1001lits Avis 394

Très bonne expérience chez 1001lits
La conseillère que j’ai eu au téléphone m’a permis de trouver le produit parfait
Je dors dessus depuis 15 jours et je suis ravie!
La livraison s’est très bien passée les produits bien emballés livreur sympa
Je vous félicite!

Après des années avec un mal de dos, j’ai été superbement conseillé... sommier matelas et oreiller dont je ne peux plus me passer. En quelques jours plus de mal de dos et un sommeil réparateur. Je recommande tant sur la qualité du service que sur le produit.

commande d'un matelas passée le 28/03
nous sommes le 28/04 aucune nouvelle
délais non tenus
à éviter

Je suis très contente, tout s’est très bien passé

Top !! Première commande pour moi chez 1001 lits et j'ai reçu rapidement un produit de qualité conforme à mes attentes.

Très content de ma commande. Rapport qualité/prix au rendez-vous.

Le meilleur lit de toute ma vie. Rien à dire produit d’une très grande qualité et extrêmement confortable.
Très moelleux et résistant en toutes circonstances, même pour vos nuits les plus acrobatiques.

Conseils impeccables, délais de livraison respectés, produit conforme. C'est juste parfait !

Super !!
Enfin un produit adapté à mes besoins, là qualité est au rendez-vous, à voir dans le temps mais pour l’instant je suis ravie.
J’ai apprécié le service client qui a su répondre à mes questions et qui m’a guidé dans mon choix de literie.

Je suis ravie de ma commande, le matelas est top! Merci à Cléa pour ses conseils et au livreur!

Tres satisfait de ma commande. Livraison rapide. Produit conforme merci

Excellents conseils , efficacité, rapidité malgré des conditions difficiles dues au confinement et aux nombreux métiers qui ne fonctionnent plus ...bravo

bien reçu commande dans les delais j'ai été très bien conseillé et même recommandé 1001lits auprès de mes amis
merci de vos services

DELAI DE LIVRAISON DEPLORABLE!
Nous avons eu le malheur de commander le mercredi 14 aout (avant 9h) un matelas en croyant le site internet qui nous promettait une livraison en 48h... nous avons recu le matelas 6 jours ouvrés apres! Notre faute evidemment car nous n'aurions pas du commander avant le weekend du 15 aout d'apres leur service client! Et d'apres leur dire aussi, l'autre responsabilité vient du transporteur qui avait un backlog! Alors sachez que c'est de votre responsabilité de modifier votre site internet en stipulant que votre entreprise ferme et que vous ne pouvez garantir une livraison en 48h! Comme c'est de votre responsabilité de delivrer le service pour lequel votre client paye! Nous n'avons recu notre matelas que le jeudi 22 Aout et avons dormi par terre pendant 7 jours! Impossibilité d'annuler la commander car vous devez quand meme recevoir le matelas pour le renvoyer et vous payer EUR90 de renvoi! On nous propose EUR20 de bon de commande pour du linge de maison... Quel sens du service et du travail! Revoyez vos processus! C'est honteux!

Service commercial déplorable qui n'écoute pas ses clients quand il y a un litige sur une commande
Fait appel à un service de livraison qui se présente hors du créneau horaire défini et signal dans leur rapport un autre horaire de passage pour ne rien avoir à se reprocher

Je recommande. Ayant eu un problème de matelas. J ai téléphoné et quinze jours plus tard j avais à nouveau deux autres matelas. Sav très efficace.

Les matelas sont OK, mais gare au livreur GEODIS. Je viens d’avoir une expérience catastrophique avec eux. Un matelas tres haut de gam-me, 1350 euros, a été jeté sur le tarmac depuis le haut d’uncamion par le chauffeur, seul à bord pour livrer un article pourtant annoncé à 29kg. Il ne pouvait même pas le sortir de son camion: pas de hayon , pas de diable pour le rouler au pas de porte. . J’ai 65 ans, donc j’ai quand même vu pas mal de choses dans la vie, mais ça, JAMAIS, L’emballage est defonce et je crains le pire pour le matelas, qui de toute façon a souffert.

Commande effectué le 20 / 02 / 2018.
Toujours pas livré le 09 /03/2018.
le jour de la commande la livraison était sous 48h
Après un premier appel le 02 /03 on me dit qu'il y a un retard à cause d'un nombre important de commande.
On me promet une livraison le 09 /03 au plus tard. comme je n'ai pas de nouvelles du livreur je les contacte. on me dit maintenant qu'il y a eu un problème avec le fournisseur et que la livraison est prévu pour le 19 /03.
Donc de 48h pour une livraison cela passe à plus d'un mois. et encore j'attends le 19 mars.
Je déconseille fortement ce site évidement...

Je recommande sans problème !
J'ai commandé mon matelas mardi et le reçoit le vendredi matin
Super bien emballé et le livreur très sympa
J'ai acheté mon matelas -50% et en plus au moment de payer 1001 lits m'ont fait -5% encore
Le produit est parfaitement conforme et d'excellente qualité
Je suis ravie et je recommanderai chez 1001lits sans hésiter

Satisfaite des produits et du S.A.V qui a tout fait pour que ma fille soit livrée en 48 h alors que j'avais fait des erreurs dans le choix du mode de livraison à cause d'une non lecture des C.G.V.
Merci encore Cléa pour votre aide :)