréable...
-l'un qui dit à partir de maintenant, le ticket est valable dans les 2 sens valables 1h30, peu après un autre chauffeur me dit cela n'a jamais existé et il hausse le ton en me disant que si je ne suis pas contente je descends... sérieux ? C'est ça le service clientèle ?
- l'une, elle ne répond même pas quand on lui dit bonjour
- encore une autre qui dit qu'elle ne prend pas de pièce rouge, depuis quand? Dorénavant je ne prendrais pas de pièce rouge donné par un chauffeur de la ligne 620
Soit vous avez un règlement commun et respecté par tous soit on est dans un jungle, chacun fait sa loi.
Franchement, organisez vous 😡😡😡 j'ai juste envie de mettre zéro étoile
Et les trains, c'est pire...