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Chez 1001lits, vous bénéficiez d'un interlocuteur unique disponible pour vous écouter et vous conseiller de façon à ce que vous trouviez LE produit qui vous correspond tout en respectant votre budget et vos envies. Cette même personne sera également disponible pour toutes questions ultérieures à votre commande.
Coordonnées de contact
40 bis Avenue de Boulac, 33127, Saint Jean d'Illac
- 0811030275
- 1001lits.com
3,9
Bien
394 avis
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A répondu à 50 % de ses avis négatifs
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Produits corrects
Produits corrects
Logistique défaillante
Ils ne sont qu'une vitrine
Ils ne livrent pas eux mêmes
Le Service dort un peu, on a m'impression d'appeler la Préfecture..
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15 avril 2026
Avis spontané
Site a fuir véritablement
Site a fuir véritablement. Commande passée de 2 matelas EPEDA et 2 lits électriques le 04/02/2026. Apres relances, J apprends le 09/03 qu il y a en fait rupture de stock, on vous rembourse et estimez vous heureux pour résumer. Fuyez cette société, pour la part j en avise la DDPP et le tribunal de commerce de Bordeaux pour un commerce proposant des articles en stock et qui change comme gré leur semble, ceci est quand même une pratique commerciale trompeuse. Cordialement ( suite à la réponse de ce site visible en réponse, assurément fuyez sans parler des conseillers de vente…….pour ma part mes courriers LRAR sont envoyés)
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 1001lits
Bonjour Monsieur,
Comme nous vous l avons expliqué,
Vous avez passé deux commandes chez 1001lits,
Une le 04/02 pour deux matelas Epeda de relaxation , notés en expédition sous 20
Jours ouvrés. A aucun moment nous indiquons que le produit est en stock. Lorsque c est le cas, c est écrit en EN STOCK. J ai également le mail que vous avez reçu qui notifie ce délais de 20 jours ouvrés . En effet Epeda nous a informé d une rupture de matière début mars. Nous vous avons donc communiqué le nouveau délais en vous proposant plusieurs solutions : remplacement des produits, attendre 15 jours ou le remboursement immédiat.
Votre deuxième commande a été passé le 09/02 pour des sommiers de relaxation indiqués en expédition sous 45 jours ouvrés. Vous nous avez demandé le 09/03 d annuler et de vous rembourser la commande, ce que nous avons fait le jour même.
Ravie de ma commande *****
Ravie de ma commande, livraison dans les temps et service client extrêmement sérieux et réactif. C'est rare et cela mérite d'être souligné
13 février 2026
Avis spontané
Très bons conseils
J'ai été très bien conseillé pour l'achat de mon matelas, je recommande ce site les yeux fermés !
15 octobre 2025
Avis spontané
très bons conseils client
très bons conseils client, bravo à Manon pour son suivi, livraison dans ma chambre parfaite, une expérience très agréable et pourtant au départ je redoutais cet achat important. Mais très heureux
Bavo à toute l'équipe
1 novembre 2025
Avis spontané
Bons produits, sves efficaces
Pour arrêter mon choix, toujours compliqué s'agissant de literie, j'ai pu m'appuyer sur les conseils avisés du sve commercial.
Ce qui m'a decidé.
Quelques soucis sur la partie transport qui se sont règlés grâce aux interventions du SAV réactif et efficace.
Très bons produits.
Je recommande
23 septembre 2025
Avis spontané
Enseigne très sérieuse
Le service client ainsi que le SAV de ce vendeur sont d'une efficacité et d'un sérieux redoutables.
Mais ces vendeurs font face à des marques (Simmons en l'occurrence), qui n'assument pas leurs responsabilités sur un problème pourtant présent sur un produit très haut de gamme (avec le prix en conséquence).
Etre obligé d'en faire porter les conséquences sur le vendeur est légal mais très regrettable.
La façon dont la marque se dédouane n'est pas du tout à la hauteur de sa réputation.
Je conseille vivement ce vendeur qui sait ce que veut dire un service client.
22 août 2025
Avis spontané
Après un litige au mois de décembre…
Après un litige au mois de décembre 2024 je reçois un message au mois de mai 2025 comme quoi il font tout pour nous satisfaire et qu’il sont à l’écoute des clients. En résumé il faut déballer toute la commande dans la rue et vérifier si tout va bien autrement tant pis pour vous. Mais il sont dans leurs droits c’est stipulé dans les conditions de vente. Aller plutôt chez une litier c’est peut-être un peu plus cher (quoique)mais au moins vous avez des gens en face.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de 1001lits
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous regrettons sincèrement que la situation vécue en décembre dernier ait pu entacher votre confiance en nos services. Notre message récent avait précisément pour but de réaffirmer notre volonté d’écoute et d’amélioration continue, et nous sommes désolés qu’il ait pu être perçu comme inopportun ou insuffisant au regard de votre précédent litige.
Concernant les vérifications à effectuer lors de la livraison, celles-ci sont en effet mentionnées dans nos conditions générales de vente, mais sont également envoyées par mail avant la livraison, conformément aux usages du secteur. Cette procédure vise avant tout à protéger nos clients comme nos livreurs, en s’assurant que les produits sont livrés en parfait état.
Votre remarque sur la relation humaine et la proximité est entendue et nous attachons beaucoup d’importance à cet aspect. Nous cherchons toujours à privilégier le dialogue et la recherche de solutions adaptées.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
kelly 1001lits
Nickel.
Nickel.
Commande d'un matelas avec délai de disponibiltié de 20 jours ouvrés.
Réception de l'article commandé dans les délais (et livraison effectuée dans le respect du créneau horaire annoncé).
Pas mon premier achat. Probablement pas mon dernier.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de 1001lits
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande de matelas vous a été livrée dans les délais annoncés et dans le respect du créneau horaire prévu.
Votre fidélité nous honore, et c’est avec grand plaisir que nous vous accompagnerons à nouveau pour vos prochains achats.
N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être utiles.
Bien cordialement,
Kelly — 1001Lits
Très bonne expérience
il y a 2 minutes
Nouveau
Il y a des jours où l'on se dit que.l'on a fait le bon choix ! Merci à Kelly pour ses conseils. Le choix du matelas est personnel et les conseils des professionnels sont bienvenus. Délais respectés. Qualité du produit. Service après vente disponible. Une écoute et un sérieux qui se font rare de nos jours. Je recommande cette entreprise et fiez vous aux conseils. Merci Kelly
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de 1001lits
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre message qui me touche beaucoup. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner dans le choix de votre matelas et de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre achat ainsi que de nos services.
Votre confiance et vos recommandations sont la plus belle des récompenses. Sachez que nous restons à votre écoute et à votre disposition pour vos besoins futurs.
Au plaisir de vous revoir chez 1001Lits, et encore merci pour ce retour chaleureux.
Bien cordialement,
Kelly — 1001Lits
Excellent site
Excellent site, très fiable. Livraison très rapide. Service client réactif et à l'écoute. Grand choix de matelas. Rapport qualité / prix quasiment imbattable sur la literie.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de 1001lits
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos produits, la rapidité de livraison et notre service client ont répondu à vos attentes. À bientôt pour un prochain achat ! 🛏️✨
Superbe
Un service client à l'écoute, j'ai commandé un matelas sur leur site et j'en suis très satisfaite!
9 août 2024
Avis spontané
Réponse de 1001lits
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre matelas et de la qualité de notre service client.
Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins en literie.
Bien cordialement,
Kelly — 1001Lits
Ravis de mon expérience avec 1001lits
Ravis de mon expérience avec 1001lits. Matelas confortable et conforme à mes attentes, je recommande fortement !
5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de 1001lits
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre matelas vous apporte entière satisfaction et qu’il correspond parfaitement à vos attentes.
Votre confiance nous est précieuse et c’est avec plaisir que nous restons à votre disposition pour vos prochains projets literie.
Bien cordialement,
Kelly — 1001Lits
Je recommande à 100% - qualité - réactivité
Je suis enchanté par mon expérience avec 1001 Lits. Dès le début, le service client a été exceptionnel ; ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et m’ont conseillé avec une grande expertise. J’ai été particulièrement impressionné par leur réactivité : chaque demande a été traitée rapidement, ce qui a grandement facilité mon achat. Quant à la qualité des produits, elle dépasse mes attentes. Le lit que j’ai choisi est à la fois élégant et extrêmement confortable. Je suis vraiment satisfait de mon achat et je recommande vivement 1001 Lits à tous ceux qui cherchent des produits de qualité et un service client irréprochable.
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de 1001lits
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour ce message si valorisant. C’est un réel plaisir de lire que votre expérience avec 1001 Lits a été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité de nos produits que sur l’accompagnement proposé par notre service client.
Votre satisfaction et votre recommandation sont nos plus belles récompenses. Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à votre confort et restons à votre écoute pour vous accompagner lors de vos futurs projets.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
Kelly — 1001Lits
Super matelas j’en suis ravie je…
Super matelas j’en suis ravie je recommande fortement foncez les yeux fermer
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de 1001lits
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre enthousiasme ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas vous apporte entière satisfaction.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochains besoins en literie.
Bien cordialement,
Kelly — 1001Lits
Un super service après vente
Un super service après vente, de très bons conseils et des produits de très bonnes qualités. La livraison a été rapide. Je recommande.
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de 1001lits
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente, nos conseils et la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche profondément et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience satisfaisante, tant en termes de produits que de service.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Bien cordialement,
Kelly — 1001Lits
Très satisfaite de ma commande de…
Très satisfaite de ma commande de matelas.
Très bonne qualité.
Livraison rapide, service client à l’écoute et très agréable.
5 août 2024
Avis spontané
Rien à dire …
Rien à dire si ce n'est que la qualité est au rendez-vous.
L'équipe à l'écoute pour nous conseiller au mieux .
Je recommande...
4 septembre 2024
Avis spontané
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat
Matelas de qualité
J’ai été très bien conseillé
Bref je recommande
10 juillet 2024
Avis spontané
Ravie de mon achat ✨️
Ravie de mon achat ! Matelas de qualité et très confortable, exactement ce que je recherchais. Le delais de livraison conforme à mes attentes.
Communication au top avec le site, je recommande 😍
10 septembre 2024
Avis spontané
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